Descrizione del servizio Microsoft Dynamics 365 (online)

Si applica a:Office 365

Ultima modifica dell'argomento:2018-06-13

A partire dall’aggiornamento di dicembre 2016 per Dynamics 365 (online e locale), la funzionalità Dynamics CRM è ora inclusa come parte di 365 Dynamics, una famiglia di applicazioni di business intelligence. Dynamic 365 unisce le caratteristiche relative a Customer Relationship Management (CRM) e a Enterprise Resource Planning (ERP) offrendo nuove applicazioni che consentono di gestire specifiche funzioni aziendali.

Queste applicazioni includono:

• Dynamics 365 for Sales

• Dynamics 365 for Customer Service

• Dynamics 365 for Field Service

• Dynamics 365 for Project Service Automation

• Dynamics 365 for Operations

• Dynamics 365 Financials

Per ulteriori informazioni sulle caratteristiche di Dynamics 365, vedere Microsoft Dynamics 365.

Piani di 365 Dynamics

Dynamics 365 offre due edizioni: Enterprise e Business. All'interno di queste due edizioni, esistono diversi piani appositamente progettati per soddisfare modelli di utilizzo ed esigenze di grandi e piccole imprese. Le applicazioni sono disponibili anche singolarmente.

Per ulteriori informazioni sulle caratteristiche di Dynamics 365, vedere Microsoft Dynamics 365.

Disponibilità delle applicazioni tra i piani di 365 Dynamics

Nella tabella seguente sono elencate tutte le applicazioni di Dynamics 365 e la relativa disponibilità tra i piani Enterprise e Business. Per informazioni specifiche sui prezzi, le licenze, i diritti utente e altro, vedere il download seguente: Guida alle licenze Dynamics 365.

Confronto di licenza di abbonamento di Dynamics 365 per Sales, Customer Service, Field Service e Project Service Automation

Di seguito è fornito un riepilogo di alto livello dei diritti d’utilizzo associati a ognuno delle cinque livelli di servizio di assistenza utente. Per un confronto dettagliato, fare riferimento all’Appendice B nel download: Guida alle licenze Dynamics 365.

Completo = tutti i diritti di accesso

Sola lettura = diritti di accesso limitati alla lettura

Nessuno = nessun diritto di accesso

Contratto di servizio di Dynamics 365

Per informazioni sui termini delle licenze, le condizioni e informazioni supplementari relative all'uso di prodotti e servizi concessi in licenza tramite programmi multilicenza Microsoft, vedere Microsoft Volume Licensing programs.

Intervalli dei tempi di inattività del servizio Dynamics 365

Gli intervalli dei tempi di inattività per il servizio 365 Dynamics sono i seguenti:

Consultare il download Service Level Agreement for Microsoft Online Services per le informazioni più recenti sugli intervalli dei tempi di inattività del servizio.

*Contratto operativo = il tempo disponibile al team operativo per la consegna in un set di servizi definiti nel contratto di servizio.

Centro protezione Dynamics 365

Per informazioni sulla sicurezza, la privacy e la conformità di Dynamics 365, vedere il Centro protezione di Microsoft Dynamics 365.

Commenti e suggerimenti

In caso di commenti o domande su questo argomento, inviare un feedback a Descrizione servizio Office 365 - Commenti e suggerimenti. Per ottenere assistenza su Office 365, contattare il Supporto Tecnico Microsoft. Per parlare in chat con un rappresentante del servizio clienti, consultare la pagina Seleziona un piano e fare clic su Chat nel banner rosso in alto.