サポートについて
適用先: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
トピックの最終更新日: 2007-01-15
Microsoft Exchange Server 2007 ヘルプへようこそ。ここでは、Exchange 2007 の計画、展開、管理、およびトラブルシューティングを行う際に使用できる、Exchange Server 2007 のヘルプ システムとテクニカル サポート オプションについて説明します。
Exchange のドキュメントについて
Exchange 2007 のオンライン ヘルプ ドキュメントは、Microsoft Exchange Server 2007 に関する詳細な技術情報の主な情報源となります。この Exchange 2007 ヘルプ ドキュメントは、Exchange 2007 の適切な計画、展開、管理、およびトラブルシューティングに必要な情報を提供するために作成されました。
このドキュメントには、Exchange 2007 を正しく計画し、組織に適切に展開することを可能にする重要な概念についての情報が含まれています。また、Exchange 管理コンソールや Exchange 管理シェルなどの Exchange 2007 管理ツールを使用して、日常的な Microsoft Exchange 2007 管理タスクを実行するために必要な情報が記載されています。Exchange 管理シェルについてのヘルプ トピックは、このドキュメントの「テクニカル リファレンス」セクションにあります。
このドキュメントの最新の更新の入手
このドキュメント ライブラリは Exchange 2007 のリリース後に更新することができます。新しいドキュメントおよびその他の更新は、定期的に Exchange 2007 ヘルプ ドキュメント ライブラリに追加されます。このドキュメント ライブラリを更新することで、Exchange 2007 の最新の技術情報を確実に入手することができます。
このドキュメント ライブラリに対する Exchange 2007 ヘルプの更新をダウンロードしてインストールし、追加された最新のコンテンツを入手するには、Microsoft Exchange Server TechCenter を参照してください。
Microsoft Exchange 2007 ドキュメントの場所
Microsoft Exchange Server 2007 製品ドキュメントは、[スタート] メニュー、F1 ヘルプ、Microsoft Exchange Server TechCenter、MSDN、および TechNet など、多くのソースで見つけることができます (これらのサイトは英語の場合があります)。ここでは、Exchange 2007 ドキュメントのある場所を紹介します。
[スタート] メニュー
Exchange Server 2007 が正しくインストールされたら、[スタート] メニューの Exchange Server ヘルプ リンクから Exchange Server 2007 の製品ドキュメントにアクセスできます。ExchHelp.chm ファイルは Program Files\Microsoft\Exchange Server\bin ディレクトリにあります。
F1 ヘルプ
F1 ヘルプは、Exchange 2007 に含まれているヘルプ システムまたはアプリケーションで、Exchange 2007 ドキュメントにアクセスできるようにします。F1 ヘルプは状況依存ヘルプとも呼ばれ、特定の Exchange 2007 ヘルプ トピック、"ハウツー"、および概念のドキュメントを検索できます。F1 ヘルプにアクセスするには、Exchange 管理コンソールを開き、F1 キーを押すか、コンソール ツリーのノードを右クリックして、[ヘルプ] を選択します。F1 ヘルプ トピックは、ドキュメントの「テクニカル リファレンス」セクションからアクセスすることもできます。
Exchange Server TechCenter
Exchange Server の詳細な技術情報については、Microsoft Exchange Server TechCenter を参照してください。Microsoft Exchange Server TechCenter では、Microsoft の Exchange 製品チームによって校閲され、承認された Exchange の技術的なコンテンツのカタログを参照できます。前バージョンのドキュメントの有効期限が切れると、最新バージョンのドキュメントが追加されます。これによって、常に最新の Exchange 技術情報を入手できることが保証されます。Exchange 2007 が公開され、新しいテクニック、問題、およびトラブルシューティングに関する情報が得られるようになるにつれて、これらのドキュメントも発展するように設計されています (このサイトは英語の場合があります)。
MSDN
Microsoft Developer Network (MSDN) は、開発者向けの完全なリソースです。ダウンロード、ハードウェアおよびドライバの互換性テストのガイドライン、および Microsoft Windows オペレーティング システム用のデバイス ドライバ構築のヒントとなるガイドを利用できます。
TechNet
TechNet は、情報技術 (IT) 技術者のためのリソースが含まれているサービスです (このサイトは英語の場合があります)。このサービスを利用して、Microsoft のサポート担当者によって書かれたホワイト ペーパーおよび技術文書、経歴および業界情報、ディスカッション グループ、技術フィードバック、およびソフトウェアにアセスできます。
その他のリソース
Exchange のその他の情報については、Exchange コミュニティ リソース Web サイトや Exchange チームのブログ Web サイトにアクセスしてください (これらのサイトは英語の場合があります)。これらの Web サイトには、追加のトラブルシューティング、一般的な問題、および製品の詳細情報も含まれています。
テクニカル サポートの利用
Microsoft Exchange 2007 についてサポートが必要な場合は、以下のサポート オプションをご検討ください。
Exchange Server セルフ サポート
Microsoft Exchange Server TechCenter では、最新の技術情報などの Exchange Server 製品情報を入手できます。この製品情報には、トラブルシューティングの手順、一般的な問題の解決方法、Microsoft サポート技術情報の検索方法、ハウツー トピック、および最新版のダウンロードが含まれます (このサイトは英語の場合があります)。
マイクロソフト サポート オンライン Web サイトには、広く収集された文書や、トラブルシューティング ウィザード、ダウンロード ファイル、その他の有用な製品情報が用意されています。これらの文書は、Exchange 2007 の機能をより深く理解するために役立ちます。
この他にも、マイクロソフト製品サポート サービスの Web サイトには、よく寄せられる質問 (FAQ) やトラブルシューティング情報、マイクロソフト ニュースグループなどの便利な情報が用意されています。
詳細については、マイクロソフト サポート オンラインを参照してください。
Exchange Server サポート
複数のサポート オプションを利用できます。電話によるサポートやオンライン チャット、または電子メールを使用したサポートを受けることができます。
マイクロソフトのサービス
マイクロソフト サポート オンライン Web サイトでは、お客様に以下のサポートを提供しています。
- サポート サービス 企業、IT 技術者、開発者、またはホーム ユーザーに向けて、さまざまなサポート オプションを提供します。
- コンサルティング サービス 企業顧客向けに、カスタマイズされた技術的専門知識を提供します。
- カスタマ サービス 製品の購入や購読など、技術以外の問題に関するサポートを提供します。
その他のサポート リソース
必要なサポートを見つけられない場合は、以下にあるテクニカル リソースから情報を入手できます。
- Microsoft ダウンロード センター Microsoft ダウンロード センターには、インターネットを通してダウンロードできるすべての Microsoft 製品のテクニカル ファイルが用意されています (このサイトは英語の場合があります)。完全な製品ファイルに加え、デバイス ドライバや Service Pack、更新プログラムをダウンロードできます。
- Microsoft Press Microsoft Press は、Microsoft Exchange Server をさらに活用する場合に必要となるトレーニング教材やサポート資料を提供します。
Microsoft Press には、初心者ユーザーから上級ユーザー、サポート担当者、ソフトウェア開発者までを対象に、簡単でわかりやすいハンドブックや自己学習できるトレーニング ガイド、デスクトップ リファレンス、テクニカル リソース、プログラミング文書など、さまざまな資料が用意されています。
Microsoft Press 製品について各国の入手先を見つけるには、Microsoft Press Web サイトを参照するか、最寄の Microsoft オフィスにお問い合わせください。米国にお住まいの方は、(800) MS-PRESS にお問い合わせください。カナダにお住まいの方は、(800) 667-1115 にお問い合わせください。
詳細情報
Exchange 2007 ドキュメントの詳細については、「Exchange ドキュメントの使用方法」を参照してください。
参照している情報が最新であることを確認したり、他の Exchange Server 2007 ドキュメントを見つけたりするには、Exchange Server TechCenter を参照してください。