Office Communications Server

Che cosa ’s nuovo in Office Communications Server 2007 R2

Stephanie Pierce

 

Questo articolo è adattato dal libro di prossimo Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Resource Kit (Microsoft Press, 2009).

In un riepilogo delle:

• Chiamare chat di gruppo di delega, chiamata di Team
• Desktop condivisione, estensione vocale e conferenza
• Media, semplificato gestione avanzata

Contenuto

Chiamare delega
Chiamata di Team
Chat di gruppo
Condivisione desktop
Applicazioni server per estendere la voce e conferenza
Servizio gruppo di risposta
Controllo vocale esterno
SIP Trunking
Supporto avanzato
Semplificato di configurazione del firewall per il/V Edge Server
Archiviazione, CDR e miglioramenti QoE
Gestione semplificata

Communications Server 2007 R2 o R2 OCS 2007 introduce molte nuove funzionalità, con miglioramenti significativi della funzionalità esistenti.Miglioramenti e nuove funzionalità chiave includono chiamate delega, ad anello di team, il gruppo di chat, desktop e condivisione, le applicazioni di server, trunking SIP supporti, avanzata, il firewall Configurazione audio/Visual (A/V) lato server, miglioramenti di presenza, i miglioramenti nella gestione di archiviazione, miglioramenti di qualità del software (QoE) e il.In questo articolo, verrà fornita una panoramica di alcuni dei più importanti nuove caratteristiche e funzionalità di aggiunta in R2.

Chiamare delega

La nuova delega chiamata in OCS 2007 R2 consente ai manager di delegare la gestione di chiamata telefonica a uno o più assistenti amministrativi o altri delegati.Quando un delegato risponde a una chiamata, il gestore viene avvisato che la chiamata è stata completata, con il nome del delegato che risposta.

Lavorando in Microsoft Office Communicator 2007 R2, un manager seleziona impostazioni di inoltro chiamate e seleziona un delegato tra i nomi nell'elenco contatti del gestore.Il delegato selezionato utilizza il nuovo Office Communications Server 2007 R2 operatore per gestire le chiamate per la gestione.

L'Assistente può effettuare le seguenti operazioni (si noti che queste funzionalità valide solo per telefono chiama; l'Assistente non schermo conversazioni (messaggistica IMMEDIATA) di messaggistica immediata, le conferenze di messaggistica IMMEDIATA e chiamate solo i dati):

• Schermata person-to-person o conferenze telefoniche conto del direttore.Queste chiamate possono essere solo audio, audio e video o audio con messaggistica IMMEDIATA
• Unire la parte di audio di una conferenza per conto del direttore
• Ascoltare posta vocale del gestore della (se il gestore ha condiviso suo posta in arrivo di Microsoft Office Outlook)
• Effettuare una chiamata person-to-person conto del direttore
• Avviare una chiamata di conferenza per conto del manager
• Trasferimento di chiamate per la gestione
• Utilizzare un collegamento per trasferire una chiamata di posizionamento per conto di un altro gestore in modo che i manager due parlare a altro senza dover prima di esaminare un Assistente
• Connessioni utente remoto proxy al pool di Server Standard o Enterprise corretto.Questa operazione è necessaria perché connessioni utente remoto non possono essere reindirizzate

Componenti di entità di Framework condivisione desktop

Il framework per la condivisione desktop include cinque componenti principali:

client di Communicator Web Access La versione di R2 2007 del client Communicator Web Access contiene i componenti host e visualizzazione per la condivisione del desktop.Il componente host unità desktop sessione di condivisione.Questo componente invia dati grafici a Application condivisione server o un altro client, ad esempio Office Communicator 2007 R2, che è in grado di comprendere Remote Desktop Protocol (RDP).

Il componente di visualizzazione visualizza i dati grafici dal desktop di sessione per l'utente di condivisione.Grafici dei dati viene ottenuti del server Communicator Web Access.Il visualizzatore può inoltre inviare i dati della tastiera e mouse host by way of il server Communicator Web Access e il Application Sharing Conferencing Server.

condivisione desktop client Il client di condivisa desktop è un visualizzatore basate sul Web ospitata sul client Communicator Web Access.Determina l'avviato la condivisione, partecipanti alla riunione inviti a visualizzare desktop il condivisore.Se accetta, il client di condivisione desktop Avvia in un nuovo riquadro di visualizzazione integrato con il client Communicator Web Access.

I partecipanti utilizzando Office Communicator 2007 R2 possono avviare il client di condivisione desktop direttamente da Office Communicator.Client di condivisione desktop di ciascun partecipante riceve dati grafici dal server Communicator Web Access, che a sua volta riceve dal server di conferenze condivisione di applicazioni.

Microsoft Office Communicator Web Access Plug-In Poiché il client di condivisione desktop è browser in base, l'interazione con il sistema operativo sottostante ha a essere implementato tramite un plug-in di nativo.Il Microsoft Office Communicator Web Access plug-in è disponibile come un'opzione durante l'installazione del client Communicator Web Access.

Communicator Web Access Server Il server di Communicator Web Access è responsabile dell'impostazione, strappo verso il basso e il controllo del desktop sessione di condivisione per il client Communicator Web Access.Del server Communicator Web Access, inoltre, invia e riceve i dati di condivisione per e dal client.Il server di Communicator Web Access gestisce supporto solo per gli utenti di Communicator Web Access.

applicazione condivisione Conferencing Server Il server di condivisione di applicazioni è responsabile della gestione e flusso di dati per le conferenze che richiedono la condivisione del desktop.Conferenze con più partecipanti, in client Communicator Web Access, con il ruolo di host di condivisione desktop, compone il server per conferenze direttamente (o, nel caso di utenti esterni tramite di un/V Edge Server).Il server di Communicator Web Access si connette quindi al server di conferenza per ricevere dati condivisione desktop per conto di client Web ospitato sul server Communicator Web Access.

In Office Communications Server 2007 R2 componenti condivisione desktop utilizzano RDP, viene inoltre utilizzata dalla funzionalità di Servizi terminal in Windows Server 2003.Sessioni di condivisione desktop che utilizzano RDP non supporta i partecipanti che eseguono versioni precedenti di client di Office Communications Server, né può includere gli utenti del servizio Office Live Meeting.

Tuttavia, i partecipanti che non sono in esecuzione qualsiasi client di Office Communications Server e non dispone di un account Office Communications Server possono ancora essere invitati a un desktop sessione di condivisione.Partecipare a tale sessione, semplicemente lo spostamento su un URL riunione ospitato sul server Communicator Web Access utilizzando un browser supportato.

Il gestore inoltre possibile trasferire una chiamata a delegati configurati, che vengono automaticamente inseriti nel menu trasferimento Communicator 2007 R2.Le opzioni di delega chiamata seguenti sono supportate:

• Un manager e un delegato
• Un manager e più delegati
• Più Manager e un delegato
• I gestori di più e più delegati

Chiamata di Team

La nuova funzione chiamata team di OCS 2007 R2 consente di inoltrare le chiamate in ingresso a un team definito.Di conseguenza, quando un team riceve una chiamata inoltrata, telefono squilli ogni membro e tutti i membri possono vedere che ha inoltrato la chiamata.Quando un membro del team risponde alla chiamata, telefoni di tutti gli altri membri interrompere la chiamata in corso.

La funzionalità di chiamata team è essenzialmente un'opzione di inoltro chiamata che consente di configurare il responsabile del team in Office Communicator 2007 R2 R2 e R2 Supervisore di Office Communications Server 2007.Nella finestra di dialogo Impostazioni di inoltro chiamata il coordinatore può installare un team, aggiungere i membri e configurare come chiamate vengono inoltrati ad altri membri del team.Opzioni di inoltro chiamata team sono i seguenti:

suoneria responsabile, then suoneria team Una chiamata inoltrata a un responsabile del team prima anelli telefono il carattere di riempimento per un determinato numero di secondi e quindi anelli telefoni dei tutti i membri del team.Ogni membro possibile vedere che ha inoltrato e accettata la chiamata.Dopo la chiamata è risposta, tutti i team telefoni interrompere la chiamata in corso.

suoneria responsabile e Team contemporaneamente Una chiamata inoltrata a un responsabile del team contemporaneamente anelli telefoni dei tutti i membri del team.Dopo la chiamata è risposta, tutti i team telefoni interrompere la chiamata in corso.

Team di ring solo durante ore di lavoroUna chiamata inoltrata al responsabile del team dopo orario di lavoro non passa al team.

anello team quando dello stato del responsabile È imposta su non disturbare Se presenza il coordinatore è impostata su non disturbare, una chiamata inoltrata il coordinatore non suoneria telefono il coordinatore ma automaticamente anelli telefoni di tutte le altri membri del team.Dopo la chiamata è risposta, tutti i team telefoni interrompere la chiamata in corso.Se la chiamata è senza risposta, vengono inoltrato posta vocale il carattere di riempimento.Se il chiamante dispone dell'autorizzazione per interrompere a per il carattere di riempimento, telefono anelli il coordinatore e la chiamata viene inoltrata non ad altri membri del team.

anello team quando stato responsabile is set to Off­line Se presenza il moderatore è impostata su non in linea, una chiamata inoltrata il coordinatore non suoneria telefono il coordinatore ma automaticamente anelli telefoni di tutte le altri membri del team.Dopo la chiamata è risposta, tutti i team telefoni interrompere la chiamata in corso.Se la chiamata è senza risposta, vengono inoltrato posta vocale il carattere di riempimento.

Chiamate da chiamanti specifici non Vai a TeamChiamate da contatti in cui il moderatore è designato come personali non vengono inoltrati ai membri del team.

Chat di gruppo

Chat di gruppo OCS 2007 R2 consente di operazioni di conversazioni di messaggistica IMMEDIATA permanente, in corso.Chat di gruppo è diverso da messaggistica IMMEDIATA di gruppo in quanto quest'ultimo non è persistente.Dopo una sessione di messaggistica IMMEDIATA di gruppo è terminata, lo stato viene persa.

Con OCS 2007 R2 gruppo chat, tuttavia, la conversazione persiste, insieme con tutte le conversazioni di messaggistica IMMEDIATA, file, collegamenti, e altri associati dati.Questo persistenza consente di gestire i record completi di ogni sessione.Consente inoltre lo scambio di esperienza aziendale immediato all'interno dell'organizzazione e con i partner esterni in modo che consente di mantenere un flusso continua delle informazioni tra i membri del progetto.

Chat di gruppo richiede la distribuzione di tre componenti che sono nuovi con OCS 2007 R2:

Server di chat di OCS 2007 R2 gruppoQuesta modalità offre agli utenti l'accesso di chat di gruppo di funzionalità.

strumento di amministrazione chat R2 gruppo OCS 2007 Questo strumento consente un amministratore di Office Communications Server o un delegato per gestire utenti e gruppi di chat.Un amministratore può creare categorie e i canali di gruppo definiscono gli ambito e l'appartenenza, gestire come gli utenti possono utilizzare i canali di gruppo e specificare quali utenti sono amministratori e i manager.

Office Communicator 2007 R2 gruppo chat Questa è un'applicazione di client desktop che siano le conversazioni di gruppo di conversazione e funzionalità disponibili per gli utenti finali, che consente agli utenti di inviare e ricevere messaggi immediati in un gruppo di conversazione o singolarmente rispetto al con un altro utente all'esterno del gruppo di conversazione.Per utilizzare chat, è necessario installare questo componente oltre a Office Communicator.

La figura 1 Mostra tutti i componenti di una topologia con un unico gruppo di chat server e facoltativo server di conformità con un database separato di conformità.Nella figura 2 è illustrata una topologia di chat di gruppo più server.

Figura 1 topologia singolo serverGroup chat

Nella figura 2 topologia Multi-server chat di gruppo

Con OCS 2007 R2 gruppo chat, gli utenti finali possono le seguenti operazioni:

• Creare un gruppo di conversazione è un argomento permanente che gli utenti possono partecipare
• Limitare l'accesso stanza di chat a utenti selezionati
• Consente di visualizzare tutti i gruppi di chat in cui l'utente è un membro
• Partecipare a un gruppo di conversazione
• Visualizzare e leggere i messaggi di chat room
• Inviare messaggi a un gruppo di conversazione
• Inserire collegamenti a un gruppo di conversazione
• Ricevere notifiche quando un utente viene aggiunto a un gruppo di conversazione o elenco di contatti
• Personalizzare la visualizzazione di chat room
• Registro chat room contenuto
• Esaminare i registri di chat room
• Creare una stanza di chat auditorium, in cui solo determinati membri possono registrare i messaggi
• Inviare e ricevere messaggi immediati senza creare un gruppo di conversazione
• Salvare messaggi immediati in un file di testo
• Archiviare chat room contenuto e le conversazioni di messaggistica IMMEDIATA
• Scegliere se utilizzare Communicator o client di chat room per le conversazioni di messaggistica IMMEDIATA.Questa decisione è importante perché scegliendo uno dei client rende le conversazioni di messaggistica IMMEDIATA non disponibile su altri client

Condivisione desktop

Condivisione del desktop consente agli utenti di trasmettere visualizzazioni di ai desktop ad altri utenti.Con il nuovo client basati sul Web in R2 2007 OCS utenti possono avviare la condivisione del desktop durante le conferenze Web che gli host del server.Il client di condivisione desktop è basato su e integrato con la versione 2007 R2 del client Microsoft Office Communicator Web Access.

Il nuovo client condivisione desktop può essere avviato utilizzando la versione di R2 2007 del client, Office Communicator 2007 R2, Microsoft Office Live Meeting 2007 R2 (in riunioni ospitati in Office Communications Server anziché il servizio di Live Meeting) e SharedView di Microsoft Office Communicator Web Access.Un desktop sessione di condivisione può essere avviato anche utilizzando una finestra di browser per passare il desktop condivisione sito Web ospitato il server di Communicator Web Access.Condivisione del desktop richiede l'installazione del Microsoft Office Communicator Web Access plug-in.

Utenti che eseguono un client supportato su un computer possono avviare la condivisione, visualizzazione o assumere il controllo di programmi durante un sessione di condivisione di desktop.Gli utenti partecipano a un desktop sessione di condivisione utilizzando un Apple Macintosh o un computer che esegue il Linux sistema operativo possono visualizzare o assumere il controllo di programmi ma non può iniziare il processo di condivisione.

Utilizzando un client supportato, gli utenti possono avviare un sessione di condivisione di desktop e invitare altri utenti, inclusi gli utenti non sono abilitati per Unified Communications (UC).Gli utenti di Communicator Web Access e Office Communicator possono avviare la condivisione del desktop durante una conversazione IMMEDIATA esistente o conferenza audio/video.Communicator Web Access genera automaticamente un URL di riunione per i partecipanti nuovi al momento della sessione di condivisione desktop è stato avviato.I membri di un gruppo di distribuzione possono essere aggiunti a un desktop sessione di condivisione.Utenti esterni rete dell'organizzazione è in possono di join anche una sessione di condivisa desktop Se Communicator Web Access è configurato per l'accesso esterno.

A seconda dei criteri, l'utente che ospita una sessione può consentire il controllo agli altri partecipanti, negare controllo, ripetere il controllo o interrompere la sessione.In desktop sessione di condivisione, tutti gli utenti possono inviare messaggi immediati agli altri partecipanti.

Tutti gli utenti nella sessione possibile aggiungere un desktop sessione di condivisione se l'ambiente è stato configurato con un conferenze audio/A/V Conferencing Server e se l'ambiente supporta chiamate per il pubblico PSTN Switched Telephone Network ().Quando viene aggiunto l'audio, Communicator Web Access avvia una chiamata al telefono dell'utente e quindi chiama i numeri di telefono di altri utenti nella sessione per aggiungerli alla conferenza audio.Gli utenti di console operatore di conferenza potranno partecipare a nella parte alla conferenza audio della sessione di condivisione desktop.

Applicazioni server per estendere la voce e conferenza

OCS 2007 R2 viene fornito con applicazioni diverse che consentono di estendono e potenziare voce esistente del server e funzionalità di conferenza.Queste applicazioni di eseguire nel OCS 2007 R2 Application Server, che viene installato nello stesso computer il server front-end Edizione Enterprise o Edizione Standard.

funzionalità di conferenza in connessione remota Chiamate in ingresso conferenze consente agli utenti anonimi e utenti dell'organizzazione a cui desidera o necessario utilizzare un telefono PSTN per unire la parte audio di una conferenza locale.Operatore di conferenza è un'applicazione che viene eseguita per attivare questa funzionalità di conferenza di chiamate in ingresso e il servizio di conferenza annuncio è un'applicazione che migliora questa funzionalità fornendo annunci quando gli utenti accedono o abbandonano una conferenza.

operatore di conferenza Operatore di conferenza OCS 2007 R2 è un'applicazione che consente agli utenti partecipare a un/conferenza A/V dalla composizione utilizzando un telefono nella PSTN.Operatore di conferenza può essere installati per fornire funzionalità di conferenze audio agli utenti di telefono senza richiedere i servizi di un provider di conferenze audio di terze parti.Operatore conferenza richiede inoltre che la versione 2007 R2 di Communicator Web Access sia installato per fornire pagina dial-in conferenza Web, quali gli utenti possono accedere per gestire le informazioni sulla riunione reservationless e l'identificazione personale (PIN).

Supervisore conferenza fornisce gestione degli utenti di informazioni sulla riunione reservationless e gestione del PIN tramite una pagina Web Conferencing dial-in, supporto per più lingue, musica in attesa, conferenza la utilizzando un componente aggiuntivo di Outlook, supporto per entrambi anonimo e gli utenti remoti, reservationless riunioni e i numeri di telefono di accesso configurabile.

servizio di conferenza annuncio Servizio di annuncio di conferenza utilizza un segnale acustico per annunciare quando un utente telefono unisce o lascia una conferenza.Se l'organizzatore della conferenza composto da a un utente con una richiesta per partecipare alla conferenza, verrà riprodotto un segnale acustico quando l'utente accede.Servizio di conferenza annuncio notifica anche quando un utente telefono è stato disattivato o unmuted.Se si esegue Supervisore conferenza senza che esegue anche il servizio di annuncio di conferenze, non vi sono senza annunci per gli utenti di telefono.

Servizio gruppo di risposta

Servizio gruppo di risposta OCS 2007 R2 consente agli amministratori di creare e configurare uno o più gruppi di risposta piccole allo scopo di routing e chiamate telefoniche in ingresso a uno o più agenti designati di accodamento.Questi gruppi di risposta possono essere distribuiti in un reparto o gruppo di lavoro ambienti e completamente nuove installazioni di telefonia.

Scenari di utilizzo tipico includono un interno help desk, tecnico di servizio clienti o gestore generale chiamata esterna.Servizio gruppo di risposta possibile aumentare l'utilizzo del gruppo di risposta e ridurre associati overhead premendo le attività di manutenzione di gruppo di risposta verso il basso per gli utenti beneficiano direttamente da essi.

Servizio gruppo di risposta funziona con Office Communicator e il nuovo Office Communications Server operatore.Servizio gruppo di risposta supporta anche le chiamate in ingresso dalla rete locale portante.Gli agenti possono utilizzare Communicator, Communicator Phone Edition o Supervisore di Office Communications Server.Nella figura 3 viene illustrata la risposta del servizio gruppo distribuiti sui server di Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition in una configurazione consolidata.In questo esempio, possono essere distribuiti chiamate da chiamanti sul e remoti a chiamati sul e remoti.

Nella figura 3 Response Group Service distribuzione

Servizio gruppo di risposta include le seguenti funzionalità:

supportata chiamata algoritmi di routing Gruppo di risposta standard di gruppo di risposta servizio supporta algoritmi di routing di chiamata, parallelo seriale, massima inattivo, nonché round robin.Gli algoritmi di routing sono configurati per ogni gruppo definito di agenti.

risposta vocale interattivo (IVR) Spostamento di chiamata utilizza IVR, rileva che riconosce l'input vocale e segnale dual tastierino multifrequenza (DTMF).Servizio gruppo di risposta IVR supporta inoltre la sintesi e il formato di file WAV.L'amministratore può aggiornare IVR richieste.

Chiamata di Accodamento messaggiChiamate vengono accodate in attesa la disponibilità di un agente configurato per accettare la chiamata.

musica in attesa I chiamanti vengono inseriti in musica in sospeso fino a rendere disponibile un agente.Routing basata sulla presenza chiamata routing ha lo stato di presenza dell'agente in considerazione.Componente routing sarebbe Ignora, ad esempio, gli agenti che vengono disconnesso o occupato.

routing basata sulla presenza Chiamare routing ha lo stato di presenza dell'agente in considerazione.Componente routing sarebbe Ignora, ad esempio, gli agenti che vengono disconnesso o occupato.

Modelli gruppo di risposta I modelli del gruppo di risposta predefinita facilitano all'amministratore di creare un nuovo gruppo di risposta.L'amministratore utilizza il modello del gruppo di risposta per definire l'esperienza di utilizzo della chiamata, tra cui domande richiesto al chiamante, opzioni assegnate il chiamante, le opzioni di musica in sospeso e la configurazione orario e le festività.

Gestione utente Utilizzando uno strumento basate sul Web, gli amministratori di assegnare responsabilità di gestione di un gruppo di risposta (solo gruppi di risposta di base o avanzata) a qualsiasi utente.L'utente è così empowered per configurare e gestire il gruppo di risposta, inclusi configurazione musica in sospeso e definire l'orario di ufficio.Di conseguenza, Gestione utenti inserisce controllare i gruppi di risposta in mani di persone che effettivamente utilizzarli, mentre alleggerendo gli amministratori di gran parte l'overhead associato alla gestione di gruppi di risposta tradizionale.

tipi di agente Il servizio gruppo di risposta supporta gli agenti formali e informali.Gli agenti formali sono necessarie per accedere o uscire da gruppi di risposta.Può includere chi compilato quando colleghi in ferie o pranzo interruzioni o eventualmente includono gruppi separati di persone che eseguire chiamate in diversi momenti del giorno.Informali agenti non sono necessari per accedere o esaurito a gruppi di risposta.

Gestione semplificataServizio gruppo di risposta semplifica la gestione dei gruppi di risposta, fornendo una risposta Web-based gruppo di distribuzione e strumento di configurazione, una standalone snap-in Microsoft Management Console (MMC) 3.0 aggiuntivo (che può essere aperto da OCS 2007 R2) e il supporto per gli utenti finali configurazione e gestione di gruppi di risposta.

Controllo vocale esterno

Controllo vocale esterno fornisce funzionalità Enterprise Voice e controllo delle chiamate a telefoni cellulari non altrimenti abilitati per Enterprise Voice.I client di Microsoft Office Communicator Mobile possono ricevere o chiamate tramite una numero impresa singolo o SIP (Session Initiation Protocol) identificatore URI (Uniform Resource).

Chiamate senza risposta vengono diretti a singolo archivio di posta elettronica Enterprise Voice dell'utente.Gli utenti dei dispositivi che eseguono client Office Communicator Mobile possono utilizzare la funzionalità di vocale di quel dispositivo come se fosse parte della rete dell'organizzazione, anziché la rete portante, fornendo un numero di richiamata al server.

SIP Trunking

OCS 2007 R2 semplifica e pertanto di ridurre i costi di distribuzione di Enterprise Voice, consentendo di un'organizzazione a cui connettersi propria rete vocale un provider di servizi offrendo all'origine PSTN, arresto e servizi di emergenze.Questa funzionalità, nota nel settore della telecomunicazione come trunking SIP, consente alle aziende di non distribuire i gateway IP-PSTN, con o senza Mediation Server, per abilitare la connettività PSTN.In altre parole, offre che un generico indica un IP PBX per connettersi a un servizio host remoto allo scopo di origine e terminare chiamate per la rete PSTN.

Nella figura 4 è illustrata la topologia di trunking SIP in OCS 2007 R2.Come illustrato nel diagramma, rete privata virtuale (VPN) un IP viene utilizzato per la connettività tra la rete aziendale e il provider del servizio PSTN.Lo scopo di questa rete privata consiste nel fornire la connettività IP, la protezione, e (facoltativamente) garantisce qualità del servizio (QoS, Quality of Service).

Nella figura 4 topologia trunking il SIP

In un ambiente non è necessario inoltre proteggere il traffico con Transport Layer Security, o TLS) o il traffico multimediale con Secure protocollo in tempo reale o SRTP) di segnalazione SIP.Le connessioni tra l'organizzazione e il provider di servizi costituito pertanto normale connessioni TCP per SIP e RTP normale (su UDP) per i supporti potenzialmente con tunnel tramite una VPN IP.

Di prevede che il punto di demarcation nella reti della maggior parte dei provider di servizi sarà un controller di bordo di sessione, sebbene non sia obbligatorio.Analogamente, se utilizzare un gateway IP-PSTN o la softswitch nella rete del provider di servizio è fino al provider del servizio.

In questa topologia trunking SIP, il server Mediation esegue supporti e segnalazione traduzione solo come accade quando la connessione a un gateway IP-PSTN dell'organizzazione.Il traffico SIP e il traffico multimediale tra della rete aziendale e flussi di rete di provider servizio tramite la VPN e tramite il server Mediation tutti.

Mediation Server possibile individuare il proxy di provider di servizio (il controller di bordo sessione nella Figura 4 ) tramite provisioning statico o DNS query in un nome FQDN pubblicate dal provider del servizio PSTN.Il provider di servizio PSTN può utilizzare uno di questi metodi per l'individuazione l'elenco dei proxy dell'organizzazione (Mediation Server) a cui può connettersi.

La funzionalità di trunking OCS 2007 R2 SIP consente due scenari principali.Primo scenario, è possibile che un utente dell'organizzazione, all'interno o all'esterno del firewall aziendale effettuare una chiamata di locale, interurbane o emergenza (specificata da un numero di compatibile con E.164 viene terminato nella PSTN come un servizio del provider del servizio corrispondente).Nello scenario secondo, qualsiasi Sottoscrittore PSTN possibile contattare un utente dell'organizzazione all'interno o esterni al firewall azienda per comporre un interno diretto composizione del numero associato che l'utente dell'organizzazione.

Supporto avanzato

Miglioramenti A/V collaborazione è il cuore di OCS 2007 R2.Fondamentale per questo impegno è un miglioramento in complessiva esperienza sia durante le telefonate e le conferenze.Tra i supporti sono i seguenti miglioramenti sono stati implementati per raggiungere questo obiettivo:

Miglioramenti adattabilità Media Gli utenti finali possibile prevedere per comunicazioni vocali affidabile che consente di continuare a lavorare anche se le condizioni della rete temporanei segnalazione errori in un componente di Office Communications Server.Se tentativo un utente di stabilire una nuova connessione multimediale non riesce, ad esempio durante il tentativo di aggiungere video a una connessione vocale esistente, Office Communicator 2007 R2 tenta automaticamente di ripristinare la connessione in background senza ulteriore intervento utente.(Si noti che se si verifica un errore segnalazione per la durata di tutti i dopo che inizialmente definizione, le funzionalità di controllo di chiamata contengono, ad esempio, recuperare e trasferimento non funzionerà.)

miglioramenti della qualità vocale Generale qualità vocale è notevolmente migliore per OCS 2007 R2.Alcune delle modifiche più rilevanti includono l'eliminazione della digitazione non significative durante le chiamate, migliorato la generazione di "comfort rumore" (riduzione hissing e smorzamento sul flusso dei Discontinue di pacchetti audio, meglio echo rilevamento ridotto eco all'inizio di una chiamata, migliore regolazione del volume audio tra i chiamanti peer-to-peer e i partecipanti alla conferenza e migliorato selezione codec per chiamate la PSTN connessioni a bassa latenza.

alta definizione e video VGA Video alta definizione (HD) (risoluzione x 1270 720; 16: 9 proporzioni) e video VGA (risoluzione a 640 x 480; proporzioni 4: 3) sono supportati per le chiamate peer-to-peer tra gli utenti che eseguono Office Communicator 2007 R2 computer di fascia alta.La risoluzione che ogni partecipante visualizza in una conversazione singola può variano a seconda funzionalità video dei rispettivi hardware.(Vedere il riquadro "video negoziazione").

HD e video VGA non sono supportati per le conferenze.Gli amministratori possono impostare criteri per limitare o disattivare HD o VGA video su client seconda possibilità di computer, larghezza di banda della rete e la presenza di una fotocamera è in grado di fornire la risoluzione necessaria.Questi criteri vengono applicati mediante il provisioning in banda.

Semplificato di configurazione del firewall per il/V Edge Server

OCS 2007 R2 semplifica la configurazione del firewall per il/V Edge Server per supportare scenari audio e video che interessano gli utenti remoti e agli utenti federati.In OCS 2007 R2, deve essere configurato per attivare le connessioni di entrata e in uscita a Internet pubblica per il firewall esterno della rete PERIMETRALE/V lato servizio su porte 3478 per protocollo UDP (User Datagram), 443 per TCP (Transmission Control Protocol) e-59,999 50.000 per UDP e TCP.

Se condivisione delle applicazioni non è necessario essere attivato per scenari federati, quindi con OCS 2007 R2, il firewall perimetrale è possibile configurare per attivare solo connessioni in ingresso da Internet pubblica per il/server Edge A/V su porte per UDP e 443 3478 per TCP.Questo intervallo di porte ridotto per le connessioni in ingresso semplifica le modifiche di configurazione richiesto per il firewall esterno.Se invece condivisione è necessario che sia attivata in scenari federati, delle applicazioni quindi porte 50.000 59,999 necessario da aprire per le connessioni TCP in uscita.

In OCS 2007, l'indirizzo IP esterno del / V Edge Server deve essere pubblico instradabile e non trova dietro un Network Address Translation (NAT).In Communications Server 2007 R2, se un indirizzo IP pubblico non è disponibile, il/V lato servizio può essere distribuito un NAT come parte di una singola topologia di Edge Server.(È importante tenere presente che un indirizzo IP indirizzabile pubblicamente è obbligatorio se la topologia contiene più con carico bilanciato A e server Edge A/V.)

Archiviazione, CDR e miglioramenti QoE

Office Communications Server 2007 R2 fornisce avanzata out-of-the-casella monitoraggio e reporting funzionalità per le nuove funzionalità e gli scenari durante semplificare la distribuzione e l'amministrazione di monitoraggio dei componenti.Archiviazione, chiamata dettagli record (CDR) e i miglioramenti di qualità del software (QoE) per Office Communications Server 2007 R2 includono:

• CDR e archiviazione dei dati per nuovi scenari e le caratteristiche, tra cui chiamata delega, chiamata team e servizio gruppo di risposta.
• Nuovo report di utilizzo CDR fornire sistema dettagli sull'utilizzo per conferenza, vocali e video e messaggistica IMMEDIATA.
• Metriche QoE nuove per la qualità audio, connessioni PSTN e la connettività di rete.Queste metriche QoE nuove forniscono qualità migliore di monitoraggio e la diagnostica.Inoltre, QoE report sono stati completamente riprogettato e migliorato con i nuovi criteri di misurazione.
• Un nuovo ruolo Office Communications Server, il server di monitoraggio, raccoglie dati CDR e QoE.
• Il server di archiviazione OCS 2007 R2 ora esegue solo messaggi IMMEDIATI conversazione archiviazione-relative funzioni.

Negoziazione video

Negoziazione video è un processo mediante il quale un endpoint proposto per l'invio di video può determinare le funzionalità video dell'endpoint di destinazione prima di inviare il flusso video.Lo scopo della negoziazione video è per assicurarsi che l'endpoint mittente può generare e inviare una determinata risoluzione e che l'endpoint di destinazione possibile ricevere e il rendering di quella stessa risoluzione.La negoziazione segue un modello di offerta/risposta finché non viene trovato accordo comune.La funzionalità video di qualità più elevata corrisponderà comune viene utilizzata in chiamate peer-to-peer a meno che l'utente all'estremità ricevente preferisce una velocità inferiore risoluzione o il frame.

Funzionalità video di un endpoint dipende dalla qualità diverse, ovvero CPU (central processing unit, memoria disponibile, periferiche collegate e alle risorse di rete.Ad esempio, un utente potrebbe avere una fotocamera che possono inviare VGA video a 15 fotogrammi al secondo (fps) oppure CIF (Common Intermediate formato) video in fps 30, ma che non può gestire video di alta definizione (HD).Video negoziazione sempre risolve CIF a 15 fps per conferenze video con più partecipanti.

La preferenza video dell'utente all'endpoint di destinazione inoltre consente di determinare il formato finale negoziato.Ad esempio, un utente consigliabile selezionare una finestra video inferiore nonostante il negoziato video attivato impostazioni una risoluzione più alta.In questi casi, il destinatario indica il mittente di adottare un formato video inferiore.La possibilità di specificare le preferenze di video in questo modo impedisce l'utilizzo inefficiente di larghezza di banda.Office Communicator offre tre dimensioni della finestra e quindi tre impostazioni: piccolo, grande e completo dello schermo.

Gestione semplificata

Office Communications Server 2007 R2 consente di ridurre overhead di gestione e semplifica la distribuzione e operazioni in corso.Questi miglioramenti di gestione includono:

topologie di semplificato La topologia consigliata per Office Communications Server 2007 R2 è una configurazione consolidata in cui sono collocated tutti i ruoli server in un pool in un singolo computer.Servizio gruppo di risposta, conferenza operatore automatico, servizio conferenze di annuncio ed esterno controllo di casella vocale vengono fascicolate in un singolo computer.Tutti i ruoli server di Edge in una rete perimetrale sono collocated in un singolo computer.Di conseguenza, sia distribuzione e overhead operativi sono ridurre, riducendo il costo di proprietà.Scalabilità viene ottenuta aggiungendo computer alla rete perimetrale o pool e bilanciamento del carico li.

Avanzata snap-in di amministrazioneLo snap-in di amministrazione è stato aggiornato per Office Communications Server 2007 R2 in modo da includere gruppo risposta dell'applicazione server, server di distribuzione, Supervisore di conferenza, servizio di conferenze annuncio, chiamata controllo servizio e Application condivisione Conferencing Server.

Il nuovo snap-in consente agli amministratori di configurare e gestire ciascuno di questi nuovi componenti utilizzando un'interfaccia familiare.Inoltre, i nuovi componenti visualizzati nel server dal ruolo nello snap-in.

Directory di conferenza Directory conferenza sono nuova entità che forniscono le identità permanente alle conferenze pianificate.Quando una conferenza pianificata deve essere spostata in un nuovo pool, ad esempio, quando relativo pool originale viene portato fuori linea, la conferenza pianificata mantiene l'identità fornita la directory conferenze.Directory di conferenza, inclusi quelli che sono come ancora non assegnato, sono elencate nella visualizzazione struttura della console di amministrazione.

Aggiornamenti automaticiGli amministratori possono inserire gli aggiornamenti per Office Communicator 2007 R2, Communicator Phone Edition e il RoundTable senza utilizzare i cicli di aggiornamento di altri amministratori e coinvolgimento richiedendo nessuna o limitata scrittura dagli utenti.

miglioramenti della Gestione guidata certificati Un miglioramento Gestione guidata certificati consente agli amministratori di creare più certificati richieste in modalità non in linea per il computer stesso e di inviare a un'organizzazione o un certificato pubblico Autorità (CA).Dopo i certificati sono importati, la Gestione guidata certificati consente all'amministratore specificare le assegnazioni di certificati ai servizi specifici.La Gestione guidata certificati Avvisa anche quando i nomi alternativi oggetto (reti SAN) includono spazi e caratteri speciali, non consentiti.

facoltativo l'installazione di Strumenti di amministrazione Installazione dello snap-in Office Amministrazione di Communications Server 2007 R2 ora è facoltativo.Lo snap-in di amministrazione di Communicator Web Access e lo strumento della riga di comando LcsCmd.exe di distribuzione anche sono non installati per impostazione predefinita.

strumento di pianificazione Lo strumento di pianificazione per Office Communications Server 2007 R2 fornisce indicazioni precise per la pianificazione e distribuzione.Lo strumento di pianificazione è una procedura guidata che richiede una serie di domande sulle funzionalità di interesse, informazioni sulle organizzazione e la capacità prevista.

In base le risposte fornite, lo strumento di pianificazione crea una topologia consigliata per ciascuno dei siti principali dell'organizzazione, specifica l'hardware consigliato e prescribes i passaggi di pianificazione e distribuzione per implementare le topologie.Lo strumento di pianificazione necessario circa 10 minuti per completare, a seconda della complessità dell'organizzazione.

Stephanie Pierceè un writer tecnico senior nella precedente Program Manager del gruppo di Communications unificata e Microsoft Office Communications Server team di assistenza.