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Risoluzione dei problemi dopo la modifica del nome di dominio

Pubblicato: giugno 2012

Aggiornamento: febbraio 2013

Si applica a: Office 365, Windows Intune

noteNota
In questo argomento viene fornito contenuto della Guida online applicabile a più servizi cloud Microsoft, tra cui Windows Intune e Office 365.

Se si sono verificati problemi durante il tentativo di aggiungere il dominio a Tenant di Windows Azure AD, proseguire con la lettura dell'articolo per vedere se si tratta di un problema affrontato al suo interno.

noteNota
Informazioni sull'aggiunta del proprio dominio: quando si esegue l'iscrizione a servizio cloud Microsoft, viene emesso un nome di dominio nel formato contoso.onmicrosoft.com. Si può scegliere se continuare a utilizzare il nome di dominio iniziale, oppure aggiungere il proprio nome di dominio personalizzato a servizio cloud. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungi il dominio.

Richiesta di assistenza per uno di questi errori o problemi

Ho apportato modifiche al mio dominio ma non vengono visualizzate.

A causa del modo in cui gli aggiornamenti si muovono nel DNS (Domain Name System), potrebbero essere necessarie fino a 72 ore prima che le modifiche apportate al registrar o al provider del servizio di hosting si propaghino completamente attraverso Internet e sia pertanto possibile iniziare a utilizzare il nome di dominio per i propri servizi.

Inoltre, le modifiche apportate al registrar devono essere corrette. Se si torna indietro per correggere un errore, potrebbero essere necessari diversi giorni affinché l'impostazione aggiornata venga visualizzata nel sito del portale del servizio cloud.

Il tempo necessario per la propagazione dipende in parte dall'impostazione Durata (TTL) specificata per il record DNS in corso di sostituzione o aggiornamento. Fino alla scadenza di TTL, i server Internet che hanno memorizzato nella cache i dati precedenti non effettuano una query del server dei nomi autorevole per richiedere il nuovo valore.

Ho aggiunto e verificato un dominio e configurato i record DNS nel registrar. Perché i nuovi account di posta elettronica non ricevono ancora messaggi?

Una volta aggiunti o aggiornati i record DNS del dominio, per rendere effettive le modifiche potrebbero essere necessarie fino a 72 ore.

Inoltre, le informazioni sulle impostazioni devono essere corrette nel sito registrar. Fare doppio clic sulle impostazioni e accertarsi che il tempo a disposizione sia sufficiente per consentire ai record DNS modificati di propagarsi nel sistema.

Non riesco a verificare il mio nome di dominio. Come posso risolvere il problema?

Un modo per individuare i problemi è utilizzare la procedura guidata di risoluzione dei problemi dei domini. Per avviare la procedura guidata, eseguire le seguenti operazioni. Nella pagina Amministrazione del portale servizio cloud fare clic su Domini, quindi fare doppio clic sul nome di dominio che si desidera verificare. In Risoluzione dei problemi fare clic su Risolvi problemi di dominio.

Nella procedura guidata di risoluzione dei problemi vengono richieste informazioni sullo stato di avanzamento del processo di verifica, quindi vengono fornite informazioni per il completamento.

Ho aggiunto e verificato il mio dominio, ma il nuovo nome di dominio non funziona per gli indirizzi di posta elettronica degli utenti esistenti.

Se si aggiunge il proprio nome di dominio personalizzato a servizio cloud dopo aver già aggiunto account utente, potrebbe essere necessario effettuare aggiornamenti per l'utilizzo del nuovo nome di dominio. Ad esempio, sarà necessario modificare gli account utente per configurare gli indirizzi di posta elettronica in modo che utilizzino il dominio personalizzato. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento degli account di posta elettronica degli utenti, vedere Creare o modificare gli utenti.

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