시연자 작성 기록

마지막으로 수정된 항목: 2007-10-31

작성자: David Espinoza

올해 9월 14일, Exchange Server TAP(Technology Adoption Program)의 선임 프로그램 관리자인 David Espinoza가 TAP 참가자이자 선임 네트워크 엔지니어인 Sara Windsor와 TAP 프로그램에 참여함으로써 얻게 되는 다양한 이점과 필드에서 차지하는 이 TAP 프로그램의 현황에 대해 논의하면서 몇 가지 질문과 대답을 나누는 자리를 가졌습니다.

사용자 정보

Q: 자신에 대해 잠시 소개해 주시겠습니까? 사는 곳과 어떤 일을 하는지 말씀해 주십시오.

A:    캘리포니아의 트레이시에 살고 Tracy Unified School District의 선임 네트워크 엔지니어로 근무하고 있습니다. 오랜 기간 매우 다양한 포지션을 거쳤으며 현재는 주로 Exchange, Windows Active Directory, DNS, SharePoint 관리자 역할 및 방화벽, PKI, 바이러스 백신을 다루는 보안 관리자 역할, 네트워크 관리자 역할, 그 밖에 할당된 업무를 맡고 있습니다. 그리고 사용 가능 시간을 하루 24시간에서 최소 36시간으로 바꾸는 장치를 발명하려고 계속 노력 중이지만 아직까지는 성과가 없습니다.

Q:    그 직장에서 그러한 업무를 한 지는 얼마나 되었습니까?

A:    지난 10년간 이 업무를 해 오고 있습니다. 우리 IT 부서는 1996년 DataPath 네트워크에서 시작한 이래 놀라운 성장을 이루었습니다. 현재는 모든 강의실, 모든 사이트, 서버 110대, 워크스테이션 3,500대, 직원 1,600명, 학생 16,000명의 규모로 성장했습니다. 1997년인가 1998년에는 Microsoft 환경으로 완전히 바꾸었습니다.

Q:    Exchange로 작업한 지는 얼마나 되었습니까?

A:    완전히 Microsoft 환경으로 이전하고 있던 1998년인가 1999년 경, 직원용 전자 메일을 배포하는 업무를 하던 초기 토요 근무 시절부터 Exchange로 작업해 왔습니다.

Q:   TAP에 참가한 지는 얼마나 되었습니까?

A:   Joint Development Program, 즉 JDP라고 알려졌던 1999년 또는 2000년에 TAP 프로그램에 처음 참가했습니다.

Q:   TAP 프로그램에 참가하게 된 동기는 무엇입니까?

A:   저는 자금 조달 및 리소스 문제를 해결해야 하는 캘리포니아 공교육 시스템에서 근무하고 있습니다. IT 직원도 거의 없고 학생이 곧 고객인 상황이며, 현재 보유하고 있는 리소스만으로 할 수 있는 한 최선을 다해야 합니다. TAP 참가로 인한 최대 이점 중 하나는 우리에게 아직 없는 리소스에 액세스할 수 있다는 점입니다. TAP DL(메일 그룹)을 사용하여 간혹 기술 지원을 받기도 하고, 다른 나라 사람들과 네트워크를 넓힐 수 있는 기회도 있습니다.

Q:   기대했던 것과 비교하여 지금까지 TAP에서의 경험은 어떠합니까?

A:   처음에는 참가할 수 있다는 사실에 매우 흥분이 되었지만 Microsoft라는 거대 기업에 비해 Tracy Unified는 너무 작은 조직이라 다소 회의적인 기분이 들었습니다. 하지만 지금까지의 훌륭한 지원과 뛰어난 인재들을 경험한 결과 효과는 제 예상을 훨씬 뛰어넘었습니다.

Q:   프로그램에 참가함으로써 얻게 되는 직업상의 이점이 있습니까?

A:   Microsoft의 신기술을 다루어 보고 실제로 직접 교육받을 수 있는 유익한 교육 과정입니다. 때로는 교육 과정이 너무나 힘들지만 모든 지원 리소스를 마음대로 사용할 수 있습니다. 매우 현실적인 방식으로 세계의 여러 상황에 대해 배우고 있습니다. 인증을 받는데 관심이 있는 사람에게도 유익할 것입니다.

힘든 업무를 통한 팀워크 달성

Q:   TAP에 참가하려면 어떠한 조건이 필요합니까? 또한 TAP 참가로 인해 어떠한 일을 하게 되며 본인이나 조직이 이로 인해 얻게 되는 혜택은 무엇입니까?

A:   요구 사항 중 하나는 프로덕션 환경에 있어야 한다는 것입니다. 이는 시간이 다소 걸리지만 배포하는 제품의 복잡성에 따라 다릅니다. 요구 사항과 중요 시점에 대해 생각하고 이를 반드시 충족시키는 것이 중요합니다. 그리고 벤치마크를 설정하여 좋은 점과 간과하고 있는 점을 파악합니다. 계획을 세우고 기대치를 가지고 참가하는 한 할 수 있습니다. 단지 DL을 살펴보는 일일지라도 TAP와 관련된 업무를 진행하고 있습니다.

Q:   프로그램은 제대로 실행되고 있습니까?

A:   일개 참가자일 뿐이지만 제가 보기에는 아주 잘 되고 있습니다. 간혹 적임자와 액세스하는 데 통신 상의 어려움을 겪기도 하지만 난관에 부딪힐 경우 뛰어난 Microsoft 계정 팀의 도움을 받을 수 있습니다.

Q:   본인의 질문이나 제안, 업무상 문제들이 관심을 받고 있다고 느낍니까?

A:   저희와 같은 업무 환경은 주목을 끌지 못합니다. 예를 들어, Exchange Server 2007은 대규모로 빠르게 배포되는 제품이었습니다. 우리는 UM(통합 메시징) 기능을 간절히 바라고 있었으며, 이 기능은 초기 프로덕션을 뒷받침하는 하나의 구동력이었습니다. 우리가 TAP에 참가했기 때문에 Microsoft Consulting Services로부터 현장 지원을 받을 수 있었으며 파트너가 직접 와서 UM 배포를 도와 주었습니다.

Q:   프로그램에서 바뀌기를 바라는 점이 있다면 무엇입니까?

A:   현재 상태에 만족하며 참가할 수 있어서 행운이라고 생각합니다.

Q:   프로그램이 기대에 미치지 못했던 적이 있습니까? 

A:   제 경우에는 없습니다. 항상 기대 이상이었습니다.

Q:   계속 프로그램에 참가할 계획입니까?

A:   물론입니다. 기회가 닿는 데로 언제나 참가할 생각입니다.

Q:   TAP에 참가할까 생각 중인 사람들에게 한 말씀해 주신다면요?

A:   TAP에 참가하는 것은 그 값어치를 따질 수 없는 기회입니다. 특정 기술에 대한 업무 요구가 있거나 해당 기술을 반드시 배포하려는 경우 이보다 좋은 기회는 없습니다. 단, 시간을 요구하는 업무라는 점을 고려해야 합니다. 분명 장시간이 소요되고 늦은 밤까지 참가해야 하지만 그에 대한 보상은 열 배 이상 받게 될 것입니다.

자세한 내용

Exchange TAP는 참가 회사나 조직과 Microsoft 사이의 공동 작업을 위한 프로그램입니다. 프로그램 목적은 시험판 빌드를 배포함으로써 향후 출시될 Exchange Server 버전을 확인하는 것입니다. 참가 회사는 해당 제품의 설계 및 성능에 대한 의견을 제시할 수 있으며, 고객은 Microsoft 기술 지원 서비스의 지원을 받게 됩니다. TAP 참가자는 Microsoft에 다음 버전의 Exchange Server에 대한 의견 직접 제시, Exchange 팀 구성원과의 전화 회의, 해당 제품의 우수한 베타 빌드 등 다양한 이점을 얻게 됩니다.

프로그램에 대한 자세한 내용을 알고 싶거나 TAP에 참가하려면 Microsoft Exchange Customer Experience Team 프로그램 관리자인 David Espinoza(davidesp@microsoft.com)에게 문의하십시오.

David Espinoza - Microsoft Exchange Server 선임 프로그램 관리자