Dynamics CRM Online 自習書シリーズ
更新日: 2013 年 4 月 19 日
Dynamics CRM Online を利用される業務を想定し、その業務シナリオに沿って Dynamics CRM Online の基本的な機能を学習いただける自習書です。
本自習書はクラウド型の Dynamics CRM Online に基づいておりますが、設置型の Dynamics CRM Server 2011 にも適用できます。本書に記述されている機能的な内容は設置型の Dynamics CRM Server 2011 と一部を除いて同等であるためです。
.png) | 各ドキュメントをダウンロードしてご利用ください。
※ "[更新日: yy 年 mm 月 dd 日]" はドキュメントをオンラインにアップロードした日付です |
SFA (Sales Force Automation：営業支援) シリーズ 3 部作
この自習書の SFA シリーズは「顧客管理編」、「商談管理編」、「活動管理編」の 3 部構成となっております。「顧客管理編」 ⇒ 「商談管理編」 ⇒ 「活動管理編」の順序での自習をおすすめいたします。
- 顧客管理編 (
XPS、8.05 MB |
PDF、7.14 MB)
Dynamics CRM Online における営業のアプリケーション機能を中心に用いて、顧客管理を実現する方法について説明します。
[更新日: 2013 年 4 月 19 日]
- 商談管理編 (
XPS、10.2 MB |
PDF、9.08 MB)
Dynamics CRM Online における営業のアプリケーション機能を中心に用いて、商談管理を実現する方法について説明します。
[更新日: 2013 年 4 月 19 日]
- 活動管理編 (
XPS、7.98 MB |
PDF、7.02 MB)
Dynamics CRM Online における営業のアプリケーション機能を中心に用いて、活動管理を実現する方法について説明します。
[更新日: 2013 年 4 月 19 日]
Dynamics CRM Online のサービス モジュールには、サービスの効率を改善し、顧客に対して高いレベルのサービスを提供するためのさまざまな機能があります。この自習書を通して、顧客サービス担当者の日々の業務である、問い合わせに対する受け付けから解決までの一連の操作を学習できます。
[更新日: 2013 年 4 月 19 日]
Dynamics CRM Online におけるシステム管理者が行う設定の機能を理解いただけます。
[更新日: 2011 年 4 月 4 日]
Dynamics CRM Online におけるシステム管理者またはカスタマイズ担当者が行うカスタマイズの機能を理解いただけます。
[更新日: 2011 年 7 月 14 日]
ページのトップへ.png)
