Microsoft Dynamics CRM FAQ - よくあるご質問

Dynamics CRM Online を利用されるなかで、
よくある機能的な「質問」と「回答」についてまとめています。

※本 FAQ の手順は、Dynamics CRM Online 2015 での動作を確認しております。

Dynamics CRM Online TechCenter

Dynamics CRM Online 自習書シリーズ

Dynamics CRM Online: セキュリティ機能

Dynamics CRM Online から Dynamics 365 (online) への変更について

Microsoft Dynamics CRM Online 計画は廃止されます。 それを更新するときは、オプションについて説明し、お客様が Office 365 管理センターの計画に移行できるように支援します。 このオプションの詳細については、「CRM Online 顧客にとっての重要な情報」を参照してください。

Dynamics CRM Online の既存の顧客である場合は、サブスクリプションの有効期限が切れると通知されます。 そのとき、新しい Dynamics 365 (オンライン) ライセンスの 1 つを使用して新しいサブスクリプションを起動する必要があります。 有効期限切れの通知を受け取る前に変換が可能です。

詳細はこちらをご覧ください。

▼ サポートへの問い合わせ | ▼ トラブルシューティング | ▼ エラーと対処方法 | ▼ 管理・運用 | ▼ 機能設定

最終更新日: 2017 年 4 月 6 日

サポートへの問い合わせ

Question

Dynamics CRM Online のサポート サービス Q&A

サポートからのお願い

サポートからのお願い ~再現手順と切り分けについて~

Question

Dynamics CRM Online 導入後に発生した技術に関する質問は、どこから行えますか?

Question

Microsoft Dynamics CRM に関する質問は電話で問い合わせできますか?

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トラブルシューティング

Question

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM クライアント構成ウィザードのトラブル シューティング方法について教えてください。

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エラーと対処方法

Question

プラグイン登録ツールで登録されているプラグイン一覧を表示させる方法はありますか?

Question

Dynamics CRM Online を利用していますが、Dynamics Marketing のアイコンが「セットアップしています…」のまま表示されません。

Question

Dynamics CRM Online 2016 へのアップグレードを何度かスケジューリングしてもアップグレードが行われません。

Question

カスタマイズ ソリューションのエクスポート時にダウンロードが完了しない場合の対応策はありますか。

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管理・運用

Question

アクセス履歴を確認する方法はありますか?

Question

サンプル データを削除できますか?

Question

Dynamics CRM Online のアップデートが完了した場合など、通知メールを受信するユーザーを指定する方法はありますか?

Question

Dynamics CRM Online のサービス状態を確認する方法はありますか?

Question

CRM ライセンスを持たない、管理アクセス モードのユーザーの作成方法を教えてください。

Question

Dynamics CRM が「予期せぬエラー」で使用不能になりました。対処法を教えてください。

Question

Dynamics CRM 各バージョンにおける製品の互換性情報について情報を確認できる場所はありますか?

Question

Android 4.0 で営業案件の登録時に取引先企業の検索を実施した場合は、ソフトウエア キーボードが表示されません。

Question

「取引先企業名」を作成する際、住所が異なっても取引先企業名が同じだと重複検出されてしまいます。

Question

Dynamics CRM 2015 で第 1 ・第 2 水準以外の文字を使用することはできますか?

Question

Dynamics CRM Online 2016 へアップデートする方法について教えてください。

Question

ワークフロー作成時に注意するべきことはありますか?

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機能設定

Question

ログイン後に最初に表示される初期画面を指定することはできますか?

Question

簡易検索機能で検索結果に表示される列を指定できますか?

Question

サポート案件のビューで、問い合わせ方法に応じて表示されるアイコンを変更できますか?

Question

フォーム上で特定のユーザーにだけフィールドの値を見せないようにすることはできますか?

Question

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 をインストールした場合、表示言語はどこで設定できますか?

Question

差し込み印刷機能を呼び出すコマンドを画面に表示する方法はありますか?

Question

エンティティのビュー画面を開いたときに既定で表示されるビューを変更できますか?

Question

フィールドを新規に追加する際に作成したオプション セットを、他のエンティティのフォームにも配置できますか?

Question

複数レコードのデータを一括更新できますか?

Question

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 で予定表ビューの列を変更することはできますか?

Question

ドキュメント管理機能を使用して SharePoint Online に自動作成されたフォルダの名称を変更できますか?

Question

カスタマイズしたウェブ リソースが Dynamics CRM Online Fall '13 環境に対応しているか確認する方法はありますか?

Question

Google Chrome にて CRM Online 上のメール アドレスをクリックした際、Outlook が開きません。

Question

取引先企業エンティティの情報フォームで、標準で関連付いている価格表フィールドに値を入力し検索をするとエラーが発生します。

Question

電子メール活動の作成ができません。

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