Support des Abonnés TechNet Plus
Incidents de support technique
En tant qu'Abonné TechNet Plus Utilisateur Unique ou TechNet Plus Direct, vous bénéficiez de deux (2) incidents de support technique et de 20 % de remise sur les incidents suivants que vous achetez.
Les remises sur le support par incident sont disponibles uniquement dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, France, Pays-Bas, Italie, Suède, Suisse, Norvège, Pologne, Danemark, Espagne, Autriche, Irlande, Finlande, Afrique du Sud, Grèce, Liechtenstein, Îles Féroé, Gibraltar, Japon, Chine, Taïwan, Hong Kong, Corée, Philippines, Indonésie, Thaïlande, Malaysie, Singapour, Inde, Australie et Nouvelle-Zélande.
Assistance en ligne TechNet (Conversations en ligne)
En tant qu'Abonné TechNet Plus, vous bénéficiez d'une assistance en ligne instantanée (Online Concierge). Celui-ci vous permettra de vous guider dans vos recherches techniques, comme par exemple dans la recherche d'articles de la base de connaissances Microsoft TechNet. Il vous apportera également des réponses à toutes vos questions non techniques.
Support téléchargements inclus dans l'Abonnement TechNet Plus
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder aux téléchargements des Abonnés TechNet Plus ou pour utiliser le processus de téléchargement, notamment le Gestionnaire de transfert de fichiers, consultez les Questions fréquentes. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse, contactez-nous.
Votre compte
Une vue d'ensemble de l'Abonnement TechNet Plus se trouve ici. Pour obtenir de l'aide sur des questions relatives à la gestion de votre Abonnement TechNet Plus, ou pour apporter des modifications à votre Abonnement TechNet Plus par téléphone, en ligne ou par e-mail, cliquez sur votre région ou programme ci-dessous.
Région
Support administrateur de licence(s) Abonnement TechNet Plus en volume
Si vous êtes administrateur de licence(s) Abonnement TechNet Plus en nombre, pour plus d'informations sur l'administration des avantages TechNet Plus via le site MVLS (Microsoft Volume Licensing Site), consultez la section Licence en nombre de la FAQ de l'Abonnement TechNet Plus. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous.
Bénéficiaires de l'avantage Assurance logicielle (Software Assurance) : Pour gérer votre abonnement, contactez votre administrateur des bénéfices, ou recherchez des informations dans la section Assurance logicielle de la FAQ de l'Abonnement TechNet Plus.
Partenaires certifiés
Si vous recevez un Abonnement TechNet Plus en tant que bénéfice de l'un des programmes Partenaire certifié, contactez directement le centre de service client de ce programme pour toute question concernant l'abonnement : Programme partenaire Microsoft.