電子メール活動エンティティ

[アーティクル]
07/06/2017

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics CRM 2015

電子メール活動を使用すると、顧客との電子メール通信を追跡および管理できます。Microsoft Dynamics 365 には、Microsoft Dynamics 365 との間の電子メールのルーティングを管理する E-mail Router ソフトウェアが含まれています。電子メール活動は、電子メールプロトコルを使用して配信されます。E-mail Router は、次の電子メールプロトコルをサポートしています。Exchange Web サービス、POP3、および SMTP。E-mail Router ソフトウェアに加えて、Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM でも電子メール活動を配信できます。

このトピックの内容

電子メール活動のアクション

電子メール広告

電子メールの添付ファイル

電子メール活動のアクション

Microsoft Dynamics CRM SDK では、電子メール活動の以下のアクションを実行できます。

電子メール活動を作成、取得、更新、削除する。
電子メールメッセージを送信する。または電子メールテンプレート (Template) を使用して電子メールメッセージを送信する。電子メールテンプレートの詳細については、「Template (電子メールテンプレート) エンティティのメッセージとメソッド」を参照してください。
(ActivityMimeAttachment) 属性を使用して電子メールにファイルを添付する。
大量の電子メールを一括で送信する。
着信した電子メールメッセージが Microsoft Exchange Server からユーザーまたはキューへ配信されるようにする、または発信するメッセージがユーザーまたはキューから Microsoft Exchange Server へ送信されるようにする。キューに対して着信の電子メールメッセージを構成する方法については、「受信メッセージ用電子メールを構成する」を参照してください。

Organization.RequireApprovalForuserEmail と Organization.RequireApprovalForQueueEmail (承認されたユーザー/キューに関してだけ電子メールを処理する) 組織属性が true (1) に設定されている場合、電子メールメッセージはユーザー/キューの既定電子メールアドレスが承認されている場合に限ってユーザー/キューから配信または送信されます。SystemUser.EmailRouterAccessApproval と Queue.EmailRouterAccessApproval 属性は、それぞれユーザーとキューの既定電子メールアドレスのステータスを示し、値を 1 に設定する必要があります。それ以外の場合は、受信メッセージと送信メッセージがブロックされます。まだ承認状態でない場合、現在使用しているユーザーアカウントに prvApproveRejectEmailAddress 権限が割り当てられていれば、ユーザーまたはキューレコードを更新してこの属性値を変更できます。詳細については、「マッピングに対して特権を与えるセキュリティロール UI」を参照してください。

注意

Microsoft Dynamics CRM 2015 および Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラムでは、Email.StatusCode 属性を null にできません。

電子メール広告

Microsoft Dynamics 365 は、電子メールの一括処理要求を通じて大きな受信者リストに電子メールを送信する機能をサポートしています。電子メールの一括処理要求が Microsoft Dynamics 365 に送られると、非同期サービスキュー内に非同期処理が作成され、それがバックグラウンドプロセスを使用してそのすべての電子メールメッセージを送信します。これでシステムパフォーマンスが向上します。

電子メールメッセージの一括送信には SendBulkMailRequest メッセージと BackgroundSendEmailRequest メッセージが使用されます。電子メールの一括送信のシーケンスは次のとおりです。

SendBulkMail 要求を実行します。この要求は、対象となる電子メールの受信者を選択するクエリと、個々の電子メールを作成するための電子メールテンプレートで構成されます。
非同期サービスが受信者ごとに電子メール活動を作成します。
非同期サービスが各電子メールメッセージを送信します。これらの電子メールメッセージの送信状態は "保留中" とされます。
電子メールルーター、Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM、またはサードパーティの電子メール送信コンポーネントが Microsoft Dynamics 365 にポーリングを行い、保留中の電子メールメッセージがないかどうかを調べます。保留中の電子メールメッセージが見つかった場合は、BackgroundSendEmail 要求を使用して電子メールメッセージをダウンロードします。
BackgroundSendEmail 要求によって、保留中の電子メールメッセージが存在するかどうかがチェックされ、BackgroundSendEmailRequest メッセージの呼び出し元に電子メールがダウンロードされます。呼び出し元が複数の場合はダウンロードが同時に行われます。
BackgroundSendEmailRequest メッセージの発信者は、ダウンロードされた電子メールメッセージを受け取り、送信します。

電子メールの添付ファイル

電子メール添付ファイルとは、電子メールメッセージまたは電子メールテンプレートに添付できるファイルです。Microsoft Office Word ドキュメント、Microsoft Office Excel スプレッドシート、CAD ファイル、PDF ファイルなど、標準形式の任意のコンピューターファイルを添付ファイルとすることができます。複数のファイルを電子メール添付ファイルとして電子メールまたは電子メールテンプレートに添付できます。アップロードできる最大ファイルサイズは、Organization.MaxUploadFileSize プロパティによって決まります。このプロパティは、CRM アプリケーションの [システム設定] の [電子メール] タブで設定します。この設定で電子メールメッセージ、メモ、および Web リソースに添付できるファイルのサイズを制限します。既定の設定は 5 MB です。

電子メール添付ファイルを電子メールメッセージまたはテンプレートに添付するには、活動 MIME 添付ファイルを作成または更新するときに、ActivityMimeAttachment.ObjectId 属性と ActivityMimeAttachment.ObjectTypeCode 属性を使用します。

次のコードサンプルは、電子メール添付ファイルを電子メールに添付する方法を示しています。

ActivityMimeAttachment _sampleAttachment = new ActivityMimeAttachment{
    ObjectId = new EntityReference(Email.EntityLogicalName, _emailId),
    ObjectTypeCode = Email.EntityLogicalName,
    Subject = "Sample Attachment”,
    Body = System.Convert.ToBase64String(new ASCIIEncoding().GetBytes("Example Attachment")),
    FileName = "ExampleAttachment.txt"};

同様に、電子メール添付ファイルを電子メールの代わりにテンプレートに添付するには、上記のコードに示されているように ActivityMimeAttachment.ObjectId 属性と ActivityMimeAttachment.ObjectTypeCode 属性の値を次のように置き換えます。

ObjectId = new EntityReference(Template.EntityLogicalName, _templateId), ObjectTypeCode = Template.EntityLogicalName,

電子メール添付ファイルを作成する完全なコードサンプルについては、「サンプル: 電子メールの添付ファイルの作成、取得、更新、および削除」を参照してください。

電子メール添付ファイルの再利用

電子メール添付ファイルレコードを作成すると、添付ファイルはファイル BLOB として保存されます。ファイル BLOB は、電子メール添付ファイルレコードの ActivityMimeAttachment.AttachmentId 属性によって一意に識別されます。したがって、他の電子メールレコードや電子メールテンプレートレコードで添付ファイルを再利用できるため、データベースに同じファイルのコピーを複数保持する必要はありません。

既存の添付ファイルを再利用するには

再利用する添付ファイルを含む ActivityMimeAttachment レコードを取得します。次にコード例を示します。

ActivityMimeAttachment retrievedAttachment = (ActivityMimeAttachment)_serviceProxy.Retrieve(ActivityMimeAttachment.EntityLogicalName, _emailAttachmentId, new ColumnSet(true));

新しい電子メール添付ファイルレコードを作成し、必要な電子メールまたは電子メールテンプレートレコードと関連付けて、取得した ActivityMimeAttachment レコードの添付ファイルを参照するように設定します。次にコード例を示します。
```
ActivityMimeAttachment _reuseAttachment = new ActivityMimeAttachment{
    ObjectId = new EntityReference(Email.EntityLogicalName, _emailId),
    ObjectTypeCode = Email.EntityLogicalName,
    Subject = "Sample Attachment”,
    AttachmentId = retrievedAttachment.AttachmentId};
```
既存の添付ファイルを再利用するので、電子メール添付ファイルレコードを作成して電子メールまたは電子メールテンプレートに関連付けるときに、ActivityMimeAttachment.Body 属性と ActivityMimeAttachment.FileName 属性の値を指定する必要はありません。

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電子メールの添付ファイル

電子メール添付ファイルの再利用

関連項目

その他のリソース