MPS レポート ツールを利用する
発行日: 2010 年 9 月
この記事では、Microsoft Product Support Reporting Tool の Live Meeting エディションのインストール方法について説明します。Microsoft Product Support Reporting Tool は、コンピューターのシステム、診断、および構成に関する重要な情報を収集するときに使用できるスクリプトおよびその他のユーティリティを含んだ圧縮ソフトウェア パッケージです。このツールには、この記事で説明する Live Meeting エディションと、サポートに関する特定の問題を解決するために設計された別のバージョンが含まれています。
Microsoft Product Support Reporting Tool の Live Meeting エディション (MPSRPT_LiveMeeting_X86.EXE) はMicrosoft Office Live Meeting サポート カスタマー向けに開発され、その目的はシステムの状態および構成に関する詳細な情報を収集することにあります。収集されたデータは、マイクロソフトのサポート担当者が障害の切り分け作業を行う際に使用されます。
Microsoft Product Support Reporting Tool は自己インストール型のツールです。このツールは、Windows NT 4.0、Windows 2000、Windows XP、および Windows Server 2003 上で動作します。ツールはMPSRPT_LiveMeeting_X86.EXE を実行するたびに再インストールされます (以前にインストールされたファイルが上書きされます)。MPSRPT_LiveMeeting_X86.EXE の実行後、MPSRpt.cmd が呼び出され、各種レポートが収集されます。このレポーティング ツールを実行しても、レジストリやオペレーティング システムが変更されることはありません。
Microsoft Product Support Reporting Tool の Live Meeting エディションの詳細については、このツール用の Readme.txt ファイルを参照してください。
Microsoft Product Support Reporting Tool の Live Meeting エディションの使用方法
次の添付ファイル リンクから MPSRPT_LiveMeeting_X86.EXE をダウンロードします。
.exe ファイルをダウンロードした後、コンピューターに保存した MPSRPT_LiveMeeting_X86.EXE ファイルをダブルクリックし、使用許諾契約書 (EULA) に同意します。
注意
注: Microsoft Product Support Reporting Tool の Live Meeting エディションによるデータ収集が完了するまで、しばらくお待ちください。処理が完了するまでに 5 ～ 15 分かかる場合があるので、応答を停止 (ハングアップ) しているように見えることがあります。
"Computer_name_MPSReports_Date_Time.cab" という名前の .cab ファイルが %SystemRoot%\MPSReports\LiveMeeting\Cab フォルダーに作成されます。このファイルにレポーティング ツールの Live Meeting エディションによって作成されたレポートが含まれています。.cab ファイルが作成されない場合は、%SystemRoot%\MPSReports\LiveMeeting のすべてのファイルを含んだ圧縮 (zip) ファイルを作成してください。 %SystemRoot% フォルダーは、オペレーティング システムをインストールしたフォルダーです。通常は C:\Winnt または C:\Windows です。
マイクロソフトのサポート担当者により指定された方法を使用して、.cab ファイルまたは圧縮 (zip) ファイルを直接マイクロソフトのサポート担当者に送付します。
Windows Vista ユーザーへの注意: 別の場所にインストールするためのコマンド ライン オプションを付加した状態のコマンド ラインから MPSRPT_LiveMeeting_X86.EXE を実行する必要があります。既定では、新しい Windows Vista セキュリティ ポリシーでは許可されていない %SYSTEMROOT% フォルダーにインストールされます。詳細な手順については、MPSRPT_LiveMeeting_Readme.txt ファイルを参照してください。
ダウンロード (英語)