インフォメーション ストア サービスを開始しようとすると、エラー メッセージが表示され、イベント ID 1121 および 5000 がログに記録される
トピックの最終更新日: 2009-04-09
ここでは、Exchange Server 2007 で Microsoft Exchange Information Store サービスが開始されない問題のトラブルシューティング方法について説明します。Exchange Information Store を開始しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
ローカル コンピュータで Microsoft Exchange Information Store を開始できません。詳細については、システム イベント ログを確認してください。これが Microsoft 以外のサービスである場合は、サービスの製造元に問い合わせてサービス固有のエラー コード 0 を参照してください。 |
このエラーが表示された場合、次のようなエラーがイベント ビューアのアプリケーション ログに記録されます。
イベント ID : 1121
イベントの種類 : エラー イベント ソース : MSExchangeIS イベント カテゴリ : 全般 説明 : Microsoft Active Directory へ接続中にエラー 0x8004010f が発生しました。 |
イベント ID : 5000
イベントの種類 : エラー イベント ソース : MSExchangeIS イベント カテゴリ : 全般 説明 : Microsoft Exchange Information Store サービスを初期化できません。- エラー 0x8004010f。 |
この問題は、[電子メール アドレス ポリシー] タブから [既定のポリシー] が削除された場合、および [既定のポリシー] がカスタム電子メール アドレス ポリシーによって置換された場合に発生する可能性があります。既定では、Exchange 2007 は、インフォメーション ストアの開始時に既定の受信者ポリシーを検索するようにハードコードされています。
解決方法
この問題を解決するには、Active Directory Service Interfaces (ADSI) Edit を使用して、msExchPolicyOrder 属性の値を、カスタム電子メール アドレス ポリシーを表す 2147483647 に変更します。
開始する前に
この手順を実行するには、使用するアカウントに以下が委任されている必要があります。
- ローカルの Administrators グループのメンバシップ。
Microsoft Exchange Server 2007 を管理するために必要なアクセス許可、役割の委任、および権限の詳細については、「アクセス許可に関する考慮事項」を参照してください。
ADSI Edit は、クライアント コンピュータまたはサーバーから実行できます。コンピュータはドメインのメンバである必要はありませんが、ユーザーは接続先の Active Directory ディレクトリ サービス ドメインを表示し、編集する権限を持っている必要があります。ADSI Edit を使用する方法の詳細については、Adsiedit の概要についてのページを参照してください (このサイトは英語の場合があります)。
.gif "important") 重要 : |
|---|
| ADSI Edit またはその他の LDAP (ライトウェイト ディレクトリ アクセス プロトコル) Version 3 クライアントを使用し、Active Directory オブジェクトの属性を誤って変更すると重大な問題が発生することがあります。これらの問題は、Windows Server 2003、Exchange 2007、または Windows Server 2003 および Exchange 2007 の両方を再インストールする必要があることを示しています。マイクロソフトでは、Active Directory オブジェクトの属性を誤って変更した場合に発生する問題を解決できるかどうかは保証できません。これらの属性を変更する場合は、ユーザー自身の責任で行ってください。 |
手順
カスタム電子メール アドレス ポリシーのいずれかを既定のポリシーに変更するには
Exchange 2007 を実行しているコンピュータに ADSI Edit がまだインストールされていない場合は、これをインストールします。
ADSI Edit を起動します。これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、テキスト ボックスに「adsiedit.msc」と入力し、[OK] をクリックします。
以下のコンテナを展開します。
CN= Recipient Policies\CN=<Organization>\CN= Microsoft Exchange\CN= Services\CN= Configuration\DC=<Domain Name>\DC=com
既定のポリシーに変更する電子メール アドレス ポリシーを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
[属性] 列で purportedSearch 属性を検索し、[値] 列に表示されている値が (mailNickname=*) であることを確認します。値が間違っている場合は、次の手順を実行します。
- [purportedSearch] をクリックし、[編集] をクリックします。
- [クリア] をクリックし、[値] ボックスに「(mailNickname=*)」と入力して、[OK] をクリックします。
[属性] の一覧で、[msExchPolicyOrder] 属性をクリックし、[編集] をクリックします。
[クリア] をクリックし、[値] ボックスに「2147483647」と入力して、[OK] をクリックします。
[OK] をクリックして ADSI Edit を閉じます。
Exchange メールボックス サーバーを再起動します。
参照している情報が最新であることを確認したり、他の Exchange Server 2007 ドキュメントを見つけたりするには、Exchange Server TechCenter を参照してください。