Come creare un nuovo operatore automatico di messaggistica unificata

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Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2013-01-07

In questo argomento viene descritto come utilizzare Exchange Management Console e Exchange Management Shell per creare un nuovo operatore automatico di messaggistica unificata. Una volta creato, l'operatore automatico di messaggistica unificata risponderà alle chiamate in arrivo a un numero di telefono esterno dell'organizzazione a cui in genere risponde un operatore umano. Dopo aver creato un operatore automatico abilitato o non abilitato al servizio di sintesi vocale, è necessario creare e configurare i mapping dei tasti per l'operatore automatico affinché funzioni correttamente. Per creare i mapping dei tasti per un operatore automatico, vedere i seguenti argomenti:

  • Come abilitare i mapping dei tasti orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata

  • Come abilitare i mapping dei tasti per l'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata

    Nota

    Nella messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007 è possibile creare più dial plan e più operatori automatici di messaggistica unificata. Un oggetto Operatore automatico di messaggistica unificata può essere configurato per l'utilizzo di un unico dial plan. È tuttavia possibile assegnare più operatori automatici a un unico dial plan.

    Nota

    Anche se il nome di un nuovo operatore automatico di messaggistica unificata può includere spazi, il nome non può includere spazi se si integra la messaggistica unificata con Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server. Di conseguenza, se è stato creato un operatore automatico con spazi nel nome visualizzato e la messaggistica unificata viene integrata con Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server, è necessario innanzitutto eliminare l'operatore automatico e poi crearne un altro il cui nome visualizzato non contenga spazi.

Informazioni preliminari

Per eseguire questa procedura, è necessario utilizzare un account che disponga della delega del ruolo Exchange Recipient Administrator.

Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.

Inoltre, prima di eseguire le procedure descritte di seguito, accertarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Un dial plan di messaggistica unificata è stato creato nel servizio directory di Active Directory.

  • È stato individuato e registrato il numero pilota dell'operatore automatico di messaggistica unificata.

Procedura

Per utilizzare Exchange Management Console per creare un nuovo operatore automatico

  1. Nell'albero della console di Exchange Management Console espandere il nodo Configurazione organizzazione.

  2. Nell'albero della console scegliere Messaggistica unificata.

  3. Nel riquadro di lavoro fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.

  4. Nel riquadro azioni, fare clic su Nuovo operatore automatico di messaggistica unificata.

  5. Nella casella Nome della creazione guidata di Nuovo operatore automatico digitare il nome dell'operatore automatico. Il nome digitato sarà il nome visualizzato dell'operatore automatico.

  6. Nella sezione di selezione del dial plan associato, fare clic su Sfoglia.

  7. Nella finestra Seleziona dial plan fare clic sul dial plan, quindi scegliere OK.

  8. Nella casella di testo Numeri dell'interno della creazione guidata di Nuovo operatore automatico digitare il numero di telefono interno per l'operatore automatico, quindi fare clic su Aggiungi.

  9. Se si desidera abilitare l'operatore automatico al completamento della creazione guidata, nella creazione guidata Nuovo operatore automatico selezionare la casella di controllo Crea operatore automatico come abilitato.

  10. Se si desidera abilitare il riconoscimento vocale nell'operatore automatico al completamento della creazione guidata, nella creazione guidata di Nuovo operatore automatico selezionare Crea operatore automatico come abilitato al servizio di sintesi vocale.

  11. Nella creazione guidata di Nuovo operatore automatico fare clic su Nuovo.

  12. Nella pagina di completamento della creazione guidata di Nuovo operatore automatico fare clic su Fine.

Per utilizzare Exchange Management Shell per creare un nuovo operatore automatico

  • Eseguire il comando riportato di seguito:

    New-UMAutoAttendant -Name MyNewAA -UMDialPlan MyDialPlan -PilotIdentifierList 51000 -Enabled True

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere New-UMAutoAttendant.

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