Risoluzione dei problemi relativi a PerformancePoint Server

Di seguito sono riportate informazioni utili per la diagnosi e la risoluzione di problemi relativi a Planning Server e Server di monitoraggio. In questo argomento vengono descritti i problemi che potrebbero interessare sia Planning Server che Server di monitoraggio. 

• Per informazioni sulla risoluzione dei problemi specifici di Planning Server o Server di monitoraggio, vedere gli argomenti seguenti:

• Risoluzione dei problemi di PerformancePoint Planning Server

• Risoluzione dei problemi relativi a Server di monitoraggio di PerformancePoint

Sia per Planning Server che per Server di monitoraggio, tenere presente quanto segue:

• Quando si cercano errori o si tenta di risolvere un problema sconosciuto, controllare innanzitutto il Visualizzatore eventi o il log del server locale.

• Quando si configurano le porte utilizzate da Planning Server o Server di monitoraggio, Gestione configurazione non esegue alcun controllo relativo all'utilizzo. Verificare che le porte specificate nelle impostazioni di configurazione del server non siano attualmente in uso per alcun servizio esistente. Poiché Gestione configurazione utilizza qualsiasi porta specificata dall'utente, potrebbe essere eseguita una configurazione non valida.

• Durante l'installazione di Servizio Web di pianificazione e Servizio Web Server di monitoraggio, un'interruzione momentanea in Internet Information Services (IIS) determinerà un breve tempo di inattività per tutti i siti e i servizi Web relativi a tutti i server IIS specificati.

• Poiché nel file PerformancePoint.config il valore del flag WatsonReport è impostato su False per impostazione predefinita, eventuali arresti anomali nonché errori a livello di servizi e server non verranno registrati in Dr. Watson per impostazione predefinita. Per attivare la registrazione in Dr. Watson, impostare il flag WatsonReport su True.

• Se il timeout è scaduto, è possibile che il periodo di timeout sia trascorso prima del completamento dell'operazione oppure che il server non risponda.

• ****Non è possibile eseguire l'istruzione ALTER DATABASE, poiché il database di PerformancePoint in fase di istallazione risulta danneggiato e pertanto non può essere utilizzato né riconfigurato. Eliminare il database ed eseguire nuovamente l'installazione di PerformancePoint.

• Se risulta impossibile eseguire la disinstallazione a causa un errore, ciò potrebbe dipendere dal fatto che uno o più file necessari per disinstallare l'applicazione sono bloccati. Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente per Planning Server e Server di monitoraggio.

Risolvere la mancata disinstallazione dovuta a un errore