Ripristinare i messaggi eliminati nella cassetta postale di un utente in Exchange Online
Importante
A partire da dicembre 2022, exchange Amministrazione Center classico sarà deprecato per i clienti di tutto il mondo. Microsoft consiglia di usare il nuovo Exchange Amministrazione Center, se non lo fa già.
Anche se la maggior parte delle funzionalità è stata migrata nella nuova interfaccia di amministrazione di Exchange, alcune sono state migrate ad altre interfacce di amministrazione e quelle rimanenti verranno presto migrate a Nuova interfaccia di amministrazione di Exchange. Trovare le funzionalità che non sono ancora disponibili nella nuova interfaccia di amministrazione di Exchange in Altre funzionalità o usare Ricerca globale che consente di esplorare la nuova interfaccia di amministrazione di Exchange.
Importante
Vedere la nuova interfaccia di amministrazione di Exchange. L'esperienza è moderna, intelligente, accessibile e migliore. Personalizzare il dashboard, gestire la migrazione tra tenant, sperimentare la funzionalità Gruppi migliorata e altro ancora. Prova!
Questo articolo è destinato agli amministratori di Exchange.
Gli amministratori possono cercare e recuperare i messaggi di posta elettronica eliminati nella cassetta postale di un utente. Sono inclusi gli elementi eliminati definitivamente (eliminati) da una persona (usando la funzionalità Ripristina elementi eliminati in Outlook o Outlook sul web (precedentemente nota come Outlook Web App)) o gli elementi eliminati da un processo automatizzato, ad esempio i criteri di conservazione assegnati alle cassette postali degli utenti. In questi casi, gli elementi eliminati non possono essere recuperati da un utente. Tuttavia, gli amministratori possono recuperare messaggi eliminati, se non è scaduto il periodo di conservazione per l'elemento.
Nota
Oltre a utilizzare questa procedura per cercare e ripristinare gli elementi eliminati (che vengono spostati nella cartella Elementi ripristinabili\Purges se è abilitato il ripristino di un singolo elemento o il blocco per controversia legale), è anche possibile utilizzare questa procedura per cercare gli elementi che si trovano in altre cartelle della cassetta postale e per eliminare gli elementi dalla cassetta postale di origine (nota anche come ricerca e eliminazione).
Cosa è necessario sapere prima di iniziare?
Tempo stimato per il completamento: 15-30 minuti.
Le procedure in questo articolo richiedono autorizzazioni specifiche. Vedere ciascuna procedura per le informazioni sulle autorizzazioni necessarie.
È necessario abilitare il ripristino di un singolo elemento per una cassetta postale prima che l'elemento da ripristinare venga eliminato. In Exchange Online il ripristino di un singolo elemento viene abilitato per impostazione predefinita quando viene creata una nuova cassetta postale. In Exchange Server il ripristino di un singolo elemento viene disabilitato quando viene creata una cassetta postale. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitare o disabilitare il ripristino di un singolo elemento per una cassetta postale.
Per cercare e ripristinare gli elementi, è necessario disporre delle informazioni seguenti:
Cassetta postale di origine: questa è la cassetta postale in cui viene eseguita la ricerca.
Cassetta postale di destinazione: si tratta della cassetta postale di individuazione in cui verranno ripristinati i messaggi. Il programma di installazione di Exchange crea una cassetta postale di individuazione predefinita. In Exchange Online, viene creata anche una cassetta postale di individuazione, per impostazione predefinita. Se necessario, è possibile creare cassette postali di individuazione aggiuntive. Per informazioni dettagliate, vedere Creazione di una cassetta postale di individuazione.
Criteri di ricerca: i criteri includono mittente o destinatario o parole chiave (parole o frasi) nel messaggio.
Questo articolo è incentrato sull'uso di PowerShell per recuperare gli elementi eliminati nella cassetta postale di un utente. È anche possibile usare lo strumento In-Place eDiscovery basato su GUI per trovare ed esportare gli elementi eliminati in un file PST. L'utente userà questo file PST per ripristinare i messaggi eliminati nella propria cassetta postale. Per istruzioni dettagliate, vedere Ripristinare gli elementi eliminati nella cassetta postale di un utente - Amministrazione Guida.
Usare la nuova interfaccia di amministrazione di Exchange per il ripristino dei messaggi eliminati
Nella nuova interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Cassette postali destinatari>.
Selezionare la cassetta postale per cui si desidera ripristinare i messaggi eliminati e fare clic sul nome visualizzato.
In Altre azioni fare clic su Ripristina elementi eliminati.
Immettere i valori per ognuno o uno dei criteri di filtro negli elenchi a discesa.
Fare clic su Applica filtro.
Uso di PowerShell per gestire gli elementi eliminati
Passaggio 1: Connettersi a Exchange Online PowerShell
Per istruzioni, vedere Connettersi a PowerShell di Exchange Online.
Passaggio 2: Cercare e recuperare gli elementi mancanti
Prima di eseguire questa procedura o questa procedura, è necessario il ruolo Controllo degli accessi in base al ruolo Importazione cassette postali.
Nota
Per cercare gli elementi mancanti, è possibile utilizzare eDiscovery sul posto in Interfaccia di amministrazione di Exchange (EAC). Tuttavia, quando si utilizza l'interfaccia di amministrazione di Exchange, non è possibile limitare la ricerca alla cartella Elementi ripristinabili. I messaggi corrispondenti ai parametri di ricerca verranno restituiti anche se non vengono eliminati. Una volta ripristinati nella cassetta postale di individuazione, potrebbe essere necessario esaminare i risultati della ricerca e rimuovere i messaggi superflui prima di ripristinare i messaggi rimanenti nella cassetta postale dell'utente o esportarli in un file PST. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dell'interfaccia di amministrazione di Exchange per eseguire una ricerca eDiscovery sul posto, vedere Create an In-Place eDiscovery search.
Usare il Exchange Online PowerShell per cercare i messaggi
Get-RecoverableItems -Identity laura@contoso.com -SubjectContains "FY17 Accounting" -FilterItemType IPM.Note -FilterStartTime "2/1/2018 12:00:00 AM" -FilterEndTime "2/5/2018 11:59:59 PM"
In questo esempio vengono restituiti tutti i messaggi eliminati recuperabili disponibili con l'oggetto specificato nella cassetta postale laura@contoso.com per l'intervallo di data/ora specificato.
Consiglio
Usare il cmdlet Get-RecoverableItems per creare una query di ricerca per trovare un elemento di Outlook. Dopo aver creato un elenco di risultati, è possibile utilizzare proprietà come data dell'ultima modifica, tipo di elemento e così via per limitare la quantità di elementi ripristinati o per ripristinare un elemento specifico.
Per informazioni dettagliate sulla sintassi e sui parametri, vedere Get-RecoverableItems.
Come verificare se l'operazione ha avuto esito positivo
Per verificare che la ricerca dei messaggi da recuperare sia stata effettuata in modo corretto, accedere alla cassetta postale di individuazione selezionata come cassetta postale di destinazione ed esaminare i risultati della ricerca.
Passaggio 3: Ripristinare gli elementi ripristinati
Prima di eseguire questa procedura o questa procedura, è necessario il ruolo Controllo degli accessi in base al ruolo Importazione cassette postali.
Nota
Non è possibile utilizzare l'interfaccia di amministrazione di Exchange per ripristinare gli elementi recuperati.
Dopo aver ripristinato i messaggi in una cassetta postale di individuazione, è possibile ripristinarli nella cassetta postale dell'utente usando il cmdlet Restore-RecoverableItems .
Usare Exchange Online PowerShell per ripristinare i messaggi
Restore-RecoverableItems -Identity "malik@contoso.com","lillian@contoso.com" -FilterItemType IPM.Note -SubjectContains "COGS FY17 Review" -FilterStartTime "3/15/2019 12:00:00 AM" -FilterEndTime "3/25/2019 11:59:59 PM" -MaxParallelSize 2
Dopo aver usato il cmdlet Get-RecoverableItems per verificare l'esistenza dell'elemento, in questo esempio vengono ripristinati gli elementi eliminati specificati nelle cassette postali specificate:
Cassette postali: malik@contoso.com, lillian@contoso.com
Tipo di elemento: Messaggio di posta elettronica
Oggetto del messaggio: COGS FY17 Review
Posizione: Elementi ripristinabili/Eliminazioni
Intervallo di date: dal 15/3/2019 al 25/3/2019
Numero di cassette postali elaborate contemporaneamente: 2
Per informazioni dettagliate sulla sintassi e sui parametri, vedere Restore-RecoverableItems.
Come verificare se l'operazione ha avuto esito positivo
Per verificare il corretto ripristino dei messaggi nella cassetta postale dell'utente, chiedere all'utente di esaminare i messaggi presenti nella cartella di destinazione specificata nel comando indicato in precedenza.
Altre informazioni
La possibilità di ripristinare elementi eliminati viene abilitata dal ripristino di un singolo elemento, che consente agli amministratori di ripristinare un messaggio che è stato eliminato da un utente o dai criteri di conservazione, purché non sia scaduto il periodo di conservazione per quell'elemento. Per altre informazioni sul ripristino di singoli elementi, vedere Cartella Elementi ripristinabili in Exchange Online.
Per impostazione predefinita, una cassetta postale Exchange Online è configurata per conservare gli elementi eliminati per 14 giorni. È possibile modificare questa impostazione impostando un massimo di 30 giorni. Per altre informazioni, vedere Modificare per quanto tempo vengono conservati gli elementi eliminati definitivamente per una cassetta postale Exchange Online.
Come spiegato in precedenza, è anche possibile usare lo strumento In-Place eDiscovery per trovare ed esportare gli elementi eliminati in un file PST. L'utente userà questo file PST per ripristinare i messaggi eliminati nella propria cassetta postale. Per istruzioni dettagliate, vedere Ripristinare gli elementi eliminati nella cassetta postale di un utente - Amministrazione Guida.
Gli utenti possono ripristinare un elemento se non è stato rimosso e se non è scaduto il periodo di conservazione per quell'elemento. Se gli utenti devono ripristinare gli elementi eliminati dalla cartella Elementi ripristinabili, puntarli agli articoli seguenti:
Oltre a utilizzare questa procedura per cercare e recuperare gli elementi eliminati, è possibile utilizzare una procedura simile per cercare gli elementi che risiedono nelle cassette postali dell'utente e quindi eliminare tali elementi dalla cassetta postale di origine. Per altre informazioni, vedere Cercare ed eliminare i messaggi di posta elettronica.
Articolo correlato
Si sta usando Exchange Server? Vedere Ripristinare i messaggi eliminati nella cassetta postale di un utente in Exchange Server.