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Risoluzione dei problemi relativi alla sincronizzazione della directory

Pubblicato: giugno 2012

Aggiornamento: febbraio 2014

Si applica a: Azure, Office 365, Windows Intune

noteNota
In questo argomento vengono fornite informazioni relative ai servizi cloud, quali Windows Intune e Office 365, che sono basati su Microsoft Azure Active Directory per i servizi di identità e directory.

Questo articolo relativo alla risoluzione dei problemi è rivolto agli amministratori che rilevano errori di sincronizzazione durante l'utilizzo della funzionalità di sincronizzazione di Active Directory in un servizio cloud Microsoft. Lo Strumento di sincronizzazione di Microsoft Azure Active Directory consente agli amministratori della società di mantenere il servizio Active Directory locale costantemente sincronizzato con Microsoft Azure Active Directory (Microsoft Azure AD).

Se si verificano problemi di sincronizzazione, lo Strumento di sincronizzazione della directory invierà una notifica al contatto tecnico (l'amministratore che ha configurato la sottoscrizione al servizio cloud di Microsoft) con un messaggio di posta elettronica. Per essere certi di ricevere i messaggi relativi alla sincronizzazione della directory, è pertanto necessario assicurarsi di aver fornito un indirizzo di posta elettronica valido per il contatto tecnico della società.

TipSuggerimento
Se si utilizza Office 365 e si necessita di ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi. consultare le sezioni sulla risoluzione dei problemi dei seguenti articoli wiki su Office 365:

Se la sincronizzazione della directory non è stata attivata, è possibile attivarla dal portale.

Per attivare la sincronizzazione della directory, vedere Preparazione della sincronizzazione della directory.

Quando avviene la sincronizzazione, viene effettuata una ricerca di determinati criteri di accettazione in ciascun attributo di ciascun account utente del servizio Active Directory locale. Vengono sincronizzati su Azure AD solo gli attributi ben formati. I criteri relativi a ciascun attributo ben formato variano a seconda dell'attributo. Ad esempio, gli indirizzi di posta elettronica non possono superare 256 caratteri e non possono contenere determinati caratteri alfanumerici.

Gli errori causati da dati non conformi nel servizio Active Directory locale vengono rilevati nei seguenti modi:

  • Gli utenti che tentano di accedere a Microsoft Office Outlook Web Access ricevono il seguente messaggio di errore e di eccezione:

    Tipo di eccezione: Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException

    Messaggio di eccezione: “<Nome_Alias> non valido per Alias."

  • L'amministratore riceve un messaggio di posta elettronica automatico riguardo all'inserimento LDAP o a errori di sincronizzazione.

Per correggere questi errori, installare ed eseguire Microsoft Deployment Readiness Tool o guardare il video (4:14).

Se le modifiche (quali quelle relative ai nuovi utenti o all'aggiornamento di utenti esistenti) apportate al servizio Active Directory locale non vengono visualizzate in Azure AD, è possibile che la procedura di sincronizzazione della directory abbia riscontrato errori. Le segnalazioni di errore vengono inviate al contatto tecnico della società. Verificare che l'indirizzo del contatto tecnico specificato per la società sia un indirizzo di posta elettronica valido per un amministratore. Per farlo, aprire il Portale di servizio cloud nel browser, visitare la pagina Panoramica amministrazione e fare clic sul nome della società nella parte superiore del riquadro di spostamento sinistro. Il contatto tecnico della società verrà elencato nella finestra di dialogo popup.

Se non si riesce ad aggiornare un oggetto di Azure AD, è possibile che uno degli attributi associati nel servizio directory Active Directory locale sia stato già associato a un altro oggetto di Azure AD. Per risolvere questo problema, correggere l'associazione dell'attributo o rimuovere l'indirizzo duplicato.

Per ulteriori informazioni sugli attributi in Active Directory, consultare l'elenco All Attributes (Tutti gli attributi) definito da Active Directory.

Se non si riesce ad aggiornare un oggetto di Azure AD, è possibile che uno degli attributi associati nel servizio Active Directory locale superi la lunghezza massima consentita. Per risolvere questo problema, ridurre la lunghezza dell'attributo nel servizio Active Directory locale.

Per ulteriori informazioni sugli attributi in Active Directory e sulle relative lunghezze massime consentite, consultare l'elenco All Attributes (Tutti gli attributi) definito da Active Directory.

Se non si riesce ad aggiornare un oggetto di Azure AD, è possibile che condivida lo stesso indirizzo proxy con un oggetto di un'altra classe già sincronizzato con Azure AD. Per risolvere questo problema, ricontrollare i valori dell'indirizzo proxy dell'oggetto e correggere o rimuovere i valori duplicati nel servizio Active Directory locale o in Azure AD.

Per ulteriori informazioni sugli attributi in Active Directory, consultare l'elenco All Attributes (Tutti gli attributi) definito da Active Directory.

Se non si riesce ad aggiornare un oggetto di Azure AD, è possibile che disponga di un attributo associato con un valore non valido. Per risolvere questo problema, correggere il valore dell'attributo.

Per ulteriori informazioni sugli attributi in Active Directory, consultare l'elenco All Attributes (Tutti gli attributi) definito da Active Directory.

Se non si riesce ad aggiornare un oggetto di Azure AD, è possibile che questo disponga di un attributo di descrizione multivalore non valido. Questo problema si verifica se viene visualizzato il messaggio di errore flow-multi-values-to-single-value nel rapporto di esportazione ILM. È possibile risolvere il problema modificando l'attributo di descrizione multivalore in un attributo di descrizione con valore singolo.

Per ulteriori informazioni sugli attributi in Active Directory, consultare l'elenco All Attributes (Tutti gli attributi) definito da Active Directory.

Se non si riesce ad aggiornare un oggetto di Azure AD, è possibile che sia associato a un indirizzo proxy SMTP non valido. Solitamente, ciò si verifica quando l'indirizzo proxy SMTP contiene spazi finali o caratteri non validi. È possibile risolvere questo problema correggendo l'indirizzo proxy SMTP non valido nel servizio Active Directory locale.

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