Exchange 공용 폴더 문제 해결 리소스

  • 아티클

 

마지막으로 수정된 항목: 2007-02-20

이 문서에서는 Microsoft® Exchange Server 공용 폴더 문제를 해결할 때 참조할 수 있는 문서의 링크를 제공합니다.

문제를 해결하기 전에 사용자의 환경에서 Microsoft® Exchange Server Best Practices Analyzer Tool을 실행해야 합니다. Exchange Server Best Practices Analyzer는 자동으로 Exchange 서버 배포를 검사하고 해당 구성이 Microsoft 권장 구성에 따라 설정되었는지 확인합니다. Microsoft .NET Framework 1.1을 실행하고 있는 클라이언트 컴퓨터에 Exchange Server Best Practices Analyzer를 설치할 수 있습니다. Exchange Server Best Practices Analyzer는 적절한 네트워크 액세스를 통해 모든 Microsoft Active Directory® 디렉터리 서비스와 Exchange 서버를 검사합니다.

Exchange Server Best Practices Analyzer를 통해 다음 작업을 수행하여 Exchange 서버와 토폴로지의 전반적인 상태를 확인할 수 있습니다.

  • 차선의 구성 설정 및 지원되지 않거나 권장되지 않는 옵션 같은 문제 목록을 생성할 수 있습니다.
  • 시스템의 일반적인 상태를 확인할 수 있습니다.
  • 각 경고, 오류 및 기본이 아닌 구성 메시지에 대한 경고 관련 문서를 수집하여 특정한 문제를 해결할 수 있습니다.

전체 배포, 특정 서버 또는 서버 집합에 대해 이 도구를 실행할 수 있습니다.

다음은 Exchange Server Best Practices Analyzer에서 보고할 수 있는 특정 공용 폴더 구성의 예입니다.

  • Aging Clean Interval 레지스트리 값
  • Background Cleanup 레지스트리 값
  • Replication Expiry 레지스트리 값
  • Minimum Runtime 레지스트리 값
  • Replication Folder Tombstone Age Limit 레지스트리 값
  • Replication Folder Conflict Age Limit 레지스트리 값
  • Preferred Backfill Source 레지스트리 값
  • 공용 폴더 저장 데이터베이스의 크기
  • 공용 폴더 저장 데이터베이스의 위치
  • 전자 메일 주소가 없는 공용 폴더 저장소
  • 공용 폴더 데이터베이스 트리 지정
  • 중복 레지스트리 값 추적
  • 콘텐츠 인덱싱 구성
  • TLH(최상위 계층 구조)의 사용 권한
  • 삭제한 항목 보존에 대한 구성
  • 오프라인 주소록에 대한 구성
  • 공용 폴더 계층 구조에 대한 구성
  • ADC(Active Directory Connector)에 의해 생성되는 공용 폴더 연결 계약

Exchange 서버 공용 폴더 삭제

이 섹션에서는 공용 폴더 및 공용 폴더 데이터베이스를 삭제할 때 참조할 수 있는 유용한 정보를 제공합니다. Exchange 서버 공용 폴더 및 공용 폴더 데이터베이스를 삭제할 때는 주의를 기울여야 합니다.

Exchange System Manager 사용

공용 폴더를 삭제하려면 폴더에서 해당 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 선택합니다. 그러면 다음과 같은 결과가 나타납니다.

  • 공용 폴더가 삭제됩니다.
  • 나가는 계층 구조 복제 메시지가 생성됩니다.
  • 이 서버에서 나가는 계층 구조 복제 메시지가 조직의 다른 모든 공용 폴더 서버로 보내집니다. 나가는 계층 구조 복제 메시지는 공용 폴더 삭제에 대한 정보를 제공합니다.

Exchange Server 5.5에서 관리자는 공용 폴더나 삭제 이벤트의 레코드가 캡처되지 않도록 공용 폴더를 삭제할 수 있었습니다. Exchange 2000 Server 및 Exchange Server 2003에서는 관리자가 공용 폴더 일반 범주의 진단 로깅을 보통이나 높음으로 조정하여 공용 폴더 삭제를 감사할 수 있습니다. 이렇게 조정하면 공용 폴더를 삭제할 때마다 서버의 응용 프로그램 로그에 이벤트가 기록됩니다. 이 이벤트는 삭제한 공용 폴더 이름 및 공용 폴더를 삭제하는 데 사용한 사용자 계정을 나열합니다.

공용 폴더 트리를 삭제하려고 시도할 경우 연결된 저장소를 삭제해야 공용 폴더 트리가 삭제됩니다. 공용 폴더 저장소 및 공용 폴더를 삭제하면 Exchange System Manager에서 Active Directory를 적절히 업데이트합니다. 공용 저장소를 제거하기 전에 이 저장소에 있는 폴더를 제거하거나 다른 서버에 복제해야 합니다. 삭제하려는 공용 저장소에만 공용 폴더의 콘텐츠를 복제한 경우 이 콘텐츠는 공용 폴더를 삭제한 후 영구히 손실됩니다.

.edb 및 .stm 파일 등의 공용 데이터베이스 파일을 수동으로 삭제하지 않는 것이 좋습니다. 이 파일을 수동으로 삭제하면 다음에 Exchange 서버 저장소에 탑재할 때 다시 생성됩니다. 이때 폴더 계층 구조가 백필되며 삭제한 저장소에 있는 폴더 하나 이상의 복제본이 다른 폴더에 있을 경우 이 콘텐츠도 백필됩니다.

경고

Exchange System Manager에서 서버 제거 옵션을 사용하여 공용 폴더를 제거할 수도 있습니다. Exchange System Manager에서 서버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 서버 제거를 선택하여 조직에서 서버를 제거할 수 있습니다. 이 방법은 다른 방법에서 선택한 모든 확인란을 무시합니다. 그러나 이 방법은 서버를 제거하는 가장 유해한 방법이며 가장 많은 문제를 일으킬 수 있습니다. 서버 자체만 손실된 경우에만 이 방법을 사용해야 합니다. 예를 들어 서버에 오류가 발생한 경우 백업이 없으면 이 방법을 사용할 수 있습니다. 그러나 이러한 경우에도 주의를 기울여 이 방법을 사용해야 합니다.

사이트 폴더 고려 사항

관리 그룹에 처음으로 설치한 Exchange 서버에는 관리 그룹의 사이트 폴더가 포함됩니다. 사이트 폴더에는 오프라인 주소 목록 복사본과 관리 그룹의 약속 있음/없음 데이터가 저장됩니다. 또한 다른 관리 그룹에 있는 다른 사이트 폴더의 복제본도 저장됩니다. 사이트 폴더가 포함된 저장소를 삭제하려고 시도할 경우 사이트 폴더를 관리 그룹의 다른 서버로 이동해야 저장소가 삭제됩니다.

그러므로 관리 그룹에서 첫 번째 Exchange 서버를 제거하거나 사이트 폴더가 포함된 공용 폴더 저장소를 제거하려면 먼저 공용 폴더를 관리 그룹의 다른 Exchange 서버로 복제해야 합니다. 또한 오프라인 주소록 및 Schedule+ 약속 있음/없음 폴더를 다른 서버로 복제해야 합니다.

공용 폴더 관리를 위한 리소스

공용 폴더 관리에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

복제

복제 문제를 효과적으로 해결하려면 복제 방식을 알아야 합니다. Exchange 서버에서 사용하는 복제 메시지 유형 및 CN set(변경 번호 집합)에 대해 알아야 합니다. 이러한 개념에 대한 설명은 Exchange Server 2003 저장소 작업의 "공용 폴더 복제 제어"를 참조하십시오. Exchange 2000 Server 및 Exchange Server 2003에서 공용 폴더 복제를 배포 및 구성하는 방법은 Exchange 공용 폴더에 대한 유용한 정보: 복제 구현을 참조하십시오.

다음 섹션에서는 복제 문제를 해결할 때 참조할 수 있는 일반적인 유용한 정보를 제공합니다.

백필 프로세스 시간이 오래 걸립니다.

때때로 백필 프로세스는 시간이 오래 걸릴 수 있는데 특히 저장소가 다운되어 있어 원본 복제 업데이트 및 후속 상태 메시지가 누락된 경우 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 다음은 백필 프로세스 시간이 오래 걸리는 몇 가지 일반적인 시나리오입니다.

  • Exchange 서버가 만료된 서버로부터 백필합니다. 데이터가 누락되지 않은 서버로 백필 요청이 보내질 경우 백필 요청이 충족되지 않습니다. 이 시나리오의 예로는 최근에 이전 백업을 서버로 복원한 후 이 서버로 백필 요청이 보내진 경우가 있습니다. 이 시나리오에서는 저장소에서 여러 백필 요청을 보내야 합니다. 이 프로세스는 몇 시간 또는 며칠이 걸리 수 있습니다.
  • Exchange 서버에서 새 서버로 상태 요청을 보냅니다. 초기 상태 요청을 보내는 서버 자체가 새 저장소인 경우 이 서버에는 계층 구조만 있을 수 있습니다. 이러한 경우 저장소가 조직의 나머지와 동기화되지 않더라도 서로 동기화되는 것처럼 보입니다. 이 문제는 조직의 다른 저장소에서 업데이트가 도착하면 해결됩니다. 그러나 초기 요청이 충족되었기 때문에 이후 백필이 몇 시간 또는 며칠이 걸릴 수 있습니다.
  • 새 라우팅 그룹이 생성됩니다. 조직의 나머지에 전송 링크가 설정되기 전에 Exchange 설치 프로그램에서 Exchange 공용 저장소를 시작합니다. 저장소는 상태 요청을 보내지만 전송이 아직 실행되지 않으므로 저장소에서 응답을 받지 못합니다. 그러면 저장소는 추가 상태 요청을 보내기 전에 수정된 일정을 사용하게 됩니다. 전송 링크가 설정된 후 서버에서는 상태 요청 또는 업데이트를 보내려고 시도합니다. 또한 다른 저장소의 상태 메시지는 저장소에 백필이 필요함을 나타낼 수 있습니다. 그러나 초기 상태 요청이 손실되었기 때문에 데이터 백필이 몇 시간 또는 며칠이 걸릴 수 있습니다.
  • 받는 사람 업데이트 서비스가 저장소에서 메일 특성을 업데이트하지 않았습니다. 디렉터리 개체에 필수 메일 특성으로 스탬프 처리가 되기 전에 공용 폴더 저장소에서 상태 요청을 보내려고 시도할 수 있습니다. 물론 이 상태 요청으로 인해 복제 메시지에 대한 NDR(배달 못 함 알림)이 나타납니다. 이때도 마찬가지로 초기 상태 요청이 실패했기 때문에 저장소가 다시 동기화되려면 몇 시간 또는 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이 모든 시나리오에서 초기 복제 메시지가 손실되거나 저장소가 공용 폴더에 대한 정보가 없는 저장소에 정보를 요청합니다. 결국 이러한 상황은 다른 서버에서 데이터가 없음을 발견하면 자체적으로 해결됩니다. 폴더가 동기화되지 않고 여러 번 백필 시간 제한이 지난 후에도 동기화되지 않으면 최신 폴더의 복제본을 수정해야 합니다.

폴더가 최신 상태인지 확인하려면 모든 폴더 항목이 있는지 눈으로 직접 확인해야 합니다. 예를 들어 불완전한 계층 구조 문제가 발생할 경우 최신 복제본에서 계층 구조를 수정합니다. 이 작업은 최신 복제본에서 사용 권한 항목을 변경하여 수행할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 누락 문제가 발생할 경우 메시지를 게시하여 최신 복제본에서 콘텐츠를 수정합니다. 그러면 동기화되지 않은 저장소로 복제 메시지가 전송되고 백필 요청이 실행됩니다.

진단 로깅

특정 서버에서 들어오는 복제와 나가는 복제에 대한 진단 로깅을 최대 수준으로 설정하여 복제 문제를 해결할 수 있습니다.

특정 서버에서 들어오는 복제와 나가는 복제에 대한 진단 로깅을 최대 수준으로 설정하려면 다음을 수행합니다.

  1. 서버의 속성 페이지에서 진단 로깅 탭을 클릭합니다.

  2. MSExchangeIS를 확장하고 공용 폴더를 확장합니다.

  3. 공용 폴더 탭에서 받는 복제 메시지 및 보내는 복제 메시지를 최대로 설정합니다.

이 절차는 전송되는 복제 메시지 알림 및 공용 폴더 업데이트에 대한 배달 확인을 포함하여 여러 이벤트 ID를 생성합니다. 인바운드 복제 메시지의 이벤트 ID 범위는 3011에서 3020까지이며 아웃바운드 복제 메시지의 이벤트 ID 범위는 3021에서 3030까지입니다. 이 메시지는 복제 문제를 줄일 수 있는 일반적인 용도의 복제 이벤트 메시지입니다.

특정 복제 영역을 결정한 후 다른 복제 로깅 개체에서 적절히 로깅을 시작할 수 있습니다. 나머지 복제 개체는 복제 사이트 폴더, 복제 만료, 복제 충돌, 복제 백필 및 복제 오류입니다. 최대 로깅 수준은 이벤트 로그를 금방 채울 수 있으므로 문제를 해결한 후에는 로깅을 다시 없음 또는 최소로 설정해야 합니다.

공용 폴더 복제 문제를 해결할 때 이벤트 로그에 오류가 나타나지 않을 수 있습니다. 그러나 복제 시간이 지났더라도 새로 만든 공용 폴더 및 이전 공용 폴더의 콘텐츠가 그룹 간에 잘못 복제될 수 있습니다. 이러한 문제는 복제 메시지를 보냈지만 대상 서버에서 받지 못한 경우 발생할 수 있습니다. 메시지 추적 도구를 사용하여 이러한 문제의 원인을 파악할 수 있습니다. 저장소에서는 응용 프로그램을 통해 전자 메일을 서로 보내며 이 전자 메일 메시지는 메시지 추적 도구를 사용하여 추적할 수 있습니다.

메시지 추적 기능을 사용하여 공용 폴더 복제 문제를 진단하고 해결하는 방법은 기술 자료 문서 XADM: 공용 폴더 계층과 내용이 라우팅 그룹(Routing Group)을 통해 복제되지 않는다를 참조하십시오.

복제 문제 해결을 위한 리소스

복제 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음 기술 자료 문서를 참조하십시오.

사용 권한

공용 폴더 사용 권한과 관련된 일반적인 문제점 두 가지는 사용자의 액세스 가능성과 Exchange 서버의 성능을 저하시킬 수 있습니다. 이 문제점은 Exchange Server 5.5에서 Exchange 2000 Server 또는 Exchange Server 2003으로 마이그레이션한 결과로 나타나는 것입니다.

먼저 공용 폴더에 적용된 사용 권한이 유지되지 않는 것으로 나타나는 경우가 있습니다. 예를 들어 공용 폴더 속성 페이지의 사용 권한 탭에서 사용자를 추가하여 사용자에게 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 이 사용자가 추가된 것으로 나타나지만 이 사용자는 폴더에 액세스할 수 없습니다. 또한 사용 권한 탭을 새로 고쳤지만 해당 사용자가 표시되지 않습니다.

이 문제점은 공용 폴더의 사용 권한에 추가하는 Active Directory 계정의 문제로 인해 발생하는 것으로, 공용 폴더 자체의 문제가 아닙니다. 액세스 권한을 부여하려는 계정이 msExchMasterAccountSID 특성을 정의한 메일 사용 가능 계정일 수 있습니다. 정보 저장소에서는 msExchMasterAccountSID 특성이 있는 메일 사용 가능 사용자를 유효한 구성으로 간주하지 않습니다. Exchange 서버에서 응용 프로그램 로그를 살펴보면 9548 이벤트를 볼 수 있습니다. 이 이벤트는 msExchMasterAccountSID 특성이 있는 사용자를 참조합니다.

MSExchMasterAccountSID 특성은 ADC에 의해 생성된 비활성화된 메일 사용 가능 사용자 개체에 생성됩니다. MSExchMasterAccountSID 특성은 Exchange 5.5 Server 사서함에 연결된 사용자 계정의 보안 식별자(SID)로 설정됩니다. 마이그레이션 시나리오에서 이 사용자 계정은 일반적으로 Microsoft Windows NT® 4.0 사용자 계정입니다. 그러나 시나리오에 따라 Exchange 5.5 Server 사서함에 연결된 다른 포리스트의 Active Directory 사용자 계정일 수도 있습니다.

이 문제점은 Active Directory 마이그레이션 도구 등을 사용하여 계정을 Active Directory로 마이그레이션하는 대신, ADC에 의해 생성된 비활성화된 메일 사용 가능 사용자 계정을 수동으로 활성화한 경우 가장 일반적입니다. 비활성화된 계정을 수동으로 활성화하지 않는 것이 좋습니다. 이러한 문제 해결에 대한 자세한 내용은 이 문서의 복제 문제 해결을 위한 리소스를 참조하십시오.

공용 폴더 사용 권한과 관련된 또 다른 일반적인 문제점도 Exchange 5.5 Server에서 업그레이드한 결과로 발생하는 것입니다. 때때로 Exchange 5.5 Server 조직에서 공용 폴더 사용 권한이 있는 사서함에는 Active Directory의 사서함에 연결된 사용자 개체가 없습니다. Exchange 2000 Server 또는 Exchange Server 2003 사서함이 있는 사용자가 공용 폴더를 보려고 시도하면 이러한 모순으로 인해 액세스 문제가 발생할 수 있습니다. 사용자에게 액세스 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 Exchange 서버에서 일반적인 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

공용 폴더 사용 권한에 대해 가장 일반적인 증상은 사용자가 Microsoft Office Outlook®에서 특정 공용 폴더를 더 이상 볼 수 없는 것입니다. 개별 폴더 자체가 표시되지 않습니다. 이러한 증상은 Exchange 2000 Server 또는 Exchange Server 2003로 마이그레이션한 경우에만 나타나며 아직 Exchange 5.5 Server를 사용하는 경우에는 나타나지 않습니다.

Exchange System Manager에서 공용 폴더를 볼 수 있습니다. Exchange System Manager에서 공용 폴더의 사용 권한을 살펴보면 공용 폴더를 볼 수 없는 사용자가 사용 권한을 가진 것으로 나열되어 있습니다. 이러한 사용자가 소유자 권한을 갖도록 사용 권한을 변경할 경우 Outlook에 공용 폴더가 표시되고 이 폴더에 액세스할 수 있습니다. 그러나 비소유자로 사용 권한을 변경할 경우 Outlook에서 다시 공용 폴더를 표시하려고 해도 나타나지 않습니다.

이러한 동작은 ACL(액세스 제어 목록) 변환 문제의 결과입니다. 공용 폴더에서 사용 권한이 있는 것으로 사서함이 나열될 수 있지만 이 사서함은 더 이상 존재하지 않습니다. 이 사서함은 Exchange 5.5 Server에서 삭제되었지만 공용 폴더 또는 사서함의 ACL에서 제거하지 않았습니다. 또는 Active Directory에 아직 나타나지 않은 사용 권한을 보유한 사용자가 공용 폴더에 나열됩니다. Exchange 2000 Server 또는 Exchange Server 2003에서 응용 프로그램 로그를 살펴보면 9551 이벤트가 있으며 9552 이벤트도 있을 수 있습니다. 이 이벤트는 서버에서 ACL 변환 문제가 있는 공용 폴더를 나열합니다. 또한 문제를 일으킨 사용자 또는 그룹을 나열합니다. 이러한 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하십시오.

복제 문제 해결을 위한 리소스

복제 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

자세한 내용

Exchange 서버의 공용 폴더에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 리소스를 참조하십시오.