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Esecuzione di una traccia messaggio

 

Si applica a: Office 365 for enterprises, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

Data ultima modifica dell'argomento: 2013-03-08

tipSuggerimento:
I clienti Microsoft Office 365 potrebbero essere interessati al seguente argomento Wiki che include informazioni su come utilizzare lo strumento Traccia messaggio per risolvere i problemi legati al flusso di posta in Office 365: Risoluzione dei problemi del flusso di posta in Office 365.

La funzionalità Traccia messaggio dell'interfaccia di amministrazione di Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) consente di ricercare un messaggio specificato utilizzando le informazioni di base, ad esempio il mittente, il destinatario, la data e l'ID messaggio per ottenere lo stato di tale messaggio. Le informazioni sullo stato di un messaggio di posta elettronica consentono di verificare se e quando il messaggio è stato ricevuto dal servizio di filtro di FOPE, se è stato analizzato, bloccato o eliminato o se è stato recapitato correttamente nell'ultimo mese.

Per iniziare a ricercare determinati messaggi in interfaccia di amministrazione, utilizzare la scheda Traccia messaggio nella scheda Strumenti per definire i criteri di ricerca.

Esecuzione di una traccia messaggio
  1. Nella scheda Strumenti fare clic sulla scheda Traccia messaggio.

  2. Nel riquadro Traccia messaggio, in Parametri di ricerca, immettere le informazioni sull'indirizzo del mittente e del destinatario.

    importantImportante:
    Gli indirizzi del mittente e del destinatario sono entrambi obbligatori quando si esegue il tracciamento di un messaggio ed è necessario che almeno una delle caselle di ricerca contenga un indirizzo di posta elettronica completo, ad esempio destinatario@contoso.com. Se si desidera ampliare la ricerca, è possibile aggiungere un indirizzo di posta elettronica completo o semplicemente il nome di un dominio, ad esempio @nwtraders.com, nell'altra casella di ricerca.
  3. Nelle caselle Data di inizio e Data di fine selezionare un intervallo di tempo per la traccia messaggio. L'intervallo di tempo predefinito è 48 ore antecedenti alla data e all'orario correnti. L'intervallo di tempo massimo per una singola ricerca è 30 giorni.

  4. Nell'elenco Fuso orario fare clic sul fuso orario da utilizzare durante l'elaborazione della traccia messaggio.

  5. Nella casella ID messaggio immettere l'ID del messaggio che si desidera tracciare. L'ID messaggio è un ID univoco generato da un server di posta che invia messaggi. Tali informazioni sono facoltative quando si esegue una traccia messaggio.

  6. Fare clic su Cerca. Nel riquadro Traccia messaggio viene visualizzato un riquadro Risultati in cui vengono visualizzati il numero di messaggi e un elenco dei messaggi che corrispondono ai criteri di ricerca immessi nel riquadro Traccia messaggio.

  7. Per ridurre il numero di messaggi restituiti dalla ricerca, fare clic su Ridefinisci ricerca e ridefinire i criteri di ricerca.

  8. Per visualizzare informazioni più dettagliate su un determinato messaggio di posta elettronica, fare clic su Dettagli. Viene visualizzata una nuova finestra del browser contenente il Riepilogo traccia messaggio relativo a tale messaggio.

 
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