Come riattivare gli incidenti con informazioni sul contratto di servizio
Si applica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
In System Center 2012 - Service Manager, è possibile riattivare gli eventi imprevisti risolti un obiettivo del livello di servizio associato. Tuttavia, tenere presente che, la data originale e l'ora in cui l'evento imprevisto è stato aperto, viene mantenuto. Di conseguenza, il tempo trascorso durante l'evento imprevisto è stato risolto continua a essere applicabile con l'obiettivo di livello di servizio, potrebbero verificarsi l'obiettivo del livello di servizio venga violata.
Per riattivare un evento imprevisto con le informazioni di contratto di servizio
Nel Console di Service Manager, fare clic su gli elementi di lavoro.
Nel gli elementi di lavoro riquadro, espandere gestione eventi, quindi fare clic su tutti .
Nel tutti gli eventi imprevisti elenco, individuare un problema risolto che si desidera riattivare e selezionarlo.
Nel attività in elenco < IncidentID-IncidentTitle >, fare clic su Modifica lo stato di evento imprevisto, quindi selezionare Attiva.
Nel Attiva digitare un commento descrittivo perché si sta attivando l'evento imprevisto e quindi fare clic su OK.