Aggiornare i componenti di telemetria di Office per Office 2013 SP1

  • Articolo

 

Si applica a: Office 2013, Office 365 ProPlus

Ultima modifica dell'argomento: 2014-02-18

Riepilogo: in questo articolo viene illustrato come aggiornare i processori di telemetria e il database di telemetria in modo che funzionino con il dashboard di telemetria incluso in Office 2013 SP1.

Destinatari: professionisti IT

Quando si installa Office 2013 Service Pack 1 (SP1), il dashboard di telemetria e gli agenti di telemetria incorporati vengono aggiornati automaticamente alle rispettive versioni SP1. I processori di telemetria e il database di telemetria invece non vengono aggiornati, anche se si trovano nello stesso computer di Office 2013 SP1.

Per utilizzare la versione SP1 del dashboard di telemetria, sarà necessario aggiornare manualmente i processori di telemetria e il database di telemetria. In caso contrario, quando si utilizzerà il dashboard di telemetria per connettersi al database di telemetria, verrà visualizzato un messaggio di errore simile al seguente:

Errore di connessione al database. Il database deve essere aggiornato.

Di seguito vengono descritte le procedure per disinstallare i processori di telemetria precedenti, installare quelli nuovi e aggiornare il database di telemetria.

Nota

Procurarsi l'elenco dei processori di telemetria prima di installare Office 2013 SP1. Tale elenco è disponibile nel Telemetry Processor worksheet nel dashboard di telemetria.

Per disinstallare la versione RTM del processore di telemetria

  1. In ogni computer in cui è installato il Processore di telemetria fare clic su Pannello di controllo > Programmi e funzionalità > Disinstalla un programma.

  2. Nell'elenco dei programmi selezionare Processore di telemetria di Microsoft Office. Verificare che la versione sia 15.0.4551 o precedente.

  3. Fare clic su Disinstalla e quindi su Sì quando viene richiesto.

Nelle due procedure seguenti vengono descritte due opzioni per installare il Processore di telemetria. Scegliere la procedura più adatta per la propria situazione ed eseguirla per ogni computer in cui sia in uso il Processore di telemetria.

Opzione A: per installare il processore di telemetria in un computer che esegue Office 2013 SP1

  1. In un computer che esegue Office 2013 SP1 aprire il dashboard di telemetria e quindi fare clic su Possiamo iniziare.

  2. Nel foglio di lavoro Attività iniziali espandere Passaggio 2 e quindi fare clic sulla voce relativa all'installazione del processore di telemetria nel computer. Verrà avviata l'installazione guidata del processore di telemetria di Microsoft Office.

  3. Fare clic su Avanti nella procedura guidata e quindi su Sì nella finestra di dialogo Controllo account utente, se viene richiesto.

  4. Al termine dell'installazione, fare clic su Fine e quindi su Sì quando viene richiesto. Verrà aperta l'Impostazione guidata Processore di telemetria di Office, in cui è possibile completare la procedura successiva, Per configurare il processore di telemetria e aggiornare il database di telemetria, per ogni computer.

Opzione B: per copiare il processore di telemetria in un computer che non esegue Office 2013 SP1 e installarlo

  1. In un computer che esegue Office 2013 SP1 aprire il dashboard di telemetria e quindi fare clic su Possiamo iniziare.

  2. Nel foglio di lavoro Attività iniziali espandere Passaggio 2 e quindi fare clic sulla versione appropriata del collegamento relativo al salvataggio del file MSI del processore di telemetria (x86 o x64) per salvare localmente il file MSI.

  3. Copiare il file MSI nei computer che eseguono il Processore di telemetria.

  4. In ogni computer eseguire il file MSI per avviare la procedura guidata Processore di telemetria di Microsoft Office.

  5. Fare clic su Avanti nella procedura guidata in ogni computer e quindi su Sì nella finestra di dialogo Controllo account utente, se viene richiesto.

  6. Al termine dell'installazione, fare clic su Fine e quindi su Sì quando viene richiesto. Verrà aperta l'Impostazione guidata Processore di telemetria di Office, in cui è possibile completare la procedura successiva, Per configurare il processore di telemetria e aggiornare il database di telemetria, per ogni computer.

Completare la procedura successiva per ogni computer che esegue il Processore di telemetria. L'Impostazione guidata Processore di telemetria di Office verrà avviata come parte delle procedure precedenti.

Per configurare il processore di telemetria e aggiornare il database di telemetria

  1. Fare clic su Avanti nell'Impostazione guidata Processore di telemetria di Office.

  2. Nella pagina Impostazioni database effettuare le seguenti operazioni:

    1. Verificare che il server selezionato in SQL Server corrisponda al database che si sta aggiornando per Office 2013 SP1.

    2. Fare clic su Connetti per connettersi al computer SQL Server.

    3. Selezionare il database di telemetria in Database SQL e quindi fare clic su Avanti.

  3. Se viene richiesto di aggiornare il database, fare clic su Sì. Tale richiesta verrà visualizzata solo nel primo computer in cui si esegue l'Impostazione guidata Processore di telemetria di Office.

  4. Fare clic su Sì per impostare le autorizzazioni per il database.

  5. Nella pagina Cartella condivisa verificare che la cartella condivisa sia quella corretta e quindi fare clic su Avanti.

  6. Fare clic su Sì per impostare le autorizzazioni per la cartella condivisa e quindi completare il resto della procedura guidata.

Per connettere il dashboard di telemetria al database di telemetria

  • In un computer in cui è in esecuzione Office 2013 SP1 aprire il dashboard di telemetria e quindi fare clic su Connetti al database per connettersi al database appena aggiornato. La connessione dovrebbe avere esito positivo e non dovrebbero venire visualizzati messaggi di errore relativi al database.

Vedere anche

Distribuire il dashboard di telemetria
Pianificare la topologia e l'hardware per il dashboard di telemetria