Configurare suggerimenti messaggio personalizzati per i destinatari in Exchange Online

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I suggerimenti messaggio sono messaggi informativi visualizzati agli utenti in InfoBar in Outlook sul web (in precedenza noto come Outlook Web App) e Microsoft Outlook 2010 o versioni successive quando un utente esegue una delle operazioni seguenti durante la composizione di un messaggio di posta elettronica:

  • Aggiunta di un destinatario

  • Aggiunta di un allegato

  • Risposta al mittente o risposta a tutti

  • Apertura dalla cartella Bozze di un messaggio per cui sono già specificati i destinatari

Oltre ai suggerimenti messaggio incorporati, è possibile creare suggerimenti messaggio personalizzati per tutti i tipi di destinatari. Per ulteriori informazioni sui suggerimenti messaggio incorporati, vedere Avviso messaggi.

Che cosa è necessario sapere prima di iniziare?

  • Tempo stimato per il completamento: 10 minuti

  • Devi disporre delle autorizzazioni per poter eseguire queste procedure. Per visualizzare le autorizzazioni necessarie, vedere la voce "Suggerimenti messaggio" nell'argomento Autorizzazioni funzionalità in Exchange Online.

  • È possibile configurare il suggerimento messaggio principale nell'interfaccia di amministrazione di Exchange o in Exchange Online PowerShell. Tuttavia, è possibile configurare solo traduzioni aggiuntive dei suggerimenti messaggio in Exchange Online PowerShell.

  • Il parametro MailTip consente di specificare il testo dell'avviso messaggio personalizzato per il destinatario. L'avviso messaggio viene visualizzato dai mittenti quando questi iniziano a creare la bozza di un messaggio di posta elettronica per il destinatario. Se il valore contiene degli spazi, è necessario racchiuderlo tra virgolette (").

    • Vengono automaticamente aggiunti tag HTML al testo. Ad esempio, se si immette il testo: This mailbox is not monitored, il suggerimento messaggio diventa automaticamente: <html><body>This mailbox is not monitored</body></html>. Non sono supportati altri tag HTML in Avviso messaggio.

    • Il testo viene aggiunto automaticamente alla proprietà MailTipTranslations del destinatario come valore predefinito. Se si modifica il testo della descrizione messaggio, il valore predefinito viene aggiornato automaticamente nella proprietà MailTipTranslations .

  • La lunghezza di un suggerimento messaggio non può superare i 175 caratteri visualizzati.

  • Per informazioni sui tasti di scelta rapida che possono essere applicati alle procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida per l'interfaccia di amministrazione di Exchange.

Consiglio

Problemi? È possibile richiedere supporto nei forum di Exchange. Visitare i forum all'indirizzo Exchange Online o Exchange Online Protection.

Configurazione dei suggerimenti messaggio per i destinatari

Usare l'interfaccia di amministrazione di Exchange classica per configurare i suggerimenti messaggio per i destinatari

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange classica passare a Destinatari.

  2. Selezionare una delle seguenti schede dei destinatari in base al tipo di destinatario:

    • Cassette postali

    • Gruppi

    • Risorse

    • Contatti

    • Condiviso

  3. Nella scheda destinatario selezionare il destinatario da modificare e fare clic sull'icona Modifica modifica.

  4. Nella pagina delle proprietà del destinatario, fare clic su Suggerimento messaggio.

  5. Immettere il testo per il suggerimento messaggio. Al termine, fare clic su Save.

Usare Exchange Online PowerShell per configurare i suggerimenti messaggio per i destinatari

Per configurare un suggerimento messaggio per un destinatario, utilizzare la sintassi seguente.

Set-<RecipientType> <RecipientIdentity> -MailTip "<MailTip text>"

<RecipientType> può essere qualsiasi tipo di destinatario. Ad esempio, Mailbox, MailUser, MailContact, DistributionGroupo DynamicDistributionGroup.

Si supponga, ad esempio, di disporre di una cassetta postale denominata "Help Desk" a cui gli utenti possano inviare richieste di supporto e che il tempo di risposta garantito sia pari a due ore. Per configurare un suggerimento messaggio personalizzato in cui fornire queste informazioni, utilizzare il comando seguente:

Set-Mailbox "Help Desk" -MailTip "A Help Desk representative will contact you within 2 hours."

Usare Exchange Online PowerShell per configurare suggerimenti messaggio aggiuntivi in lingue diverse

Per configurare ulteriori traduzioni dei suggerimenti messaggio senza modificare il testo esistente o altre traduzioni, utilizzare la sintassi seguente:

Set-<RecipientType> -MailTipTranslations @{Add="<culture1>:<localized text 1>","<culture2>:<localized text 2>"...; Remove="<culture1>:<localized text 1>","<culture2>:<localized text 2>"...}

<culture> corrisponde a un codice ISO 639 di due lettere valido associato a una lingua.

Ad esempio, si supponga che per la cassetta postale Notifiche sia disponibile il seguente suggerimento messaggio "Questa cassetta postale non è monitorata". Per aggiungere la traduzione spagnola, utilizzare il seguente comando:

Set-Mailbox -MailTipTranslations @{Add="ES:Esta caja no se supervisa."}

Come verificare se l'operazione ha avuto esito positivo

Per verificare che sia stato configurato correttamente un suggerimento messaggio per un destinatario, procedere come segue:

  1. In Outlook sul web o Outlook 2010 o versioni successive comporre un messaggio di posta elettronica indirizzato al destinatario, ma non inviarlo.

  2. Verificare che il suggerimento messaggio venga visualizzato nella barra informazioni.

  3. Se sono state configurate altre traduzioni dei suggerimenti messaggio, comporre il messaggio in Outlook sul web in cui l'impostazione della lingua corrisponde alla lingua della traduzione del suggerimento messaggio per verificare i risultati.