Microsoft Dynamics 365 (온라인) 서비스 설명

아티클
06/27/2018

적용 대상:Office 365

마지막으로 수정된 항목:2018-06-13

12 월 2016 이후로 Dynamics 365에 대 한 업데이트 (온라인 및 온-프레미스), Dynamics CRM 기능은 이제 Dynamics 365, 지능형 비즈니스 응용 프로그램 제품군의 일부로 포함 합니다. 동적 365 고객 관계 관리 (CRM) 및 enterprise 자원 (ERP) 기능을 특정 비즈니스 기능을 관리 하는데 도움이 되는 새 응용 프로그램을 제공 하 여 계획을 통합 합니다.

이러한 응용 프로그램에는 다음이 포함됩니다.

Dynamics 365 for Sales
Dynamics 365 for Customer Service
Dynamics 365 for Field Service
Dynamics 365 for Project Service Automation
Dynamics 365 for Operations
Dynamics 365 Financials

Dynamics 365의 기능에 대한 자세한 내용은 Microsoft Dynamics 365를 참조하세요.

Dynamics 365 계획

Dynamics 365는 두 버전: 엔터프라이즈 및 비즈니스 합니다. 이러한 두 버전 모두 내에서 여러 계획 사용할 수 있는 사용 패턴 및 대규모 및 소규모 기업용의 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 응용 프로그램은 개별적으로 제공 합니다.

Dynamics 365의 기능에 대한 자세한 내용은 Microsoft Dynamics 365를 참조하세요.

Dynamics 365 계획 별 응용 프로그램 가용성

다음 표에서 엔터프라이즈 및 비즈니스 계획 별 가용성 및 모든 Dynamics 365 응용 프로그램을 나열합니다. 가격, 라이선스, 사용자 권한 및 자세한 하는 방법에 대 한 특정 정보에 대 한 다음 다운로드를 참조: Dynamics 365 라이선스 가이드합니다.

응용 프로그램	엔터프라이즈 계획 1	엔터프라이즈 계획 2	1 을 사용 하 여 팀에 대 한 Enterprise	2 를 사용 하 여 비즈니스 에디션, 전체	팀에 대 한 비즈니스 Edition 구성원3
Dynamics 판매 365	예	예	예	아니요	아니요
고객 서비스에 대 한 365 dynamics	예	예	예	아니요	아니요
Dynamics 필드 서비스에 대 한 365	예	예	예	아니요	아니요
프로젝트 서비스 자동화에 대 한 365 dynamics	예	예	예	아니요	아니요
작업에 대 한 365 dynamics 4	아니요	예	예	아니요	아니요
와 Microsoft PowerApps 흐름	예	예	예	예	예
Dynamics 365 Financials	아니요	아니요	아니요	예	예

참고

1 밝게 사용: 모든 Enterprise edition Dynamics 365 앱 별 대 한 읽기 권한 및 선택 연한 작업에 대 한 일부 쓰기 액세스를 포함 합니다.
2 각 전체 사용 라이선스 하나의 외부 회계 전문 라이선스에 안전 하 게 클라우드를 통해 대화 회계사를 사용 하 여 연결을 포함 합니다.
3 밝게 사용: 모든 비즈니스 에디션 Dynamics 365 앱 별 대 한 읽기 권한 및 선택 연한 작업에 대 한 일부 쓰기 액세스를 포함 합니다.
제조 및 공급 체인, 소매 및 상거래 및 재무 4 에 포함 됩니다.

판매, 고객 서비스, 필드 서비스 및 프로젝트 서비스 자동화에 대 한 Dynamics 365 구독 라이선스 비교

다음 5 개의 사용자 서비스 수준의 각와 관련 된 사용 권한에 대 한 높은 수준의 요약을 제공 합니다. 에 대 한 자세한 비교 부록 B 의 참조 다운로드: Dynamics 365 라이선스 가이드합니다.

	팀 구성원	판매	고객 서비스	필드 서비스	프로젝트 서비스 자동화	1 계획
모든 Dynamics 365 Enterprise edition 데이터	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용
작업 기능에 대 한 365 dynamics: 시간 및 경비; 기록 채용 공고; 만들기 예산; 관리 작업 시간, 승인 비용 및 송장; 편집 및 문의 대 한 응답: 품질 관리, 서비스 주문	전체	전체	전체	전체	전체	전체
계정 및 연락처, 작업 및 메모	전체	전체	전체	전체	전체	전체
지식 관리, 대화형 서비스 허브	전체	전체	전체	전체	전체	전체
시간 및 경비를 record, 개인 정보를 관리, 프로젝트에 대 한 적용	전체	전체	전체	전체	전체	전체
사용자 지정 엔터티	Full1	Full1	Full1	Full1	Full1	Full1
이중 권한을 사용 하 여 해당 Dynamics 365 CAL (하는 경우 존재)	전체	전체	전체	전체	전체	전체
워크플로 실행된 하 고 주문형 프로세스	Full2	Full2	Full2	Full2	Full2	Full2
Microsoft Project Online Essentials, Gamification 팬 및 구경 권한 부여 권한	전체	전체	전체	전체	전체	전체
포털만: supportee (에이전트)로 사례 제출 및 채팅 시작 트가	Full3	Full3	Full3	Full3	Full3	Full3
포털에 대해서만 비-직원만:, 작업 순서를 업데이트 하 고, 작성 하 고, 기회를 업데이트 합니다.	Full3	Full3	Full3	Full3	Full3	완전 한3'
사용자 보고서, 대시보드 및 차트	전체	전체	전체	전체	전체	전체
시스템 보고서, 시스템 차트, 시스템 대시보드 구성	없음	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	전체
잠재 고객, 기회, 목표, 계약, 견적, 주문, 송장, 경쟁 제품	읽기 전용	전체	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	전체
영업 캠페인, 퀵 캠페인, 마케팅 목록, 가격표, 제품 목록	읽기 전용	전체	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	전체
통합된 서비스 데스크	읽기 전용	전체	전체	읽기 전용	읽기 전용	전체
사례 관리, 서비스, 리소스 (하지 bookable), 작업 시간, 시설, 장비, 문서 전체	읽기 전용	읽기 전용	전체	읽기 전용	읽기 전용	전체
작업 순서, 일정 및 일정 보드, 서비스 계약, 필드 서비스 송장 및 구매 주문, 고객 자산을 사용 하 여 디스패치 인벤토리에 포함, 복구 및 반환	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	전체	읽기 전용	전체
프로젝트, 프로젝트 비용 및 예측, 자원 사용 가능 시간 보기 및 일정 관리, 가격 목록/계약/송장 프로젝트, 프로젝트 트랜잭션, Microsoft Project Online 프리미엄 승인	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	전체	전체
PowerApps	읽기 전용4	읽기 전용4	읽기 전용4	읽기 전용4	읽기 전용4	전체
Microsoft 사회 계약, 고객, 오프 라인으로 모바일, Gamification 플레이어 및 관리자의 음성	없음	전체	전체	전체	전체	전체
응용 프로그램에 포함 된 엔터티 간에 워크플로, 대량 데이터 가져오기 및 사용자 지정 만들기	없음	읽기 전용4	읽기 전용4	읽기 전용4	읽기 전용4	전체

전체 = 모든 액세스 권한

읽기 전용 = 읽기 전용/제한 된 액세스 권한

없음 = 액세스 권한 없음

참고

1 (하나에 따라 CRM에 포함 되거나 사용자가 고객이 나 파트너 만든 엔터티) 사용자 지정 엔터티 또는 필요할 수는 더 높은 CAL USL, 액세스 필요에 따라 합니다. 사용자 지정 내용 사용 권한에 포함 된 엔터티에 대해서만 수행할 수 있습니다.
2 만들기, 업데이트 및 워크플로 통해 삭제만 사용 권한에 포함 된 엔터티에 대해 수행할 수 (예: 업데이트 기회 판매 또는 계획 1이 필요).
3 에 액세스할 수 없습니다 Dynamics 365 사용자 인터페이스입니다. 사례 관리 및 채팅만 사용자의 대신 하지는 고객이 나 기타 개인을 대신 하 여 한 supportee로 제출 수 있습니다.
4 만들기의 PowerApps 개별 응용 프로그램 내에 포함 된 데이터를 활용 하 고만 수 있습니다.

Dynamics 365 서비스 수준 계약

동의 조건 및 제품 및 Microsoft 볼륨 라이선스 프로그램을 통해 사용이 허가 된 서비스의 사용에 관련 된 추가 정보에 대 한 정보를 Microsoft 온라인 서비스에 대 한 서비스 수준 계약을 참조 하십시오.

Dynamics 365 가동 중지 시간 windows 서비스

Dynamics 365 서비스에 대 한 가동 중지 시간 창은 다음과 같이 정의 됩니다.

범주	영향/가동 중지 시간	알림	운영 수준 계약 *
주별	No 더 영향 가동 중지 시간	메시지 센터	48 시간
월별	No 더 영향 가동 중지 시간	메시지 센터	48 시간
업데이트 롤업	No 더 영향 가동 중지 시간	메시지 센터	48 시간
주요 업그레이드	고객에 의해 예약 하 고 선택한 창 내에 완료	메시지 센터	90일

Microsoft 온라인 서비스에 대 한 서비스 수준 계약 다운로드 가동 중지 시간 windows 서비스에 대 한 최신 정보를 확인 합니다.

운영 수준 계약 작업 팀 서비스 수준 계약에 정의 된 서비스 집합에 대해 시간 = 합니다.

Dynamics 365 보안 센터

정보에 대 한 관련 Dynamics 365 보안, 프라이버시 및 규정 준수, Microsoft Dynamics 365 보안 센터를 참조 합니다.

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