電話用 CRM とタブレット PC 用 CRM のサポート

公開日: 2016年7月

対象: Dynamics CRM 2015

さまざまな方法で、モバイル デバイスから Microsoft Dynamics CRM データにアクセスできます。Windows 8、Apple、および Android のモバイル デバイス向けのアプリを Microsoft Dynamics CRM Online および Microsoft Dynamics CRM 2015 と使用できます。 ここで説明するデバイスに適切なブラウザーを使用して CRM​​ にアクセスすることもできます。 ここに特に記載されていないデバイスは、通常、Phones Express 用 CRM を使用できます。

CRM Online 2015 更新プログラム 1 では、タブレット PC 用 CRM の機能に基づき、その機能の多くを共有する新しいバージョンの電話用の CRM が導入されています。電話用の CRM のこの新しいバージョンを使用するには、CRM Online 2015 更新プログラム 1 以降のバージョンを実行している必要があります。CRM Online 2015 更新プログラム 1 を実行していない場合、また現在は Phones Express 用 CRM と呼ばれている以前の電話アプリを使用する場合は、「Phones Express 用 CRM の設定」を参照してください。

このトピックの内容

電話用 CRM のサポート

タブレット PC 用 CRM のサポート

タブレット PC 向けの Web ブラウザー サポート

Good 用 Microsoft Dynamics CRM のサポート

電話用 CRM のサポート

バージョン サポート

電話用の CRM は Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラム 1 に接続できます。Microsoft Dynamics CRM 設置型展開またはそれ以前の Microsoft Dynamics CRM Online のバージョンでは使用できません。

デバイスのサポート

タブレット PC 用 CRM のサポート

Windows 8.1 および Windows 8

Microsoft Dynamics CRM アプリケーションを使用して Windows 8.1 上で、または Windows 8 用 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションを使用して Windows 8 上で、Microsoft Dynamics CRM Online または Microsoft Dynamics CRM 2015 を実行できます。 または、サポートされている Web ブラウザーを、ここに指定されている Windows バージョンで使用できます。 Web ブラウザーのサポートの詳細については、「Microsoft Dynamics CRM の Web アプリケーションの要件」を参照してください。

Windows 8.1: Windows マーケットプレースから Microsoft Dynamics CRM アプリをダウンロードしてください

Windows 8: Windows マーケットプレースから Windows 8 用 Microsoft Dynamics CRM アプリをダウンロードしてください

Microsoft Dynamics CRMアプリケーションの要件

Windows 8 用 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションの要件

Apple iPad

Microsoft Dynamics CRM Online または Microsoft Dynamics CRM 2015 を iPad 上で、次に示す iPad タブレット PC 用に設計された iPad 用 Microsoft Dynamics CRM アプリを使用して実行できます。

Apple ストアから iPad 用 Microsoft Dynamics CRM をダウンロードします

iPad (iOS) 用 Microsoft Dynamics CRM の要件

• デバイス: iPad 第 3 世代以降

• 画面: 9 インチ (対角線) またはそれ以上

iPad 用 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションのバージョンを確認する方法

タブレット PC 用 CRM アプリケーションで、ダッシュ ボードを特定し、コマンド バーを開きます。[設定] をタップしてから、[情報] をタップします。

Android

Microsoft Dynamics CRM Online と Microsoft Dynamics CRM 2015 は、Android オペレーティング システムを実行するタブレット PC 用に設計されている Microsoft DynamicsAndroid 用 CRM を使用して Android タブレット PC 上で実行できます。 互換性のあるタブレット PC モデルと Android のバージョンを以下に示します。

Android 用 Microsoft Dynamics CRM を Google Play からダウンロードします

Android 用 Microsoft Dynamics CRM アプリケーションと Web ブラウザーの要件

Android バージョン 4.2、4.3、4.4、および 6.0 は、Microsoft Dynamics Android 用 CRM を使用した、7 インチを超える画面を持つ (9 から 10 インチ用に最適化された) タブレット PC でサポートされます。 Android バージョン 4.4 は Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 0.1 以降のバージョンでサポートされています。 Android バージョン 6.0 は Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 1.2 以降のバージョンでサポートされています。

以下のタブレット PC モデル、画面、および Android バージョンでは、Android 用 CRM のインストールと実行、またはタブレット PC の Web ブラウザーでの Microsoft Dynamics CRM の実行がテスト済みです。

タブレット PC 向けの Web ブラウザー サポート

Microsoft Dynamics CRM は、先に一覧で示したサポートされている Windows 8.1 および Windows 8 タブレット PC のいずれの上でも、既定の Web ブラウザーで実行できます。Apple iPad タブレット PC では、iOS 6、iOS 7、iOS 8 および iOS 9 がサポートされます。Android の場合、バージョン 4.2.2、4.3、4.4、および 6.0 は前に示したタブレット PC でサポートされます。

Good 用 Microsoft Dynamics CRM のサポート

Good 用 Microsoft Dynamics CRMは、Good テクノロジ のモバイル セキュリティ プラットフォームと連携して動作する タブレット PC 用 CRM の特殊バージョンです。Good 用 Microsoft Dynamics CRM は現在、Apple iPad でサポートされています。 iOS 9 のサポートには、Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 1.2 以降のバージョンが必要です。 アプリケーションは、Apple App ストア からダウンロードできます。Good 用 Microsoft Dynamics CRM を使用するには、Good Technology の Good Dynamics サーバー ソフトウェアおよびサービスを使用する必要があります。

追加情報:

• 電話用 CRM とタブレット PC 用 CRM のセットアップ

• 電話およびタブレット PC 用 CRM のインストール

• モバイル データのセキュリティを Good 用 CRM で保護する

関連項目

電話とタブレット PC の設定および管理
Microsoft Dynamics CRM の Web アプリケーションの要件
Phone Express 用 CRM のサポート
Microsoft Dynamics CRM 2013 の更新プログラムのロールアップ 1 (KB 2891271)

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