Informazioni su invio e valutazione della posta indesiderata in FOPE

Si applica a: Forefront Online Protection for Exchange

Data ultima modifica dell'argomento: 2013-03-11

Gli utenti e gli amministratori possono ridurre gli abusi perpetrati tramite posta elettronica seguendo le procedure illustrate in questa sezione. Queste procedure illustrano come inviare i messaggi al team di analisi della posta indesiderata di Microsoft® Forefront® Online Protection for Exchange.

Segnalazione dei messaggi che devono essere identificati come posta indesiderata

In FOPE, il termine posta indesiderata si applica a qualsiasi messaggi che non sia stato richiesto o che non sia desiderato. Tuttavia, nessun filtro di posta indesiderata può dirsi perfetto ed è quindi possibile che a volte FOPE consenta il recapito di messaggi che potrebbero essere considerati indesiderati. Per questo motivo, gli utenti possono contattare Microsoft per segnalare che un messaggio non è stato classificato correttamente. Nella procedura seguente viene descritto come segnalare questi tipi di messaggi.

Come segnalare la posta indesiderata

1. Creare un nuovo messaggio vuoto e aggiungere il messaggio indesiderato come allegato.

2. Copiare e incollare l'oggetto del messaggio indesiderato originale come oggetto del nuovo messaggio.

   Importante

   Lasciare vuoto il corpo del nuovo messaggio.

3. Inviare il nuovo messaggio all'indirizzo abuse@messaging.microsoft.com.

Segnalazione dei messaggi che non devono essere identificati come posta indesiderata

In FOPE, il termine falso positivo si applica a quei messaggi che vengono bloccati o filtrati dal servizio, ma che il destinatario ritiene non avrebbero dovuto esserlo. In altre parole, un falso positivo è u n messaggio che il destinatario desidera consentire senza che venga contrassegnato come posta indesiderata. Può trattarsi di messaggi legittimi di massa, come newsletter, comunicazioni commerciali individuali o messaggi di posta elettronica personali. Tramite un monitoraggio esteso, FOPE ha riscontrato che il rapporto di falsi positivi è minore di 1 su 250.000 circa ed è quindi pari allo 0,0004%. Tuttavia, nessun filtro di posta indesiderata può ritenersi perfetto. È possibile che a volte il servizio FOPE individui dei messaggi che ritiene siano indesiderati, mentre l'utente finale o il destinatario non desideri classificarli come tali. Per questo motivo, gli utenti possono contattare Microsoft per segnalare che un messaggio non è stato classificato correttamente. Nella seguente procedura viene descritto come segnalare tali falsi positivi.

Come segnalare i falsi positivi

1. Creare un nuovo messaggio vuoto e aggiungere il messaggio da salvare (cioè, il falso positivo) come allegato.

2. Copiare e incollare l'oggetto del messaggio originale come oggetto del nuovo messaggio.

   Importante

   Lasciare vuoto il corpo del nuovo messaggio.

3. Inviare il nuovo messaggio all'indirizzo false_positive@messaging.microsoft.com.

Processo di valutazione per la posta indesiderata e distribuzione delle regole

Il team di analisi della posta indesiderata esamina ciascun messaggio e ottimizza i filtri per evitare che questi problemi continuino a verificarsi. Di conseguenza, il servizio Forefront Online Protection for Exchange aggiorna e perfeziona costantemente i processi di prevenzione e protezione dalla posta indesiderata. Gli elementi inviati vengono valutati a livello di rete. I falsi positivi, cioè i messaggi legittimi erroneamente contrassegnati come indesiderati, segnalati vengono esaminati e valutati per individuare possibili correzioni da applicare alle regole per fare in modo che i messaggi possano superare i filtri della posta indesiderata. Risulta pertanto utile notificare al servizio i falsi positivi e la posta indesiderata non filtrata per tutti gli utenti che utilizzano la rete globale di FOPE. All'interno di ogni messaggio inviato il team esamina i seguenti indicatori:

• Indirizzo mittente

• Indirizzo IP di invio

• Parole chiave

• Frasi fatte

• Frequenza di trasmissione

• Altre tendenze e modelli

Dopo aver esaminato queste informazioni, il team può scegliere di apportare le modifiche necessario ai livelli di filtro per la posta indesiderata di FOPE. Per ulteriori informazioni sul team di analisi della posta indesiderata, vedere il video (solo in lingua inglese) dedicato al team di analisi della posta indesiderata di Microsoft Exchange at http://youtu.be/-TpX\_-GMC7o?hd=1 (5:56).

La valutazione della posta indesiderata è un processo continuo che viene applicato indipendentemente dalla lingua di origine o dal set di caratteri utilizzato. Accade abbastanza spesso che un messaggio di posta indesiderata sia vago o non contenga testo nel campo Oggetto o nel corpo del messaggio. Per applicare i filtri, il team deve quindi affidarsi a tutte le altre caratteristiche disponibili del messaggio. Questo significa che dopo che un dato messaggio è stato contrassegnato dal team come posta indesiderata e dopo che sono state apportate le necessarie modifiche alle regole, il messaggio verrà bloccato in futuro fino a quando le sue caratteristiche non verranno modificate quanto basta per eludere i filtri. Nuove regole di posta indesiderata vengono distribuite continuamente. Il tempo necessario per la creazione e l'applicazione di regole su singoli invii varia a seconda della quantità e della qualità degli invii. Dal momento che le nuove regole di posta indesiderata vengono impostate globalmente per tutti i clienti di FOPE, è necessario tenere presente che non tutti i singoli invii di posta indesiderata verranno contemplati per la creazione di una nuova regola di posta indesiderata.

Vedere anche

Concetti

Informazioni sulla protezione dalla posta indesiderata
Configurazione della quarantena della posta indesiderata e dei criteri
Guida ad altre risorse Internet per FOPE