Risoluzione dei problemi in Exchange Management Pack

Ultima modifica dell'argomento: 2006-11-17

Alcuni problemi comuni e configurazioni eseguite in modo non corretto possono causare errori con Exchange Management Pack. In questo argomento sono illustrati i problemi più facilmente riscontrabili con le relative soluzioni e gli strumenti che possono agevolare la risoluzione di altri problemi che possono verificarsi nell'ambiente.

Questo documento non tratta il ripristino di emergenza. Per informazioni sul ripristino di emergenza, consultare la documentazione di Microsoft® Operations Manager (MOM) 2005 all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=35627.

Risoluzione dei problemi delle distribuzioni di Exchange Management Pack

Le informazioni di questa sezione consentono di risolvere problemi che possono verificarsi durante l'esecuzione dello strumento di configurazione di Exchange Management Pack.

Avviso ExMOM 8203

Questo avviso viene generato se è stato selezionato un server front-end come server principale per la cassetta postale degli account di accesso. I server front-end non devono essere utilizzati per l'archiviazione delle cassette postali. Per correggere il problema, spostare la cassetta postale su un server back-end o disattivare una delle regole seguenti:

• Microsoft Exchange Server 2003\Monitoraggio integrità e limiti delle prestazioni\Configurazione server e monitoraggio protezione\Ricerca cassette postali sui server front-end
• Microsoft Exchange Server 2003\Monitoraggio integrità e limiti delle prestazioni\Configurazione server e monitoraggio protezione\Cassette postali presenti sui server front-end

Errori relativi alle autorizzazioni quando si esegue la Configurazione guidata in rete

Se si tenta di eseguire lo strumento di configurazione da un'unità mappata in rete, si verificano gli errori seguenti:

Errore: Richiesta autorizzazione tipo System.Security.Permissions.EnvironmentPermission, mscorlib, Version=1.0.5000.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 non riuscita

Questo errore è il risultato di nuove restrizioni della protezione in .NET Framework che consentono di proteggere il computer e la rete. Lo strumento di configurazione di Exchange Management Pack deve essere installato localmente per essere eseguito.

Lo strumento di configurazione deve essere installato in un percorso appartenente a un gruppo di criteri di protezione con autorizzazioni FullTrust. Benché le unità locali appartengano al gruppo di criteri di protezione "Zone – MyComputer", che dispone di autorizzazioni FullTrust, le condivisioni di rete e le unità di rete mappate appartengono al gruppo "Zone – Intranet", che dispone di autorizzazioni LocalIntranet e potrebbe impedire l'esecuzione dell'applicazione di configurazione.

Configurazione dei test di verifica dell'accesso MAPI nei domini

In genere, è opportuno utilizzare un account di accesso alle cassette postali che sia definito nel dominio delle risorse del server di Exchange anziché un account definito nel proprio dominio utente. Per impostazione predefinita, la Configurazione guidata crea cassette postali e account utente che vengono utilizzati per i test sul flusso di posta nello stesso dominio del server di Exchange che si sta monitorando. Questo può rappresentare un problema se, ad esempio, il server MOM e gli account utente del dominio si trovano in un dominio principale e il server di Exchange che contiene la cassetta postale di prova si trova in un dominio secondario.

Per configurare l'ambiente di monitoraggio a supporto di questo scenario

1. Utilizzare Utenti e computer di Active Directory per eliminare le cassette postali e gli account utente creati dalla Configurazione guidata

2. Creare nuove cassette postali e nuovi account utente nel dominio desiderato (ad esempio il dominio principale in questo scenario). È necessaria una sola cassetta postale per ciascun database rispetto al quale verrà eseguito il test di verifica dell'accesso MAPI e occorre denominare le cassette postali nomeserverMOM, nomeserverMOM01 e così via, dove nomeserver è il nome del server di Exchange che si sta monitorando. Il nome visualizzato e l'alias degli account devono corrispondere altrimenti la risoluzione automatica dei nomi non funzionerà correttamente.

3. Attendere il completamento della replica del servizio directory Active Directory®. Gli account devono essere replicati sul server di catalogo globale utilizzato dalla Configurazione guidata in modo tale che MOM li riconosca.

4. Eseguire la Configurazione guidata verificando che la procedura identifichi correttamente gli account creati per il testo dell'accesso MAPI.

È importante che sia la Configurazione guidata, sia lo script che esegue il test di verifica dell'accesso MAPI siano in grado di rilevare i nuovi account durante la query del server di catalogo globale. Esiste una latenza di replica tra i controller di dominio e la replica degli account creati sul server di catalogo globale utilizzato dalla Configurazione guidata e dallo script potrebbe richiedere tempo.

Configurazione dell'account di accesso alle cassette postali

La Configurazione guidata consente di configurare correttamente l'account di accesso alle cassette postali. Se tale configurazione viene modificata, Exchange Management Pack non è in grado di eseguire diversi test. In questa sezione vengono descritte le impostazioni configurate dalla Configurazione guidata. Se tali impostazioni vengono modificate, i test dipendenti dall'accesso MAPI non funzioneranno correttamente.

Per utilizzare le regole basate su un accesso MAPI a Exchange, è necessario creare almeno una cassetta postale, definita come account agente Access, su ciascun server con Exchange che si sta monitorando. Per accedere a tali cassette postali, Exchange Management Pack deve avere un unico account utente di dominio, l'account di accesso alle cassette postali, in grado di accedere a tutte le cassette postali dell'agente su tutti i server. All'account di accesso alle cassette postali deve essere concesso il ruolo Amministratore solo visualizzazione per consentire la raccolta delle informazioni statistiche delle cassette postali relative al server di Exchange per i report sulle prime 100 cassette postali.

Le regole che richiedono un accesso MAPI a Exchange richiedono un account di cassetta postale di prova su ciascun server che esegue Exchange. Le regole e i report associati sono riportati di seguito:

Gruppo di regole: Disponibilità server\Controllo dell'accesso MAPI e report sulla disponibilità

Nome regola: Controllo disponibilità archivio – accesso MAPI\ Report: Disponibilità server di Exchange

Gruppo di regole: Disponibilità server\Verifica flusso di posta

Nome regola: Invia messaggi flusso di posta

Nome regola: Ricevi messaggi flusso di posta

Gruppo di regole: Regole dell'insieme di report\Analisi statistiche delle cassette postali

Nome regola: Regole dell'insieme di report – Analisi statistiche delle cassette postali Report: Report delle cassette postali nella cartella "Dimensioni delle cartelle e delle cassette postali di Exchange"

Gruppo di regole: Regole dell'insieme di report\Analisi statistiche delle cartelle pubbliche

Nome regola: Insieme di report – statistiche cartelle pubbliche Report: Report delle cartelle pubbliche nella cartella "Dimensioni delle cartelle e delle cassette postali di Exchange"

Creazione dell'account di accesso alle cassette postali

Le procedure che seguono descrivono le modalità di creazione di un account di accesso alle cassette postali e di concessione allo stesso del ruolo Amministratore di Exchange solo visualizzazione.

Per creare l'account di accesso alle cassette postali

1. Su un computer su cui sono installati gli strumenti di amministrazione di Exchange, aprire Utenti e computer di Active Directory.

2. Nel riquadro sinistro espandere il dominio. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità organizzativa che conterrà l'utente abilitato all'utilizzo della posta elettronica, selezionare Nuovo, quindi scegliere Utente.

3. Nella finestra di dialogo Nuovo oggetto utente, digitare i dati dell'utente nelle caselle Nome, Iniziali, Cognome e Nome accesso utente e fare clic su Avanti.

4. Nelle caselle Password e Conferma password digitare una password per il nuovo utente. Selezionare le opzioni desiderate per la password, quindi fare clic su Avanti.

5. Deselezionare la casella di controllo Crea una cassetta postale di Exchange. Fare clic su Avanti, verificare le informazioni relative al nuovo utente, quindi fare clic su Fine.

Per concedere il ruolo Amministratore di Exchange solo visualizzazione all'account di accesso alle cassette postali

1. Aprire Gestore di sistema.

2. Nel riquadro sinistro fare clic con il pulsante destro del mouse sull'organizzazione o sul gruppo amministrativo per cui si desidera delegare le autorizzazioni amministrative, quindi scegliere Delega controllo.

3. Nella schermata Impostazione guidata Delega amministrazione di Exchange fare clic su Avanti.

4. Nella pagina Utenti e gruppi fare clic su Aggiungi per concedere autorizzazioni amministrative a un nuovo utente o gruppo.

5. In Delega controllo scegliere Sfoglia e quindi selezionare l'account utente di dominio appena creato.

   Nota

   Selezionando il percorso di ricerca dall'elenco a discesa Cerca in è possibile visualizzare l'elenco degli utenti e dei gruppi di Active Directory oppure solo l'elenco relativo a un determinato dominio. È anche possibile digitare il nome dell'utente o del gruppo nella casella Nome. È necessario digitare un solo nome alla volta.

6. Dopo avere selezionato l'account utente di dominio, nella finestra di dialogo Delega controllo selezionare dall'elenco Ruolo la seguente autorizzazione amministrativa per il gruppo o l'utente:

   Amministratore di Exchange solo visualizzazione: questa autorizzazione consente di visualizzare le informazioni di configurazione di Exchange.

   Nota

   Per cambiare il ruolo di un gruppo o di un utente esistente, selezionare l'utente o il gruppo, fare clic su Modifica, quindi selezionare il nuovo ruolo. Per rimuovere un utente o un gruppo, selezionarlo, quindi fare clic su Rimuovi.

7. Per assegnare le autorizzazioni, fare clic su Avanti, quindi su Fine.

Creazione dell'account della cassetta postale di prova

Le regole che seguono richiedono la configurazione di un account di cassetta postale di prova su ciascun server che esegue Exchange:

Gruppo di regole: Regole dell'insieme di report\Controllo dell'accesso MAPI e report sulla disponibilità e Monitoraggio disponibilità\Controllo dell'accesso MAPI e report sulla disponibilità

Nome regola: Controllo disponibilità archivio – accesso MAPI\ Report: Disponibilità server di Exchange Cassette postali agente utilizzate: <nomeserver>MOM<suffisso opzionale>

Gruppo di regole: Monitoraggio disponibilità\Verifica flusso di posta

Nome regola: Invia messaggi flusso di posta

Nome regola: Ricevi messaggi flusso di posta Cassetta postale agente utilizzata: solo <nomeserver>MOM

Gruppo di regole: Regole dell'insieme di report\Analisi statistiche delle cassette postali

Nome regola: Regole dell'insieme di report – Analisi statistiche delle cassette postali Report: Report delle cassette postali nella cartella "Dimensioni delle cartelle e delle cassette postali di Exchange" Cassetta postale agente utilizzata: solo <nomeserver>MOM

Gruppo di regole: Regole dell'insieme di report\Analisi statistiche delle cartelle pubbliche

Nome regola: Insieme di report – statistiche cartelle pubbliche Report: Report delle cartelle pubbliche nella cartella "Dimensioni delle cartelle e delle cassette postali di Exchange" Cassetta postale agente utilizzata: solo <nomeserver>MOM

Per creare e configurare un account di cassetta postale di prova

1. Su un computer su cui è installato il Gestore di sistema di Exchange, aprire Utenti e computer di Active Directory.

2. Creare un account utente per ciascun server di Exchange come segue:

3. Nome utente di nome_serverMOM, dove nome_server è il nome del server di Exchange. Se si tratta di un cluster di Exchange, il nome del server è il nome del server virtuale di Exchange. Ad esempio, se il nome del server è ExServer1, l'account di prova è ExServer1MOM.

4. La cassetta postale associata all'account deve risiedere sul server di Exchange. Per ciascun server di Exchange deve essere configurata una cassetta postale di agente su uno degli archivi locali.

   Nota

   Se sono presenti più archivi su un server, è possibile aggiungere altri account di cassette postali di prova con nome di accesso <nomeserver>MOM# dove # può essere qualsiasi numero o parola. Il primo account di cassetta postale di prova deve essere denominato <nomeserver>MOM poiché è l'unica cassetta postale utilizzata dalla verifica del flusso di posta e dalle analisi delle cassette postali e delle cartelle pubbliche. Se sono presenti più archivi su un server, è possibile aggiungere altri account di cassette postali di prova con nome di accesso <nomeserver>MOM#, dove # può essere qualsiasi numero o parola.
   Inoltre, la lunghezza totale del nome dell'account della cassetta postale di prova non può superare i 20 caratteri.

5. L'utente non può modificare la password.

6. La password non scade mai.

7. L'account è disabilitato.

   Nota

   Non deselezionare la casella di controllo Crea una cassetta postale di Exchange.

8. Dopo avere creato l'account, scegliere Caratteristiche avanzate dal menu Visualizza.

9. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nuovo account di cassetta postale di prova, scegliere Proprietà e quindi fare clic sulla scheda Impostazioni avanzate di Exchange. Se la scheda non è presente, accertarsi di avere selezionato l'opzione Caratteristiche avanzate nel passaggio precedente.

10. Fare clic su Autorizzazioni cassetta postale e quindi su Aggiungi.

11. Aggiungere l'account di accesso alle cassette postali e fare clic su OK.

12. Nella casella Autorizzazioni concedere all'account di accesso alle cassette postali l'autorizzazione Accesso completo alle cassette postali.

13. Nella scheda Autorizzazioni cassetta postale selezionare l'account Self.

14. In Autorizzazioni fare clic su Account esterno associato, quindi su OK.

15. Fare clic sulla scheda Protezione e selezionare l'Account di accesso alle cassette postali. È possibile che sia necessario aggiungere l'account di accesso alle cassette postali se non è indicato nell'elenco di account. Selezionare l'account dall'elenco generale.

16. Selezionato l'account di accesso alle cassette postali, in corrispondenza della colonna Consenti della casella Autorizzazioni selezionare le caselle di controllo Ricevi come e Invia come e scegliere OK.

    Nota

    La cassetta postale di agente non può essere impostata in modo tale da essere nascosta nell'elenco globale di indirizzi (GAL) poiché non è possibile accedere a un account in tale situazione.

Autorizzazioni dell'account di accesso alle cassette postali

La Configurazione guidata consente di creare e configurare l'account di accesso alle cassette postali in Active Directory. All'account di accesso alle cassette postali vengono concesse le voci di controllo di accesso (ACE) elencate di seguito:

• ADS_RIGHTS_ENUM.ADS_RIGHT_READ_CONTROL
• ADS_RIGHTS_ENUM.ADS_RIGHT_DS_READ_PROP
• ADS_RIGHTS_ENUM.ADS_RIGHT_DS_LIST_OBJECT
• ADS_RIGHTS_ENUM.ADS_RIGHT_ACTRL_DS_LIST

Le ACE vengono concesse nelle seguenti posizioni, dove ViewStoreStatus è una proprietà specifica di Exchange che consente all'account di accesso alle cassette postali di visualizzare le informazioni relative all'archivio. Nella tabella che segue sono riportate le autorizzazioni dell'account di accesso alle cassette postali.

Inoltre, l'identificatore di protezione (SID) dell'account di accesso alle cassette postali viene aggiunto alla proprietà msExchAdmins dell'oggetto organizzazione Exchange. Ciò determina la visualizzazione dell'account di accesso alle cassette postali nella procedura guidata di delega.

Problemi comuni

Benché alcune distribuzioni e configurazioni possano creare problemi, è possibile evitare molti inconvenienti attenendosi alle procedure consigliate riportate di seguito. In ogni caso, quando si verifica un problema è importante risolverlo. In questa sezione vengono trattati i problemi più comuni e vengono illustrate alcune tecniche di risoluzione.

Configurazioni non corrette

Gli errori di configurazione possono impedire a Exchange Management Pack di rilevare eventuali problemi nell'ambiente. In questo argomento vengono illustrati gli errori di configurazione più comuni. Gli errori sono raggruppati nelle categorie seguenti:

• Errori della Configurazione guidata
• Errori di autorizzazione e accesso alle directory
• Errori relativi all'aggiornamento

Errori della Configurazione guidata

I report che seguono richiedono l'esecuzione della Configurazione guidata e l'attivazione dei test di verifica dell'accesso MAPI e/o del flusso di posta.

• Dimensioni dei database di Exchange
• Cassette postali di Exchange
• Configurazione di Exchange Server
• Posta recapitata - Prime 100 cassette postali destinatarie per conteggio
• Posta recapitata - Prime 100 cassette postali destinatarie per dimensione
• Cassette postali con crescita maggiore
• Prime 100 cassette postali (per dimensione)

La Configurazione guidata non sovrascriverà il valore in BEAccount se presente. Se si desidera modificare la cassetta postale definita sul server back-end e utilizzata dallo script di monitoraggio del server front-end per i test di accesso, attenersi a questa procedura.

Per modificare la cassetta postale definita sul server back-end

1. Eseguire la Configurazione guidata e disattivare il monitoraggio del server front-end. In questo modo verrà rimosso il valore definito per BEAccount

2. Eseguire la Configurazione guidata e selezionare i server back-end e front-end da monitorare.

Per eseguire correttamente la Configurazione guidata su un server front-end, è necessario disporre di almeno un server back-end con almeno una cassetta postale di prova per gli accessi di Outlook Web Access e un account di accesso alle cassette postali per gli accessi di Outlook Mobile Access ed Exchange ActiveSync®. Se nessuno dei server back-end con cui comunica il server front-end dispone di una cassetta postale di prova o di un account di accesso alle cassette postali, la Configurazione guidata restituirà un errore per indicare che è impossibile individuare una cassetta postale di prova per il monitoraggio front-end.

Affinché gli script di disponibilità del server front-end, di Outlook Web Access, di Outlook Mobile Access e di Exchange ActiveSync funzionino correttamente, deve essere presente SSL sul server front-end di Exchange 2003. Per verificare se SSL è configurato correttamente per ciascuna directory virtuale, seguire la procedura riportata nella sezione "Configurazione di SSL" di questa guida.

Errori di autorizzazione e accesso alle directory

Se si riscontrano problemi dello script di verifica dell'accesso MAPI che generano gli ID evento 9981 e 9016, è necessario accertarsi che l'account di accesso alle cassette postali disponga di tutti i diritti per la cassetta postale utilizzata per il test sull'accesso MAPI. È possibile verificare queste informazioni effettuando l'accesso alla cassetta postale di prova mediante l'account di accesso alle cassette postali.

Se si riceve un errore MAPI_E_NOT_FOUND, è necessario verificare quanto segue:

• L'account di accesso alle cassette postali deve disporre di autorizzazioni per la lettura e la scrittura nella directory %systemroot%\temp\exmppd. Tale directory è la posizione in cui vengono creati i profili temporanei di accesso MAPI. Per verificare che l'account disponga delle autorizzazioni appropriate, accedere al server utilizzando l'account di accesso alla cassetta postale e creare un file di prova in questa directory.
• L'account di accesso alle cassette postali deve disporre di diritti di accesso locali per ciascun server di Exchange. Tali diritti sono richiesti per i test dell'accesso MAPI e del flusso di posta. Durante la Configurazione guidata i diritti necessari vengono concessi automaticamente.
• Il valore di registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\ProfileDirectory deve essere impostato sul valore di %systemroot%\temp\exmppd. Ad esempio, c:\winnt\temp\exmppd.

La modifica esplicita delle autorizzazioni di accesso predefinite impedisce la concessione all'account di sistema di tali autorizzazioni. Se è stato aggiunto manualmente un account alle autorizzazioni di accesso predefinite, non si riceverà l'ID evento 9986 sul server MOM dopo l'installazione dell'agente sul server di Exchange. Per trovare l'evento 9986, nel Visualizzatore eventi sul server MOM eseguire una ricerca degli eventi associati al server di Exchange specifico. Verranno quindi inviati messaggi di errore che indicano un problema di autorizzazioni. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo 274696 della Microsoft Knowledge Base "Operazioni quali la ricerca e il trascinamento della selezione non funzionano perché le autorizzazioni di accesso predefinite sono state modificate nello strumento Dcomcnfg.exe" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=274696.

Per correggere questo problema

1. Aggiungere l'account di sistema e l'account interattivo all'elenco delle autorizzazioni di accesso predefinite in base all'articolo 274796 della Knowledge Base.

2. Disinstallare completamente MOM.

3. Eliminare la directory di installazione e le chiavi di registro di MOM, quindi riavviare il server.

4. Utilizzare Agent Manager per reinstallare l'agente MOM sul server di Exchange.

5. A questo punto si dovrebbe iniziare a ricevere l'evento 9986 per il server di Exchange. Eseguire la Configurazione guidata e completare la configurazione di Exchange Management Pack.

Le autorizzazioni rifiutate ereditate producono un risultato negativo del test di verifica dell'accesso MAPI. Se per l'organizzazione le autorizzazioni "Invia come" e "Ricevi come" sono configurate come "rifiutate" a livello di organizzazione, l'account di accesso alle cassette postali non sarà in grado di accedere al server di Exchange.

Per risolvere questo problema

1. Rimuovere le voci del controllo dell'accesso che negano le autorizzazioni "Invia come" e "Ricevi come" dall'oggetto organizzazione.

2. Creare un nuovo account di accesso alle cassette postali.

3. Verificare che il nuovo account di accesso alle cassette postali sia in grado di risolvere i nomi nell'elenco indirizzi globale.

4. Eseguire la Configurazione guidata.

I problemi di Active Directory determinano un errore intermittente dello script di verifica dell'accesso MAPI. L'accesso MAPI non riesce se è impossibile accedere a un controller di dominio o se il controller di dominio non risponde in modo tempestivo.

Per risolvere questo problema

1. Avviare il servizio Supervisore sistema di Exchange System, se necessario.

2. Verificare la configurazione delle cassette postali di agente e correggere eventuali errori di configurazione.

3. Verificare che i controller di dominio siano accessibili nel dominio e che gli utenti possano accedere mediante Outlook.

Lo script del flusso di posta non viene eseguito e si ricevono errori MAPI_E_AMBIGUOUS_RECIP. Questo errore si può verificare se il nome dell'account di accesso alle cassette postali e samAccountName non corrispondono, poiché la risoluzione di un nome ambiguo ha esito negativo.

Per risolvere questo problema

1. Eliminare l'account di accesso alle cassette postali.

2. Creare un nuovo account di accesso alle cassette postali con nome completo MOM#, dove # è un numero univoco per ciascun account.

Errori relativi all'aggiornamento

In Exchange Server 2003, la regola "Statistiche delle cassette postali", che genera un elenco delle prime 100 cassette postali in base alle dimensioni, può non includere le cassette postali migrate da Exchange Server 5.5. Di conseguenza, le cassette postali presenti sul server potrebbero avere dimensioni maggiori rispetto a quanto indicato nel report. Tali cassette inoltre non verranno visualizzate nei dati relativi alle prestazioni in riferimento alle dimensioni e ai conteggi dei messaggi delle cassette postali.

Per risolvere questo problema

1. Accertarsi di eseguire la versione corretta del file binario utilizzato per raccogliere le statistiche relative alle cassette postali. La versione corrente è EMPMB.EXE. La versione non più in uso è ExchMBStat.exe.

2. Installare Exchange Server 2003 Service Pack 1.

Quando MOM visualizza le modifiche a un server di Exchange, è possibile ricevere un evento di Microsoft Operations Manager che indica che il provider di prestazioni MOM non è in grado di accedere al contatore delle prestazioni.

Per risolvere questo problema

1. Verificare che il contatore delle prestazioni a cui si fa riferimento sia correttamente installato sul sistema.

2. Verificare che il gruppo di computer corretto sia associato alle regole in uso. L'associazione del gruppo di computer corretto alle regole consente di eseguire solo le regole front-end per i server front-end e solo le regole back-end per i server back-end.

3. Eliminare le regole che fanno riferimento ai contatori precedenti non più in uso.

Avviso non necessario

Un problema fastidioso si verifica quando vengono generati avvisi non necessari per segnalare problemi non reali. Può anche accadere che un avviso non venga generato per segnalare un problema specifico. Un primo passaggio nella determinazione della causa è rivedere la regola che genera l'avviso. Se i limiti, le risposte e altre impostazioni sembrano accettabili, il secondo passaggio è verificare la presenza di errori ed eventi nei registri.

L'ottimizzazione degli avvisi può essere gestita anche mediante la sostituzione. Exchange Management Pack prevede la possibilità di disattivare le regole e modificare le relative impostazioni. Ad esempio, se l'avviso viene generato dai dati sulle prestazioni, è possibile modificare il limite.

La regola di elaborazione dei limiti "Latenze scrittura su disco > 50 msec" genera avvisi non necessari per i server con diversi dischi fisici. Questa regola consente di raccogliere i dati dall'oggetto PhysicalDisk del contatore delle prestazioni di Microsoft Windows NT®, contatore "Media scritture disco/sec" in cui il provider è impostato su <Tutte> le istanze. Poiché l'istanza _Total è un valore aggregato, supera il valore limite anche quando non esiste un motivo di allarme. In questo caso, è necessario riconfigurare la regola per generare un avviso solo quando un solo disco supera il limite.

Per configurare questa regola

1. Nella Console di amministrazione MOM 2005 individuare le regole Microsoft Operations Monitor\Management Packs\Gruppi di regole\Microsoft Exchange Server\Microsoft Exchange Server 2003.

2. Nel riquadro sinistro fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Exchange Server, quindi scegliere Create rule group.

3. Nella finestra di dialogo Rule Group Properties - General digitare un nome per il gruppo di regole e fare clic su Avanti.

4. Nella finestra di dialogo Rule Group Properties - Knowledge Base immettere tutte le informazioni a cui gli operatori e gli amministratori dovranno accedere per la gestione di questo gruppo di regole, quindi fare clic su Fine.

5. Nella finestra di dialogo Microsoft Operations Manager fare clic su Sì per distribuire le regole del gruppo di regole.

6. Nella scheda Computer Groups della finestra di dialogo Rule Group Properties fare clic su Aggiungi per aggiungere i gruppi di computer al gruppo di regole, quindi scegliere OK.

7. Nella Console di amministrazione MOM 2005 individuare le regole Microsoft Operations Manager\Management Pack\Gruppi di regole\Microsoft Exchange Server\Microsoft Exchange Server 2003\Monitoraggio integrità e limiti delle prestazioni\Limiti prestazioni server\Prestazioni.

8. Nel riquadro sinistro fare clic su Regole prestazioni, quindi, nel riquadro destro, fare clic con il pulsante destro del mouse su Disk Write Latencies > 50 msec e scegliere Properties.

9. Nella scheda General della finestra di dialogo Threshold Rule Properties deselezionare la casella di controllo This rule is enabled e scegliere OK.

10. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse su Disk Write Latencies > 50 msec, quindi fare clic su Copy.

11. Nel riquadro sinistro espandere il gruppo di regole creato in precedenza in questa procedura, fare clic su Regole prestazioni, quindi, nel riquadro destro, fare clic con il pulsante destro del mouse sullo spazio e scegliere Incolla.

12. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse sulla regola copiata e scegliere Properties.

13. Nella finestra di dialogo Threshold Rule Properties fare clic sulla scheda Criteria.

14. Nella scheda Criteria scegliere il pulsante Advanced.

15. Nella finestra di dialogo Advanced Criteria impostare la casella Field su Instance, impostare la casella Condition su diverso da, digitare Total nella casella Value e fare clic su Add to List.

16. Scegliere il pulsante Chiudi.

17. Nella finestra di dialogo Threshold Rule Properties fare clic sulla scheda General.

18. Nella scheda General verificare che sia selezionata la casella di controllo This rule is enabled, quindi scegliere OK.

Paging

Le notifiche di paging consentono a MOM di inviare una pagina alla periferica di paging quando viene superato il limite posto per un avviso. Il paging è solo una delle numerose opzioni disponibili. Per risolvere i problemi relativi alle notifiche di paging, effettuare le operazioni seguenti:

• Configurare l'avviso in modo che utilizzi un tipo diverso di notifica, ad esempio uno script o la posta elettronica. Se l'avviso attiva la notifica, il problema non riguarda l'avviso stesso o l'elaborazione della notifica in MOM.
• Verificare che la periferica di paging riceva correttamente le pagine. Se la periferica riceve le pagine correttamente, il problema non riguarda la periferica.

Se entrambi i passaggi vengono completati senza errori, probabilmente è presente un problema di configurazione della periferica di paging nell'avviso.

Regole

Spesso i problemi che determinano l'esecuzione non corretta delle regole sono causati da:

• Script non eseguiti sul server di Exchange Per ulteriori informazioni, vedere Dipendenze script di Exchange Management Pack.
• Cassette postali di prova di MOM non configurate correttamente Per ulteriori informazioni, vedere "Errori di autorizzazione e accesso alle directory" in questo argomento.

Script

Se gli script non funzionano, le regole, i report e le visualizzazioni non funzioneranno correttamente. Per risolvere i problemi relativi agli script, effettuare le operazioni seguenti:

• Verificare che gli script vengano eseguiti correttamente in un ambiente indipendente da MOM. Se gli script funzionano correttamente, il problema non riguarda la codifica degli script.
• Eseguire l'utilità RunMOMScript di MOM Resource Kit. L'utilità RunMOMScript di MOM è un programma della riga di comando che consente di testare e correggere gli errori di sintassi e di logica degli script di MOM prima di distribuire gli script in produzione. Lo strumento è incluso in Microsoft Operations Manager 2000 Resource Kit e disponibile all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=36078.
• Verificare che tutte le dipendenze funzionino correttamente. Le dipendenze degli script sono identificate in Dipendenze script di Exchange Management Pack e nell'articolo 814631 della Microsoft Knowledge Base "Dipendenze per gli script di Exchange 2000 Management Pack in MOM SP1" all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=814631.

Se tutte e tre le verifiche vengono completate senza problemi, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.