クラッシュアナライザーによるシステム障害の診断

[アーティクル]
12/19/2014

適用対象: Diagnostics and Recovery Toolset 8.0

Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 8.0 のクラッシュアナライザーには、Windows ベースのコンピューターのメモリダンプファイルをデバッグし、関連するコンピューターエラーを診断する機能が備わっています。 クラッシュアナライザーでは、Microsoft Debugging Tools for Windows を使用して、コンピューター障害の原因となったドライバーのメモリダンプファイルを調査します。クラッシュアナライザーは、エンドユーザーのコンピューターで実行するか、エンドユーザーのコンピューター以外のコンピューターではスタンドアロンモードで実行することができます。

エンドユーザーのコンピューターでクラッシュアナライザーを実行する

通常、クラッシュアナライザーは、問題が発生したエンドユーザーのコンピューターの［Diagnostics and Recovery Toolset］ウィンドウから実行します。このとき、問題のあるコンピューターで Debugging Tools for Windows 見つけようとします。ディレクトリパスのダイアログボックスが空の場合は、Debugging Tools for Windows の場所を入力するか、その場所を参照する必要があります (ファイルはマイクロソフトからダウンロードできます)。同様に、シンボルファイルの場所のパスも指定する必要があります。

DaRT 8.0 回復イメージの作成時に Microsoft Debugging Tools for Windows とシンボルファイルを回復イメージに組み込んだ場合は、問題のあるコンピューターでクラッシュアナライザーを実行するときに、ツールとシンボルファイルを利用できるはずです。 DaRT 回復イメージにそれらのファイルを組み込まなかった場合、またはディスクのサイズやネットワーク接続の問題で取得できない場合は、次のセクションで説明するように、エンドユーザーのコンピューター以外のコンピューターで、クラッシュアナライザーをスタンドアロンモードで実行することができます。

エンドユーザーのコンピューターでクラッシュアナライザーを実行する方法

エンドユーザーのコンピューター以外のコンピューターでスタンドアロンモードのクラッシュアナライザーを実行する

通常、問題が発生したエンドユーザーのコンピューターでクラッシュアナライザーを実行しますが、エンドユーザーのコンピューター以外のコンピューターで、クラッシュアナライザーをスタンドアロンモードで実行することもできます。 DaRT 回復イメージに Windows Debugging Tools が組み込まれていない場合、またはディスクのサイズやネットワーク接続の問題で Debugging Tools を取得できない場合に、このオプションを選択することができます。この場合、問題のあるコンピューターからダンプファイルをコピーして、スタンドアロン版のクラッシュアナライザーがインストールされているコンピューター (ヘルプデスク担当者のコンピューターなど) でダンプファイルを分析します。

[DaRT_8] は、エンドユーザーのコンピューター以外のコンピューター上でスタンドアロンモードのクラッシュ分析を実行する方法

クラッシュアナライザーからシンボルファイルにアクセスできるようにする方法

応答を停止したアプリケーションをデバッグするにには、プログラムとは別ファイルのシンボルファイルにアクセスする必要があります。クラッシュアナライザーを実行すると、シンボルファイルが自動的にダウンロードされますが、問題のコンピューターがインターネットにアクセスできない場合があります。シンボルファイルへアクセスできるようにするには、いくつかの方法があります。

クラッシュ分析シンボルファイルにアクセスできるようにする方法