Abilitazione di Regtrace

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Ultima modifica dell'argomento: 2005-05-24

Regtrace è disponibile sui server di Exchange. Si tratta di uno strumento utile per la diagnostica e la risoluzione dei problemi relativi ai rapporti di mancato recapito. Attenersi alla procedura descritta di seguito per attivare Regtrace.

Informazioni preliminari

Prima di eseguire la procedura descritta in questo argomento, vedere Risoluzione di problemi relativi ai rapporti di mancato recapito.

Per eseguire questa procedura sono necessarie le seguenti autorizzazioni:

  • Membro del gruppo di amministratori locale.

Procedura

Per attivare Regtrace

  1. Digitare regtrace al prompt dei comandi. Viene visualizzata la finestra Impostazioni traccia.

  2. Nella scheda Tracce, selezionare tutte le caselle di controllo.

    9ba019e1-22c1-4160-9db0-13007bdd3c36

  3. Accertarsi che l'opzione File sia selezionata nella scheda Output, quindi immettere un percorso che conduca a una posizione la cui capacità sia sufficiente per archiviare un file di dimensioni molto grandi.

  4. Nella scheda Threading, verificare che l'opzione di scrittura delle tracce su un thread in background non sia selezionata e scegliere OK.

  5. Nell'editor del Registro di sistema individuare la seguente chiave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MosTrace\CurrentVersion\
DebugAsyncTrace

  6. Scegliere Aggiungi valore dal menu Modifica, quindi aggiungere i seguenti valori del Registro di sistema:

    Value Name: Modules
Data Type: REG_SZ
Value:   AQ
         CAT
         DS2MB
         dsevntwrap
         EXSINK
         IMAP4SVC
         REAPI
         RESVC
         Routing
         SMTP
         StoreDev
         TranMsg
         DSACCESS

  7. Aggiungere quindi il valore della chiave del Registro di sistema MaxTraceFileSize per impostare le dimensioni massime del file di traccia su 20 megabyte (MB). Scegliere Aggiungi valore dal menu Modifica e aggiungere quanto segue:

    Value Name:   MaxTraceFileSize
Data Type:   REG_DWORD
Value:   20 (decimal)

  8. Chiudere l'editor del Registro di sistema.

  9. Riprodurre il problema che si tenta di risolvere. Ad esempio, se la posta viene restituita perché impossibile da recapitare, inviare alcuni messaggi a un indirizzo causando la restituzione da parte di Exchange dei messaggi non recapitati.

  10. Dopo avere riprodotto il problema alcune volte, interrompere la definizione della traccia. In Regtrace, fare clic sulla scheda Output e selezionare l'interruzione della traccia.

Il file di traccia è disponibile nel percorso specificato nella scheda Output di Regtrace. Il percorso predefinito per il file è C:\Trace.atf.

Il file di traccia è un file con codifica binaria che contiene informazioni a livello di debug sui componenti di trasporto e routing tracciati. Per questo motivo, il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft richiede ai clienti l'invio dei file di traccia per l'analisi interna. Potrebbe essere necessario utilizzare un software di compressione dei file per comprimere i file e inviarli al supporto tecnico mediante un server FTP, Microsoft File Exchange (MSFE) o Premier Service Desk. Per ulteriori informazioni sui metodi di invio dei file, consultare il rappresentante locale del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.