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セットアップ時の問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

ここでは、System Center Updates Publisher のインストール中に発生のおそれがある問題の、トラブルシューティングに役立つ情報が記載されています。 Updates Publisher をインストールする前に満たす必要のあるインストール要件、およびセキュリティ要件の記載、セットアップ中に Updates Publisher が作成するログ ファイルの説明、および一般的な問題のトラブルシューティング解決策の一覧もあります。

インストール要件

Updates Publisher をコンピュータにインストールする前に、考慮すべきオペレーティング システムに関する要件があります。 コンピュータには、Microsoft 管理コンソール (MMC) 3.0、Windows Server Update Services (WSUS) 3.0 または WSUS 3.0 管理コンソール、および Internet Explorer 6 SP1 以降を含む、特定のソフトウェアがインストールされている必要もあります。 Updates Publisher の要件の詳細については、「Updates Publisher の要件」を参照してください。

リモート Updates Publisher データベース

Updates Publisher のインストール中、SQL Server を実行するリモート コンピュータを指定すると、Updates Publisher のインストール前にリモート コンピュータ上にデータベースが作成されます。 Updates Publisher SQL Server データベースの作成方法については、「Updates Publisher データベースの作成方法」を参照してください。

セキュリティ要件

Updates Publisher をインストールするには、事前に次のセキュリティ権限が必要となります。

  • Updates Publisher のインストールを開始するユーザーは、ローカル コンピュータの Administrators グループのメンバである必要があります。

  • Updates Publisher のインストールを開始するユーザーは、この後に未作成のデータベースをローカル コンピュータに配置する際、データベースを作成するための権限を持つ必要があります。 Updates Publisher データベースがリモート コンピュータ上にある場合、Updates Publisher のインストール前に、SQL Server を実行するリモート コンピュータ上にデータベースを作成する必要があります。

Updates Publisher のセキュリティ要件の詳細については、「Updates Publisher のセキュリティ上の考慮事項」を参照してください。

ログ ファイル

Updates Publisher のセットアップにより、インストール中に発生するおそれのある問題の診断に役立つ情報がログ ファイルに書き込まれます。 各ログ ファイルは、セットアップを実行するユーザーの一時フォルダに作成され、既定では %USERPROFILE%\Local Settings\Temp にあります。 Updates Publisher のセットアップ中には 3 つのフェーズがあり、各フェーズで Updates Publisher は異なるログ ファイルに書き込みます。

重要

Updates Publisher ログ ファイルは、メモ帳などの単純なテキスト エディタで開く必要があります。ログ ファイルを完全なテキスト エディタで開くと、ログ ファイルの内容が正しく表示されない可能性があります。

PTBootstrappersetup.log

Updates Publisher インストールの初期フェーズでは、ローカル コンピュータ上で最小ソフトウェア要件が確認されます。 セットアップにより各ソフトウェア要件が確認され、PTBootstrapper.log に書き込まれます。この Updates Publisher インストールの初期フェーズが正常に完了すると、PTBootstrappersetup.log には次のログ エントリが書き込まれます。

MSI installation complete.

MSI finished with success message.

Setup completed successfully.

ソフトウェア要件が満たされていない場合、詳細について PTBootstrappersetup.log を確認してください。

PublishingToolsetup.log

Updates Publisher インストールの次のフェーズでは、ローカル コンピュータ上に Updates Publisher コンポーネントがインストールされます。 このフェーズが正常に完了すると、PublishingToolsetup.log には次のログ エントリが書き込まれます。

Product: System Center Updates Publisher -- Installation operation completed successfully

インストールが失敗した場合は、このログ ファイルのエラー メッセージを確認してください。メッセージにインストールの失敗原因が示されている可能性があります。

PTDatabase.log

Updates Publisher のインストール前に Updates Publisher データベースが作成されていないで、セットアップがローカル データベースを使用するように構成されている場合、PTDatabase.log にログ エントリが書き込まれます。 セットアップがローカル データベースを正常に作成すると、PTDatabase.log には次のログ エントリが書き込まれます。

DBCC execution completed

セットアップがローカル データベースの作成に失敗した場合は、このログ ファイルのエラー メッセージを確認してください。メッセージに失敗原因が示されている可能性があります。

セットアップ時の一般的な問題

次に、Updates Publisher をインストールする際に発生のおそれがある一般的な問題、その問題の推定される原因、および取り得る解決策のリストの一覧を示します。

指定された情報によるデータベース接続を確認できない

Updates Publisher のセットアップで リモート データベース設定を構成する場合、次のエラー メッセージが表示されます。

Unable to verify the database connection with the provided information

このエラーをトラブルシューティングする場合は、次を確認します。

  • Updates Publisher データベースが SQL Server を実行するリモート コンピュータ上にあること。 リモートの Updates Publisher データベースを使用する場合、セットアップの実行前に mscuptdb データベースと System_Center_Updates_Publisher_User データベース ロールを作成するスクリプトをリモート コンピュータ上で実行する必要があります。

  • Updates Publisher をインストールするユーザーが、SQL Server を実行するリモート コンピュータに対する権限を持つこと。 このユーザーは、SQL Server を実行するリモート コンピュータで少なくとも User 権限を持ち、mscuptdb データベースの System_Center_Updates_Publisher_User データベース ロール メンバシップを持つ SQL Server のユーザー ログインを持つ必要があります。

  • リモート SQL Server データベースへのデータベース サーバー設定または SQL インスタンス設定が有効であること。

  • リモート Updates Publisher データベースをホストしているコンピュータで、ファイアウォールが有効である場合、Microsoft SQL Server データベース エンジンのインスタンスにアクセスできるようファイアウォールを構成する必要があります。

SQL Server がすでにインストールされているのに、SQL 2005 Express Edition をインストールするよう表示される

Updates Publisher のインストール中、Updates Publisher コンピュータに SQL Server 2005 64 ビットのローカル インスタンスがあるにも関わらず、セットアップ ウィザードが SQL Server 2005 Express Edition を要件として一覧します。 SQL Server 2005 64 ビットを実行しているローカル コンピュータに Updates Publisher をインストールするには、次の回避策を使用する必要があります。

  • SQL Server 2005 64 ビットを実行するコンピュータで、「Updates Publisher データベースの作成方法」の手順に従って操作します。 Updates Publisher のセットアップを実行する際、データベース サーバーは実際にはローカル コンピュータ上にありますが、[リモート データベース] を選択する必要があります。 [データベース サーバー] フィールドに、ローカル コンピュータと SQL Server のインスタンスの名前を入力します。

関連項目

タスク

Updates Publisher データベースの作成方法
Updates Publisher のインストール方法

概念

Updates Publisher のログ ファイル
Updates Publisher のセキュリティ上の考慮事項
Updates Publisher の要件

その他のリソース

Updates Publisher を使用するにあたって
Updates Publisher のトラブルシューティング