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Note sulla versione per System Center Service Manager 2010 SP1

Aggiornamento: dicembre 2010

Si applica a: System Center Service Manager 2010 SP1

ImportantImportante
Leggere le seguenti Note sulla versione prima di installare il software System Center Service Manager 2010 SP1 e di utilizzare il prodotto. Per informazioni aggiornate su Service Manager SP1, vedere la documentazione di Service Manager 2010 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=185641).

L'installazione di Service Manager 2010 SP1 potrebbe non riuscire durante l'aggiornamento a causa del timeout dell'avvio del servizio di configurazione

In alcuni computer, l'installazione di Service Manager potrebbe avere esito negativo ed eseguire il rollback se non è possibile avviare il servizio System Center Management Configuration in modo tempestivo. Se si verifica questo problema, nel registro di installazione si visualizzeranno le voci seguenti:

CAStartServices: Attempting to start service. OMCFG
CAStartServices: StartService failed. Error Code: 0x8007041D. 
ConfigureSDKConfigService: CAStartServices failed. Error Code: 0x8007041D. OMCFG

Error 0x8007041D indica che il servizio non risponde alla richiesta di avvio o di controllo in modo tempestivo. Inoltre, è possibile che venga registrato l'evento riportato di seguito nel registro eventi di sistema:

Log Name:      System
Source:        Service Control Manager
Event ID:      7009
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Description:
A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the System Center Management Configuration service to connect.

Il problema si verifica perché un assembly gestito .NET Framework 2.0 con una firma Authenticode impiega più tempo del solito per essere caricato. La firma viene sempre verificata quando l'assembly gestito .NET Framework 2.0 con una firma Authenticode viene caricato. Inoltre, l'assembly gestito .NET Framework 2.0 può impiegare più tempo del solito per essere caricato a causa di diverse altre impostazioni. Ad esempio, l'assembly gestito .NET Framework 2.0 può impiegare più tempo del solito per essere caricato a causa della configurazione di rete. Per ulteriori informazioni sulla causa di questo problema, vedere l'articolo nel sito Web Microsoft dedicato al supporto tecnico (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=207190).

SOLUZIONE TEMPORANEA:°Se si riscontra questo problema, provare una delle soluzioni descritte di seguito.

noteNota
Le impostazioni di queste soluzioni alternative devono persistere dopo l'aggiornamento perché non sarà possibile avviare il servizio se le impostazioni vengono rimosse dopo l'aggiornamento.

Soluzione alternativa 1

È possibile disabilitare la verifica della firma nel computer in cui è in esecuzione l'installazione utilizzando i passaggi seguenti:

  1. Modificare il file Microsoft.Mom.ConfigServiceHost.exe.config che si trova nella cartella Programmi\Microsoft System Center\Service Manager 2010.

  2. Aggiungere <generatePublisherEvidence enabled="false"/> nella sezione <runtime></runtime>.

  3. Salvare le modifiche al file.

  4. Tentare l'aggiornamento.

Soluzione alternativa 2

noteNota
Lo svantaggio di utilizzare la soluzione alternativa seguente è che si tratta di un'impostazione di un timeout del servizio globale e aumenterà il timeout per ciascun servizio.

È possibile aumentare il valore del timeout del servizio nel computer in cui è in esecuzione l'installazione utilizzando i passaggi seguenti:

  1. Creare il valore Registro di sistema seguente per aumentare il timeout del servizio.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control 
    ServicesPipeTimeout
    DWORD
    200000
    
    
    noteNota
    Potrebbe essere necessario aumentare ulteriormente questo valore se non è ancora possibile avviare il servizio.  Il valore riportato sopra è in millisecondi. Per ulteriori informazioni sulla chiave Registro di sistema, vedere l'articolo nel sito Web Microsoft dedicato al supporto tecnico (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=207191).

  2. Riavviare il computer.

  3. Tentare di nuovo l'aggiornamento.

Mancato funzionamento della ricerca full-text per alcuni caratteri della lingua turca

La ricerca full-text funziona solo se è installata una licenza di un word breaker non Microsoft. Tuttavia, anche in presenza di un word breaker non Microsoft, la ricerca full-text non funziona per alcuni caratteri della lingua turca.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Caricare un word breaker non Microsoft con licenza che supporti la ricerca full-text. Per ulteriori informazioni, visitare i collegamenti seguenti in base alla versione di SQL Server in uso:

Rendering errato di una finestra di dialogo o di un modulo aperto in computer remoti a causa di un problema del driver video

Quando si apre un modulo o una finestra di dialogo mediante la connessione tramite desktop remoto su computer con sistema operativo Windows Vista o Windows 7, il modulo o la finestra di dialogo potrebbe non venire visualizzato correttamente.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Se si riscontra questo problema, provare una delle soluzioni descritte di seguito.

  • Attivare un tema a contrasto elevato e quindi disattivarlo.

  • Disabilitare l'accelerazione hardware per il driver video.

  • Prima di aprire il modulo o la finestra di dialogo, ripristinare la console di Service Manager senza ingrandirla.

Mancata apertura della console di Service Manager su computer con alcune schede video Intel

È possibile che la console di Service Manager non si apra su computer con il chipset Intel Q45 o Q43 Express.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Se si riscontra questo problema, provare a disattivare l'accelerazione hardware. In alternativa, per risolvere questo problema installare un aggiornamento per il driver della scheda video. Per ulteriori informazioni sul driver aggiornato, visitare il sito Web Microsoft dedicato al supporto tecnico (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=206359).

Mancata visualizzazione di nuove attività di Servizi aziendali nella console di Service Manager

Quando si crea una nuova attività destinata a un servizio aziendale, questa non viene visualizzata nella console di Service Manager in visualizzazione Tutti i servizi aziendali qualora si utilizzi il Management Pack per le sostituzioni di Service Manager.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Quando si crea un'attività, non utilizzare il Management Pack per le sostituzioni di Service Manager. Utilizzare invece il Management Pack di elemento di configurazione. Inoltre, non destinare un'attività a un servizio aziendale ma destinarla piuttosto a un servizio.

Parametro di installazione non documentato

Il parametro di installazione /EnableErrorReporting non è documentato come parametro necessario quando si digita Setup/?. Tuttavia, a causa di un problema noto del programma di installazione, è necessario specificare il parametro per il completamento dell'installazione. I possibili argomenti sono Yes e No. La specificazione di questo parametro non influenza in alcun modo le impostazioni di Segnalazione errori Windows, che è possibile modificare tramite il Pannello di controllo. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione di Windows.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Nessuna.

Problemi di funzionamento dell'opzione per la data e l'ora relativa nei criteri di sottoscrizione

L'opzione per la data e l'ora relativa nei criteri di sottoscrizione non funziona in questa versione.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Nessuna. Durante la creazione di una sottoscrizione, non scegliere l'opzione per la data e l'ora relativa nei criteri.

Alcuni elementi dell'interfaccia utente non sono visibili nel modulo Elenchi dei servizi

Nella scheda Componenti del servizio del modulo Elenchi dei servizi, gli elementi dell'interfaccia utente potrebbero essere posizionati in modo errato e quindi non risultare immediatamente visibili nei computer con sistema operativo Windows Vista.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Ridimensionare il modulo Elenchi dei servizi riducendone le dimensioni finché gli elementi dell'interfaccia utente non vengono visualizzati.

Possibili problemi nell'utilizzo del cmdlet Set-SCSMRunAsAccount con più valori

Se si utilizza il cmdlet di Windows PowerShell Set-SCSMRunAsAccount con più valori per RunAsAccountName, il cmdlet non funziona correttamente. Viene aggiornato solo il primo dei valori e viene visualizzato un messaggio di errore.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Eseguire il cmdlet con un singolo valore RunAsAccount o RunasProfileName. Se è necessario applicare più valori, utilizzare uno dei costrutti per i cicli di Windows PowerShell.

Non è possibile rimuovere facilmente le dimensioni dai Management Pack non bloccati

Se si importa in un data warehouse un Management Pack non bloccato che contiene dimensioni, non è possibile rimuovere facilmente il Management Pack.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Non importare nel data warehouse un Management Pack non bloccato che contiene dimensioni.

L'etichetta Ora nel report Tendenza KPI gestione modifiche è errata

Nel report Tendenza KPI gestione modifiche l'ora viene indicata in modo errato come Unità di tempo (UTC), mentre i dati del report vengono aggregati nell'ora locale.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Nessuna.

Viene generato un errore in caso di creazione di codice XML non valido

Il carattere punto [.] non è supportato dall'SDK di Service Manager nell'alias di riferimento per un Management Pack con una definizione XML dei criteri. L'utilizzo di un punto nell'alias di riferimento genera un errore.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Nessuna.

A causa di problemi relativi a un server di Service Manager secondario, non viene eseguito il rollback degli utenti aggiunti al ruolo utente Amministratore di Service Manager

Alcuni dati utente vengono mantenuti nel database di Service Manager dopo l'annullamento dell'installazione di una seconda istanza di Service Manager.

SOLUZIONE TEMPORANEA: È possibile rimuovere manualmente gli utenti da qualsiasi ruolo utente utilizzando la console di Service Manager.

I caratteri DBCS non vengono inviati correttamente al provider di ricerca

Quando si digitano caratteri DBCS nella casella Provider di ricerca durante una ricerca di articoli della Knowledge Base, tali caratteri non vengono inviati correttamente al sito Web della ricerca. I caratteri inviati non sono corretti.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Nessuna.

Il programma di installazione non installa il Language Pack di Report Viewer

Il programma di installazione include un controllo dei prerequisiti che consente di rilevare e, se necessario, installare Microsoft Report Viewer. Il programma di installazione non installa tuttavia il Language Pack di Microsoft Report Viewer, che ne garantisce la compatibilità con i sistemi operativi Windows configurati per l'utilizzo di lingue diverse dall'inglese.

SOLUZIONE TEMPORANEA: Se il sistema in uso è configurato per l'utilizzo di una lingua diversa dall'inglese, è necessario installare manualmente il Language Pack di Report Viewer per tale lingua. È possibile scaricare Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 SP1 Language Pack dall'Area download Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=191491).

Informazioni sul copyright per le Note sulla versione

Questo documento è fornito senza alcuna garanzia. Le informazioni contenute nel presente documento, inclusi URL e altri riferimenti a siti Web su Internet, sono soggette a modifiche senza preavviso. L'utente si assume tutti i rischi derivanti dal suo utilizzo.

Alcuni esempi forniti nel presente documento hanno solo scopo illustrativo e sono fittizi. Non è intesa né dovrà intendersi alcuna connessione.

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