Esporta (0) Stampa
Espandi tutto

Ricerca e supporto clienti

Pubblicato: giugno 2012

Aggiornamento: giugno 2012

Si applica a: Office 365, Windows Intune

noteNota
In questo argomento viene fornito contenuto della Guida online applicabile a più servizi cloud Microsoft, tra cui Windows Intune e Office 365.

I Microsoft Online Services consentono ai partner Microsoft autorizzati di creare un elenco clienti tramite la gestione di un database con informazioni dettagliate sui clienti. È possibile supportare i clienti amministrandone gli account, creando e inoltrando richieste di servizi e reimpostando le password.

Quando si desidera contattare un cliente, è possibile individuarne l'account cercandone il nome utente o il nome di dominio. L'amministratore delegato dell'account del cliente potrà ricercare qualsiasi nome di dominio associato all'account.

Per ricercare e offrire assistenza a un cliente, effettuare le operazioni seguenti.

  1. Nell'intestazione fare clic su Partner.

  2. Nella pagina Panoramica partner fare clic su Ricerca utente o dominio.

  3. Quando verrà richiesto, immettere il nome completo dell'utente (nomeutente@contoso.com) o il nome di dominio (contoso.com).

    Il nome digitato dovrà corrispondere per intero e riportare l'indirizzo di posta elettronica completo degli utenti. Nomi parziali e caratteri jolly non sono supportati.

  4. Fare clic su Avanti.

    Dopo aver individuato una corrispondenza, verrà visualizzata una pagina di risultati con collegamenti alle operazioni disponibili.

  5. Fare clic sul collegamento relativo all'operazione desiderata.

     

    Collegamento Descrizione

    Amministra per conto terzi

    Viene visualizzato quando il partner riceve dal cliente l'autorizzazione a operare in qualità di amministratore delegato.

    Crea richiesta di assistenza

    Apre una richiesta di assistenza per conto del cliente.

    Visualizza tutti gli amministratori

    Visualizza un elenco di tutti gli amministratori della società del cliente.

    Reimpostazione password

    Reimposta la password dell'ID utente del cliente. Se si dispone di autorizzazioni amministrative limitate, sarà possibile reimpostare unicamente le password di utenti finali e amministratori password.

Il documento è risultato utile?
(1500 caratteri rimanenti)
Grazie per i commenti inviati.

Aggiunte alla community

Mostra:
© 2014 Microsoft