ID eventi e codici di errore per lo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1
Si applica a: Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange
Data ultima modifica dell'argomento: 2012-08-21
In questo argomento vengono fornite informazioni sugli avvisi ed errori dall'ID/codice 1300 all'ID/codice 2011 dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 di Forefront Online Protection for Exchange (FOPE). Ad esempio, è possibile trovare la spiegazione dell'evento/errore 1309, che indica un errore di comunicazione con il servizio Web di sincronizzazione, dell'evento/errore 1310, che indica un errore generico di sincronizzazione, e così via. Le soluzioni e i collegamenti qui forniti sono destinati solo agli utenti di Forefront Online Protection for Exchange. Con queste informazioni è possibile correggere gli errori dello Strumento di sincronizzazione della directory di FOPE se si nota che, dopo la sua installazione ed esecuzione, la sincronizzazione non funziona come previsto.
Se questo argomento non risolve i problemi relativi allo Strumento di sincronizzazione della directory 9.1, è possibile trovare ulteriori informazioni nei collegamenti nella sezione Vedere anche alla fine del presente argomento o contattare il Supporto tecnico Microsoft come indicato in Informazioni sul supporto. Per offrire un proprio contributo o migliorare le informazioni disponibili su errori ed eventi dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1, è possibile fornire dei commenti utilizzando il sistema di classificazione a cinque stelle in cima alla pagina. È inoltre possibile aggiungere un nuovo articolo o aggiornare i contenuti esistenti in TechNet Wiki.
Soluzioni e messaggi del Visualizzatore eventi
Nella seguente tabella vengono descritti ID/codici eventi dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 di FOPE e possibili soluzioni.
| ID evento | Livello evento | Messaggio | Soluzione |
|---|---|---|---|
1300 |
Errore |
Errore critico Proprietà estese Chiusura applicazione: <True/False> Dettagli eccezione: <informazioni dettagliate eccezione> |
Per questo messaggio di errore generico non è disponibile una soluzione diretta in quanto i dettagli dipendono dalla situazione specifica. Utilizzare le informazioni di Dettagli eccezione nel messaggio di errore come parole chiave per cercare ulteriori informazioni nella TechNet Library, nei forum TechNet di FOPE, nella pagina online del supporto tecnico Microsoft oppure contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
1302 |
Errore |
Il servizio Web di sincronizzazione segnala un errore interno verificatosi durante l'elaborazione di una richiesta. Questo errore potrebbe dipendere da un problema del servizio. Contattate il supporto tecnico. Proprietà estese: Tipo di errore: <tipo di errore> |
Dal momento che la sincronizzazione dipende dalla connessione Internet a un servizio, non è possibile completarla se il servizio non è disponibile. Se il servizio Web non è disponibile, il problema potrebbe risolversi prima della successiva sincronizzazione pianificata. Per verificare lo stato del servizio o se il problema persiste per più cicli di sincronizzazione, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
1303 |
Errore |
La combinazione di nome utente/password non è valida. |
Nell'interfaccia di amministrazione di FOPE fornire il nome utente e la password di un account con privilegi di amministratore di società o amministratore di domini sull'account che si sta tentando di sincronizzare. Per verificarlo, accedere all'interfaccia di amministrazione e fare clic sulla scheda Utenti, disponibili nella scheda Amministrazione. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni dell'account utenti, vedere Gestione degli account utente. Potrebbe essere necessario creare un account utente con diritti di accesso appropriati per l'account che si sta tentando di sincronizzare. Ricordare che la replica delle credenziali in tutti i data center di FOPE potrebbe richiedere un certo tempo. |
1304 |
Errore |
Timeout dell'operazione del servizio Web di sincronizzazione. Diversi tentativi hanno dato esito negativo e il processo di sincronizzazione non può procedere. Verificare che la connessione di rete sia integra e il server back-end di sincronizzazione sia accessibile. |
Testare la connessione al servizio di sincronizzazione basato sul Web. Riavviare la sincronizzazione dopo aver verificato il corretto funzionamento delle connessioni. Per controllare le connessioni, aprire una nuova istanza del browser e tentare di connettersi al servizio di sincronizzazione direttamente utilizzando il seguente URL: https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc. Se la connessione non funziona, verificare che sia possibile accedere alla rete locale. Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni proxy specificate nello Strumento di sincronizzazione della directory. È anche possibile esaminare le informazioni in Configurazione di servizi ospitati e riavviare la sincronizzazione. Se il problema persiste, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
1305 |
Errore |
I server Web di sincronizzazione non sono disponibili. Verificare che l'URL del server back-end configurato nello Strumento di sincronizzazione della directory sia corretto e accessibile da questa macchina. |
Testare la connessione al servizio di sincronizzazione basato sul Web. Riavviare la sincronizzazione dopo aver verificato il corretto funzionamento delle connessioni. Per controllare le connessioni, aprire una nuova istanza del browser e tentare di connettersi al servizio di sincronizzazione direttamente utilizzando il seguente URL: https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc. Se la connessione non funziona, verificare che sia possibile accedere alla rete locale. Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni proxy specificate nello Strumento di sincronizzazione della directory. È anche possibile esaminare le informazioni in Configurazione di servizi ospitati e riavviare la sincronizzazione. Se il problema persiste, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
1306 |
Errore |
I dati di sincronizzazione inviati sono stati rifiutati perché non validi per il servizio Web di sincronizzazione. Controllare le impostazioni e verificare che tutte quelle di sincronizzazione siano specificate e valide. Proprietà estese: Tipo di errore: <tipo di errore> Nome impostazione: <nome impostazione> |
Questo errore non può essere provocato da dati configurabili dall'utente per le impostazioni dello Strumento di sincronizzazione della directory. Contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
1307 |
Errore |
L'utente specificato non è autorizzato ad eseguire le operazioni necessarie per la sincronizzazione. Controllare le impostazioni di sincronizzazione e salvarle di nuovo. Se le autorizzazioni dell'utente sono cambiate, valutare la possibilità di assegnargli le autorizzazioni corrette. Proprietà estese: Tipo di errore: <tipo di errore> |
Il nome utente in FOPE non dispone di autorizzazioni sufficienti. Per poter accedere a tutte le risorse necessarie, il servizio locale e i servizi di sincronizzazione dello Strumento di sincronizzazione della directory devono essere eseguiti utilizzando l'account dei servizi di rete appropriato. Vedere la soluzione fornita per l'errore numero 1303. |
1308 |
Errore |
La sincronizzazione ha eseguito un'operazione non valida e le richiesta è stata rifiutata dal server back-end. Questo normalmente non dovrebbe accadere e può essere causato da un bug. Riavviare la sincronizzazione e, se il problema persiste, contattare il supporto. Proprietà estese: Tipo di errore: <tipo di errore> |
Per questo messaggio di errore generico non è disponibile una soluzione diretta in quanto i dettagli dipendono dalla situazione specifica. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione e ripetere la procedura di sincronizzazione. Se il problema persiste, annotare le informazioni presenti nel messaggio di errore e contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
1309 |
Errore |
Impossibile comunicare con il servizio Web di sincronizzazione (back-end) a causa di un errore di protocollo. Questo problema può essere il risultato di un'interruzione sulla rete o dell'indisponibilità del servizio. Se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico. |
Testare la connessione al servizio di sincronizzazione basato sul Web. Riavviare la sincronizzazione dopo aver verificato il corretto funzionamento delle connessioni. Per controllare le connessioni, aprire una nuova istanza del browser e tentare di connettersi al servizio di sincronizzazione direttamente utilizzando il seguente URL: https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc. Se la connessione viene eseguita, riavviare lo Strumento di sincronizzazione della directory. Se la connessione non viene eseguita, verificare di disporre dell'accesso alla rete locale. È anche possibile esaminare le informazioni in Configurazione di servizi ospitati e riavviare la sincronizzazione. Se il problema persiste, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
1310 |
Errore |
Sincronizzazione non riuscita. Per ulteriori informazioni, vedere il messaggio di errore in fondo al registro eventi e gli altri eventi registrati durante l'operazione di sincronizzazione. Il servizio tenterà di eseguire nuovamente la sincronizzazione in base all'intervallo configurato. |
Se l'errore persiste, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
1311 |
Errore |
Errore durante il tentativo di identificare i domini e la foresta di Active Directory. Proprietà estese: Motivo: <motivo> Dati supplementari: <dettagli aggiuntivi> |
Verificare che l'account per il computer su cui è in esecuzione il client dello Strumento di sincronizzazione della directory possa accedere ed eseguire query al Servizio di dominio Active Directory. Se l'errore persiste, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
1312 |
Errore |
Errore durante l'esecuzione di query ad Active Directory Proprietà estese: Codice risultato: <codice risultato> Messaggio di errore: <messaggio di errore> |
Verificare che l'account per il computer su cui è in esecuzione il client dello Strumento di sincronizzazione della directory possa accedere ed eseguire query al Servizio di dominio Active Directory, cioè verificare che il computer sia associato al dominio Active Directory. Se l'errore persiste, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
2003 |
Avviso |
Arresto forzato del lavoro di sincronizzazione Proprietà estese: Tipo di lavoro: <tipo di lavoro> |
La sincronizzazione delle directory è stata arrestata dall'utente locale. Per eseguire la sincronizzazione, riavviare il servizio o avviare manualmente la sincronizzazione come spiegato in Sincronizza. |
2004 |
Avviso |
Una stringa localizzata simile alla configurazione del servizio manca o è incompleta. Possibili cause del problema: 1. Le credenziali di sincronizzazione mancano o non sono valide. Utilizzare Admin dello Strumento di sincronizzazione della directory per fornire le credenziali. 2. Le impostazioni di configurazione di sincronizzazione mancano. Controllare in Admin dello Strumento di sincronizzazione della directory per verificare se mancano delle impostazioni. 3. Il servizio non è in grado di comunicare con il back-end di sincronizzazione a causa di un problema di configurazione/rete. Per ulteriori informazioni sulla causa del problema, vedere gli altri eventi registrati prima di questo. Il processo di sincronizzazione non può iniziare fintantoché è disponibile la configurazione del servizio... Proprietà estese: Tipo di lavoro: <tipo di lavoro> Motivo: <informazioni di configurazione mancanti> |
Controllare di aver fornito per le informazioni per tutti gli elementi elencati nell'avviso. Seguire le istruzioni già fornite per gli errori 1303 e 1304. Se il problema persiste, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
2005 |
Avviso |
Sono state trovate voci non valide durante l'elaborazione di oggetti Active Directory per la sincronizzazione Proprietà estese: Tipo di errore: <tipo di errore> Voci non valide: <voci non valide> |
Un indirizzo proxy potrebbe non essere valido. Controllare che le voci segnalate siano indirizzi SMTP validi. Se voci non valide sono state segnalate come utenti che non esistono, controllare se sono state aggiunte nell'interfaccia di amministrazione. In caso affermativo, ignorare l'avviso. |
2006 |
Avviso |
Il numero di oggetti è cambiato sensibilmente durante l'ultima sincronizzazione rispetto ai dati già presenti nel back-end. Verificare che si tratti di un cambiamento noto e che la sincronizzazione funzioni correttamente Proprietà estese: Tipo di errore: <tipo di errore> Nuovo numero oggetti: <numero> Vecchio numero oggetti: <numero> |
Controllare se il cambiamento nel numero di utenti/oggetti era previsto. Se non lo era, verificare che l'elenco di utenti nell'interfaccia di amministrazione sia completo. Se così non fosse, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
2007 |
Avviso |
Il tentativo di connessione a un controller di dominio noto non è riuscito. Al suo posto verrà utilizzato un nuovo controller di dominio. Proprietà estese: Nome dominio: <nome di dominio> Vecchio controller di dominio: <nome controller di dominio> Nuovo controller di dominio: <nome controller di dominio> |
Verificare che la sincronizzazione sia stata completata correttamente controllando che l'elenco di utenti nell'interfaccia di amministrazione sia completo. |
2009 |
Avviso |
La comunicazione del servizio all'interfaccia utente del client è stata interrotta. L'interfaccia utente del client potrebbe non visualizzare lo stato aggiornato del servizio. Il riavvio dell'interfaccia utente di Admin dovrebbe risolvere il problema. |
Riavviare lo Strumento di sincronizzazione della directory. Se l'avviso persiste, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
2010 |
Avviso |
Impossibile recuperare il cookie DirSync da Active Directory entro un tempo ragionevole. Il cookie DirSync è necessario nelle sincronizzazioni differenziali. Ciò non provocherà una perdita di dati o problemi di altro tipo, ma l'esecuzione della successiva sincronizzazione su questo contesto dei nomi potrebbe risultare più lenta del normale. DN dominio: <DN dominio> |
Se l'avviso persiste, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
2011 |
Avviso |
Si è verificata un'eccezione di sincronizzazione temporanea. L'operazione verrà ritentata tra pochi secondi |
Se l'avviso persiste o provoca un errore della sincronizzazione, contattare direttamente un tecnico come spiegato in Informazioni sul supporto. |
Vedere anche
Concetti
Risoluzione dei problemi dello Strumento di sincronizzazione della directory 9.1 per FOPE
Problemi noti
Altre risorse
Supporto tecnico Microsoft: articoli della Knowledge Base (le informazioni potrebbero essere in lingua inglese)
Articoli TechNet Wiki (le informazioni potrebbero essere in lingua inglese)
Forum pubblico di FOPE (le informazioni potrebbero essere in lingua inglese)