Abilitazione dell'analisi per la messaggistica unificata

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Si applica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-08-08

Sono disponibili diverse opzioni di analisi per la risoluzione dei problemi relativi alla Messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007. L'analisi consente di eseguire il debug, isolare e risolvere i problemi su un computer. L'abilitazione dell'analisi, la configurazione delle impostazioni di analisi e la raccolta delle informazioni pertinenti a un computer che esegue Exchange 2007 in cui è installato il ruolo del server Messaggistica unificata agevolano la diagnosi dei problemi o la valutazione delle prestazioni del sistema. Sebbene Microsoft e fornitori di terze parti offrano svariati strumenti di analisi con opzioni di analisi più complesse, Microsoft Exchange Analyzers eMicrosoft Network Monitor sono due strumenti che si possono scaricare per agevolare l'analisi su un server Messaggistica unificata. In questo argomento vengono illustrati gli strumenti e le opzioni di analisi disponibili per l'individuazione e la risoluzione di problemi di messaggistica unificata.

Utilizzo di Microsoft Exchange Analyzers

Microsoft Exchange Analyzers aiuta gli amministratori di Microsoft Exchange server a risolvere svariati problemi. Gli amministratori possono installare questi strumenti su un computer client che esegue Microsoft .NET Framework 1.1. Con l'accesso di rete corretto, è possibile utilizzare gli strumenti per esaminare il servizio directory di Active Directory e i computer che eseguono Exchange 2007 per agevolare la rilevazione di configurazioni errate e di altri problemi relativi alle prestazioni. Per ulteriori informazioni su Microsoft Exchange Analyzers, vedere Overview: Microsoft Exchange Analyzers.

Analisi per messaggistica unificata con l'assistenza risoluzione dei problemi di Microsoft Exchange

È possibile utilizzare Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant per determinare automaticamente i set di dati necessari per la risoluzione dei problemi identificati. Può essere utilizzato anche per raccogliere dati di configurazione, contatori delle prestazioni, registri eventi e informazioni di analisi vitali da un server Messaggistica unificata di Exchange 2007 insieme ai server Exchange 2007 nell'organizzazione che eseguono altri ruoli del server di Exchange 2007. Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant analizza ogni sottosistema su un computer fisico per determinare colli di bottiglia singoli ed errori dei componenti. Aggrega quindi le informazioni per analizzare la causa dei colli di bottiglia e degli errori. Per scaricare una copia di Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant, vedere il sito Web Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant v1.1.

Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant include diversi strumenti che possono essere utilizzati per risolvere i problemi di messaggistica unificata e raccogliere informazioni su vari servizi e componenti di messaggistica unificata. Lo strumento di controllo analisi incluso in Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant è un'interfaccia utente grafica (GUI) per abilitare e configurare l'analisi su un server Messaggistica unificata di Exchange 2007. Può anche essere utilizzato per abilitare l'analisi su altri server Exchange 2007 nell'organizzazione. Per abilitare l'analisi, selezionare il tipo di analisi, il componente da analizzare ed eventuali tag di analisi. Quando si abilita l'analisi su un server Messaggistica unificata, occorre abilitare il componente MSExchangeUM elencato nella sezione Components to Trace dello strumento. Sono disponibili diverse funzionalità quando si abilita l'analisi utilizzando Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant, tra cui:

  • La possibilità di visualizzare solo i componenti e i tag abilitati

  • La possibilità di cercare componenti e tag

  • La visualizzazione dello stato di analisi corrente all'avvio, inclusi dimensioni, tipo e percorso del file di output

Per ulteriori informazioni su Microsoft Exchange Analyzers, vedere Microsoft Exchange Analyzers

Importante

L'analisi di informazioni e file può essere molto complessa a seconda del funzionamento e del livello dell'analisi completata. Dopo aver abilitato l'analisi e raccolto le informazioni corrette, si consiglia di contattare Microsoft Services Support.

Analisi per messaggistica unificata utilizzando Network Monitor

È possibile utilizzare Network Monitor 2.0 o Microsoft Network Monitor 3.0 per rilevare il traffico di rete tra un server Messaggistica unificata e un gateway IP/VoIP o tra i server di Exchange 2007 che eseguono i ruoli del server Accesso client, Cassette postali e Trasporto Hub. Un monitor di rete è uno strumento di analisi del protocollo di rete utilizzato per rilevare i pacchetti di dati di rete e consentire l'analisi delle informazioni specifiche del protocollo.

Il traffico di dati verso e da un server Messaggistica unificata può consistere di uno o più dei protocolli seguenti:

  • Session Initiation Protocol (SIP)   Utilizzato tra un gateway IP e un server Messaggistica unificata

  • Realtime Transport Protocol (RTP)   Utilizzato tra un gateway IP e un server Messaggistica unificata

  • T.38   Utilizzato da un gateway IP a un server Messaggistica unificata

  • Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)   Utilizzato tra un server Messaggistica unificata e un server Trasporto Hub

  • Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)   Utilizzato tra un server Messaggistica unificata e un controller di dominio di Active Directory

  • MAPI RPC   Utilizzato tra un server Messaggistica unificata e un server Cassette postali

  • Transport Layer Security (TLS)   Utilizzato tra un gateway IP e un server Messaggistica unificata e tra un server Messaggistica unificata e i server Trasporto Hub, Cassette postali e Accesso client.

    Nota

    Se si utilizza il trasporto TLS, il parser SIP di Network Monitor non sarà in grado di decodificare i pacchetti SIP perché sono crittografati.

Per ulteriori informazioni sui protocolli utilizzati con la messaggistica unificata, vedere i seguenti argomenti:

Per ogni tipo di protocollo basato su IP utilizzato da un server Messaggistica unificata, occorre includere un parser per abilitare un analizzatore di protocolli quale Network Monitor per rilevare e visualizzare i pacchetti di dati associati al protocollo. Attualmente, Network Monitor 2.0 include parser che supportano molti protocolli basati su IP. Tuttavia non include i parser per SIP, RTP o T.38. Per avere una copia del file parser SIP, scaricare e installare Live Communications Server 2005 with Service Pack 1 Resource Kit.

Dopo aver scaricato i file di installazione, occorre copiare manualmente il file parser SIP (SipPar.dll) nei percorsi seguenti per abilitare Network Monitor alla rilevazione dei pacchetti dati SIP:

  • Per la famiglia Microsoft Windows Server 2003, copiare il file SipPar.dll nella cartella %windir%\system32\netmon\parsers.

  • Per Windows XP Professional o Windows 2000 Professional, copiare il file SipPar.dll nella cartella %program files%\Microsoft Network Monitor\parsers.

Microsoft Network Monitor 3.0 è un analizzatore di protocolli di rete riprogettato che include molti nuovi parser, inclusi i parser per SIP e RTP. Network Monitor 3.0 può essere installato su:

  • Windows Server 2003

  • Windows Server 2003 Standard x64 edition

  • Windows Vista

  • Windows Vista Business 64-bit edition

  • Windows XP 

  • Windows XP 64-bit

Per avere una copia di Network Monitor 3.0, vedere la pagina di download per Microsoft Network Monitor 3.

Per ulteriori informazioni su come acquisire e filtrare i dati con Network Monitor, vedere Come monitorare il traffico di rete tra due computer che utilizzano Network Monitor.

Per ulteriori informazioni su come monitorare il traffico di rete, vedere Monitoraggio del traffico tra due computer.

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