Configurazione della quarantena della posta indesiderata e dei criteri

Data ultima modifica dell'argomento: 2012-04-18

Quarantena posta indesiderata è l'opzione di uso più frequente per l'archiviazione della posta indesiderata in quanto evita ai server di posta aziendali l'elaborazione e l'archiviazione di questo tipo di messaggi. Inoltre, questa opzione consente agli utenti di evitare di dover cercare i messaggi di posta indesiderata e ne consegue una maggiore produttività da parte dell'impiegato. È anche possibile utilizzare le impostazioni dei criteri per mettere i messaggi in quarantena in modo che gli utenti possano successivamente accedervi.

Quarantena posta indesiderata in Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) ha due funzionalità:

1. Archiviazione della posta indesiderata in altro luogo per i messaggi identificati come indesiderati e per quelli che sono stati messi in quarantena per le impostazioni dei criteri. I messaggi messi nella quarantena della posta indesiderata non raggiungono la rete aziendale.

2. Interfaccia Web che consente agli utenti di visualizzare i messaggi di posta indesiderata inviati loro e messi in quarantena. Tramite questa interfaccia gli utenti possono visualizzare i messaggi catturati, spostarli nella cartella Posta in arrivo se necessario e segnalare i falsi positivi, ossia i messaggi di posta elettronica validi che sono stati erroneamente considerati come indesiderati.

Di seguito viene illustrato il processo di abilitazione e configurazione di Quarantena posta indesiderata per il servizio in uso.

Abilitazione della quarantena della posta indesiderata e dei criteri

È necessario che le funzionalità Quarantena posta indesiderata e Quarantena criteri siano abilitate per ciascun dominio a cui devono essere applicate.

Opzioni di Quarantena della posta indesiderata

Nella sezione Quarantena della posta indesiderata sono disponibili due opzioni:

1. Consenti accesso utente: Questa impostazione consente agli utenti di accedere all'interfaccia utente di Quarantena posta indesiderata. Se l'opzione non è selezionata, le notifiche di Quarantena posta indesiderata verranno comunque recapitate all'utente.

2. Consenti download componenti aggiuntivi di Outlook per la posta indesiderata: questa impostazione consente agli utenti di scaricare e utilizzare lo Strumento per la segnalazione della posta indesiderata Microsoft per Microsoft Office Outlook. Questo strumento consente agli utenti di segnalare con facilità i messaggi indesiderati a Microsoft per operazioni di analisi, allo scopo di ridurre il numero e l'impatto dei messaggi indesiderati in futuro.

Opzioni di Quarantena criteri

Nella sezione Quarantena criteri sono disponibili due opzioni:

1. Consenti accesso utente: Con questa impostazione, tutti gli utenti sono autorizzati ad accedere all'interfaccia utente di Quarantena criteri e visualizzare la relativa quarantena dei criteri.

2. Download allegati: Questa impostazione consente di specificare se gli allegati possono essere scaricati nei messaggi messi in quarantena a seguito di una regola criteri e se tutti gli utenti o solo gli amministratori possono intraprendere azioni sul messaggio.

3. Rilascio messaggio: Questa impostazione consente di specificare se i messaggi messi in quarantena a seguito di una regola criteri possono essere rilasciati e recapitati nella Posta in arrivo del destinatario originale e se tutti gli utenti o solo gli amministratori possono intraprendere azioni sul messaggio.

4. Ricezione falsi positivi in copia: Con questa impostazione è possibile aggiungere un indirizzo di posta elettronica in cui ricevere una copia dei falsi positivi inviati alla quarantena della posta indesiderata. L'indirizzo di posta elettronica specificato può appartenere a qualsiasi dominio all'interno della società.

Di seguito è riportata una visualizzazione della finestra di dialogo delle impostazioni di quarantena in cui è possibile abilitare le opzioni della quarantena della posta indesiderata e dei criteri:

Per informazioni su come abilitare Quarantena posta indesiderata e Quarantena criteri, vedere Configurare le impostazioni quarantena.

Abilitazione e configurazione delle notifiche di quarantena della posta indesiderata

È inoltre possibile inviare al destinatario la notifica dei messaggi di posta elettronica messi in quarantena nella cassetta postale Quarantena posta indesiderata. La notifica non è disponibile per i messaggi messi in quarantena dalle regole criteri. Quando si abilitano le notifiche di quarantena della posta indesiderata, è possibile selezionare il tipo di notifica da inviare e la frequenza di invio. Il formato del messaggio può essere uno dei seguenti:

1. Testo: gli utenti ricevono le notifiche della posta basate su testo con un collegamento alla cassetta postale Quarantena della posta indesiderata.

2. HTML: la notifica HTML è un riepilogo dei nuovi messaggi di posta indesiderata recapitati nelle cassette postali Quarantena posta indesiderata degli utenti dopo l'ultima notifica. Dalla notifica gli utenti possono analizzare l'elenco dei messaggi che sono stati messi in quarantena. Se gli utenti hanno accesso alla cassetta postale Quarantena potranno scegliere di fare clic sull'oggetto del messaggio per visualizzare il messaggio nella cartella Quarantena posta indesiderata. Gli utenti che non dispongono dell'accesso alla cassetta postale Quarantena possono solo utilizzare il collegamento Sposta in Posta in arrivo nella notifica di posta indesiderata.

Per visualizzare delle notifiche di quarantena di esempio e ottenere ulteriori informazioni al riguardo, vedere Notifiche di quarantena posta indesiderata.

Per informazioni su come configurare le notifiche della quarantena della posta indesiderata, vedere Gestire le impostazioni di notifica.

Gli utenti finali possono trovare informazioni su come utilizzare il servizio Quarantena posta indesiderata in Cassetta postale Quarantena posta indesiderata di FOPE.

Selezione delle impostazioni dei servizi di posta indesiderata

È possibile che siano disponibili le opzioni del filtro posta indesiderata aggiuntivo a seconda della sottoscrizione al servizio effettuata. In tal caso, sono incluse le opzioni seguenti:

1. Opzioni ASF (Filtro posta indesiderata aggiuntivo): Tali opzioni consentono di creare un filtro posta indesiderata più efficace. Ad esempio è possibile filtrare i messaggi con collegamenti di immagini a siti remoti e i messaggi vuoti in quanto i messaggi di posta validi raramente contengono tali caratteristiche.

   Per informazioni su come configurare le opzioni ASF per il servizio in uso, vedere Configurazione delle opzioni ASF (Additional Spam Filtering).

   Di seguito è riportata una visualizzazione della finestra di dialogo Opzioni ASF (Filtro posta indesiderata aggiuntivo):

   

2. Opzioni modalità Test ASF (Filtro posta indesiderata aggiuntivo): Le Opzioni modalità Test ASF consentono di trovare le soluzioni di filtro più adatte in base alle necessità senza interrompere effettivamente il flusso dei messaggi. Utilizzando l'indirizzo Ccn insieme alle riga Oggetto o X-Header modificata, è possibile sapere che un messaggio sarebbe stato arrestato da una particolare opzione ASF senza dover effettivamente bloccare il messaggio.

Per ulteriori informazioni sulle opzioni modalità Test ASF (Filtro posta indesiderata aggiuntivo), vedere Configurazione delle opzioni modalità Test ASF (Filtro posta indesiderata aggiuntivo).

Configurazione delle impostazioni quarantena

Sono disponibili due ulteriori opzioni per le impostazioni della Quarantena criteri e della Quarantena posta indesiderata.

1. Quarantena posta indesiderata: Consenti accesso utente: Per impostazione predefinita solo gli amministratori possono accedere all'interfaccia Quarantena posta indesiderata. Se l'opzione è selezionata, gli utenti saranno in grado di accedere al loro account Quarantena posta indesiderata.

2. Consenti download componenti aggiuntivi di Outlook: quando si seleziona questa opzione, nel sito Web della quarantena verrà visualizzato un pulsante che consente agli utenti di scaricare il plug-in della posta indesiderata. Se il plug-in viene installato localmente sul desktop degli utenti finali, una nuova icona verrà aggiunta nell'applicazione Microsoft Office Outlook degli utenti che consente di segnalare facilmente un messaggio come indesiderato.

3. Ricezione falsi positivi in copia: La maggior parte dei messaggi inviati al servizio FOPE come falsi positivi è in effetti costituita da messaggi di posta indesiderata filtrati correttamente, ma comunque desiderati dai destinatari. Quando gli utenti identificano un messaggio come falso positivo, ossia un messaggio erroneamente considerato come indesiderato, nella cassetta postale Quarantena posta indesiderata, possono scegliere di spostarlo nella cartella Posta in arrivo o identificarlo come Non indesiderato. Tutti i messaggi identificati come Non indesiderato dagli utenti verranno inviati al team per gli abusi di FOPE per essere analizzati al fine di stabilire perché sono stati erroneamente filtrati. È anche possibile ricevere una copia del messaggio immettendo il proprio indirizzo di posta elettronica in Copia indirizzo. Tuttavia, è probabile che si ricevano pochi messaggi di questo tipo perché nel servizio FOPE la percentuale dei falsi positivi è molto bassa.

Per informazioni su come configurare Quarantena posta indesiderata e Quarantena criteri, vedere Configurare le impostazioni quarantena.