Contatori delle prestazioni dell'operatore automatico di messaggistica unificata

Articolo
08/07/2014

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-10-19

Sono disponibili diversi contatori delle prestazioni per la gestione e la risoluzione dei problemi in un computer che esegue Microsoft Exchange Server 2007 e in cui è installato il ruolo del server Messaggistica unificata.

I contatori delle prestazioni per la messaggistica unificata vengono utilizzati per misurare la quantità di informazioni o dati per la messaggistica unificata e si basano sul numero, la dimensione, la durata e la velocità dei dati richiesti o ricevuti. L'oggetto prestazioni MSExchangeUMAutoAttendant può contenere più istanze. Il numero di istanze per l'oggetto prestazioni dipende dal numero di operatori automatici di messaggistica unificata creati nell'organizzazione di Exchange.

Contatori delle prestazioni dell'operatore automatico di messaggistica unificata

Nella tabella riportata di seguito viene fornito un elenco dei contatori delle prestazioni dell'operatore automatico che possono essere utilizzati per il monitoraggio della messaggistica unificata di Exchange 2007.

Contatori delle prestazioni dell'operatore automatico per la messaggistica unificata

Contatore delle prestazioni	Oggetto prestazione	Descrizione
Trasferimenti di nomi ambigui	MSExchangeUMAutoAttendant	Trasferimenti di nomi ambigui indica il numero di trasferimenti all'operatore eseguiti perché il nome specificato o pronunciato era troppo comune nei risultati di ricerca.
Durata media delle chiamate	MSExchangeUMAutoAttendant	Durata media delle chiamate indica la durata media delle interazioni tra i chiamanti e l'operatore automatico.
Durata media delle chiamate recenti	MSExchangeUMAutoAttendant	Durata media delle chiamate recenti indica la durata media in secondi delle ultime 50 chiamate all'operatore automatico.
Chiamate in orario di ufficio	MSExchangeUMAutoAttendant	Chiamate in orario di ufficio indica il numero di chiamate elaborate da questo operatore automatico durante l'orario di ufficio.
Chiamate disconnesse dalla messaggistica unificata per errore esterno irreversibile	MSExchangeUMAutoAttendant	Chiamate disconnesse dalla messaggistica unificata per errore esterno irreversibile indica il numero complessivo di chiamate disconnesse dopo che si è verificato un errore esterno irreversibile.
Chiamate con input vocale	MSExchangeUMAutoAttendant	Chiamate con input vocale indica il numero totale di chiamate durante le quali il chiamante ha parlato almeno una volta.
Opzioni di menu personalizzate	MSExchangeUMAutoAttendant	Opzioni di menu personalizzate indica il numero di volte che i chiamanti hanno selezionato opzioni di menu personalizzate.
Accessi alla directory	MSExchangeUMAutoAttendant	Accessi alla directory indica il numero di accessi alla directory eseguiti da questo operatore automatico.
Accessi alla directory con la composizione per nome	MSExchangeUMAutoAttendant	Accessi alla directory con la composizione per nome indica il numero di accessi alla directory in cui il sottoscrittore ha utilizzato la funzione di composizione per nome.
Accessi alla directory per interno	MSExchangeUMAutoAttendant	Accessi alla directory per numero interno indica il numero di accessi alla directory in cui l'utente ha fornito l'interno.
Accessi alla directory con pronuncia del nome	MSExchangeUMAutoAttendant	Accessi alla directory con pronuncia del nome indica il numero di accessi alla directory in cui il sottoscrittore ha pronunciato il nome di un destinatario.
Accessi corretti alla directory con la composizione per nome	MSExchangeUMAutoAttendant	Accessi corretti alla directory con la composizione per nome indica il numero di accessi corretti alla directory in cui il chiamante ha utilizzato la funzione di composizione per nome.
Accessi corretti alla directory con pronuncia del nome	MSExchangeUMAutoAttendant	Accessi corretti alla directory con pronuncia del nome indica il numero di accessi corretti alla directory in cui il sottoscrittore ha pronunciato il nome di un destinatario.
Trasferimenti non consentiti	MSExchangeUMAutoAttendant	Trasferimenti non consentiti indica il numero di volte che un chiamante è stato trasferito all'operatore perché l'utente specificato poteva accettare solo chiamate provenienti da utenti registrati.
Disconnessioni senza input	MSExchangeUMAutoAttendant	Disconnessioni senza input indica il numero di chiamate interrotte senza che sia stato eseguito un input in risposta dopo le istruzioni dell'operatore automatico.
Utilizzi dell'opzione di menu 1	MSExchangeUMAutoAttendant	Utilizzi dell'opzione di menu 1 indica il numero di volte che un chiamante ha scelto l'opzione 1 dal menu personalizzato. Nota Se non viene definito alcun menu o opzione, questo valore è sempre zero.
Utilizzi dell'opzione di menu 2	MSExchangeUMAutoAttendant	Utilizzi dell'opzione di menu 2 indica il numero di volte che un chiamante ha scelto l'opzione 2 dal menu personalizzato. Nota Se non viene definito alcun menu o opzione, questo valore è sempre zero.
Utilizzi dell'opzione di menu 3	MSExchangeUMAutoAttendant	Utilizzi dell'opzione di menu 3 indica il numero di volte che un chiamante ha scelto l'opzione 3 dal menu personalizzato. Nota Se non viene definito alcun menu o opzione, questo valore è sempre zero.
Utilizzi dell'opzione di menu 4	MSExchangeUMAutoAttendant	Utilizzi dell'opzione di menu 4 indica il numero di volte che un chiamante ha scelto l'opzione 4 dal menu personalizzato. Nota Se non viene definito alcun menu o opzione, questo valore è sempre zero.
Utilizzi dell'opzione di menu 5	MSExchangeUMAutoAttendant	Utilizzi dell'opzione di menu 5 indica il numero di volte che un chiamante ha scelto l'opzione 5 dal menu personalizzato. Nota Se non viene definito alcun menu o opzione, questo valore è sempre zero.
Utilizzi dell'opzione di menu 6	MSExchangeUMAutoAttendant	Utilizzi dell'opzione di menu 6 indica il numero di volte che un chiamante ha scelto l'opzione 6 dal menu personalizzato. Nota Se non viene definito alcun menu o opzione, questo valore è sempre zero.
Utilizzi di Opzione di menu 7	MSExchangeUMAutoAttendant	Utilizzi dell'opzione di menu 7 indica il numero di volte che un chiamante ha scelto l'opzione 7 dal menu personalizzato. Nota Se non viene definito alcun menu o opzione, questo valore è sempre zero.
Utilizzi di Opzione di menu 8	MSExchangeUMAutoAttendant	Utilizzi dell'opzione di menu 8 indica il numero di volte che un chiamante ha scelto l'opzione 8 dal menu personalizzato. Nota Se non viene definito alcun menu o opzione, questo valore è sempre zero.
Utilizzi di Opzione di menu 9	MSExchangeUMAutoAttendant	Utilizzi dell'opzione di menu 9 indica il numero di volte che un chiamante ha scelto l'opzione 9 dal menu personalizzato. Nota Se non viene definito alcun menu o opzione, questo valore è sempre zero.
Timeout dell'opzione di menu	MSExchangeUMAutoAttendant	Timeout dell'opzione di menu indica il numero di volte che il sistema ha raggiunto il timeout prima che un chiamante scegliesse un'opzione dal menu personalizzato. Nota Se non viene definito alcun menu, questo valore è sempre zero.
Trasferimenti all'operatore	MSExchangeUMAutoAttendant	Trasferimenti all'operatore indica il numero di chiamate trasferite all'operatore.
Chiamate fuori orario di ufficio	MSExchangeUMAutoAttendant	Chiamate fuori orario di ufficio indica il numero di chiamate elaborate da questo operatore automatico non durante l'orario di ufficio.
Chiamate totali	MSExchangeUMAutoAttendant	Chiamate totali indica il numero di chiamate elaborate da questo operatore automatico.
Conteggio trasferimenti	MSExchangeUMAutoAttendant	Conteggio trasferimenti indica il numero di chiamate trasferite da questo operatore automatico. Questo numero non include le chiamate trasferite dall'operatore.

Nella tabella riportata di seguito viene fornito un elenco dei contatori delle prestazioni dell'operatore automatico aggiunti a Exchange 2007 Service Pack 1 (SP1) che possono essere utilizzati per il monitoraggio della messaggistica unificata.

Contatori delle prestazioni dell'operatore automatico per la messaggistica unificata in Exchange 2007 SP1

Contatore delle prestazioni	Oggetto prestazione	Descrizione
Chiamate con pronuncia del nome	MSExchangeUMAutoAttendant	Le chiamate con pronuncia del nome indicano il numero di chiamate a questo operatore automatico durante le quali un chiamate ha pronunciato un nome almeno una volta.
Chiamate con messaggio inviato	MSExchangeUMAutoAttendant	Le chiamate con messaggio inviato indicano il numero di chiamate a questo operatore automatico durante le quali un chiamate ha inviato un messaggio vocale.
Chiamate con fallback del segnale multifrequenza (DTMF)	MSExchangeUMAutoAttendant	Le chiamate con fallback del segnale multifrequenza (DTMF) indicano il numero di chiamate a questo operatore automatico durante le quali un chiamante è stato passato all'operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza. Ciò si verifica solo per operatori automatici abilitati al servizio di sintesi vocale.
Inviato all'operatore automatico	MSExchangeUMAutoAttendant	Inviato all'operatore automatico indica il numero di volte in cui un chiamante che ha contattato questo operatore automatico ha utilizzato il menu personalizzato per accedere a un operatore automatico.
Trasferimenti all'operatore richiesti dall'utente	MSExchangeUMAutoAttendant	Trasferimenti all'operatore richiesti dall'utente indica il numero di volte in cui un chiamante che ha contattato questo operatore automatico ha chiesto di essere trasferito a un operatore.
% chiamate riuscite	MSExchangeUMAutoAttendant	% chiamate riuscite calcola la frequenza di riuscita dell'operatore automatico.
Contatore di base per % chiamate riuscite	MSExchangeUMAutoAttendant	Contatore di base per % chiamate riuscite calcola la frequenza di riuscita dell'operatore automatico.
Trasferimenti all'operatore richiesti dall'utente dal menu di apertura	MSExchangeUMAutoAttendant	Trasferimenti all'operatore richiesti dall'utente dal menu di apertura indica il numero di volte in cui un chiamante che ha contattato questo operatore automatico ha chiesto di essere trasferito a un operatore durante il menu di apertura.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sugli oggetti e i contatori delle prestazioni disponibili per la messaggistica unificata, vedere Riferimento ai contatori di prestazioni per la messaggistica unificata.
Per ulteriori informazioni su come risolvere un problema del server Messaggistica unificata, vedere Problemi relativi al server Messaggistica unificata.