Esporta (0) Stampa
Espandi tutto

Informativa sulla privacy di Microsoft System Center Service Manager

Aggiornamento: novembre 2010

Si applica a: System Center Service Manager 2010 SP1

Ultimo aggiornamento: marzo 2010

Microsoft si impegna a proteggere la privacy producendo software che offre le prestazioni, la potenza e la convenienza desiderate direttamente nell'ambiente informatico dell'utente. In questa informativa sulla privacy vengono descritte molte delle procedure adottate per la raccolta e l'utilizzo dei dati in Microsoft System Center Service Manager ("SC Service Manager"). Vengono illustrate in particolare le funzionalità che prevedono la comunicazione in Internet. Quanto descritto non è applicabile ad altri siti, prodotti o servizi Microsoft in linea o non in linea.

Microsoft System Center Service Manager (SC Service Manager) è una piattaforma flessibile per l'automazione e l'adattamento delle procedure consigliate di gestione del servizio IT ai requisiti della propria organizzazione. Offre processi predefiniti basati sulle procedure consigliate standard per la gestione degli eventi imprevisti e la risoluzione dei problemi, il controllo delle modifiche e la gestione della compatibilità.

Raccolta e utilizzo delle informazioni

Le informazioni raccolte verranno utilizzate da Microsoft e dalle filiali e consociate controllate da Microsoft per abilitare le funzionalità in uso e offrire i servizi o eseguire le transazioni richieste o autorizzate dall'utente e potrebbero anche essere utilizzate per analizzare e migliorare prodotti e servizi Microsoft.

L'utente potrà ricevere comunicazioni di servizio obbligatorie come lettere di benvenuto, promemoria di fatturazione, informazioni su problemi e servizi tecnici e informative di protezione. Alcuni servizi Microsoft possono inviare ai membri lettere periodiche considerate parte del servizio. Microsoft può rivolgersi occasionalmente all'utente per richiedere commenti, proporre un questionario o inviare corrispondenza promozionale relativa ad altri prodotti e servizi messi a disposizione da Microsoft e dalle relative filiali.

Allo scopo di offrire all'utente un'interazione con Microsoft più personalizzata e coerente, le informazioni raccolte tramite un servizio Microsoft possono essere combinate con quelle raccolte tramite altri servizi Microsoft. È anche possibile che le informazioni vengano integrate con informazioni raccolte da altre società. È ad esempio possibile che vengano utilizzati servizi di altre società che consentono di individuare l'area geografica generale riconducibile all'indirizzo IP dell'utente per personalizzare alcuni servizi.

Eccetto quanto descritto in questa informativa, le informazioni personali fornite dall'utente non verranno trasferite a terzi senza autorizzazione. Microsoft incarica occasionalmente altre società di offrire servizi limitati per suo conto, ad esempio per il confezionamento, l'invio e il recapito degli acquisti e di altra corrispondenza, la risposta a domande dell'utente su prodotti e servizi, la registrazione di eventi o l'elaborazione di analisi statistiche sui servizi. A queste società vengono fornite esclusivamente le informazioni personali di cui hanno bisogno per lo svolgimento del servizio con il divieto di utilizzarle per qualsiasi altro scopo.

Microsoft potrebbe accedere a informazioni personali sull'utente o divulgarle senza previa notifica, compreso il contenuto delle comunicazioni, per: (a) ottemperare a un obbligo di legge o rispondere a richieste legittime o processi legali; (b) proteggere i diritti o la proprietà di Microsoft e dei relativi clienti, compreso il diritto del rispetto dei contratti o dei criteri che governano l'uso dei servizi; o (c) la sincera convinzione che ciò sia necessario per proteggere la sicurezza personale dei dipendenti o dei clienti Microsoft o del pubblico. Le informazioni personali possono essere anche rivelate nell'ambito di una transazione aziendale, come una fusione o una cessione.

Le informazioni raccolte da o inviate a Microsoft da SC Service Manager potranno essere memorizzate ed elaborate negli Stati Uniti o in altri paesi in cui Microsoft o le sue filiali, consociate o fornitori di servizi dispongono di sedi operative. Microsoft ha aderito all'accordo di Safe Harbor secondo quanto stabilito dal Ministero del Commercio statunitense relativamente alla raccolta, all'utilizzo e alla conservazione dei dati dell'Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera.

Raccolta e utilizzo di informazioni sul computer dell'utente

Quando si utilizza software con funzionalità Internet, vengono inviate informazioni standard sul computer ai siti Web visitati e ai servizi in linea utilizzati. Microsoft utilizza le informazioni standard sul computer per offrire all'utente servizi Internet, per migliorare i propri prodotti e servizi e per analisi statistiche. Le informazioni standard sul computer includono solitamente l'indirizzo IP, la versione del sistema operativo, la versione del browser e le impostazioni internazionali e della lingua. In alcuni casi le informazioni standard sul computer possono anche includere l'ID hardware, che indica il produttore, il nome e la versione del dispositivo. Se una particolare funzione o servizio invia informazioni a Microsoft, queste saranno accompagnate dalle informazioni standard sul computer. 

I dettagli sulla privacy per ogni software, servizio o funzionalità di SC Service Manager riportati nella presente informativa indicano quali altri dati vengono raccolti e le relative modalità di utilizzo.

Riservatezza delle informazioni

Microsoft si impegna a contribuire alla protezione delle informazioni degli utenti. Le diverse tecnologie e procedure di protezione utilizzate sono finalizzate a proteggere le informazioni dall'accesso, l'utilizzo o la divulgazione non autorizzati. Le informazioni vengono ad esempio archiviate in sistemi informatici ad accesso limitato collocati in strutture controllate.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Microsoft potrebbe aggiornare occasionalmente questa informativa sulla privacy in base alle modifiche apportate ai prodotti e servizi e ai commenti dei clienti. In questi casi verrà aggiornata la data indicata all'inizio dell'informativa, alla voce "Ultimo aggiornamento". In caso di modifiche sostanziali di questa informativa o del modo in cui Microsoft utilizza le informazioni personali, l'utente verrà informato tramite la diffusione di una comunicazione preventiva o tramite l'invio diretto di una notifica. Si consiglia di consultare periodicamente questa informativa per mantenersi informati sull'attività di Microsoft a tutela delle informazioni dell'utente.

Per ulteriori informazioni

Microsoft è lieta di ricevere commenti e suggerimenti in merito a questa informativa sulla privacy. Per eventuali quesiti su questa informativa o qualora si ritenesse che Microsoft non rispetti questa informativa, è possibile rivolgersi a Microsoft al seguente indirizzo:

Microsoft Privacy

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, Washington 98052 USA

Funzionalità specifiche

Nella parte rimanente di questo documento vengono illustrate le funzionalità specifiche seguenti:

Programma Analisi utilizzo software

Scopo della funzionalità:

Il programma Analisi utilizzo software raccoglie informazioni di base sulla configurazione hardware dell'utente e sulle modalità di utilizzo di software e servizi, per individuare tendenze e schemi di utilizzo. Vengono inoltre raccolte informazioni sul tipo e sul numero di errori incontrati, sulle prestazioni software e hardware e sulla velocità dei servizi. Non vengono raccolti nomi, indirizzi o altre informazioni che consentono l'identificazione personale degli utenti.

Informazioni raccolte, elaborate o trasmesse:

Per ulteriori informazioni sulle informazioni raccolte, elaborate o trasmesse dal programma Analisi utilizzo software, vedere la relativa informativa sulla privacy all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=52097.

Utilizzo delle informazioni:

Microsoft utilizza le informazioni raccolte per migliorare la qualità, l'affidabilità e le prestazioni dei propri software e servizi.

Scelta/controllo:

La possibilità di scegliere se partecipare al programma Analisi utilizzo software viene offerta durante l'installazione. Se si sceglie di partecipare e in seguito di cambia idea, è possibile recedere in qualsiasi momento come indicato di seguito:

  1. Aprire la console di Service Manager.

  2. Fare clic sul menu Guida e selezionare o deselezionare la casella di controllo Desidero partecipare al programma Analisi utilizzo software.

Microsoft Update

Scopo della funzionalità:

Microsoft Update è un servizio che offre aggiornamenti per Windows e per altro software Microsoft, compreso SC Service Manager. Per dettagli sulle informazioni raccolte, sul modo in cui vengono utilizzate e su come modificare le proprie impostazioni, vedere Informativa sulla privacy relativa ai servizi di aggiornamento all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50142.

Scelta/controllo:

Per dettagli su come controllare questa funzione, vedere Informativa sulla privacy relativa ai servizi di aggiornamento all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50142.

Il documento è risultato utile?
(1500 caratteri rimanenti)
Grazie per i commenti inviati.

Aggiunte alla community

AGGIUNGI
Mostra:
© 2014 Microsoft