メイン コンテンツへスキップ
サポート
Microsoft アカウントでサインイン
サインインまたはアカウントを作成してください。
こんにちは、
別のアカウントを選択してください。
複数のアカウントがあります
サインインに使用するアカウントを選択してください。

Office をダウンロードして、インストールまたは再インストールを行う手順を探しているだけであれば、PC または Mac への Office のインストールに関するページを参照してください。

Office をインストールするときに問題が発生する場合は、 サポートと回復アシスタント ツールをダウンロードしてみてください。 (このツールの詳しい情報については、こちらを参照してください。)

このツールで問題を解決できない場合は、次のオプションからトラブルシューティングのカテゴリを選択します。

ヒント: この記事では Office のインストールに関する問題を取り上げています。 Outlook (メールの問題)、Skype for Business、またはOneDrive for Businessに関するヘルプ
を探している場合は、次のいずれかのリンクをお試しください。  

トラブルシューティングのカテゴリを選ぶ

このページの最後でこれらの解決策が役に立ったかどうかご意見をお寄せください。問題についてはコメント欄に詳細をご記入ください。

一般的なインストールの問題に対して以下の解決策を試みる

インストール中に問題が生じた場合に、Office のアンインストールと再インストールを試みる

インストール中に問題が発生した場合は、「Office を PC または Mac にインストールする」の手順に従ってコンピューターの再起動と Office の再インストールを試してください。 問題が解決しない場合は、次に示す簡単な修正プログラムを使用して Office を完全にアンインストールしてから、もう一度インストールしてください。

  1. この Easy Fix ボタンをクリックして、Office をアンインストールします。

    ダウンロード

  2. 簡単な修正プログラムを保存して使用する方法を示す残りの手順については、ブラウザーの手順に従います。

    Microsoft Edge または Internet Explorer

    1. ブラウザー ウィンドウの下部で [開く] を選び、[O15CTRRemove.diagcab] ファイルを開きます。

      [開く] を選択し、O15CTRRemove.diagcab Easy Fix ツールを開きます

      ファイルが自動的に開かない場合は、[保存]、[フォルダーを開く] の順に選択し、(名前が "O15CTRRemove" で始まる) ファイルをダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。 [次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。 [次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Chrome

    1. 左下に表示されている [o15CTRRemove] ファイルを選び、ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選びます。

      ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選ぶ

      ダウンロードした [o15CTRRemove] をダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。 [次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。 [次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Firefox

    1. [ファイルの保存] を選んで、[OK] をクリックします。

      Firefox で O15CTRRemove.diagcab ファイルを保存する

      ブラウザー ウィンドウの右上で、[すべての履歴を表示] を選択します。 [履歴] で、[ダウンロード]、[O15CTRRemove.diagcab] の順に選択してから、フォルダーのアイコンを選択します。 [O15CTRRemove.diagcab] をダブルクリックします。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。 [次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。 [次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

Office をインストールする

Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

学生や教員に Office をインストールするオプションが表示されない場合

学生または教師で、Office をインストールするオプションが表示されない場合は、Word、Excel、PowerPoint、OneNote を含む Office 365 Education を利用できる可能性があります。 有効な学校のメール アドレスがあれば、今すぐ使い始めることができます。 詳細については、「 Microsoft 365 を無料で入手する」を参照してください

Office をインストールする前に、Office のシステム要件をチェックしてください。 たとえば、Chromebook、または Windows Vista または Windows XP を実行しているコンピューターに Office をインストールすることはできません。 ただし、Office Online はコンピューターのブラウザーで引き続きご利用いただけます。

Office をインストールするためのオプションが表示されない場合、ライセンスの所有を確認します

  1. まだサインインしていない場合、http://portal.office.com に移動し、職場や学校のアカウント でサインインします。

    注: 職場または学校アカウントでサインインできない場合は、間違った Microsoft 365 サービスにサインインしている可能性があります。 「Microsoft 365 にサインインする場所」を参照してください。

  2. ブラウザー ヘッダーから、[設定]設定: プロファイルを更新し、ソフトウェアをインストールし、クラウドに接続する > [マイ アプリの設定] > [Microsoft 365] に移動します。

    Office 365 の [設定] ウィンドウ
  3. [マイ アカウント] ページで [サブスクリプション] を選択します。

    Office 365 サブスクリプション ページ

    最新のデスクトップ版の Office、SharePoint Online、OneDrive for Business、Exchange Online など、ライセンスをお持ちのサービスが表示されます。 一覧に最新のデスクトップ版 Office がない場合 (組織に Project または Visio を含むプランがあるときに、それらのアプリケーションが表示されない場合)、管理者が Office ライセンスを割り当てていない可能性があります。 管理者の場合は、「 ビジネス向け Microsoft 365 のユーザーにライセンスを割り当てる」を参照してください。 詳細については、「 Microsoft 365 ビジネス製品またはライセンスに関するページを参照してください。

    ライセンスがある場合は、PC または Mac に Office をインストール、(または Project または Visio をインストール) する準備ができています。

すべての Microsoft 365 プランに Office が付属しているわけではありません。 organizationに最新のデスクトップ バージョンの Officeが含まれていないMicrosoft 365 プランがある場合、 Microsoft 365 管理者は別の Microsoft 365 プランまたはサブスクリプションに切り替えることができます

管理者で、プランがわからない場合は、「 ビジネス向け Microsoft 365 サブスクリプション の内容」の手順に従ってください。プランの比較については、「 小規模ビジネス プランの比較 」または「 エンタープライズ プランの比較」を参照してください。

Windows Vista または Windows XP を実行しているコンピューターが Office をインストールするためのシステム要件を満たしていない

Windows Vista または Windows XP を実行しているコンピューターに Office 2016 や Office 2013 をインストールすることはできません。これらのオペレーティング システムは Office のシステム要件を満たしていないためです。 サポートされていないオペレーティング システムを実行しているコンピューターに Office をインストールしようとすると、エラーが発生します (最新バージョンの Windows に関する詳細を知りたい場合は、「Windows 11 の仕様」を参照してください)。

コンピューターが Office のシステム要件を満たしていないために、フル機能の Office デスクトップ版をインストールできない場合は、コンピューターのブラウザーで Office Online をお試しください。 システム要件ページの 「ブラウザー」セクションを参照してください。

Office のインストールが 90% でハングまたは停止する

Office のインストールに時間がかかる場合、接続が遅いか、別のインストールまたは更新がバックグラウンドで行われている可能性があります。 解決策を見つけるには、「Office のインストールに時間がかかる」または「Office 2016 または Office 2013 のインストールが 90% 完了時点で応答を停止する」を参照してください。

すべての Office アプリケーションが必要ではない、または別のドライブに Office をインストールしたい

Microsoft 365 では、インストールする Office アプリケーションをカスタムで選択することはできません。 ただし、使う予定のないアプリケーションのショートカットを削除することはできます。

また、Office はオペレーティング システムがインストールされているシステム ドライブにのみインストールできます。 通常、このドライブは C: ドライブです。

ヒント: スタンドアロン Office アプリケーションを購入する場合は、 https://products.office.com/ に移動し、購入するアプリケーションを検索できます。

サインインで問題が発生します

Microsoft には複数の種類の Microsoft 365 サービスがあり、各サービスには独自のサインイン ページがあります。 サインインする場所は、使用しているサービスによって異なります。

Office for business plans (一般法人向け Office プラン)」に表示されているいずれかのサービスを使用している場合は、ご自分で作成したか、組織内の誰かが代わりに作成したユーザー名とパスワードで https://portal.office.com にサインインしてください。

中国で 21Vianet が運営するMicrosoft 365を使用する場合は、作成したユーザー名と パスワード、またはお客様の代わりに作成した中国のorganizationのユーザーを https://login.partner.microsoftonline.cn でサインインします。

アカウントの詳細については、「Microsoft 365 にサインインする場所」または「ユーザー ID とは」と「ビジネス向け Microsoft 365 に必要な理由」を参照してください。

パスワードを忘れてしまい、再設定する必要がある場合は、passwordreset.microsoftonline.com/ にアクセスしてください。

Office および Windows 10 の既知の問題

Office および Windows 10 の既知の問題」を参照してください。

エラー メッセージまたはインストールが灰色で表示される

[インストール] ボタンをクリックしても Office がインストールされない

[インストール] ボタンが淡色表示されている場合は、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れている可能性があります。 下のリストからサブスクリプションを選択し、更新する手順を確認してください。 「ビジネス向け Microsoft 365 の更新」を参照してください

その他の解決策については、「Install button doesn't install Office ([インストール] ボタンをクリックしても Office がインストールされない)」を参照してください。

Office をインストールしようとすると KERNEL32.dll エラーとその他のシステム要件の問題が発生する

コンピューターが Office をインストールするための最小システム要件を満たしていることを確認します。 Windows 7、Windows 8 または Windows 10 を実行しているコンピューターが必要です。 その他の要件の一覧については、「 Office のシステム 要件」を参照してください。

Windows XP または Windows Vista を実行しているコンピューターに Office をインストールしようとすると、「ダイナミック ライブラリ KERNEL 32.dll が見つかりません」というエラーが発生する場合があります。 これは、 Microsoft 365 デスクトップ アプリがこれらのバージョンの Windows でサポートされていないために発生します。 詳細については、「Windows XP または Windows Vista に Office をインストールできない理由」を参照してください。

使用しているオペレーティング システムが不明の場合、「実行されている Windows オペレーティング システムはどれですか。」または「Mac で macOS のバージョン番号を調べる」を参照してください。

Office インストール時のエラー メッセージ

数字と、場合によっては説明文が含まれるエラーが表示されることがあります。 メッセージを理解するのは困難ですが、多くの場合、その内容が解決方法を示しています。 以下のエラーが表示された場合は、リンク先の解決方法を試してください。

ここに表示されるエラーがすべてではありません。 エラー メッセージに [詳細を表示] のリンクがある場合、それを選択します。 リンクがない場合は、受信したエラーと、エラーを受信した時点で、インストール プロセスのどのあたりだったかをお知らせください。 このページの下部にある [ご意見を寄せてください] のリンクから、問題の詳細についてお知らせください。

ライセンス認証またはライセンスのない製品の問題

Microsoft 365 プランがある場合は、アクティブな状態を維持するには、少なくとも 30 日に 1 回サインインする必要があります。 サブスクリプションが期限切れの場合、次のログイン時に Office のサブスクリプションが再度アクティブ化します。

ライセンス認証エラーのトラブルシューティングを行う

Microsoft 365 for business ユーザーは、 Microsoft 365 のサポートと回復アシスタント をダウンロードして、ライセンス認証の問題の解決に役立てることができます。

この修正プログラムを使用しても問題が解決しない、最近プランを切り替えたために製品にライセンスがないというエラー メッセージが表示される、または Office アプリケーションを使用できない場合は、「Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー」を参照してください。

Windows 10 にアップグレードした後、ライセンス認証に失敗する場合は、「Office error code 0x8004FC12 when activating Office (Office のライセンス認証時に、Office エラー コード 0x8004FC12 が表示される)」を参照してください。

インストールを非アクティブにする

Office は最大 5 台のコンピューターでライセンス認証を行うことができます。 5 回のインストール権利をすべて使用し、別のコンピューターに Office をインストールする場合、インストールを非アクティブ化する必要があります。 非アクティブ化してもコンピューターから Office は削除されませんが、ライセンス認証を行うまでそのコンピューターで Office を使用することはできません。

Microsoft 365 ユーザーの場合は、次の手順に従ってインストールを非アクティブ化します。

  1. https://portal.office.com/Account/#home にアクセスします。 メッセージが表示されたら、職場または学校のアカウントを使用してサインインします。

  2. [インストールの状態] タイルから [インストールを管理する] を選択します。

  3. [インストールの状態] で [非アクティブ化] を選び、不要になった Office のインストールを非アクティブにします。

詳細については、「 ビジネス向け Microsoft 365 のインストールを非アクティブ化する」を参照してください。

アップグレードまたは更新の問題

Office をアップグレードする

Microsoft 365 サブスクリプションを使用している場合は、最新バージョンの Office を使用しており、Office 2019 にアップグレードする必要はありません。

ユーザーを最新の Office クライアントにアップグレードする必要がある管理者の場合は、「Microsoft 365 for business を使用してユーザーを最新の Office クライアントにアップグレードする」を参照してください。

古いバージョンの Office を再インストールする

2017 年 2 月 28 日以降、https://portal.office.com/OLS/MySoftware から Office 2013 をインストールすることはできなくなります。 詳細については、「 Office 2013 は Microsoft 365 サブスクリプションを使用してインストールできなくなります」を参照してください。

Exchange 2007 のメールボックス (2017 年 4 月 11 日にサポート終了) に接続している場合は、Exchange 2007 からアップグレードするまで、Office 2013 の使用を続けたいとお考えかもしれません。 次を参照してください。

Office インストール後の問題

Office をインストールした後、Office アプリケーションが見つかりません

Windows 10、Windows 8 または Windows 7 で Office アプリケーションを探して起動する」を参照してください。

最近プラン Microsoft 365 切り替え、Office を使用できないメッセージが表示されるようになりました

Office をインストールすると、 Microsoft 365 プランに自動的にリンクされます。 つまり、ユーザーまたはorganizationのユーザーが Office にアカウント通知またはライセンスのない製品エラーを表示する場合は、新しい Microsoft 365 プランに付属する Office のバージョンをインストールしてから、前のプランに付属のバージョンをアンインストールする必要があります。 この簡単な修正プログラムを使用して Office をアンインストールし、手順に従い、Office を再インストールします。

  1. この Easy Fix ボタンをクリックして、Office をアンインストールします。

    ダウンロード

  2. 簡単な修正プログラムを保存して使用する方法を示す残りの手順については、ブラウザーの手順に従います。

    Microsoft Edge または Internet Explorer

    1. ブラウザー ウィンドウの下部で [開く] を選び、[O15CTRRemove.diagcab] ファイルを開きます。

      [開く] を選択し、O15CTRRemove.diagcab Easy Fix ツールを開きます

      ファイルが自動的に開かない場合は、[保存]、[フォルダーを開く] の順に選択し、(名前が "O15CTRRemove" で始まる) ファイルをダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。 [次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。 [次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Chrome

    1. 左下に表示されている [o15CTRRemove] ファイルを選び、ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選びます。

      ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選ぶ

      ダウンロードした [o15CTRRemove] をダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。 [次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。 [次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Firefox

    1. [ファイルの保存] を選んで、[OK] をクリックします。

      Firefox で O15CTRRemove.diagcab ファイルを保存する

      ブラウザー ウィンドウの右上で、[すべての履歴を表示] を選択します。 [履歴] で、[ダウンロード]、[O15CTRRemove.diagcab] の順に選択してから、フォルダーのアイコンを選択します。 [O15CTRRemove.diagcab] をダブルクリックします。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。 [次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。 [次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

Office をインストールする

Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

アプリケーションを起動すると、Office が "動作を停止しました" というメッセージが表示される

Exchange 2007 のメールボックス (2017 年 4 月 11 日にサポート終了) に接続している場合は、Exchange 2007 からアップグレードするまで、Office 2013 の使用を続けたいとお考えかもしれません。 次を参照してください。

製品またはライセンスの Microsoft 365 がわからない

  1. まだサインインしていない場合、http://portal.office.com に移動し、職場や学校のアカウント でサインインします。

    注: 職場または学校アカウントでサインインできない場合は、間違った Microsoft 365 サービスにサインインしている可能性があります。 「Microsoft 365 にサインインする場所」を参照してください。

  2. ブラウザー ヘッダーから、[設定]設定: プロファイルを更新し、ソフトウェアをインストールし、クラウドに接続する > [マイ アプリの設定] > [Microsoft 365] に移動します。

    Office 365 の [設定] ウィンドウ
  3. [マイ アカウント] ページで [サブスクリプション] を選択します。

    Office 365 サブスクリプション ページ

    最新のデスクトップ版の Office、SharePoint Online、OneDrive for Business、Exchange Online など、ライセンスが付与されているサービスが表示されます。 一覧に最新のデスクトップ版 Office がない場合、管理者が Office ライセンスを割り当てていない可能性があります。 管理者の場合は、「 ビジネス向け Microsoft 365 のユーザーにライセンスを割り当てる」を参照してください。 詳細については、「 Microsoft 365 ビジネス製品またはライセンスに関するページを参照してください。

Mac のインストールとライセンス認証に関する問題

Office をインストールする場所

Mac に Office をインストールする方法の手順については、「Office を PC または Mac にインストールする」を参照してください。

Microsoft_Office_2016_Installer.pkg が開かないか、Office のインストールが "確認中" で止まってしまう

Microsoft_Office_2016_Installer.pkg は開発者が不明であるため開くことができないというエラーが表示される場合は、10 秒間待ってから、インストーラー パッケージをもう一度ダブルクリックしてみてください。 検証...でスタック している場合。 進行状況バーを閉じるかキャンセルして、もう一度お試しください。

Office for Mac のアンインストール

アンインストールするバージョンの Office を選択します。

Office for Mac のアンインストール

Mac で Office をアクティブ化する

Office for Macのアクティブ化」を参照してください

Mac ライセンス認証のエラー

Microsoft 365 管理者の問題のトラブルシューティング

次の問題は、Microsoft 365 for business 管理者の場合にのみ適用されます。

管理者ですが、Office、Project、Visio をインストールするオプションがありません

最初に Microsoft 365 for business にサインアップし、Office (または、これらのアプリケーションを含むプランにサインアップしている場合は Project または Visio) をインストールしようとすると、ライセンスがないため Office をインストールできないというメッセージが表示されることがあります。 これは、初期サインインと環境のセットアップ Microsoft 365 for business 間に遅延が発生したために発生する可能性があります。 Microsoft 365 からサインアウトしてから、もう一度サインインしてみてください。

また、この問題は、管理者またはユーザーにライセンスを割り当てていないことが原因で起こる場合もあります。 次の手順に従って、ライセンスを確認します。

ライセンスがあることを確認する

  1. まだサインインしていない場合、http://portal.office.com に移動し、職場や学校のアカウント でサインインします。

    注: 職場または学校アカウントでサインインできない場合は、間違った Microsoft 365 サービスにサインインしている可能性があります。 「Microsoft 365 にサインインする場所」を参照してください。

  2. ブラウザー ヘッダーから、[設定]設定: プロファイルを更新し、ソフトウェアをインストールし、クラウドに接続する > [マイ アプリの設定] > [Microsoft 365] に移動します。

    Office 365 の [設定] ウィンドウ
  3. [マイ アカウント] ページで [サブスクリプション] を選択します。

    Office 365 サブスクリプション ページ

    最新のデスクトップ版の Office、Project、Visio、SharePoint Online、OneDrive for Business、Exchange Online など、ライセンスが付与されているサービスが表示されます。 一覧に 最新のデスクトップ バージョンの Office が表示されない場合 (または、これらのアプリケーションでプランを購入した場合は Project または Visio )、「 ビジネス向け Microsoft 365 のユーザーにライセンスを割り当てる」を参照してください。

    ライセンスがある場合は、PC または Mac に Office をインストール、(または Project または Visio をインストール) する準備ができています。

すべての Microsoft 365 プランに Office が付属しているわけではありません。 organizationに最新のデスクトップ バージョンの Officeが含まれていないMicrosoft 365 プランが管理者として含まれている場合は、別の Microsoft 365 プランまたはサブスクリプションに切り替えることができます

プランがわからない場合は、「 ビジネス向け Microsoft 365 サブスクリプション の内容」の手順に従ってください。プランの比較については、 小規模ビジネス プランの比較 または エンタープライズ プランの比較に関するページを参照してください。

Project または Visio のボリューム ライセンスがあり、クイック実行バージョンの Office をインストールしようとするとエラーが発生する

Project 2016 または Visio 2016 のボリューム ライセンスがあり、 Microsoft 365 Apps for enterpriseのクイック実行バージョンをインストールしようとしている場合は、Office 展開ツールを使用して、Project 2016 または Visio 2016 のクイック実行永続的 (スタンドアロン) バージョンをダウンロードしてインストールできます。 「https://support.microsoft.com/help/3157564」を参照してください。

最新バージョンの Office を 6 台以上のコンピューターにインストールするにはどうすればよいですか?

Office は最大 5 台のコンピューターでライセンス認証を行うことができます。 6 台目のコンピューターにインストールする場合は、1 つのインストールを非アクティブ化する必要があります。 非アクティブ化してもコンピューターから Office は削除されませんが、ライセンス認証を行うまでそのコンピューターで Office を使用することができなくなります。 「 ビジネス向け Microsoft 365 のインストールを非アクティブ化する」を参照してください。

Microsoft 365 for businessで設定したorganizationの残りの部分を取得操作方法。

organizationの設定に役立つ情報については、「ビジネス向け Microsoft 365 のセットアップ - 管理ヘルプ」を参照してください。

組織内のユーザーのライセンスを管理するにはどうすればよいですか?

Outlook、SharePoint Online、Lync Online、その他のサービスを利用するには、ライセンスが必要です。 Microsoft 365 for business 管理者は、新しいアカウントを作成するときに新しいユーザーにライセンスを割り当てたり、既存のユーザーにライセンスを追加したりできます。 「 ビジネス向け Microsoft 365 のユーザーにライセンスを割り当てる」を参照してください。

サブスクリプションにライセンスを追加する必要がある場合は、「 Microsoft 365 for Business サブスクリプションのライセンスを購入する」を参照してください。

組織にある複数のコンピューターに Office を展開するにはどうすればよいですか?

IT Pro である場合、Office を組織に展開するには、Office 展開ツールを使って、Office ソフトウェアをローカル ネットワークにダウンロードします。 次に、通常使用するソフトウェアの展開方法で、Office を展開します。

また、ユーザーが職場または学校のアカウントを使用して Microsoft 365 ポータルにサインインし、「 PC または Mac に Office をインストールする」 の手順に従って Office を自分でインストールすることもできます。

最近プラン Microsoft 365 切り替え、Office を使用できないメッセージが表示されるようになりました

Office をインストールすると、 Microsoft 365 プランに自動的にリンクされます。 つまり、最近プランを切り替えた場合は、Office をアンインストールしてから、再びインストールし、更新されたサブスクリプションに Office を関連付けます。 この簡単な修正プログラムを使用して、手順に従い、Office を再インストールします。

  1. この Easy Fix ボタンをクリックして、Office をアンインストールします。

    ダウンロード

  2. 簡単な修正プログラムを保存して使用する方法を示す残りの手順については、ブラウザーの手順に従います。

    Microsoft Edge または Internet Explorer

    1. ブラウザー ウィンドウの下部で [開く] を選び、[O15CTRRemove.diagcab] ファイルを開きます。

      [開く] を選択し、O15CTRRemove.diagcab Easy Fix ツールを開きます

      ファイルが自動的に開かない場合は、[保存]、[フォルダーを開く] の順に選択し、(名前が "O15CTRRemove" で始まる) ファイルをダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。 [次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。 [次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Chrome

    1. 左下に表示されている [o15CTRRemove] ファイルを選び、ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選びます。

      ドロップダウンで [フォルダーに表示] を選ぶ

      ダウンロードした [o15CTRRemove] をダブルクリックして、Easy Fix ツールを実行します。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。 [次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。 [次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

    Firefox

    1. [ファイルの保存] を選んで、[OK] をクリックします。

      Firefox で O15CTRRemove.diagcab ファイルを保存する

      ブラウザー ウィンドウの右上で、[すべての履歴を表示] を選択します。 [履歴] で、[ダウンロード]、[O15CTRRemove.diagcab] の順に選択してから、フォルダーのアイコンを選択します。 [O15CTRRemove.diagcab] をダブルクリックします。

    2. Microsoft Office をアンインストールするウィザードが起動します。 [次へ] を選択して画面の指示に従います。

    3. [アンインストール成功] の画面が表示されたら、メッセージに従って、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。 [次へ] を選択します。

    4. コンピューターを再起動し、もう一度 Office をインストールしてください。

Office をインストールする

Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

さらにサポートが必要な場合 サポート サービス

Microsoft 365 for business の管理者は、知識の豊富なサポート担当者に無料で問い合わせて、購入前のお問い合わせ、アカウント、課金に関するサポート、および技術的な問題の解決についての支援を受けることができます。 組織の Microsoft 365 ユーザーに代わってサポートに問い合わせることもできます。

Office 365 コミュニティ フォーラムで情報を入手管理者向け: サインインとサービス リクエストの作成管理者向け: 電話サポート

ご意見を寄せてください。

Microsoft はフィードバックをお待ちしております。 これらのソリューションのいずれかが役に立った場合は、以下でコメントを残してお知らせください。 問題を解決できなかった場合は、表示されたエラー メッセージとエラーが表示されたときのインストール プロセスの内容を含む、問題の詳細情報についてお知らせください。 お寄せいただいた情報は、問題の調査ならびに追加のソリューションが用意できた時点で本記事または他の記事を更新する場合に利用させていただきます。

ヘルプを表示

その他のオプションが必要ですか?

サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

この情報は役に立ちましたか?

言語の品質にどの程度満足していますか?
どのような要因がお客様の操作性に影響しましたか?
[送信] を押すと、Microsoft の製品とサービスの改善にフィードバックが使用されます。 IT 管理者はこのデータを収集できます。 プライバシーに関する声明。

フィードバックをいただき、ありがとうございます。

×