Microsoft Internet Explorer

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Le immagini e le animazioni: risoluzione dei problemi

Da Vincenzo Di Russo - MVP Windows – IE/OE

MVP

Chi sono i Microsoft MVP – Most Valuable Professionals?

A chi non è capitato di aprire una pagina Web nella quale non vengono visualizzate le immagini o dove al loro posto si notano delle “simpatiche” “x rosse”?O di vederle magari distorte, sbiadite, insomma “inguardabili”?E le animazioni? Perché non vengono riprodotte?Succede spesso di riscontrare questi inconvenienti e nei Newsgroup numerose sono le richieste di aiuto in tal senso.

L’articolo si propone di indicare le possibili strategie tecniche per la risoluzione dei problemi sopra descritti.

Pagina

 

La "classica" pagina Web senza immagini

Pulizia della cache dei files temporanei Internet

La prima operazione che consiglio è una pulizia della cache dei T.I.F. – Temporary Internet Files:

chiudi tutte le istanze di Internet Explorer.
Vai in Pannello di controllo -> Opzioni internet -> scheda “Generale”

  • Eimina tutti i file temporanei Internet, anche non in linea

  • Elimina Cronologia

  • Elimina Cookies

  • Opzioni internet -> scheda "Generale" -> clic sul pulsante "Impostazioni": imposta la cache dei Temporary Internet Files a 50/60 mb

  • Elimina inoltre tutti i files contenuti nella cartella "Temp", nella directory di Windows

  • Riavvia Internet Explorer

Verifica delle impostazioni di Internet Explorer

Un controllo “obbligatorio” (se non chiedi ad Internet Explorer di vedere le immagini… non aspettarti di vederle):

Vai in Opzioni Internet -> scheda "Avanzate" -> seleziona casella di controllo Mostra immagini, nella sezione "Elementi multimediali".

Le opzioni Avanzate di Internet Explorer

 

Le opzioni "Avanzate" di Internet Explorer

Guida

Relativamente alla casella di controllo “Mostra immagini” la Guida in linea di Internet Explorer dice:

“Specifica se le immagini grafiche debbano essere incluse quando vengono visualizzate pagine.Le pagine che contengono numerose immagini grafiche a volte vengono visualizzate molto lentamente. Se si desidera visualizzare le pagine più velocemente, deselezionare questa casella di controllo. Se questa casella di controllo è deselezionata, sarà comunque possibile visualizzare una singola immagine facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona che la rappresenta, quindi scegliendo Mostra immagine.”

*

In caso di dubbi sulle corrette impostazioni delle Opzioni Avanzate puoi premere il pulsante “Ripristina predefinite” ed Internet Explorer resetterà tutte le opzioni di default.

È necessario reimpostare, inoltre, il livello predefinito di protezione per l’Area internet, nel seguente modo:

Opzioni Internet -> scheda “Protezione” -> Area Internet: premi il pulsante “Livello predefinito”-> Ok.

Impostazioni di protezione troppo restrittive possono infatti causare problemi con l’esecuzione di controlli ActiveX, scripts e applets, e quindi con la visualizzazione delle immagini.

Verifica dell’integrità di controlli ActiveX, Applets e Plug-in

Vai in Pannello di controllo -> Opzioni Internet -> Impostazioni -> Visualizza oggetti.

  • In visualizzazione "Dettagli" controlla nella colonna "Stato" se esiste la voce "Installato" o "Danneggiato" a lato di "Shockwave Flash Object" e/o della Java Virtual Machine ("Java Runtime Environment 1.4.X").

  • Verifica che non ci siano altri controlli ActiveX danneggiati.

  • In caso positivo fai click con il tasto destro del mouse sull'oggetto e scegli "Rimuovi", quindi reinstalla il Flash Player e/o la JVM di Sun.

  • Problemi con Flash Player? Leggi qui: http://www.macromedia.com/support/flashplayer/

  • Per reinstallare Macromedia Flash Player vai qui: http://snipurl.com/4iog

  • Per reinstallare la JVM di Sun vai al paragrafo “La Java Virtual Machine è installata?”

… continuiamo il troubleshooting

*

Se il problema persiste è consigliabile leggere con attenzione il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base: https://support.microsoft.com/?kbid=283807
“Le immagini dei siti Web non vengono visualizzate in Internet Explorer”, del quale riporto un estratto:

“… È possibile che si verifichi questo problema in presenza di una delle seguenti condizioni:

  • La pagina Web include un tipo di immagine non supportato da Internet Explorer.

  • La casella di controllo Mostra immagini nella scheda Avanzate della finestra di dialogo Opzioni Internet non è selezionata o è stato utilizzato l'accessorio Web Toggle Images.exe per disabilitare le immagini in Internet Explorer.

  • L'immagine viene visualizzata in base a uno script, a un controllo ActiveX, a un cookie, a un'applet Java o a informazioni di riferimento HTTP e si è impostato il blocco di una o più di tali funzionalità sul computer o sulla rete. È possibile, ad esempio, che Internet Explorer o Symantec Norton Internet Security (NIS) o Norton Personal Firewall (NPF) 2002 siano configurati per il blocco di una o più delle citate funzionalità.

  • Internet Explorer non è in grado di determinare il set di caratteri (denominato anche tabella codici o codifica) utilizzato nella pagina Web oppure manca o è danneggiato un file o una chiave del Registro di sistema necessaria per la visualizzazione della pagina Web con il set di caratteri appropriato. Per impostazione predefinita di Internet Explorer, viene utilizzato il set di caratteri specificato nel tipo di contenuto HTTP restituito dal server, il set di caratteri specificato nell'elemento meta del documento della pagina Web o le preferenze di codifica specificate dall'utente qualora nessun tipo di contenuto HTTP sia restituito dal server e nessun elemento meta sia specificato nel documento della pagina Web…”

Ovviamente è necessario leggere tutto l’articolo e seguirne le indicazioni.

Il problema non è stato risolto?

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E’ il caso allora di verificare con cura le impostazioni di tutte le applicazioni di terze parti che possano in qualche modo interferire con le funzionalità di Internet Explorer o, meglio ancora, provare a rimuoverle.Spesso una cattiva installazione e/o impostazioni non corrette di tali programmi influiscono o pregiudicano sensibilmente il funzionamento delle animazioni, dei controlli ActiveX e degli scripts che vengono eseguiti nelle pagine web.

… gli aggiornamenti

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Hai installato tutte le patch ed hotfix rilasciate da Microsoft?
Spesso i problemi più comuni del sistema operativo e delle applicazioni vengono risolti proprio aggiornando il computer.

La Java Virtual Machine è installata?

Se le animazioni ed i contenuti multimediali delle pagine web non vengono riprodotti il problema può essere legato alla mancanza della Java Virtual Machine.

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Scaricare ed installare la Java Virtual Machine di Sun Microsystems

Problemi con la SUN Java Virtual Machine?

  • Per risolvere i più comuni problemi legati all’installazione ed al funzionamento della Java Virtual Machine puoi consultare questa guida alla tecnologia Java e troubleshooting: http://java.com/it/download/help/index.jsp

Informazioni utili sulla Microsoft Java Virtual Machine.

La Microsoft Java Virtual Machine non è più inclusa nei sistemi operativi Windows Xp, a partire dalla versione Windows Xp Service Pack 1a, purtroppo però molti siti adottano ancora la tecnologia MSJVM.

“… MSJVM è presente su numerosi computer desktop e server, in quanto inclusa in alcune versioni di Microsoft Internet Explorer, un componente di Microsoft Windows®. Inoltre, alcuni prodotti utilizzano MSJVM in applicazioni Java personalizzate per client o server, nonché applet Java. Può trattarsi di applicazioni e di siti Web business-to-business o business-to-consumer. Per un corretto utilizzo, tali applicazioni e siti richiedono la presenza di MSJVM o di una virtual machine Java di altro fornitore…”

https://www.microsoft.com/italy/mscorp/java/default.mspx
“Supporto di Microsoft Java Virtual Machine (MSJVM)”

https://www.microsoft.com/italy/mscorp/java/faq.mspx
“Transizione da MSJVM - Domande frequenti”

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Attenzione! Se presente nel sistema, la Microsoft Java Virtual Machine va aggiornata alla versione più recente, la build 3810.
https://support.microsoft.com/?kbid=816093
"MS03-011: Un difetto in Microsoft VM può compromettere la protezione del sistema ".

Test per verificare il corretto funzionamento della Java Virtual Machine:

Internet Explorer esegue correttamente gli script nelle pagine web?

Macromedia Flash Player è installato?

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Ormai tutte le pagine web contengono animazioni in Macromedia Flash. È necessario installare il Plug-in per poterle visualizzare!

http://www.macromedia.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&Lang=Italian&P5_Language=Italian
URL breve: http://snipurl.com/4iog

Riparare – reinstallare Microsoft Internet Explorer

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Se il problema persiste, prima di proseguire con altre operazioni, consiglio la correzione dell’installazione di Internet Explorer.
Qualche file potrebbe essere danneggiato, sovrascritto o mancante e con le operazioni descritte in seguito potremo ottenere di nuovo una copia integra e perfettamente funzionante del browser, oltre che probabilmente risolvere il problema con le immagini.

https://support.microsoft.com/?kbid=194177
"Descrizione dello strumento di correzione di Internet Explorer".

Attenzione! La traduzione italiana dell’articolo applica l’intervento di riparazione solo ad Internet Explorer 5 per Windows 98, 95 e NT 4.0, mentre nella release inglese del documento viene indicata l’applicabilità dello strumento per tutte le versioni di Windows, escluso Windows Xp, com’è possibile leggere qui:

https://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;194177
"Description of the Internet Explorer Repair Tool" (in inglese)

  • Chiudi Internet Explorer

  • vai in Pannello di Controllo -> Installazione Applicazioni

  • seleziona "Internet Explorer e Accesso a Internet"

  • premi il pulsante "Aggiungi/Rimuovi" e nel check box che ti appare seleziona la casella di controllo "Correggi l'installazione di Internet Explorer"

  • premi "Ok" e "Si" alle finestre di dialogo successive;

  • attendi l'esecuzione della procedura e riavvia il computer quando richiesto.

Se "Internet Explorer e Accesso a Internet" non compare nell'elenco dei programmi in Installazione applicazioni, procedere nel modo seguente:

- Correzione di Internet Explorer 6.0:

Start -> Esegui -> copia e incolla la seguente stringa nella casella "Apri" -> Ok:rundll32 setupwbv.dll,IE6Maintenance "C:\Programmi\Internet Explorer\Setup\SETUP.EXE" /g "C:\WINDOWS\IE Uninstall Log.Txt

(Sostituire eventualmente “C” con la lettera dell’unità appropriata)

Poichè il comando è "case sensitive", Microsoft raccomanda di copiare la stringa direttamente qui per poi incollarla nel box "Apri".

- Correzione di Internet Explorer 5.0 o 5.5:

Start -> Esegui -> copia e incolla la seguente stringa nella casella "Apri" -> Ok:rundll32 setupwbv.dll,IE5Maintenance "C:\Programmi\Internet Explorer\Setup\SETUP.EXE" /g "C:\WINDOWS\IE Uninstall Log.Txt

(Sostituire eventualmente “C” con la lettera dell’unità appropriata)

Poichè il comando è "case sensitive", Microsoft raccomanda di copiare la stringa direttamente qui per poi incollarla nel box "Apri".

Reinstallazione di Internet Explorer in Windows XP:

"Come reinstallare o ripristinare Internet Explorer e Outlook Express in Windows XP":
https://support.microsoft.com/?kbid=318378

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Articoli tecnici della Microsoft Knowledge Base

Talvolta la causa della mancata visualizzazione delle immagini, può essere determinata dall’applicazione di una patch, come nel caso descritto nel seguente articolo:

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Articoli tecnici in lingua inglese (contributo degli MVP USA)

Da leggere attentamente!
Se siete giunti sin qui senza aver trovato una soluzione, la lettura accurata degli articoli sotto indicati e le istruzioni in essi contenute permetterà probabilmente di risolvere i problemi di visualizzazione delle immagini.

 

Premessa importante: backup del Registro di configurazione

Attenzione, alcuni articoli suggeriscono la modifica o l’eliminazione di chiavi e/o valori del Registro di configurazione di Windows.
Consiglio di eseguire il backup del Registro stesso prima di procedere.

Troubleshooting specifico immagini e contenuto multimediale

Perché non riesco a salvare le immagini se non nel formato .bmp?
Quando si salva un'immagine in Microsoft Internet Explorer, l'immagine viene salvata come bitmap con estensione bmp, per impostazione predefinita. Non è disponibile un'opzione per il salvataggio dell'immagine con un'estensione diversa da bmp. Questo problema si verifica anche in caso di immagini in un diverso formato, come gif o jpeg.

Soluzione:
Spesso è sufficiente svuotare completamente la cache dei files temporanei internet, come descritto nel seguente articolo:
https://support.microsoft.com/?kbid=810978
“Salvataggio delle immagini come bitmap (file bmp) in Internet Explorer “

Risoluzione dei problemi della Barra multimediale di IE. (in inglese)
https://support.microsoft.com/?kbid=303473
"Image Toolbar Does Not Appear Over Image in Internet Explorer".

https://support.microsoft.com/?kbid=306917
"How to Use the Image Toolbar and Automatic Image Resizing Feature in Internet Explorer 6".

*

Barra degli strumenti Immagine di Internet Explorer

Infine, se non hai ancora trovato una soluzione…

Newsgroup Italiani Microsoft
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