Gestire le impostazioni di privacy nel dashboard di telemetria

 

Si applica a: Office 2013, Office 365 ProPlus

Ultima modifica dell'argomento: 2016-12-16

Riepilogo: informazioni sui dati raccolti dall'agente di telemetria e su come proteggere la privacy dell'utente nel dashboard di telemetria di Office 2013.

Destinatari: professionisti IT

Il dashboard di telemetria è una cartella di lavoro di Excel 2013 in cui vengono visualizzati i dati sulla compatibilità e l'inventario dei file di Office, i componenti aggiuntivi di Office e le soluzioni di Office utilizzati in un'organizzazione. Nel dashboard di telemetria vengono visualizzati i nomi file e i titoli dei documenti nell'elenco Usati di recente di ogni utente, che potrebbero rivelare informazioni personali o confidenziali relative all'utente o all'organizzazione. Vengono inoltre visualizzati i nomi di soluzioni e componenti aggiuntivi utilizzati da Office. In questo articolo vengono descritte le impostazioni del dashboard di telemetria e dell'Agente di telemetria che consentono di proteggere la privacy dell'utente alterando i nomi file e i titoli o rendendo impossibile la segnalazione di dati per le applicazioni o le soluzioni selezionate. Viene inoltre descritto come disattivare la registrazione della telemetria ed eliminare le informazioni sulla telemetria da un computer client. Se non è ancora stata eseguita la distribuzione del dashboard di telemetria, vedere Distribuire il dashboard di telemetria.

Importante:
Questo articolo fa parte della Guida di orientamento al contenuto relativo alla compatibilità di Office 2013. Utilizzare tale guida come punto di partenza per accedere ad articoli, download, script e video utili per valutare la compatibilità in Office 2013.

Contenuto dell'articolo:

• Introduzione all'agente di telemetria e ai dati che raccoglie

• Come configurare le impostazioni di privacy e prestazioni nel dashboard di telemetria

• Disabilitare la raccolta dei dati per l'agente di telemetria

• Eliminare i dati di telemetria e inventario archiviati nei computer client

• Appendice: Dati raccolti dall'agente di telemetria

Introduzione all'agente di telemetria e ai dati che raccoglie

I dati visualizzati nel dashboard di telemetria vengono raccolti da un componente denominato Agente di telemetria. I dati di inventario, utilizzo e telemetria vengono raccolti dall'agente e caricati in una cartella condivisa, in cui vengono elaborati da un servizio denominato Processore di telemetria e inseriti in un database SQL. Questo è il database a cui il dashboard di telemetria si connette per mostrare l'utilizzo di file, componenti aggiuntivi e soluzioni di Office.

L'Agente di telemetria è incorporato nelle edizioni Office Professional Plus 2013 e Office 365 ProPlus di Office 2013 e viene installato separatamente nei computer che eseguono Office 2003, Office 2007 e Office 2010. Indipendentemente dal fatto che l'Agente di telemetria sia incorporato o distribuito separatamente, i dati di telemetria o inventario non vengono creati o raccolti finché non viene abilitata la registrazione della telemetria. Per eseguire questa operazione, utilizzare il Registro di sistema o i modelli amministrativi di Criteri di gruppo come specificato in Distribuire il dashboard di telemetria. Dopo l'inizio della registrazione, i dati di telemetria vengono archiviati nel computer locale in %LocalAppData%\Microsoft\Office15.0\Telemetry\Microsoft\Office\15.0\Telemetry\ e caricati periodicamente in una cartella condivisa.

Per una rappresentazione visiva dei componenti del dashboard di telemetria e del relativo funzionamento, vedere Telemetria in Office 2013. Il poster include una descrizione di tutti i componenti, un elenco dei file di Office monitorati, informazioni sulla raccolta dati e altro ancora.

Applicazioni di Office da cui gli agenti di telemetria raccolgono dati

L'Agente di telemetria raccoglie dati relativi a inventario, hardware, software e utenti in Office 2003, Office 2007, Office 2010 e Office 2013 per le applicazioni seguenti:

• Access

• Excel

• OneNote

• Outlook

• PowerPoint

• Project

• Publisher

• Visio

• Word

Solo per Office 2013, l'Agente di telemetria raccoglie dati di telemetria per le applicazioni seguenti:

• Excel

• Outlook

• PowerPoint

• Word

Esempi di dati raccolti dall'agente di telemetria

Di seguito è riportato un elenco parziale dei dati raccolti dall'Agente di telemetria. L'elenco completo è disponibile nell'Appendice: Dati raccolti dall'agente di telemetria. È inoltre consigliabile rivedere l'Informativa sulla privacy per Microsoft Office.

• I nomi dei file di Office che si trovano nell'elenco Usati di recente.

• I nomi dei componenti aggiuntivi e delle soluzioni che interagiscono con Office.

• Informazioni di sistema, quali nome utente e nome computer.

L'Agente di telemetria raccoglie inoltre i seguenti dati di telemetria per Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013 e Word 2013:

• Se il documento include metadati specifici per un determinato file, ad esempio macro VBA, connessioni dati o controlli ActiveX.

• Se il documento ha riscontrato problemi di compatibilità o errori critici durante l'utilizzo.

• In che modo vengono utilizzati i file e le soluzioni di Office nel computer di un utente (sessioni).

L'Agente di telemetria non raccoglie nessuno dei seguenti tipi di informazione:

• Il contenuto dei file.

• Le informazioni sui file che non si trovano nell'elenco Usati di recente.

Come configurare le impostazioni di privacy e prestazioni nel dashboard di telemetria

È possibile configurare il livello di dettaglio visualizzato per i file, i componenti aggiuntivi e le soluzioni di Office nel dashboard di telemetria utilizzando diversi metodi. Alcuni di questi, ad esempio la modifica della soglia di report, non consentono di visualizzare determinate informazioni nel dashboard di telemetria. Altri metodi non consentono all'Agente di telemetria di caricare dati, che pertanto non vengono mai aggiunti al database di telemetria. L'impostazione di una soglia e il divieto di caricare determinati dati possono inoltre contribuire a migliorare le prestazioni del database di telemetria e dei report personalizzati.

Modificare la soglia di report nel database di telemetria per mostrare solo i file utilizzati da più utenti

Nel dashboard di telemetria viene tenuta traccia del numero di utenti che utilizzano un file di Office con lo stesso nome. Questi file in genere sono condivisi e accessibili da parte di più utenti e potrebbero avere un valore di business maggiore di quello dei file utilizzati da un unico utente. Con la pianificazione della compatibilità è possibile decidere di non visualizzare gli eventi di inventario e compatibilità per i file utilizzati da un unico utente e monitorare i file utilizzati da un intero reparto. Configurando il dashboard di telemetria in modo da segnalare i file utilizzati, ad esempio, da tre o più utenti, è possibile non visualizzare file personali come i curriculum. Questa impostazione riduce inoltre il set di dati restituito nei report personalizzati del database di telemetria, consentendo di ovviare alla limitazione di 2 GB della memoria presente nella versione a 32 bit di Excel 2013.

Per evitare che i file con un unico autore vengano visualizzati dal dashboard di telemetria, eseguire uno script per modificare la soglia minima di segnalazione nel database di telemetria. In particolare, si utilizza lo strumento di amministrazione del dashboard di telemetria (Tdadm) per filtrare i file che vengono visualizzati in un massimo di due client. A questo scopo, impostare il valore Threshold su 3 (o su un valore maggiore, se si desidera), come illustrato nell'esempio seguente.

tdadm.exe -o settings -databaseserver dbserver -databasename dbname -threshold 3

Per ulteriori informazioni sullo strumento Tdadm, vedere il wiki sullo strumento di amministrazione del dashboard di telemetria.

Alterare o nascondere i dati di file e utenti visualizzati nel dashboard di telemetria

In genere gli utenti in un'organizzazione salvano i file di Office utilizzando nomi che contengono informazioni riservate o confidenziali. Anche se questi file potrebbero avere un alto valore di business che giustifica il relativo monitoraggio per problemi di compatibilità, gruppi aziendali come quello legale e delle risorse umane potrebbero opporsi al monitoraggio dei computer per evitare di rivelare nomi di file riservati agli amministratori che utilizzano il dashboard di telemetria.

Per poter identificare e consentire agli altri amministratori di identificare i proprietari dei file di Office che presentano problemi di compatibilità senza rivelare i nomi file o i percorsi specifici, è possibile abilitare l'offuscamento dei file, alterando i nomi file, i titoli e i percorsi dei file di Office. Questa impostazione è configurata nell'Agente di telemetria ed esegue l'attività di offuscamento prima di caricare i dati nella cartella condivisa. Non vengono inclusi nell'offuscamento i dati archiviati nel computer locale.

Nella tabella seguente viene descritto come alterare le informazioni dei file.

Esempi di nomi di file, percorsi di file e titoli offuscati

	Nome file	Percorso file	Titolo
Dettagli effettivi file nel computer client monitorato	Resume_Contoso.xlsx	C:\Users\John\Documents	Resume_Contoso.docx
Merger_Contoso.docx	\\FileShare\Operations\FY2012	Merger_Contoso.docx
FY2012_Layoff.xlsx	http:\\sharepoint\sites\HR\SharedDocuments	FY2012_Layoff.xlsx
10 cures for diseases.pptx	Outlook:C:\Users\John\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook\1234ABCD	10 cures for diseases
Dati inviati alla cartella condivisa dopo aver attivato l'offuscamento dei file	Re********.xlsx	C:\********	********
Me********.docx	\\FileShare\********	********
FY********.xlsx	https://sharepoint/********	********
10********.pptx	Outlook:********	********

Per abilitare l'offuscamento dei file utilizzando il Registro di sistema

Nell'esempio seguente viene abilitato l'offuscamento dei file nel Registro di sistema di un computer client. Salvare l'esempio di codice come file REG, quindi eseguirlo nei computer client monitorati.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"EnableFileObfuscation"=dword:00000001

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei file con estensione reg, vedere Aggiunta, modifica o eliminazione di sottochiavi e valori del Registro di sistema mediante un file REG (Registration Entries).

Per abilitare l'offuscamento dei file mediante impostazioni dei Criteri di gruppo

Nella tabella seguente vengono descritti il nome e il percorso dell'impostazione dei Criteri di gruppo che abilita l'offuscamento dei file. È possibile scaricare i modelli amministrativi di Office 2013 dall'Area download Microsoft.

Impostazione dei Criteri di gruppo che abilita l'offuscamento dei file

Nome dell'impostazione	Percorso
Attivare le impostazioni di privacy nell'agente di telemetria di Office	User Configuration\Administrative Templates\Microsoft Office 2013\Telemetry Dashboard

Impedire al dashboard di telemetria di registrare alcune applicazioni o soluzioni

Per i gruppi aziendali in cui lavorano avvocati, dirigenti o altri dipendenti che lavorano con segreti commerciali o dati sensibili, è possibile impedire che le informazioni su applicazioni di Office o tipi di soluzioni di Office specifiche vengano raccolte e caricate nella cartella condivisa. Ad esempio, un gruppo aziendale potrebbe decidere che i file di Excel sono troppo riservati per essere monitorati. Un altro gruppo potrebbe decidere di interessarsi solo alle soluzioni relative a Access e di non monitorare altre applicazioni.

Per configurare le impostazioni di esclusione utilizzando il Registro di sistema

Nella tabella seguente vengono descritti i valori del Registro di sistema che impediscono ad applicazioni specifiche di essere segnalate nel dashboard di telemetria.

Impostazioni del Registro di sistema dell'agente di telemetria in HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedapplications

Nome valore	Tipo valore	Dati e descrizione valore
accesssolution olksolution onenotesolution pptsolution projectsolution publishersolution visiosolution wdsolution xlsolution	REG_DWORD	Impedisce che i dati di telemetria relativi a specifiche applicazioni di Office vengano segnalati al dashboard di telemetria. L'agente non segnalerà i dati che interagiscono con l'applicazione specificata, inclusi i file di documento utilizzati dall'applicazione e i componenti aggiuntivi COM caricati dall'applicazione. I seguenti nomi dei valori corrispondono alle applicazioni di Office: accesssolution: soluzione di Access olksolution: soluzione di Outlook onenotesolution: soluzione di OneNote pptsolution: soluzione di PowerPoint projectsolution: soluzione di Project publishersolution: soluzione di Publisher visiosolution: soluzione di Visio wdsolution: soluzione di Word xlsolution: soluzione di Excel Valore: 1 = Impedisci segnalazione 0 = Consenti segnalazione Predefinito = 0 (Consenti segnalazione)

Nella tabella seguente vengono descritti i valori del Registro di sistema che impediscono la segnalazione di tipi di soluzione specifici al dashboard di telemetria.

Impostazioni del Registro di sistema dell'agente di telemetria in HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedsolutiontypes

Nome valore	Tipo valore	Dati e descrizione valore
agave appaddins comaddins documentfiles templatefiles	REG_DWORD	Impedisce la segnalazione dei dati di telemetria per soluzioni specifiche al dashboard di telemetria. I seguenti nomi di valori corrispondono ai tipi di soluzione di Office: agave: app per Office appaddins: componenti aggiuntivi specifici per le applicazioni. Includono componenti aggiuntivi di Excel (ad esempio, file con estensione XLA e XLAM), componenti aggiuntivi di Word (ad esempio, file con estensione DOTM) e componenti aggiuntivi di PowerPoint (ad esempio, file con estensione PPA e PPAM). comaddins: componenti aggiuntivi COM documentfiles: file di documento di Office templatefiles: file di modelli di Office Valore: 1 = Impedisci segnalazione 0 = Consenti segnalazione Predefinito = 0 (Consenti segnalazione)

Nell'esempio seguente viene disabilitata la segnalazione per tutti i tipi di soluzioni e applicazioni. Salvare l'esempio come file REG, quindi rimuovere le applicazioni o le soluzioni per cui si desidera consentire la segnalazione. In caso contrario verranno disabilitate tutte poiché il relativo valore verrà impostato su 00000001.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\microsoft\office\15.0\osm\preventedapplications]
"accesssolution"=dword:00000001
"olksolution"=dword:00000001
"onenotesolution"=dword:00000001
"pptsolution"=dword:00000001
"projectsolution"=dword:00000001
"publishersolution"=dword:00000001
"visiosolution"=dword:00000001
"wdsolution"=dword:00000001
"xlsolution"=dword:00000001
 
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\microsoft\office\15.0\osm\preventedsolutiontypes]
"agave"=dword:00000001
"appaddins"=dword:00000001
"comaddins"=dword:00000001
"documentfiles"=dword:00000001
"templatefiles"=dword:00000001

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei file con estensione reg, vedere Aggiunta, modifica o eliminazione di sottochiavi e valori del Registro di sistema mediante un file REG (Registration Entries).

Per configurare le impostazioni di esclusione mediante impostazioni dei Criteri di gruppo

Nella tabella seguente vengono descritti il nome e il percorso delle impostazioni di Criteri di gruppo che escludono la segnalazione per le applicazioni e le soluzioni selezionate di Office. È possibile scaricare i modelli amministrativi di Office 2013 dall'Area download Microsoft.

Impostazioni di esclusione in Configuration\Administrative Templates\Microsoft Office 2013\Telemetry Dashboard

Impostazione	Descrizione
Applicazioni di Office da escludere dal report dell'Agente di telemetria	Impedisce la segnalazione al dashboard di telemetria dei dati di telemetria relativi a specifiche applicazioni di Office.
Soluzioni Office da escludere dal report dell'Agente di telemetria	Impedisce la segnalazione al dashboard di telemetria dei dati di telemetria relativi a specifiche soluzioni Office.

Disabilitare la raccolta dei dati per l'agente di telemetria

Per interrompere la raccolta dei dati nel computer locale, aggiornare il Registro di sistema o configurare le impostazioni dei Criteri di gruppo come riportato di seguito.

Per interrompere la registrazione delle telemetria utilizzando il Registro di sistema

Nell'esempio seguente viene descritto come interrompere la registrazione e il caricamento tramite l'Agente di telemetria. Salvare l'esempio come file REG, quindi eseguirlo nel computer client.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"Enablelogging"=dword:00000000
"EnableUpload"=dword:00000000

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei file con estensione reg, vedere Aggiunta, modifica o eliminazione di sottochiavi e valori del Registro di sistema mediante un file REG (Registration Entries).

Per interrompere la registrazione delle telemetria utilizzando le impostazioni dei Criteri di gruppo

Le impostazioni dei criteri elencate nella tabella seguente sono disponibili nel percorso Configurazione utente\Modelli amministrativi\Microsoft Office 2013\Dashboard di telemetria. Configurare le impostazioni su Disattivata per disattivare la raccolta dei dati e il caricamento per l'Agente di telemetria. È possibile scaricare i modelli amministrativi di Office 2013 dall'Area download Microsoft.

Impostazioni dei criteri dell'agente di telemetria che disabilitano la registrazione della telemetria

Impostazione
Attivare la raccolta dei dati di telemetria	Impostare questa opzione su Disabilitata per disattivare la raccolta dei dati.
Attivare il caricamento dei dati per l'agente di telemetria di Office	Impostare questa opzione su Disabilitata per interrompere il caricamento dei dati nella cartella condivisa.

Eliminare i dati di telemetria e inventario archiviati nei computer client

La disattivazione della registrazione non elimina i dati che sono già stati raccolti. Per eliminare questi dati dal computer client locale, eliminare i file evt.tbl, sln.tbl e user.tbl che si trovano in %LocalAppData%\Microsoft\Office15.0\Telemetry\Microsoft\Office\15.0\Telemetry\.

Appendice: Dati raccolti dall'agente di telemetria

Nella sezione Introduzione all'agente di telemetria e ai dati che raccoglie di questo articolo viene descritto un elenco parziale dei dati che vengono raccolti dall'Agente di telemetria. In questa sezione è presente l'elenco completo.

Dati di inventario raccolti dall'agente di telemetria

L'Agente di telemetria raccoglie i dati seguenti per tutti i computer monitorati. È possibile trovare l'elenco delle versioni di Office e dei sistemi operativi supportati dall'Agente di telemetria in Telemetry Agent.

Dati su documenti e modelli di Office aperti di recente

L'Agente di telemetria raccoglie i dati seguenti sui modelli e i documenti di Office aperti di recente. Questi dati vengono ordinati in base al foglio di lavoro in cui sono visualizzati nel dashboard di telemetria.

Foglio di lavoro Documenti:

• Nome file

• Formato di file (estensione)

• Totale utenti

• Numero di utenti di Office 2013

Foglio di lavoro Dettagli documento:

• Nome utente

• Nome computer

• Percorso

• Dimensioni (KB)

• Autore

• Ultimo caricamento

• Titolo

• Versione di Office

Dati relativi alle applicazioni e ai componenti aggiuntivi per Office

L'Agente di telemetria raccoglie i dati seguenti su componenti aggiuntivi e app per Office caricati più di recente. Questi dati vengono ordinati in base al foglio di lavoro in cui sono visualizzati nel dashboard di telemetria.

Foglio di lavoro Soluzioni:

• Nome soluzione

• Totale utenti

• Numero di utenti di Office 2013

Foglio di lavoro Dettagli soluzione:

• Nome utente

• Nome computer

• Versione soluzione

• Architettura CPU (x86/x64/ARM)

• Tempo di caricamento

• Descrizione

• Dimensioni (KB)

• Percorso (DLL/file di manifesto)

Dati utente

L'Agente di telemetria raccoglie i dati utente seguenti. Questi dati vengono visualizzati nel foglio di lavoro Agenti.

• Nome utente

• Livello (stato dell'Agente di telemetria)

• Computer

• Ultimo aggiornamento

• Etichetta (1 - 4)

• Versione dell'agente

Dati relativi ad hardware e software

L'Agente di telemetria raccoglie i dati seguenti su hardware e software. Questi dati vengono ordinati in base al foglio di lavoro in cui sono visualizzati nel dashboard di telemetria.

Foglio di lavoro Processore di telemetria:

• Nome computer

• Livello (stato dell'Processore di telemetria)

• Utenti

• Computer

• Ultimo caricamento (data e ora)

Foglio di lavoro Distribuzioni:

• Versioni di Office

• Numero di distribuzioni a 32 bit

• Numero di distribuzioni a 64 bit

• Numero di distribuzioni ARM

Dati di telemetria raccolti solo per Office 2013

L'Agente di telemetria raccoglie inoltre i dati di telemetria seguenti per Excel 2013 e Outlook 2013, PowerPoint 2013 e Word 2013. Questi dati vengono ordinati in base al foglio di lavoro in cui sono visualizzati nel dashboard di telemetria.

Foglio di lavoro Documenti:

• Operazioni riuscite (%)

• Sessioni

• Problema di compatibilità di livello critico o arresto anomalo

• Problema di compatibilità di livello informativo o errore di caricamento

Foglio di lavoro Dettagli documento:

• Data e ora ultimo caricamento

• VBA? (true/false)

• OLE? (true/false)

• Connessione dati esterna? (true/false)

• Riferimento ad assembly? (true/false)

Foglio di lavoro Sessioni documento:

• Data e ora in cui si è verificato l'evento critico o informativo

Foglio di lavoro Soluzioni:

• Operazioni riuscite (%)

• Sessioni

• Problema di compatibilità di livello critico o arresto anomalo

• Problema di compatibilità di livello informativo o errore di caricamento

• Tempo di caricamento (tempo richiesto per il caricamento di componenti aggiuntivi o app per Office)

Foglio di lavoro Problemi soluzione:

• ID evento

• Titolo

• Spiegazione

• Altre informazioni

• Utenti

• Sessioni

Vedere anche

Guida di orientamento al contenuto relativo alla compatibilità di Office 2013
Distribuire il dashboard di telemetria
Compatibilità in Office 2013
Valutazione della compatibilità in Office 2013