Exchange Queue & AAggiunta di istruzioni vocali, scelta di un PBX e altro ancora

Seema Rahman

D Ho sentito dire che la messaggistica unificata di Exchange non garantisce un'elevata disponibilità né servizi cluster.È vero?

R Sebbene la messaggistica unificata non sia supportata in un cluster o in una configurazione del bilanciamento del carico di rete, con determinati gateway è possibile ottenere una soluzione di elevata disponibilità.La chiave sta nel designare più server di messaggistica unificata per il round robin del traffico.È inoltre possibile organizzare parte del traffico in modo che venga indirizzato a un server di messaggistica unificata a condizione che il gateway disponga delle necessarie funzionalità di routing avanzate.Ad esempio, è possibile designare un server di messaggistica unificata per l'accesso degli abbonati e uno per tutte le chiamate degli operatori automatici.In questo modo è possibile bilanciare il traffico di messaggistica unificata in base alla propria infrastruttura e alle esigenze del proprio ambiente.

D È possibile impostare le istruzioni vocali per i numeri telefonici pubblici della propria azienda con la messaggistica unificata di Exchange?

R Sì, è possibile ed è anche possibile impostare un operatore automatico.L'articolo "Gestione delle istruzioni audio personalizzate" all'indirizzo technet.microsoft.com/aa998818 contiene una procedura dettagliata su come configurare questa funzionalità.

D Come posso verificare se il PBX (Private Branch eXchange) è compatibile con la messaggistica unificata di Exchange?

R Alcuni gateway sono testati da Microsoft e consigliati per l'uso con la messaggistica unificata di Exchange.I produttori di questi gateway forniscono un elenco di PBX che funzionano con il relativo gateway.Se il PBX in uso è presente negli elenchi di uno dei produttori, è compatibile con la messaggistica unificata di Exchange.

L'articolo "Preparazione della telefonia per Exchange Server 2007", disponibile all'indirizzo microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx, fornisce un elenco di gateway supportati e molte altre informazioni correlate.

D È necessario aggiungere un hardware speciale al sistema telefonico per utilizzare la messaggistica unificata di Exchange?

R Il server di messaggistica unificata di Exchange agisce come un provider di posta vocale.Per funzionare con il sistema telefonico in uso, potrebbe essere necessario un hardware non disponibile.

Se si utilizza un IP-PBX supportato, non è necessario nessun hardware aggiuntivo; tuttavia, potrebbe essere necessario configurare alcune impostazioni specifiche sull'IP-PBX per farlo funzionare con la messaggistica unificata.

Se non si utilizza un IP-PBX supportato, è necessario prima determinare se l'hardware è compatibile con uno dei gateway supportati.È inoltre necessario un gateway VoIP supportato.

Le informazioni disponibili all'indirizzo microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx comprendono un elenco di hardware supportati, in particolare IP-PBX e gateway.È necessario consultare spesso questa pagina perché l'elenco viene aggiornato frequentemente quando Microsoft certifica nuovi hardware.È inoltre possibile contattare l'esperto di messaggistica unificata locale per determinare i requisiti hardware per il proprio ambiente.

D In che modo la messaggistica unificata fornisce il supporto fax?

R Attualmente la messaggistica unificata fornisce una funzionalità di fax in arrivo la quale fa sì che un fax inviato al numero di un utente abilitato per la messaggistica unificata venga recapitato nella Posta in arrivo dell'utente in forma di messaggio di posta elettronica con il messaggio fax allegato in formato TIFF.È disponibile una panoramica dettagliata all'indirizzo technet.microsoft.com/ bb232022.

D Ho Nortel CS1000 IP/PBX e desidero utilizzare la messaggistica unificata di Exchange Server 2007. Come è possibile farlo?Posso utilizzare Nortel CS1000 IP/PBX come gateway o sono supportati come gateway solo Intel e AudioCodes?Desidero anche che il sistema Exchange esegua l'autenticazione per il server CS1000.

R Nortel CS1000 è un IP/PBX supportato sempre che sia in esecuzione la versione 5.0 del firmware per l'IP/PBX.Non è necessario aggiungere altri hardware per un corretto funzionamento.Nel sito di Nortel sono disponibili le note per configurare l'IP-PBX all'indirizzo support.nortel.com/go/main.jsp?cscat=docdetail&id=626197&poid=14261.È possibile trovare i gateway, i PBX e le versioni di firmware supportate all'indirizzo microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/pbx-partners.mspx.

Seema Rahman lavora in Microsoft da sei anni.In qualità di Support Escalation Engineer, aiuta i clienti a risolvere problemi complessi con Exchange Server.Seema ricorda con piacere il tempo trascorso lavorando con il team di Exchange 2007 Beta, dove si è occupata in particolare di messaggistica unificata.

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