Come risolvere gli avvisi 9386 di MSExchangeSA e i problemi di accesso e generazione della Rubrica fuori rete

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Si applica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2008-11-21

In questo argomento vengono fornite informazioni sulla risoluzione degli avvisi 9386 di MSExchangeSA e dei problemi di accesso e generazione della Rubrica fuori rete.

Se si accede al registro applicazioni nel Visualizzatore eventi, è possibile visualizzare il seguente evento:

Tipo evento: Avviso

Origine evento: MSExchangeSA

Categoria evento: Generatore OAL

ID evento: 9386

Descrizione: OALGen è configurato in modo da generare file OAB di versione 2 o versione 3 per la Rubrica fuori rete '/o=Organization/cn=addrlists/cn=oabs/cn=Default Offline Address List' ma non è disponibile alcun server di cartelle pubbliche. I file di Rubrica fuori sede precedenti alla versione 4 richiedono un server di cartelle pubbliche e non possono essere attualmente generati. Assicurarsi che un server di cartelle pubbliche contenente una replica della cartella di sistema della Rubrica fuori sede sia in linea e montato oppure disabilitare tutte le versioni di Rubrica fuori sede diverse dalla versione 4.

L'evento di avviso 9386 di MSExchangeSA indica che non è possibile generare versioni della Rubrica fuori rete precedenti alla versione 4 poiché non può essere contattato un server di cartelle pubbliche contenente una replica della cartella di sistema della Rubrica fuori rete. (Microsoft Exchange Server 2007 include la versione 4 della Rubrica fuori rete). Pertanto, gli utenti che dispongono di determinate versioni di client Microsoft Office Outlook e Office Outlook Web Access non potranno visualizzare le proprie Rubriche fuori rete.

Questo evento può verificarsi nelle seguenti situazioni:

  • Se almeno un archivio delle cartelle pubbliche non è nello stato In linea nell'organizzazione di Exchange ed è selezionata l'opzione Abilita distribuzione delle cartelle pubbliche nelle proprietà della Rubrica fuori rete predefinita.

  • Se la cartella della Rubrica fuori rete non viene creata correttamente o non dispone di una replica valida. Questa situazione può verificarsi nel caso in cui un amministratore crei una nuova Rubrica fuori rete, definisca il database delle cartelle pubbliche sul server "X" come server della cartella sito e il database venga successivamente eliminato in modo errato, ad esempio verificando lo spostamento delle repliche prima dell'eliminazione. Inoltre, l'oggetto database delle cartelle pubbliche non deve essere rimosso dal servizio directory di Active Directory utilizzando LDP.exe, AdsiEdit.msc oppure, se il database si trova su un server di una versione precedente a Exchange 2007, disinstallando il server.

  • È stata creata la cartella della Rubrica fuori rete, tuttavia non è stata eseguita la manutenzione o la replica delle gerarchie. Pertanto, la cartella della Rubrica fuori rete non è stata effettivamente creata anche se la Rubrica è presente in Active Directory, dove è elencato un database delle cartelle pubbliche eliminato come server della cartella sito. Di conseguenza, non esiste alcuna cartella della Rubrica fuori rete all'interno dell'organizzazione.

  • Il server Exchange 2007 configurato per essere il server di generazione dell'elenco di indirizzi non in linea contiene un attributo homeMDB non valido o mancante nell'oggetto cassetta postale Supervisore sistema.

Per risolvere questi problemi, eseguire una delle procedure riportate di seguito:

  • Se non è richiesto il supporto della Rubrica fuori rete per le versioni di Outlook precedenti a Outlook 2007, eseguire la procedura "Per deselezionare l'opzione "Abilita distribuzione delle cartelle pubbliche"".

  • Se al contrario è richiesto il supporto della Rubrica fuori rete per le versioni di Outlook precedenti a Outlook 2007 e sono già state distribuite cartelle pubbliche nell'organizzazione di Exchange, eseguire la procedura "Per abilitare la distribuzione delle cartelle pubbliche in versioni di Outlook precedenti a Outlook 2007".

  • Se è richiesto il supporto della Rubrica fuori rete per le versioni di Outlook precedenti a Outlook 2007 e non sono state distribuite cartelle pubbliche nell'organizzazione di Exchange, eseguire la procedura "Per creare un database delle cartelle pubbliche e abilitare la distribuzione delle cartelle pubbliche in versioni di Outlook precedenti a Outlook 2007".

  • Per verificare che l'attributo homeMDB sia presente e corretto per la cassetta postale Supervisore sistema, eseguire la procedura "Per verificare e correggere l'attributo homeMDB per la cassetta postale Supervisore sistema".

Informazioni preliminari

Per eseguire queste procedure, è necessario utilizzare un account che disponga del ruolo Exchange Server Administrators e dell'appartenenza al gruppo Administrators locale del server di destinazione.

Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange Server 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.

Procedura

Per deselezionare l'opzione "Abilita distribuzione delle cartelle pubbliche"

  1. Aprire Exchange Management Console, espandere il contenitore Configurazione organizzazione e selezionare il sottocontenitore Cassetta postale.

  2. Nel riquadro centrale selezionare la scheda Rubrica fuori rete. Nella scheda verrà visualizzato l'oggetto Rubrica fuori rete predefinita.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Rubrica fuori rete predefinita e scegliere Proprietà.

  4. Selezionare la scheda Distribuzione e deselezionare la casella di controllo Abilita distribuzione delle cartelle pubbliche.

  5. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Per abilitare la distribuzione delle cartelle pubbliche in versioni di Outlook precedenti a Outlook 2007

  1. Aprire Exchange Management Console, espandere il contenitore Configurazione organizzazione e selezionare il sottocontenitore Cassetta postale.

  2. Nel riquadro centrale selezionare la scheda Rubrica fuori rete. Nella scheda verrà visualizzato l'oggetto Rubrica fuori rete predefinita e le relative proprietà.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Rubrica fuori rete predefinita e scegliere Proprietà.

  4. Nella scheda Generale identificare l'attributo Server di generazione e prendere nota del relativo valore.

  5. Selezionare la scheda Distribuzione e verificare che la casella di controllo Abilita distribuzione delle cartelle pubbliche sia selezionata. Verificare inoltre che siano selezionate le caselle di controllo appropriate nella sezione Supporto client.

  6. Fare clic su Applica, quindi su OK per salvare le modifiche.

  7. Espandere il contenitore Configurazione server e selezionare il sottocontenitore Cassetta postale.

  8. Nel riquadro centrale superiore selezionare il server Cassette postali identificato in precedenza come Server di generazione della Rubrica fuori rete.

  9. Nel riquadro centrale inferiore identificare il gruppo di archiviazione che contiene il database delle cartelle pubbliche e fare clic sull'oggetto database.

  10. Verificare che il campo Stato del database sia impostato su Montato. In caso contrario, fare clic sull'azione Monta database nel riquadro azioni a destra.

  11. Se il database non viene montato, esaminare eventuali errori riportati nell'interfaccia utente e nel registro eventi applicazioni per identificare la causa degli errori e risolverli. Una volta risolti gli errori, ripetere il passaggio 10.

Per creare un database delle cartelle pubbliche e abilitare la distribuzione delle cartelle pubbliche in versioni di Outlook precedenti a Outlook 2007

  1. Eseguire la procedura riportata in Come creare un nuovo database di cartelle pubbliche.

  2. Eseguire la procedura "Per abilitare la distribuzione delle cartelle pubbliche in versioni di Outlook precedenti a Outlook 2007", riportata in questo argomento.

Per verificare e correggere l'attributo homeMDB per la cassetta postale Supervisore sistema

  1. Avviare ADSI Edit.

    Espandere il seguente contenitore:

    CN=Configuration,DC=<Domain>,DC=<Domain>,DC=<Domain>/Services/Microsoft Exchange/<OrganizationName>/Administrative Groups/Exchange Administrative Group/Servers/<ServerName>

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Supervisore sistema Microsoft e scegliere Proprietà.

  3. Nell'elenco Attributi individuare l'attributo homeMDB.

  4. Verificare che l'attributo homeMDB abbia un valore e sia associato a un database delle cassette postali valido sul server Exchange locale.

  5. Se l'attributo homeMDB non è corretto, procedere come segue:

    1. Chiudere Proprietà di Supervisore sistema Microsoft.

    2. Nel contenitore <NomeServer> espanddere Archivio Informazioni.

    3. Selezionare il gruppo di archiviazione che contiene il database delle cassette postali valido.

    4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul database delle cassette postali e scegliere Proprietà.

    5. Nell'elenco Attributi selezionare distinguishedName e fare clic su Visualizza.

    6. Copiare il valore dell'attributo distinguishedName negli Appunti.

    7. Fare clic due volte su Annulla.

    8. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Supervisore sistema Microsoft e scegliere Proprietà.

    9. Nell'elenco Attributi selezionare homeMDB e fare clic su Modifica.

    10. Nella casella Valore incollare il valore copiato negli Appunti.

    11. Fare clic due volte su OK e chiudere ADSI Edit.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulle Rubriche fuori rete, vedere Gestione delle Rubriche fuori rete.

Per ulteriori informazioni sulle cartelle pubbliche, vedere Pianificazione dei server Mailbox e Gestione delle cartelle pubbliche.