Note sulla versione per System Center 2012 - Service Manager

Data di pubblicazione: marzo 2016

Si applica a: System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Importante
Leggere queste note sulla versione prima di installare e utilizzare il software di System Center 2012 - Service Manager.

Descrizione: Service Manager potrebbe arrestarsi in modo imprevisto se non viene applicato l'hotfix 2600907, disponibile nel Supporto tecnico Microsoft.

Soluzione alternativa: nessuna.

Descrizione: l'aggiornamento da Service Manager 2010 SP1 a System Center 2012 - Service Manager Release Candidate (RC) o versione successiva richiede l'aggiornamento cumulativo 3. È possibile scaricare System Center Service Manager 2010 Cumulative Update 3 da Microsoft Download Center.

Soluzione alternativa: nessuna.

Descrizione: se durante l'installazione viene specificato un database o un percorso del log che include un carattere virgoletta singola ('), l'installazione potrebbe non riuscire.

Soluzione alternativa: nessuna. Il percorso specificato non può includere una virgoletta singola.

Descrizione: se è stata installata una qualsiasi versione di Service Manager 2010 Authoring Tool, l'installazione potrebbe non riuscire.

Soluzione alternativa: rimuovere Service Manager 2010 Authoring Tool, quindi riprovare l'installazione.

Descrizione: l'installazione include un controllo prerequisiti che verifica la presenza e, se necessario, installa Microsoft Report Viewer. Il programma di installazione non installa tuttavia il Language Pack di Microsoft Report Viewer, che ne garantisce la compatibilità con i sistemi operativi Windows configurati per l'utilizzo di lingue diverse dall'inglese.

Soluzione alternativa: se il sistema in uso è configurato per l'utilizzo di una lingua diversa dall'inglese, è necessario installare manualmente il Language Pack di Report Viewer per tale lingua. È possibile scaricare Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 SP1 Language Pack dall'Area download Microsoft.

Descrizione: se si prova a installare Service Manager con un'istanza denominata di Structured Query Language (SQL) che contiene un segno di dollaro ($), l'installazione non riesce.

Soluzione alternativa: usare un'istanza di SQL che non contiene il carattere $ nel nome.

Descrizione: dopo aver modificato la lingua di visualizzazione con il menu Lingua nella console di Service Manager, il testo della procedura guidata potrebbe essere visualizzato nella lingua selezionata in precedenza.

Soluzione alternativa: se si verifica questo problema, eseguire queste operazioni:

1. Chiudere la console di Service Manager.

2. Nel menu Start scegliere Esegui, digitare %temp%, quindi fare clic su OK.

3. Passare alla cartella padre LOCAL.

4. Aprire \Microsoft\System Center Service Manager 2010\<NomeServer>\<NumeroVersione>\, quindi eliminare il contenuto della cartella.

5. Aprire la console di Service Manager: il testo della procedura guidata dovrebbe essere visualizzato nella lingua corretta.

Descrizione: i Management Pack in System Center 2012 - Service Manager Beta non contengono offerte di richiesta localizzate per eventi imprevisti generici. Quando viene effettuato un aggiornamento da Beta a RC, durante il processo di aggiornamento alla versione RC i Management Pack presenti nella versione Beta verranno mantenuti. Nel caso in cui si vogliano utilizzare le offerte di richiesta localizzate per eventi imprevisti generici comprese nella versione RC dei Management Pack, dopo l'aggiornamento è possibile importare i Management Pack aggiornati.

Questa situazione non influenza gli aggiornamenti dalla versione RC alla versione RTM.

Soluzione alternativa: dopo aver eseguito l'aggiornamento a System Center 2012 - Service Manager, importare il Management Pack contenente le offerte di richiesta localizzate eseguendo una di queste operazioni:

• Unire manualmente il Management Pack precedente l'aggiornamento con il Management Pack di RC che dispone delle informazioni localizzate.

• Importare il Management Pack di RC con le informazioni localizzate e quindi eseguire di nuovo le modifiche.

Descrizione: durante l'aggiornamento di System Center 2012 – Orchestrator da Beta a RC, vengono sostituite diverse impostazioni che potrebbero non essere mantenute durante l'aggiornamento. Ad esempio, l'URL di un connettore o l'ID di un runbook potrebbe cambiare.

Soluzione alternativa: nessuna. Tuttavia, per eseguire l'aggiornamento di System Center 2012 – Orchestrator a RC è necessario attendere fino al completamento di tutte le attività di Service Manager. In seguito, è necessario creare un nuovo connettore di Orchestrator.

Descrizione: quando viene creata una richiesta di servizio usando un modello di offerta di richiesta e vengono modificate o eliminate le attività contenute nel modello, possono verificarsi diversi errori che impediscono il salvataggio della richiesta di servizio.

Soluzione alternativa: durante la creazione delle richieste di servizio evitare di modificare o eliminare le attività contenute in un modello di offerta di richiesta. Se necessario, è possibile creare un nuovo modello di offerta di richiesta con solo le attività necessarie e correttamente configurato per l'utilizzo previsto.

Descrizione: il problema può verificarsi dopo l'aggiornamento da System Center Service Manager 2010 a System Center 2012 - Service Manager se il termine pianificato per la richiesta di modifica viene impostato prima della data di inizio pianificata. Il messaggio di errore potrebbe essere simile a System.ArgumentOutOfRangeException: SelectedDate value is not valid.

Soluzione alternativa: per visualizzare la richiesta di modifica contenente un valore ScheduledStartDate maggiore del valore ScheduledEndDate, usare i seguenti set di comandi nel modulo di Service Manager per Windows PowerShell:

$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest  

$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt  

$_.ScheduledEndDate}  

$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate  

Per risolvere il problema, eseguire il seguente insieme di cmdlet. Questi cmdlet consentono di impostare il valore ScheduledEndDate sullo stesso valore di ScheduledStartDate.

$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest  

$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt  

$_.ScheduledEndDate}  

$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate  

$instances | %{ $_.ScheduledEndDate = $_.ScheduledStartDate ; $_ } | update-scclassinstance  

Descrizione: se si crea un file di caratteristiche del caso usando un file TXT contenente caratteri DBCS, è possibile che i caratteri non vengano visualizzati correttamente.

Soluzione alternativa: se si verifica questo problema, non usare file TXT per creare file di caratteristiche del caso. Utilizzare invece file RTF.

Descrizione: la maggior parte dei tasti di scelta rapida non funziona correttamente.

Soluzione alternativa: se uno specifico tasto di scelta rapida non funziona, nel menu Attività scegliere Attività e quindi provare il tasto di scelta rapida.

Descrizione: un connettore di System Center 2012 Configuration Manager esistente non viene sincronizzato se viene eseguito l'aggiornamento da Service Manager CTP2 a System Center 2012 - Service Manager Beta.

Soluzione alternativa: per risolvere il problema, completare i passaggi seguenti:

1. Eliminare il connettore di System Center 2012 Configuration Manager.

2. Ricreare il connettore.

3. Sincronizzare il nuovo connettore.

Descrizione: se si prova a analizzare un cubo dati OLAP nell'area di lavoro Data warehouse usando Microsoft Office Excel Viewer, viene visualizzata una finestra di dialogo che indica erroneamente che è possibile installare Microsoft Excel Viewer e quindi riprovare.

Soluzione alternativa: chiudere la Console di Service Manager, installare Microsoft Excel e riprovare.

Descrizione: quando si installa il data warehouse, la convalida dell'URL del server Web predefinito potrebbe richiedere fino a 25 secondi.

Soluzione alternativa: nessuna.

Descrizione: quando esegue una ricerca di file di caratteristiche del caso e si digitano caratteri DBCS nella casella Provider di ricerca, tali caratteri non vengono inviati correttamente al sito Web di ricerca. I caratteri inviati non sono corretti.

Soluzione alternativa: nessuna.

Descrizione: il valore di una proprietà estesa non viene salvato quando un modulo viene associato a una proprietà estesa di una classe.

Soluzione alternativa: riavviare la Console di Service Manager dopo l'associazione a una proprietà.

Descrizione: quando si prova a ordinare i file di caratteristiche del caso in base alla data, l'ordinamento non funziona.

Soluzione alternativa: nessuna.

Descrizione: per funzionare con SQL Server Analysis Services (SSAS), la Console di Service Manager richiede Microsoft Analysis Management Objects (AMO). Per installare Microsoft AMOs, scegliere uno dei seguenti tre file di installazione in base all'architettura del microprocessore utilizzato:

• Pacchetto X86 (SQLSERVER2008_ASAMO10.msi) - 2659 KB

• Pacchetto X64 (SQLSERVER2008_ASAMO10.msi) - 4317 KB

• Pacchetto IA64 (SQLSERVER2008_ASAMO10.msi) - 6055 KB

Descrizione: quando si registra Operations Manager come origine dati, il Management Pack System Center Alert Management Cube non viene importato.

Soluzione alternativa: creare prima un'origine dati per Operations Manager. Per altre informazioni, vedere Vedere How to Register the System Center Data Warehouse to Operations Manager (Registrazione del data warehouse di System Center in Operations Manager). nel manuale dell'amministratore di Service Manager.

Quindi accertarsi che sia stato importato il Management Pack System Center Data Warehouse Operations Manager. Nella Console di Service Manager fare clic su Data warehouse, Management Pack e verificare che sia elencata la System Center Datawarehouse Operations Manager Library.

Infine, nel server di gestione del data warehouse digitare i seguenti comandi di Windows PowerShell per importare manualmente il Management Pack. (L'esempio presuppone che Service Manager si trovi sull'unità C e che sia stato installato utilizzando il percorso predefinito.)

cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012' cd.\PowerShell Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1 Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb  

Il presente documento viene fornito "così com'è". Le informazioni e le indicazioni riportate nel presente documento, inclusi URL e altri riferimenti a siti Web Internet, sono soggette a modifica senza preavviso.

Alcuni esempi illustrati nel presente documento hanno scopo esclusivamente illustrativo e sono fittizi. Non è intesa né dovrà intendersi alcuna connessione.

Il presente documento non fornisce all'utente alcun diritto legale rispetto a qualsiasi proprietà intellettuale in qualsiasi prodotto Microsoft. È possibile copiare e utilizzare il presente documento per scopi interni e di riferimento. È possibile modificare il presente documento per scopi interni e di riferimento.

© 2012 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.

Microsoft, ActiveX, Active Directory, Bing, Internet Explorer, MSDN, SharePoint, Silverlight, SQL Server, Visual Basic, Visual Studio, Windows, Microsoft Intune, Windows PowerShell, Windows Server e Windows Vista sono marchi delle società del gruppo Microsoft. Tutti gli altri marchi sono proprietà dei rispettivi proprietari.