Risoluzione dei problemi dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 per FOPE

Si applica a: Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

Data ultima modifica dell'argomento: 2012-02-21

Le procedure per la risoluzione dei problemi elencate nella presente sezione consentono di risolvere alcuni problemi relativi allo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1. Diversi strumenti di sincronizzazione della directory sono disponibili da Microsoft. Le presenti informazioni si applicano solo allo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 correlato a Forefront Online Protection for Exchange che consente di sincronizzare in modo sicuro i dati selezionati tra un Servizio di dominio Active Directory locale e i servizi Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) ed Exchange Hosted Archive (EHA).

Se questo argomento non risolve i problemi relativi allo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1, è possibile consultare i collegamenti nella sezione Vedere anche alla fine del presente argomento o contattare il Supporto tecnico Microsoft come indicato in Informazioni sul supporto.

Problemi con l'installazione e la configurazione prima della sincronizzazione degli account

I problemi e le soluzioni suggerite nella presente sezione non sono il risultato di una sincronizzazione dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1.

Requisiti di sistema per l'ambiente locale

Verificare che siano soddisfatti i requisiti di sistema minimi elencati in Requisiti di sistema. Lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 non funziona nel sistema operativo Windows Small Business Server.

Sistemi a 32 bit: Assicurarsi di aver installato solo la versione a 32 bit dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 se si dispone di un sistema operativo a 32 bit. Questo sistema viene definito ambiente i386 nella pagina dell'Area download dove è disponibile lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1. Il file per i sistemi a 32 bit è DirSyncTool_I386.msi.

Sistemi a 64 bit: Assicurarsi di aver installato solo la versione a 64 bit dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 se si dispone di un sistema operativo a 64 bit. Questo sistema viene definito ambiente a 64 bit nella pagina dell'Area download dove è disponibile lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1. Il file per i sistemi a 64 bit è DirSyncTool_AMD64.msi. Questo file di Windows Installer a 64 bit può essere utilizzato indipendentemente dal marchio del processore a 64 bit.

Confermare che le impostazioni del server proxy vengono configurate correttamente nella sezione Impostazioni di sincronizzazione dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1. È possibile impostare lo strumento per rilevare il proxy ogni volta che viene eseguito, rilevare il proxy basato sulle impostazioni del browser Internet o è possibile immettere i valori personalizzati e il numero di porta. Se lo Strumento di sincronizzazione della directory è stato precedentemente eseguito con la seconda opzione che indica di impostare manualmente i valori personalizzati e tali valori sono stati modificati, la sincronizzazione avrà esito negativo. Per ulteriori informazioni su questo argomento, vedere Modificare le impostazioni del server proxy.

Errore durante l'applicazione delle impostazioni di protezione

Per problemi relativi all'autorizzazione o alla protezione dei servizi locali e ospitati, sarà utile assicurarsi di installare lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 in un sistema operativo solo in inglese.

Verificare che in FOPE esista un ruolo amministratore o responsabile account e che sia possibile accedere al sito dell'interfaccia di amministrazione di FOPE.

Errore irreversibile: System.Security.AuthenticationException

Assicurarsi che lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 non utilizzi la porta 8080. Per ulteriori informazioni vedere l'ID articolo 2005933 e l'ID articolo 2005947 della Microsoft Knowledge Base.

Problemi dopo l'avvio dello strumento

I problemi e le soluzioni suggerite nella presente sezione possono presentarsi dopo la sincronizzazione dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1. Per assistenza con specifici avvisi e codici di errore, vedere ID eventi e codici di errore per lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1.

Il cmdlet di Windows PowerShell non funziona

Controllare di aver installato i componenti Windows PowerShell prima di eseguire lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1. È possibile disinstallare lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1, installare Windows PowerShell e quindi reinstallare nuovamente lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1. Per ulteriori informazioni su Windows PowerShell, vedere Creazione di script con Windows PowerShell (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=102372).

Impossibile avviare una sincronizzazione completa, limite giornaliero

Assicurarsi di eseguire una sola istanza dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 dell'organizzazione e di eseguire la sincronizzazione da un solo sistema alla volta. Se un'unica organizzazione dispone di due strumenti di sincronizzazione separati in due percorsi diversi, ogni processo dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 può sovrascrivere i dati precedenti e far superare un limite giornaliero. Per risolvere questo problema, rimuovere tutte le istanze dello Strumento di sincronizzazione della directory tranne una e forzare una sincronizzazione completa durante l'aggiornamento successivo tramite Windows PowerShell. La procedura per questo problema viene indicata di seguito.

L'ambiente PowerShell dello Strumento di sincronizzazione della directory deve essere installato nel computer in uso prima dell'installazione dello strumento di sincronizzazione. In genere, Windows PowerShell si trova nella stessa cartella dei programmi dello Strumento di sincronizzazione della directory nel menu Start. Se non si trova in quella cartella, è possibile che Windows PowerShell non è installato o è stato installato dopo lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1. In entrambi i casi, sarà necessario installare Windows PowerShell e reinstallare lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 o reinstallare semplicemente lo Strumento di sincronizzazione della directory per assicurarsi che l'ambiente PowerShell dello Strumento di sincronizzazione della directory sia disponibile. Per ulteriori informazioni su Windows PowerShell e sulla sincronizzazione delle directory, vedere PowerShell e cmdlet. Questa procedura non eseguirà la sincronizzazione completa; forzerà la sincronizzazione successiva a essere una sincronizzazione completa piuttosto che una sincronizzazione differenziale.

Per forzare una sincronizzazione completa

1. Avviare Windows PowerShell.

2. Digitare Clear-SyncCookies e premere INVIO.

Gli account validi sono disabilitati o gli account non validi sono abilitati

Assicurarsi di eseguire una sola istanza dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 dell'organizzazione. Dopo la sincronizzazione iniziale, che rappresenta una sincronizzazione completa, vengono eseguiti solo gli aggiornamenti incrementali in modo da aggiornare solo le informazioni modificate. Lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 incorpora il nome del controller di dominio durante la sincronizzazione e questo nome, archiviato in FOPE, viene poi trasferito all'avvio della sincronizzazione. Se più domini o foreste vengono utilizzati da più di un processo dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1, possono esserci conseguenze ambigue e impreviste. Per risolvere questo problema, è possibile forzare una sincronizzazione completa e utilizzare solo un'istanza dello Strumento di sincronizzazione della directory. La procedura per forzare una sincronizzazione completa viene spiegata precedentemente in questo argomento.

Lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 non sincronizza le liste di distribuzione dinamiche.

Nessun dominio viene visualizzato nel campo Domini Filtering dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1

Verificare che l'account del sistema operativo Windows locale e l'account dell'interfaccia di amministrazione di FOPE utilizzati per l'autenticazione dispongano di autorizzazioni sufficienti per i rispettivi domini. Nell'interfaccia di amministrazione di FOPE, utilizzare un account registrato come amministratore di società o di domini per i quali è impostato il caricamento dell'elenco utenti dello Strumento di sincronizzazione della directory. Verificare inoltre che i domini siano abilitati e che la modalità di caricamento sia impostata sullo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1.

Nell'ambiente locale, utilizzare un account Active Directory con accesso in sola lettura per eseguire una query in Active Directory. Non è richiesto né consigliabile utilizzare un account di amministratore di dominio. Non è necessario eseguire DST 9.1 sul server Exchange.

Vedere anche

Concetti

Problemi noti
ID eventi e codici di errore per lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1

Altre risorse

Area download: Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 (le informazioni potrebbero essere in lingua inglese)
Supporto tecnico Microsoft: articoli della Knowledge Base (le informazioni potrebbero essere in lingua inglese)
Articoli TechNet Wiki (le informazioni potrebbero essere in lingua inglese)
Forum pubblico di FOPE (le informazioni potrebbero essere in lingua inglese)