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Guida operativa di System Center Service Manager
Aggiornamento: dicembre 2010
Si applica a: System Center Service Manager 2010 SP1
La Guida operativa di System Center Service Manager 2010 contiene informazioni su come usare le attività quotidiane della Service Manager Console per gestire le funzioni di assistenza tecnica IT per l'infrastruttura informatica della propria organizzazione. Vengono descritte procedure dettagliate per le seguenti attività:
In questa sezione
- Ricerca di informazioni
- Descrive come cercare elementi di configurazione e altri eventi imprevisti, problemi e articoli della Knowledge Base.
- Gestione di un evento imprevisto
- Descrive come creare, modificare e risolvere eventi imprevisti e viste di eventi imprevisti.
- Risoluzione dei problemi degli eventi imprevisti
- Descrive come risolvere i problemi relativi agli eventi imprevisti utilizzando elenchi di servizi, eseguendo attività e pubblicando annunci.
- Gestione di problemi
- Descrive come creare e modificare record di problemi, risolvere automaticamente i problemi e gli eventi imprevisti correlati e collegare eventi imprevisti o richieste di modifica al record di un problema.
- Visualizzazione ed esecuzione di report
- Descrive come visualizzare ed eseguire report.
Queste informazioni sono risultate utili? È possibile inviare commenti e suggerimenti sulla documentazione di System Center Service Manager a scsmdocs@microsoft.com.
