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Recupero della password

Pubblicato: aprile 2012

Aggiornamento: giugno 2014

Si applica a: Azure, Office 365, Windows Intune

noteNota
In questo argomento vengono fornite informazioni relative ai servizi cloud, quali Windows Intune e Office 365, che sono basati su Microsoft Azure Active Directory per i servizi di identità e directory.

Le richieste di reimpostazione password sono uno dei problemi più comuni relativi al supporto dei servizi cloud Microsoft. Gli utenti che hanno dimenticato la password possono richiederne la reimpostazione a qualsiasi amministratore dell'organizzazione.

In qualità di amministratore, è possibile utilizzare uno dei seguenti modi per reimpostare la password.

  • Utilizzare il processo di reimpostazione automatica della password per reimpostarla. Questa opzione funzionerà solo se è già stato indicato un indirizzo di posta elettronica alternativo e un numero di telefono cellulare abilitato al servizio SMS. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della reimpostazione autonoma delle password, vedere Reimpostazione della password di un amministratore.

  • Gli amministratori possono invece chiedere a un altro amministratore di reimpostare la password.

  • Se in un'organizzazione è presente un solo amministratore o se non sono disponibili altri amministratori, è possibile inviare una richiesta di reimpostazione della password utilizzando la Procedura guidata Nuova richiesta servizio del servizio. In tal caso, sarà necessario specificare nome, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica per essere contattati dal team di supporto Microsoft.

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