Valutazione della compatibilità in Office 2013

 

Si applica a: Office 2013, Office 365 ProPlus

Ultima modifica dell'argomento: 2017-09-29

Riepilogo: in questo articolo vengono fornite informazioni sulla valutazione della compatibilità di Office nell'organizzazione utilizzando il Dashboard di telemetria e il processo di compatibilità di Office.

Destinatari: professionisti IT

Affinché un progetto di distribuzione di Office avvenga correttamente, è necessario che siano soddisfatti due aspetti chiave: utilizzare il corretto processo per la valutazione della compatibilità di Office, e utilizzare gli strumenti in grado di mostrare i potenziali rischi di un aggiornamento di Office. Office 2013 consente di fare entrambe le cose. Stiamo introducendo un nuovo processo per la valutazione della compatibilità di Office, noto come processo moderno di compatibilità di Office. Se utilizzato con le nuove caratteristiche e i nuovi strumenti di telemetria disponibili in Office 2013, questo processo consente di accelerare le distribuzioni di Office e configurare gli utenti per la nuova versione di Office, con disagi contenuti. In questo articolo sono contenute ulteriori informazioni sul processo di compatibilità moderno di Office e su come la telemetria di Office si inserisce in questo processo.

Importante:
Questo articolo fa parte della Guida di orientamento al contenuto relativo alla compatibilità di Office 2013. Utilizzare tale guida come punto di partenza per accedere ad articoli, download, script e video utili per valutare la compatibilità in Office 2013. Per ulteriori informazioni sulla compatibilità per le singole applicazioni di Office 2013, cercare "compatibilità 2013" in Office.com.

Contenuto dell'articolo:

• Introduzione alla telemetria di Office e al processo moderno di compatibilità di Office

• Novità della compatibilità di Office 2013

• Fase 1: individuazione dei documenti e delle soluzioni Office utilizzate

• Fase 2: razionalizzazione dei file di inventario per l'individuazione di documenti e soluzioni Office importanti per l'azienda

• Fase 3: convalida del funzionamento dei file di Office

• Fase 4: gestione di Office

Introduzione alla telemetria di Office e al processo moderno di compatibilità di Office

Dall'uscita di Office 2010, abbiamo interpellato molti professionisti e consulenti IT sulle loro distribuzioni di Office 2010. Generalmente, si servono di strumenti quali Gestione pianificazione migrazioni di Microsoft Office e Office Environment Assessment Tool (OEAT) per identificare e valutare i documenti di Office e le soluzioni di Office, tra cui componenti aggiuntivi e macro, collocate su ciascun computer client, file server e archivio documenti nelle loro organizzazioni. Perché si servono di questi strumenti? Perché sono strumenti potenti per la ricerca di documenti e soluzioni di Office. Così potenti che i risultati della valutazione, spesso composti da centinaia di soluzioni e milioni di documenti, impiegano dai 12 ai 18 mesi per essere valutati, anche prima dell'inizio di una distribuzione di Office.

Sebbene potrebbe sembrare che un anno dedicato alla preparazione della distribuzione di Office possa ridurre i rischi, non sempre è così. Anzi, i ritardi nella distribuzione spesso sono più costosi del rischio di interruzione dell'attività. Prima di tutto, se gli utenti non dispongono della nuova versione di Office, non possono beneficiare delle nuove caratteristiche di Office, che offrono quel valore aggiunto per il quale è stato avviato l'aggiornamento. Per l'organizzazione, impiegare tempo nella valutazione della compatibilità equivale a dire che l'organizzazione non potrà iniziare a vedere un rendimento sull'investimento di Office per almeno un anno, anno durante il quale i professionisti IT trascorrono la maggior parte del tempo a testare documenti e soluzioni di importanza non fondamentale per l'azienda. Questi test, spesso lunghi e ripetitivi, possono incidere negativamente sull'agilità di un'organizzazione, e rendere utenti e professionisti IT meno ricettivi ai cambiamenti.

Quando abbiamo iniziato a pianificare la compatibilità per Office 2013, ci eravamo prefissi due semplici obiettivi: minimizzare il tempo che i professionisti IT impiegano nella valutazione della compatibilità di Office e ridurre i rischi di un aggiornamento di Office. Questi obiettivi non erano semplici da raggiungere. Nel complesso e potente ambiente Office, le sfide relative alla complessità sono continue. I rischi aziendali, dal canto loro, sono reali e i professionisti IT hanno la responsabilità di prendere le decisioni migliori per le proprie organizzazioni. Sapevamo già che Office 2013 sarebbe stato compatibile con i documenti e le soluzioni di Office, ma sapevamo anche che i professionisti IT avrebbero avuto bisogno di strumenti per verificare che il nuovo Office funzionasse con i documenti e le soluzioni dei loro utenti. La sfida consisteva nel creare strumenti che supportassero, anziché guidare, il processo di valutazione della compatibilità.

Mentre definivamo i requisiti dei nuovi strumenti di compatibilità, abbiamo studiato le problematiche comuni che rendono complesse le distribuzioni di Office. Il nostro scopo era quello di rendere le distribuzioni meno temibili e più veloci, creare una base per gli aggiornamenti futuri di Office e dare il controllo ai professionisti IT. Come risultato, abbiamo creato una nuova infrastruttura di compatibilità basata sulla telemetria, integrata in Office 2013, e un nuovo approccio alla valutazione della compatibilità di Office. Questo nuovo approccio è detto processo moderno di compatibilità di Office e funziona come illustrato nella tabella seguente:

Fasi del processo di compatibilità di Office

	Scoprire cosa viene utilizzato, da chi e con quale frequenza. I documenti e le soluzioni utilizzati di frequente e da utenti multipli sono ottimi candidati per i test di compatibilità.
	Consultare i gruppi aziendali per identificare cosa è più importante per l'azienda. I dati trovati nella fase di individuazione possono essere un'ottima base per questa discussione. Lo scopo è quello di identificare i documenti e le soluzioni importanti per l'azienda, che devono essere pronti già dal primo giorno della distribuzione di Office.
	Avviate una distribuzione pilota, nella quale gli utenti testano i documenti e le soluzioni necessarie per eseguire le loro attività, utilizzando Office 2013. Questa fase è anche nota come test di accettazione per gli utenti. Risolvere gli eventuali problemi relativi ai documenti e alle soluzioni del "giorno 1".
	Distribuire Office e continuare il monitoraggio di documenti e soluzioni. Analizzare i trend nel rendimento e nel comportamento di Office 2013 quando vengono distribuite soluzioni aggiornate di Office. Utilizzare le risorse del supporto tecnico per risolvere eventuali problemi relativi a documenti e soluzioni di importanza non critica.

Questo articolo tratta di alcune modifiche introdotte in Office e relative alla compatibilità. Tratta inoltre delle diverse fasi del processo moderno di compatibilità di Office e descrive come le caratteristiche di telemetria di Office possono essere utilizzate a supporto del processo.

Novità della compatibilità di Office 2013

La telemetria di Office è una delle nuove caratteristiche e modifiche relative alla compatibilità in Office 2013. Tra le altre nuove caratteristiche introdotte in Office 2010 ci sono il supporto per Click-to-Run e la gestione migliorata dei componenti aggiuntivi.

Se l'organizzazione esegue Office 2003 o Office 2007, è utile consultare le informazioni relative alle nuove caratteristiche introdotte in Office 2007 e in Office 2010. Ulteriori informazioni sono disponibili negli articoli seguenti:

• Novità di Office 2010 per i professionisti IT

• Modifiche dei prodotti e delle caratteristiche introdotte in Office System 2007

Queste sezioni illustrano in dettaglio le nuove modifiche e caratteristiche della compatibilità.

Telemetria di Office e Dashboard di telemetria di Office

Office La telemetria è un nuovo framework di monitoraggio della compatibilità che funziona con Office 2013, Office 2010, Office 2007 e Office 2003. La telemetria di Office in Office 2013 funziona nel modo seguente: quando un documento o una soluzione di Office viene caricata, utilizzata, chiusa oppure restituisce un errore in determinate applicazioni di Office 2013, l'applicazione aggiunge un record relativo all'evento in un archivio dati locale. Ogni record include una descrizione del problema e un collegamento a ulteriori informazioni. Vengono inoltre monitorati i dati di inventario e di utilizzo.

Poiché la telemetria di Office è una novità di Office 2013, non è inclusa in Office 2003, Office 2007 e Office 2010. Per tali client, è necessario distribuire un agente che raccoglie le informazioni relative ai componenti aggiuntivi installati e ai documenti utilizzati più di recente. Per questi stessi client non sarà possibile ottenere i dati relativi agli eventi delle applicazioni come accade invece per i client di Office 2013. Si otterranno però dati di inventario e utilizzo utili per individuare quali elementi vengono utilizzati e sono probabilmente importanti per l'azienda.

Il dashboard di telemetria, che è una cartella di lavoro di Excel 2013, viene utilizzato per esaminare i dati di telemetria di Office raccolti all'interno dell'organizzazione. Le procedure per la distribuzione dei componenti del dashboard sono descritte in Distribuire il dashboard di telemetria. Per una rappresentazione visiva dei componenti e del funzionamento del dashboard di telemetria, scaricare il poster Telemetria in Office 2013. Il poster include una descrizione di tutti i componenti, un elenco dei file di Office monitorati, informazioni sulla raccolta dati e altro ancora.

Supporto per l'esecuzione affiancata di Office 2013 con le installazioni esistenti di Office

Click-to-Run è una tecnologia di installazione e alla virtualizzazione Microsoft che consente di ridurre il tempo necessario per installare Office. Fornisce inoltre un ambiente isolato che consente agli utenti di eseguire la versione più recente di Office side-by-side con una versione precedente di Office nello stesso computer. Durante l'installazione utilizzando Click-to-Run, prodotti Office possono comunque eseguire macro e interagire con le altre soluzioni Office installati nel computer. Le funzionalità di telemetria Office anche lavorare con i prodotti Office installati con Click-to-Run.

Click-to-Run ricopre un ruolo importante nel processo moderno di compatibilità di Office, poiché consente agli utenti di provare i prodotti di Office senza rinunciare al proprio ambiente. Questa rete di sicurezza preserva la produttività degli utenti, e al contempo riduce la temibilità del cambiamento. Se un documento o una soluzione non funziona correttamente in un prodotto di Office, l'utente può aprirlo nella versione precedente di Office e continuare a lavorare.

Importante:

Come procedura consigliata, si dovrebbe disporre di una versione di Office installata su un computer. Per gli scenari di migrazione, potrebbe essere necessario disporre di più versioni di Office sullo stesso computer per un breve periodo di tempo. È consigliabile disinstallare la versione precedente di Office il prima possibile dopo aver effettuato la migrazione alla versione più recente di Office.

Ulteriori informazioni su come installare i prodotti Office attraverso Click-to-Run sono disponibili in Panoramica della tecnologia A portata di clic. Vedere la Fase 3: convalida per ulteriori informazioni su come Click-to-Run è utilizzato nella fase di convalida del processo moderno di compatibilità di Office.

Gestione migliorata dei componenti aggiuntivi in Office 2013

Le nuove impostazioni di Criteri di Gruppo per Office 2013 consentono di creare un elenco di componenti aggiuntivi gestiti per ciascuna applicazione di Office 2013. Da questo elenco è possibile specificare quali componenti aggiuntivi sono sempre abilitati, sempre disabilitati (bloccati) o configurabili dall'utente. È inoltre possibile bloccare tutti i componenti aggiuntivi che non si trovano nella lista gestita dei componenti aggiuntivi.

Queste impostazioni di Criteri di gruppo forniscono maggiore controllo sul modo in cui i componenti aggiuntivi sono utilizzati con Office nell'organizzazione. Ad esempio, se i dati della telemetria mostrano che determinati componenti aggiuntivi causano problemi frequenti, è possibile disabilitarli. È inoltre possibile disabilitare componenti aggiuntivi individuati dai dati della telemetria, ma non supportati nell'organizzazione. Per contro, è possibile applicare l'utilizzo di determinati componenti aggiuntivi, configurandoli in modo da essere sempre abilitati. Quando si abilitano o si bloccano componenti aggiuntivi, gli utenti non sono in grado di modificarne lo stato.

È possibile gestire queste nuove impostazioni di Criteri di gruppo dal dashboard di telemetria. Il foglio di lavoro della gestione componenti aggiuntivi mostra il tasso di completamento senza errori dei componenti aggiuntivi di Office 2013, ovvero il numero di sessioni, in percentuale, nelle quali non si sono verificati errori critici. Mostra inoltre i tempi di caricamento dei componenti aggiuntivi e la percentuale di utenti che utilizzano componenti aggiuntivi bloccati o sempre abilitati. È inoltre possibile utilizzare il dashboard di telemetria per generare uno script GPO (oggetto Criteri di gruppo) che applichi le nuove impostazioni di Criteri di gruppo.

Ulteriori informazioni su queste impostazioni di Criteri di gruppo sono disponibili in Fase 4: gestione. Per visualizzare una panoramica del processo di gestione dei componenti aggiuntivi, vedere il post di blog relativo alla gestione dei componenti aggiuntivi mediante il Dashboard di telemetria.

Caratteristiche modificate e rimosse in Office 2013

In Office 2013 sono presenti molti miglioramenti del prodotto e altre modifiche che potrebbero incidere sulla compatibilità con i documenti e le soluzioni di Office esistenti. Alcune applicazioni di Office 2013 possono registrare eventi di telemetria quando in una soluzione o in un documento di Office si verifica un errore correlato alle caratteristiche modificate, rimosse o deprecate. Queste applicazioni sono Word 2013, Excel 2013 e Outlook 2013. È possibile monitorare questi eventi e visualizzare la loro frequenza e gli utenti sui quali incidono, attraverso il dashboard di telemetria.

Ulteriori informazioni sulle caratteristiche modificate e rimosse sono disponibili nelle risorse seguenti.

Modifiche in Office 2013

Problemi di compatibilità in Office 2013

Nuovo formato di file di Visio 2013

In Visio 2013 è stato introdotto un nuovo formato di file basato su XML per aggiungere nuove funzionalità a Visio, come la creazione condivisa e la maggiore interoperabilità con altre applicazioni. Il nuovo formato di file e le nuove estensioni di file vengono usati per disegni (vsdx, vsdm), modelli (vstx, vstm) e stencil (vssx, vssm). Per semplificare agli utenti la transizione dal vecchio formato a quello nuovo, Visio 2013 offre diverse caratteristiche per la compatibilità, ad esempio una modalità compatibilità, un'opzione di conversione e lo strumento Verifica compatibilità. È possibile usare i modelli amministrativi dei Criteri di gruppo per controllare i formati di file di Visio usati per impostazione predefinita.

Per altre informazioni sul nuovo formato di file VSDX, vedere la pagina del blog per i professionisti IT che illustra il nuovo formato di file VSDX di Visio 2013.

Il Visualizzatore di Microsoft Visio 2013 è ora disponibile e consente agli utenti di aprire file con estensione vsdx, vsdm, vsd, vdx, vdw, vstx, vstm, vst o vtx in Internet Explorer. Può essere scaricato dall'Area download Microsoft.

Microsoft Visio Compatibility Pack consente agli utenti di Visio 2010 di aprire file creati nel più recente formato di file di disegno di Visio 2013 (file con estensione vsdx e vsdm ). È possibile scaricarlo dall'Area download Microsoft.

Fase 1: individuazione dei documenti e delle soluzioni Office utilizzate

Iniziamo con il processo moderno di compatibilità di Office. L'obiettivo della fase di individuazione consiste nel capire cosa viene utilizzato più di frequente, e da chi. Esistono due approcci con i quali avviare il processo di individuazione.

• L'approccio consigliato consiste nella distribuzione di Agente di telemetria per individuare l'utilizzo all'interno di gruppi monitorati, servendosi poi dei risultati per avviare la discussione con i gruppi aziendali.

• Un'altra opzione consiste nel consultare i gruppi aziendali, e chiedere loro un elenco dei documenti e delle soluzioni importanti per l'azienda. Questo elenco si trova spesso nei piani di ripristino di emergenza. L'unico aspetto negativo, tuttavia, è rappresentato dal fatto che spesso questi elenchi non sono aggiornati. Se si sceglie questo approccio, è necessario pianificare l'utilizzo dei dati telemetrici per rifinire gli elenchi.

Che si inizi da un elenco vuoto o da un elenco già compilato, lavorare con i gruppi aziendali è sempre necessario. Gli strumenti di telemetria non sono in grado di dire con esattezza cosa è importante per l'attività, ma forniscono delle indicazioni sulla base dell'utilizzo. Solo i gruppi aziendali sono in grado di dire esattamente quanto le loro attività dipendono da questi documenti e soluzioni. Se si lavora facendo affidamento unicamente ai dati di telemetria, si potrebbe non prendere in considerazione le soluzioni utilizzate soltanto in determinati periodi, come i rapporti di fine anno sulle vendite, o i modelli annuali di revisione del rendimento, e tutti gli altri documenti che non sono utilizzati quando si raccolgono i dati.

È ora possibile iniziare a pianificare la distribuzione dell'Agente di telemetria ai client di Office esistenti. Di seguito sono riportate alcune considerazioni di cui tenere conto prima della distribuzione dell'agente. È possibile trovare i requisiti per la distribuzione dell'agente anche in Telemetry Agent. Se il dashboard di telemetria non è ancora stato distribuito, vedere Distribuire il dashboard di telemetria.

Scegliere il computer client di Office da monitorare

È consigliabile monitorare il 20% circa dei computer client nell'organizzazione. Questo campione deve comprendere utenti rappresentativi per ciascun gruppo aziendale, in modo tale da poter identificare soluzioni line-of-business utilizzate nei vari reparti aziendali. Nel campione è consigliabile includere utenti esperti e utenti interessati a una prova pilota di Office 2013. In alcuni casi, il monitoraggio di un gruppo o di una unità organizzativa completa potrebbe risultare meno restrittivo e più semplice rispetto alla selezione di un computer client separato da far partecipare. Le organizzazioni di piccole dimensioni possono inoltre decidere di monitorare tutti i computer client.

Identificare le preoccupazioni relative alla privacy con le parti interessate dei gruppi aziendali

Alcuni gruppi aziendali, tra cui i dipartimenti delle risorse umane, legale e contabilità, potrebbero esprimere preoccupazioni in relazione all'esposizione dei file personali o sensibili nei dati della telemetria. dashboard di telemetria offre diverse modalità per impedire l'esposizione di questi dati. È possibile, ad esempio, configurare l'Agente di telemetria in modo da offuscare i nomi e i titoli dei file. È inoltre possibile impedire che nei report vengano indicati file provenienti da determinate applicazioni. Ulteriori informazioni sulle impostazioni per la privacy sono disponibili in Gestire le impostazioni di privacy nel dashboard di telemetria. Rivedere le opzioni sulla privacy insieme ai gruppi aziendali, e decidere quali tipi di dati di Office si desidera escludere nei report del dashboard di telemetria.

Decidere come categorizzare i client mostrati nel Dashboard di telemetria

Quando si distribuisce l'Agente di telemetria ai client, è possibile specificare fino a quattro etichette per descriverli. Le etichette consentono di filtrare i dati nel dashboard, per concentrarsi su gruppi aziendali individuali, tipi di utenti specifici, utenti in aree geografiche specifiche e così via. Sviluppare l'elenco insieme ai gruppi aziendali. Ulteriori informazioni sulla configurazione delle etichette sono disponibili in Enabling and configuring Telemetry Agent.

Fase 2: razionalizzazione dei file di inventario per l'individuazione di documenti e soluzioni Office importanti per l'azienda

L'obiettivo della fase di razionalizzazione consiste nell'individuazione di documenti e soluzioni Office importanti per l'azienda. È consigliabile raccogliere i dati nel dashboard di telemetria per almeno un giorno, prima di iniziare a cercare le tendenze.

Le sezioni seguenti forniscono un aiuto per l'interpretazione dei dati, nonché per lavorare con i gruppi aziendali e decidere cosa testare.

Ottenere informazioni dai dati del dashboard di telemetria

Quando i dati cominciano ad apparire nel dashboard di telemetria, è possibile iniziare a controllare le tendenze di utilizzo. Ecco qualche consiglio per iniziare.

• Iniziare verificando se non sono rappresentati dipartimenti o gruppi che invece dovrebbero esserlo. Ad esempio, se non compare l'utilizzo di soluzioni per la contabilità, il monitoraggio sul gruppo aziendale relativo alla contabilità potrebbe non essere stato attivato.

• Cercare documenti e soluzioni utilizzati da più del 10% degli utenti. Questi documenti e soluzioni sono ottimi candidati per una valutazione ulteriore.

• Cercare documenti e soluzioni utilizzati da 3 o più utenti. Esiste una tendenza per la creazione condivisa? Si tratta di modelli? Potrebbe risultare che vengono condivisi meno documenti rispetto alle soluzioni.

• Annotare soluzioni che si ritiene saranno importanti, e delle quali si desidera tenere traccia in futuro, anche se il numero di utenti è contenuto.

• Cercare il percorso dal quale sono stati aperti i documenti, per distinguere gli allegati dei messaggi di posta elettronica e un documento modificato di frequente.

• Cercare dimensioni diverse dello stesso documento o soluzione, poiché potrebbero indicare l'utilizzo di versioni multiple. Questi documenti e soluzioni sono ottimi candidati per essere consolidati.

Lavorare con i gruppi aziendali per decidere quali documenti e soluzioni di Office testare

A questo punto, probabilmente si è già collaborato con i gruppi aziendali per identificare i documenti e le soluzioni di importanza critica. Mettere a confronto l'elenco da loro fornito con i dati di utilizzo mostrati nel dashboard di telemetria. I dati di utilizzo supportano quanto indicato dai gruppi aziendali? Se la risposta è no, la spiegazione può trovarsi nella stagionalità dell'utilizzo? Ad esempio, esistono soluzioni utilizzate più frequentemente verso la fine dell'anno fiscale? Vale la pena parlare nuovamente con i gruppi aziendali e confrontarsi sulle differenze riscontrate, per potere modificare i piani dei test per l'accettazione per gli utenti.

Se non si è ancora collaborato con i gruppi aziendali, è il momento di farlo. I dati di utilizzo iniziali consentono di creare un elenco di documenti e soluzioni candidati a test e azioni di risoluzione. Tuttavia, anziché assegnare ai documenti e alle soluzioni livelli di priorità (alta, media, bassa) è consigliabile classificarli a seconda dei test ai quali saranno sottoposti. Chiedere ai gruppi aziendali di assegnare documenti e soluzioni a una delle scelte nella tabella seguente:

Classificazione dei documenti e delle soluzioni di Office da testare

Documenti e soluzioni per i quali il dipartimento IT è responsabile, e che devono essere assolutamente funzionali sempre	Test proattivi per la prontezza al giorno 1 Questi documenti e soluzioni sono testati e resi pronti all'uso a partire dal primo giorno della distribuzione di Office.
Documenti e soluzioni riparati dal dipartimento IT se richiesto	Test reattivo Queste soluzioni sono riparate solo nel caso in cui un utente notifica un problema al supporto tecnico.
Documenti e soluzioni non utili a nessuno	Non testare

Quando si chiede ai gruppi aziendali di classificare documenti e soluzioni, i gruppi potrebbero insistere affinché tutto sia testato per essere pronto il giorno 1. Uno degli esperti della compatibilità di Office, Chris Jackson, ha scritto un articolo per TechNet Magazine nel quale illustra i costi correlati ai test di compatibilità di Office. Queste informazioni sono utili per giustificare i test reattivi e mitigare i timori spesso legati alle migrazioni di Office. Ulteriori informazioni sono disponibili in Microsoft Office: La matematica della compatibilità Office.

Fase 3: convalida del funzionamento dei file di Office

Dopo le fasi di individuazione e razionalizzazione, è possibile iniziare i test di compatibilità dei documenti e soluzioni per il giorno 1 con Office 2013. L'obiettivo della fase di convalida consiste nel verificare che le soluzioni e i documenti funzionino negli ambienti in cui saranno utilizzati dagli utenti. Ciò non equivale a dire che documenti e soluzioni sono necessariamente privi di bug, ma che eventuali bug non impediscono agli utenti di lavorare su questi documenti.

Non esiste uno strumento che esegue questi test. È necessario chiedere agli utenti di testare i documenti e le soluzioni lavorando in Office 2013. Questo processo, che è obbligatorio, è detto test di accettazione per gli utenti. La buona notizia, tuttavia, è che questo test è ora molto più semplice grazie a Click-to-Run, che consente di trasformarlo in test pilota. È consigliabile incoraggiare gli utenti a utilizzare i propri documenti e soluzioni nella nuova versione di Office, e di utilizzare la versione precedente di Office in caso di errori.

I dati di telemetria rappresentano inoltre un grande aiuto in questa fase poiché consentono di capire cosa non funziona, e come. Il dashboard di telemetria mostra tendenze positive e negative che consentono di visualizzare rapidamente la stabilità dei documenti e delle soluzioni durante il loro aggiornamento.

Ecco alcune linee guida per la pianificazione e il monitoraggio dei test di accettazione per gli utenti.

Identificare gli utenti per i test di accettazione.

I proprietari di documenti e soluzioni importanti per l'azienda sono ottimi candidati per la partecipazione ai test di accettazione per gli utenti. Esaminando l'elenco generato nella fase di identificazione, ciascun dipartimento può identificare i proprietari. In caso contrario, i dati di telemetria consentono di indicare gli utenti più attivi.

È inoltre necessario indicare utenti con conoscenze tecniche all'interno di ciascun dipartimento, poiché sono coloro che con maggiore probabilità conoscono i dettagli del funzionamento della soluzione e del documento in questione. È consigliabile, inoltre, cercare una base di tester diversificata per livello, ruolo e area geografica.

Configurare l'ambiente per i test di accettazione per gli utenti

Una regola importante dei test di accettazione per gli utenti consiste nel disporre di un ambiente di test il più simile possibile all'ambiente di produzione vero e proprio. Esistono diverse modalità per la configurazione dell'ambiente di test. Alcuni clienti configurano una unità organizzativa separata all'interno del dominio di produzione, altri configurano ambienti di test totalmente separati, identici all'ambiente di lavoro. L'ambiente di test deve essere facile da configurare, e l'accesso da parte degli utenti deve risultare semplice. L'obiettivo è quello di eliminare le barriere per la fase di test e minimizzare le lamentele degli utenti che lamentano una mancanza di tempo per lo svolgimento dei test. L'organizzazione potrebbe già disporre di un ambiente di test con provisioning, gestito centralmente. Se questo ambiente è disponibile, utilizzarlo; in caso contrario, non configurarne uno, ma utilizzare Click-to-Run.

Click-to-Run offre tutti i vantaggi dei test in un ambiente di produzione, ma senza tutti i rischi correlati. L'installazione di Office 2013 attraverso Click-to-Run consente agli utenti di eseguire versioni precedenti di Office insieme a Office 2013. Se si verifica un problema o in caso di incompatibilità, gli utenti possono lavorare utilizzando la versione precedente di Office.

La trasformazione dei test di accettazione per gli utenti in test pilota risulta molto più semplice se si utilizza Click-to-Run. Il nuovo ambiente viene distribuito mantenendo l'ambiente precedente, ed è possibile monitorare lo stato delle distribuzioni Click-to-Run di Office 2013 attraverso il dashboard di telemetria. È possibile visualizzare le build utilizzate e i problemi di compatibilità riportati. Il monitoraggio dei test di accettazione per gli utenti e dei test pilota attraverso il dashboard di telemetria riduce i timori correlati al non conoscere l'impatto della nuova versione. È possibile fornire maggiori informazioni ai gruppi aziendali e ai proprietari di soluzioni di Office rispetto al semplice stato della distribuzione.

Importante:

È consigliabile utilizzare le installazioni affiancate di Office come soluzione temporanea per i test di accettazione per gli utenti e per i test pilota, e non come soluzione a lungo termine per gli ambienti di produzione. Come procedura consigliata, si dovrebbe disporre di una versione di Office installata su un computer. Per gli scenari di migrazione, potrebbe essere necessario disporre di più versioni di Office sullo stesso computer per un breve periodo di tempo. È consigliabile disinstallare la versione precedente di Office il prima possibile dopo aver effettuato la migrazione alla versione più recente di Office.

Ulteriori informazioni su Click-to-Run sono disponibili in Panoramica della tecnologia A portata di clic.

Correggere i documenti e le soluzioni di Office per il giorno 1

Sono già state identificate le soluzioni per il giorno 1, e gli utenti le hanno testate utilizzando Office 2013. Oltre ai report relativi ai bug ricevuti dagli utenti, i dati del dashboard di telemetria indicano le prestazioni di Word 2013, Excel 2013 e Outlook 2013 quando sono utilizzati con i documenti e le soluzioni esistenti di Office. Durante la raccolta delle informazioni sui bug e sugli altri problemi da correggere o minimizzare, collaborare con gli sviluppatori e i gestori dei gruppi aziendali interni per creare piani correttivi. Sarà necessario decidere se ritirare le soluzioni o ripararle (se sviluppate internamente) o lavorare con i fornitori per ottenere versioni aggiornate (per i prodotti di terze parti).

Sia il dashboard di telemetria che il log di telemetria offrono supporto durante questo processo. È possibile monitorare lo stato di Word 2013, Excel 2013 e Outlook 2013 durante la distribuzione di correzioni incrementali o di nuove versioni delle soluzioni di Office. Gli sviluppatori possono utilizzare il log di telemetria di Office per osservare gli eventi di compatibilità che si verificano nel computer locale quando Word 2013, Excel 2013 e Outlook 2013 sono utilizzati con i documenti e le soluzioni esistenti.

I team di sviluppo potrebbero disporre di strumenti di test automatici in grado di offrire supporto nelle procedure di test. È importante configurare questi strumenti in modo tale che soltanto gli elementi che bloccano la distribuzione vengano indicati e riparati per la prontezza al giorno 1. Spesso non vale la pena riparare bug che non incidono sulle operazioni quotidiane degli utenti, almeno non per il giorno 1. Se necessario, queste soluzioni saranno riparate in seguito.

Fase 4: gestione di Office

L'obiettivo della fase di gestione consiste nell'utilizzo del dashboard di telemetria per monitorare l'utilizzo e i componenti aggiuntivi di Office e preparare gli utenti al passaggio a Office 2013.

Durante la distribuzione di Office 2013, compariranno lo stato di salute e le tendenze di utilizzo relative a Office, che consentono di sbloccare il valore dell'investimento di Office e ottenere informazioni utili per le distribuzioni future. Ad esempio, individuare i controlli ActiveX utilizzati rappresenta un aiuto per gli aggiornamenti di Windows futuri. Oltre ad essere uno strumento di calcolo, Excel viene utilizzato anche come applicazione front-end che utilizza una connessione dati? In che modo le nuove soluzioni di Office incidono sull'ambiente? Quando sarà necessaria una nuova distribuzione di Office, probabilmente sarà possibile saltare il processo di individuazione poiché si saprà già che cosa viene utilizzato, e che cosa è importante.

Queste sezioni forniscono una ulteriore guida sulla fase di gestione.

Gestire i componenti aggiuntivi di Office 2013 attraverso il dashboard di telemetria

Durante il monitoraggio delle soluzioni utilizzate da Office 2013, molto probabilmente si troveranno componenti aggiuntivi lenti nel caricamento, o con frequenti errori, nonché componenti aggiuntivi che non dovrebbero essere utilizzati nell'organizzazione. Come già illustrato in Gestione migliorata dei componenti aggiuntivi, esistono nuove impostazioni di Criteri di gruppo che consentono di gestire questi componenti aggiuntivi quando sono utilizzati con Office 2013.

Le nuove impostazioni dei criteri di gestione dei componenti aggiuntivi possono essere utilizzate con le seguenti applicazioni di Office 2013:

• Access 2013

• Excel 2013

• InfoPath 2013

• Word 2013

• Outlook 2013

• OneNote 2013

• PowerPoint 2013

• Project 2013

• Publisher 2013

• Visio 2013

Il dashboard di telemetria fornisce un'interfaccia per la configurazione di queste impostazioni. Nel foglio di lavoro Soluzioni, selezionare il collegamento Gestione componenti aggiuntivi nella parte alta della pagina, che apre il foglio di lavoro Gestione componenti aggiuntivi. Da qui è possibile visualizzare i dati di telemetria relativi a ciascun componente aggiuntivo, nonché selezionare un'impostazione di Criteri di gruppo per il controllo di ciascun componente. Utilizzare le istruzioni contenute nel foglio di lavoro per generare uno script che è possibile eseguire per applicare il GPO (oggetto Criteri di gruppo) ad una unità organizzativa di Active Directory.

La pubblicazione di contenuto sull'utilizzo delle impostazioni dei componenti aggiuntivi è in fase di pianificazione. Nel frattempo, è possibile configurare queste impostazioni nel dashboard di telemetria o scaricare i file dei modelli amministrativi di Office 2013 (ADMX/ADML) e Strumento di personalizzazione di Office (ADMX/ADML).

Esistono impostazioni individuali di gestione dei componenti aggiuntivi per ciascuna applicazione di Office 2013 supportata. Tali impostazioni si trovano nei percorsi seguenti:

• Configurazione utente\Modelli amministrativi\nome dell'applicazione di Office 2013\Varie\Elenco di componenti aggiuntivi

• Configurazione utente\Modelli amministrativi\nome dell'applicazione di Office 2013\Varie\Blocca tutti i componenti aggiuntivi non gestiti

Per visualizzare una panoramica del processo di gestione dei componenti aggiuntivi, vedere il post del blog Let's manage add-ins using Telemetry Dashboard.

Utilizzare la modalità compatibilità in Office 2013

In Office 2013, la modalità compatibilità è utilizzata per aprire automaticamente i documenti di Word, Excel e PowerPoint creati nelle versioni precedenti di queste applicazioni. La modalità compatibilità fa in modo che nessuna caratteristica nuova o migliorata in Office 2013 sia disponibile quando gli utenti lavorano a un documento, in modo tale che gli utenti che utilizzano versioni precedenti di Office abbiano funzionalità di modifica. La modalità compatibilità conserva inoltre il layout del documento.

Word 2013, Excel 2013 e PowerPoint 2013 utilizzano la modalità compatibilità per aprire documenti binari di Office creati in Office 2003 o versioni precedenti di Office. Word 2013 utilizza inoltre la modalità compatibilità per aprire documenti OpenXML creati in Word 2007 e Word 2010.

Nell'ambito del piano di formazione complessivo per Office 2013, è consigliabile offrire agli utenti indicazioni sul funzionamento della modalità compatibilità. Per trovare argomenti destinati agli utenti finali e relativi alla modalità compatibilità, cercare "compatibilità 2013" in Office.com.

Imposta la modalità compatibilità predefinita alla creazione dei file (solo Word 2013)

È possibile utilizzare l'impostazione dei criteri Imposta modalità compatibilità predefinita alla creazione dei file per gestire la modalità compatibilità predefinita utilizzata da Word 2013 per creare nuovi documenti di Word. Ciò potrebbe risultare necessario se si hanno componenti aggiuntivi o macro che utilizzano le funzioni di layout utilizzate in Word 2007 o Word 2010. Quando si abilita questa impostazione dei criteri, è possibile specificare la versione di Word (2003, 2007, 2010 o 2013) con la quale saranno compatibili i nuovi documenti di Word. Per questa impostazione sono disponibili quattro opzioni di configurazione:

• Word 2003   Questa modalità disabilita le caratteristiche in Word incompatibili con Word 2003.

• Word 2007   Questa modalità disabilita le caratteristiche in Word incompatibili con Word 2007 2003.

• Word 2010   Questa modalità disabilita le caratteristiche in Word incompatibili con Word 2010 2003.

• Modalità funzionalità completa   questa modalità assicura che tutte le nuove caratteristiche rimangano abilitate. È l'impostazione predefinita per Word 2013.

Se si seleziona l'opzione Word 2003, Word verrà configurato per creare nuovi file Open XML con le caratteristiche di Word 2007, Word 2010 e Word 2013 disabilitate. In tal modo si garantisce che i file Open XML non includano contenuto non modificabile dagli utenti di Word 2003. Gli utenti di Office 2003 dovranno comunque avere il pacchetto di compatibilità installato per poter modificare i file Open XML di Word compatibili con Word 2003.

Se si seleziona Modalità funzionalità completa, non vi sono effetti per gli utenti di Word 2007 e Word 2010, che possono aprire e modificare i documenti di Word 2013. La sola differenza è che le nuove caratteristiche di Word 2013 non sono disponibili in Word 2007 o Word 2010.

È possibile scaricare i modelli amministrativi di Office 2013 dall'Area download di Microsoft. L'impostazione dei criteri Imposta modalità compatibilità predefinita alla creazione dei file si trova nel percorso Microsoft Word 2013\Opzioni di Word\Salva.

Eliminazione graduale delle versioni precedenti di Office

È consigliabile eseguire Office 2013 con una versione precedente di Office affiancata solo come soluzione di compatibilità a breve termine. Come procedura consigliata, si dovrebbe disporre di una versione di Office 2013 installata su un computer. Per gli scenari di migrazione, potrebbe essere necessario disporre di più versioni di Office 2013 sullo stesso computer per un breve periodo di tempo. È consigliabile disinstallare la versione precedente di Office 2013 il prima possibile dopo aver effettuato la migrazione alla versione più recente di Office 2013. Ciò evita problematiche comuni causate da associazioni dei tipi di file che potrebbero non funzionare dopo aggiornamenti o riparazioni.

Preparare il supporto tecnico e gli utenti per il cambiamento

Il supporto tecnico deve conoscere Office 2013 ed essere in grado di supportare gli utenti. Ecco alcune risorse che possono aiutare in questo senso:

• Corsi di autoformazione su Office.com

• Risorse per la formazione dell'utente finale per Office 2013 e Office 365

Vedere anche

Guida di orientamento al contenuto relativo alla compatibilità di Office 2013
Distribuire il dashboard di telemetria
Gestire le impostazioni di privacy nel dashboard di telemetria

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