インフォメーション ストア サービスを開始しようとすると、イベント ID 1121 および 5000 がログに記録される

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適用先: Exchange Server 2010 SP3

トピックの最終更新日: 2016-11-28

ここでは、Microsoft Exchange で Exchange Server 2010 Information Store サービスが開始されない問題のトラブルシューティング方法について説明します。Microsoft Exchange インフォメーション ストア サービスに関連する他の管理タスクについては、「メールボックス サーバーの管理」を参照してください。

Exchange Information Store を開始しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

ローカル コンピューターで Microsoft Exchange Information Store を開始できません。詳細については、システム イベント ログを確認してください。これが Microsoft 以外のサービスである場合は、サービスの製造元に問い合わせてサービス固有のエラー コード 0 を参照してください。

このエラーが表示された場合、次のようなエラーがイベント ビューアーのアプリケーション ログに記録されます。

イベント ID 1121

イベントの種類: エラー

イベント ソース: MSExchangeIS

イベント カテゴリ: 全般

説明 : Microsoft Active Directory へ接続中にエラー 0x8004010f が発生しました。

イベント ID 5000

イベントの種類: エラー

イベント ソース: MSExchangeIS

イベント カテゴリ: 全般

説明 : Microsoft Exchange Information Store サービスを初期化できません。- エラー 0x8004010f。

この問題は、[電子メール アドレス ポリシー] タブから [既定のポリシー] が削除された場合、および [既定のポリシー] がカスタム電子メール アドレス ポリシーによって置換された場合に発生する可能性があります。既定では、Exchange Server 2010 は、インフォメーション ストアの開始時に既定の受信者ポリシーを検索するようにハードコードされています。

この問題を解決するには、Active Directory Service Interfaces (ADSI) Edit を使用して、msExchPolicyOrder 属性の値を、カスタム電子メール アドレス ポリシーを表す 2147483647 に変更します。

ADSI Edit は、クライアント コンピューターまたはサーバーから実行できます。コンピューターはドメインのメンバーである必要はありませんが、ユーザーは接続先の Active Directory ディレクトリ サービス ドメインを表示し、編集する権限を持っている必要があります。ADSI エディターの使用法の詳細については、「ADSI エディター (adsiedit.msc)」を参照してください。

カスタム電子メール アドレス ポリシーのいずれかを既定のポリシーに変更するには

この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可を割り当てる必要があります。必要なアクセス許可の一覧については、以下を参照してください。「メールボックスのアクセス許可」の「メールボックス サーバーの構成」。

  1. Exchange Server 2010 を実行しているコンピューターに ADSI Edit がまだインストールされていない場合は、これをインストールします。

  2. ADSI Edit を起動します。これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、テキスト ボックスに「adsiedit.msc」と入力し、[OK] をクリックします。

  3. 次のコンテナーを展開します:CN= Recipient Policies\CN=<Organization>\CN= Microsoft Exchange\CN= Services\CN= Configuration\DC=<Domain Name>\DC=com

  4. 既定のポリシーに変更する電子メール アドレス ポリシーを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

  5. [属性] 列で purportedSearch 属性を検索し、[値] 列に表示されている値が (mailNickname=*) であることを確認します。値が間違っている場合は、次の手順を実行します。

    1. [purportedSearch] をクリックし、[編集] をクリックします。

    2. [クリア] をクリックし、[値] ボックスに「(mailNickname=*)」と入力して、[OK] をクリックします。

  6. [属性] の一覧で、[msExchPolicyOrder] 属性をクリックし、[編集] をクリックします。

  7. [クリア] をクリックし、[値] ボックスに「2147483647」と入力して、[OK] をクリックします。

  8. [OK] をクリックして ADSI Edit を閉じます。

  9. Exchange メールボックス サーバーを再起動します。

詳細情報

Exchange 2010 のストアについて

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