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Exchange ActiveSync: 질문과 대답

Microsoft Exchange ActiveSync는 장치에서 받은 편지함, 일정 및 기타 항목을 Microsoft Exchange Server 사서함과 동기화해 줍니다. 이 FAQ에서는 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공하고, 더욱 자세한 도움말이나 설명으로 연결되는 링크를 제시합니다. 또한 Android 및 iOS 장치와 같이 Exchange ActiveSync를 통해 Exchange와 동기화하는 타사 장치와 관련된 질문에 대해서도 답변합니다.


Microsoft Exchange ActiveSync 및 타사 장치와 관련하여 현재 어떠한 문제가 발생하고 있습니까?

Microsoft 기술 지원 서비스에서는 현재 Exchange Server 2007 및 Exchange Server 2010과 함께 타사 장치를 사용할 때 발생할 수 있는 문제의 목록을 KB 2563324  Microsoft Exchange ActiveSync와 타사 장치에서 현재 발생하는 문제추가 정보 섹션에 유지하고 있습니다.

장치 문제의 일반적인 원인

지원되는 구성 옵션은 장치마다 다르며, 일부 장치는 Exchange ActiveSync 프로토콜의 기능이나 버전 중 일부를 지원하지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 표에서 기기별 기능을 확인해 보시기 바랍니다.

또한 일부 장치는 통합 업데이트 전략 없이 통신사의 업데이트 작성 요청에 따르기도 합니다. 이러한 업데이트는 통신사에서 배포하므로 장치별 문제를 해결하는 업데이트가 적시에 제공되지 못할 수도 있습니다. 이러한 경우 Microsoft는 고객이 모바일 통신사에 문의하도록 안내할 수 있습니다.

참고:  Exchange ActiveSync 사용권자는 타사 장치에 사용되는 Exchange ActiveSync 소프트웨어를 제공합니다. Microsoft는 사용권자의 장치나 서비스에 맞도록 Exchange ActiveSync 코드를 작성하지 않습니다. Microsoft는 Exchange ActiveSync 사용권자에게 Microsoft의 지적 재산인 특허 제품 사용을 허가합니다. 또한 Microsoft는 Exchange ActiveSync 프로토콜 설명서를 공개적으로 열람할 수 있도록 허락합니다.


Exchange ActiveSync 관련 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

우선 다음과 같은 리소스를 참조하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 기술 지원 서비스에서 검색해 보시기 바랍니다.

기술 자료 문서

화상

참고 항목


Exchange ActiveSync와 함께 사용할 수 있는 모바일 장치의 유형은 무엇입니까?

Exchange ActiveSync 로고 프로그램 페이지에 나열된 장치는 EAS(Exchange ActiveSync) 로고 프로그램의 요구 사항을 충족합니다. 이러한 장치는 핵심적인 EAS 최종 사용자 기능을 제공하고 탁월한 보안 및 관리 기능을 제공합니다.

다른 장치에서도 EAS를 사용할 수 있지만, 이 경우 지원되는 구성 옵션이 다르거나 Exchange ActiveSync 프로토콜의 일부 기능 또는 버전이 지원되지 않습니다.

다음 표에서 일반적인 EAS 구축 환경의 기능을 찾아 보시기 바랍니다.

참고 항목


내 Exchange 조직에서 지원할 수 있는 장치 수를 정확하게 계산하려면 어떻게 합니까?

모바일 장치 제조업체와 운영 체제 버전에 따라 다릅니다. 테스트 환경에서 장치 성능을 검토하면 여러 가지 결과가 산출될 수 있으며, 장치 제조업체에서는 성능 정보를 Microsoft에 제출하지 않습니다. 일반적인 지침과 도구는 다음과 같습니다.

관련 정보

장치 동기화 동작의 보고 및 평가를 위해서는 다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다.



조직에 속한 Windows Phone 7 장치에서 ActiveSync가 정상적으로 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

휴대폰에 배포되는 응용 프로그램에 대한 관리를 강화하고 기반 하드웨어 플랫폼을 표준화하고자 Windows Phone 7 응용 프로그램 플랫폼이 새롭게 변경됨에 따라, Exchange ActiveSync의 기능과 정책 중 일부가 Windows Phone 7에 적용되지 않거나 다르게 적용됩니다.

Exchange Server 2010 관련 문제

Exchange Server 2010에서 특정 Exchange ActiveSync 사서함 정책 속성을 구성한 경우 조직에 속한 Windows Phone 7 휴대폰에서 동기화 문제가 발생합니다. Windows Phone 7 휴대폰을 Exchange Server 2010 사서함과 동기화하려면 AllowNonProvisionableDevices 속성을 TRUE로 설정하거나 다음과 같은 Exchange ActiveSync 사서함 정책 속성만 구성해야 합니다.

  • AllowSimplePassword
  • BlockInternetSharing
  • BlockRemoteDesktop
  • DeviceWipeThreshold
  • DisableDesktopSync
  • DisableIrDA
  • DisableRemovableStorage
  • IdleTimeoutFrequencyValue
  • MinPasswordLength
  • PasswordExpiration
  • PasswordHistory
  • PasswordRequired

Exchange Server 2003 관련 문제

현재 Windows Phone 7 장치는 Exchange Server 2003 서버의 GAL(전역 주소록)에 속한 주소를 확인할 수 없습니다. 자세한 내용은 KB 2463128: Exchange Server 2003에 연결할 때 Windows Phone 7로 전역 주소록을 검색할 수 없음을 참조하십시오.

참고 항목


Windows Phone 7에서 지원하는 Exchange ActiveSync 정책은 무엇입니까?

Windows Phone 7에서 지원하는 Exchange Server 버전별 EAS(Exchange ActiveSync) 정책은 다음과 같습니다.

EAS 정책Exchange Server 2003Exchange Server 2007Exchange Server 2010
AllowSimplePassword지원되는 경우지원되는 경우지원되는 경우
DeviceWipeThreshold지원되는 경우지원되는 경우
IdleTimeoutFrequencyType지원되는 경우지원되는 경우
MinPasswordLength지원되는 경우지원되는 경우
PasswordExpiration지원되는 경우지원되는 경우
PasswordHistory지원되는 경우지원되는 경우
PasswordRequired지원되는 경우지원되는 경우

다음 EAS 정책 설정은 Windows Phone 7 장치에 대해 항상 TRUE를 반환합니다.

  • AuthenticationReset
  • BlockInternetSharing
  • BlockRemoteDesktop
  • DisableDesktopSync
  • DisableIrDA
  • DisableRemovableStorage*

다른 모든 EAS 정책 설정은 Windows Phone 7 장치에 대해 항상 FALSE를 반환합니다. 앞의 정책 목록이 항상 TRUE을 반환하고 특정 정책은 항상 FALSE를 반환하는 이유에 대한 설명은 IT 전문가를 위한 Windows Phone 7 가이드 다운로드 사이트에서 "Windows Phone 7과 Exchange Server"라는 문서를 참조하십시오.

*Windows 7의 저장소 지원에 대한 자세한 내용을 보려면 IT 전문가를 위한 Windows Phone 7 가이드에서 "Windows Phone 7 보안 및 관리"라는 문서를 다운로드하십시오.

참고 항목


Exchange ActiveSync에서 Windows Phone 7 People Hub 및 Outlook Mobile에 제공하는 기능은 무엇입니까?

피플 허브

Windows Phone 7 People Hub는 EAS(Exchange ActiveSync)에서 제공하는 연락처 정보를 보여 줍니다. 사용자는 Windows Phone 7 장치 하나에 여러 EAS 계정을 구성할 수 있으므로 People Hub는 여러 EAS 계정의 연락처 정보를 보여 줄 수 있습니다.

Outlook Mobile

Windows Phone 7의 Outlook Mobile은 EAS를 사용하여 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • 스마트 필터링(읽지 않은 메시지, 우선 순위가 높은 메시지 또는 플래그가 지정된 메시지로 전환 가능)
  • 스마트 검색(몇 글자만 입력하면 즉석에서 결과 표시)
  • 여러 메시지 작업 처리(여러 메시지에 대해 플래그 추가, 삭제, 읽지 않은 상태로 표시 또는 이동 작업 가능)
  • 긴밀한 일정-전자 메일 통합(예를 들어 일정 보기에서 간편하게 모임 초대에 대해 미리 작성된 응답을 보낼 수 있음)

Direct Push란 무엇입니까?

Direct Push는 모바일 장치와 서버 간의 연결을 계속 유지하는 기능입니다. Direct Push를 사용하면 새 메일 항목이 SMS 알림 메시지 없이 Exchange 서버에서 모바일 장치로 자동으로 전송됩니다. Direct Push는 Exchange Server 2003 서비스 팩 2부터 Exchange Server에 기본적으로 포함되었습니다.

Direct Push를 지원하는 장치는 Microsoft Exchange를 실행하는 서버에 수명이 긴 HTTPS 요청을 보냅니다. Exchange 서버는 사용자 사서함의 활동을 모니터링하고 전자 메일 메시지, 일정 또는 연락처 항목이 새로 도착하거나 바뀌는 등의 변경 사항이 있으면 장치로 응답을 보냅니다. HTTPS 요청의 수명이 끝나기 전에 변경이 발생한 경우 Exchange 서버는 변경이 발생했다는 응답을 장치로 보내며, 이때 장치는 Exchange 서버와의 동기화를 시작해야 합니다. 장치가 서버로 동기화 요청을 보낸 후 동기화가 완료되면 수명이 긴 HTTPS 요청이 새로 생성되어 전체 프로세스가 다시 시작됩니다. 이러한 과정을 통해 전자 메일, 일정, 연락처 및 작업 항목이 휴대폰에 빠르게 전달되고 장치가 Exchange 서버와 항상 동기화됩니다.

참고 항목

Direct Push 이해


폼 기반 인증이 사용되는 단일 서버 환경에서 Exchange ActiveSync를 사용할 수 있습니까?

예. 그러나 Exchange ActiveSync를 사용하여 폼 기반 인증이 사용되는 Exchange Server 2003 컴퓨터에 액세스할 때 서버 동기화 오류가 발생할 수 있습니다. 폼 기반 인증이 사용될 때 발생하는 Exchange ActiveSync 오류에 대한 자세한 내용은 Exchange Server 2003에 SSL 또는 폼 기반 인증이 필요할 때 Exchange ActiveSync 및 Outlook Mobile Access 오류 발생을 참조하십시오.


Exchange ActiveSync를 사용하여 동기화할 수 있는 데이터의 종류는 무엇입니까?

Exchange ActiveSync로 Exchange Server 2003 사서함의 전자 메일 메시지, 일정 및 연락처 목록을 Microsoft Windows Mobile 지원 장치와 동기화할 수 있습니다.


Exchange ActiveSync를 사용하여 전자 메일 메시지, 일정 및 연락처 정보를 데스크톱과 동기화할 수 있습니까?

Exchange ActiveSync는 Exchange ActiveSync 지원 장치에서 데스크톱 컴퓨터, 거치대 및 데스크톱 동기화 소프트웨어를 사용하지 않고도 무선 연결을 통해 사서함 항목을 동기화할 수 있도록 하는 서버 쪽 기술입니다.

Windows Mobile 지원 장치에 있는 데스크톱 통과 옵션을 사용하여 모바일 장치와 Exchange 서버를 동기화할 수도 있습니다. 이렇게 하면 거치대에 놓은 장치가 데스크톱 컴퓨터의 인터넷 연결을 사용하여 Exchange ActiveSync에 연결합니다. 연결이 완료되면 인터넷 검색이나 IMAP4 또는 POP3(Post Office Protocol 버전 3) 전자 메일 메시지 다운로드 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

Exchange ActiveSync가 장치와 데스크톱 컴퓨터를 연결하고 파트너 관계를 만들면 기본적으로 데스크톱 통과 옵션이 설정되며, 데스크톱이 암호로 잠겨 있거나 보호된 경우에도 마찬가지입니다.


받은 편지함 이외의 폴더를 동기화할 수 있습니까?

받은 편지함을 처음으로 동기화한 후 사서함에서 동기화할 다른 폴더를 선택할 수 있습니다. 데스크톱이나 모바일 장치에서 Exchange ActiveSync를 사용하여 받은 편지함 및 기타 폴더의 동기화를 구성할 수 있습니다.


동기화를 예약할 수 있습니까?

동기화를 예약할 수 있습니다. Windows Mobile 장치는 다양한 예약 옵션을 제공합니다. 컴퓨터에 연결했는지 여부에 관계없이 다양한 동기화 일정을 구성할 수 있습니다. Exchange ActiveSync를 사용하면 최대 사용 시간과 사용량이 적은 시간이라는 두 가지 일정에 따라 장치 동기화를 예약할 수 있습니다. 동기화를 직접 예약하면 데이터를 업데이트할 시점과 빈도를 제어할 수 있습니다(그림 1). 최대 사용 시간 일정은 업무 시간이나 메일이 많이 도착하는 시간대에 동기화하는 데 사용하고, 사용량이 적은 시간 일정은 메일이 많이 도착하지 않는 시간대에 동기화하는 데 사용할 수 있습니다.


그림 1   사용자 지정 동기화 예약의 예

Windows Mobile 2003, Windows Mobile 2003 Second Edition 및 Windows Mobile 5를 실행하는 Pocket PC Phone Edition 장치 또는 스마트폰에서는 최신 알림을 받을 수 있습니다. Exchange Server 2003에서 최신 알림을 생성하면 Exchange ActiveSync에서 사용자의 장치와 Exchange 사서함 동기화를 시작합니다.


ActiveSync에서 모바일 기반 장치로 동기화된 폴더의 확인란을 취소하면 Exchange 서버에서 항목이 삭제됩니까?

아니요. 모바일 장치의 폴더에 대한 동기화를 해제하면 장치에 저장된 데이터만 삭제됩니다. Exchange Server 컴퓨터에 저장된 데이터는 그대로 남아 있습니다.

모바일 장치에서 폴더 동기화를 해제하면 ActiveSync에서 다음과 같은 메시지를 표시합니다.

작업을 진행하면 ActiveSync를 사용하여 장치에 동기화된 모든 전자 메일이 삭제됩니다. 계속하려면 확인을 클릭하십시오.

이때 폴더 동기화 해제를 확인할 수 있습니다.


전자 메일을 동기화할 때 전자 메일 헤더 정보만 동기화할 수 있습니까?

장치의 저장소 공간을 절약하려는 경우 전자 메일 헤더 정보만 동기화할 수 있습니다. Exchange ActiveSync에서 몇 가지 받은 편지함 동기화 설정을 수정할 수 있습니다. 받은 편지함 동기화 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Exchange ActiveSync 도움말을 참조하십시오.


처음에 동기화할 때는 헤더 정보만 동기화한 후 나중에 이 옵션을 변경하여 기존 메시지와 새 메시지의 메시지 본문을 동기화할 수 있습니까?

예. 처음에 헤더 정보를 동기화한 후 받은 편지함 옵션을 해제하고 장치를 동기화한 다음 받은 편지함을 다시 선택하면 됩니다. 이렇게 하면 장치의 기존 메시지가 삭제되고, 다시 동기화하면 메시지에 본문이 포함됩니다. 동기화 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Exchange ActiveSync 도움말을 참조하십시오.


Exchange ActiveSync에 어떤 사용자가 액세스할 수 있는지를 제어하는 방법은 무엇입니까?

기본적으로는 모든 사용자가 Exchange ActiveSync를 사용할 수 있습니다. Exchange Server 관리자는 Exchange System Manager에서 전역 설정모바일 설정 옵션을 사용하여 모든 사용자가 Exchange ActiveSync를 사용하지 못하게 할 수 있습니다. Active Directory 사용자 및 컴퓨터를 사용하여 개별 사용자를 활성화/비활성화할 수도 있습니다.


Exchange ActiveSync에는 SSL 인증이 필요합니까?

장치에 따라 다릅니다. Windows Mobile 2002 지원 장치는 SSL(Secure Sockets Layer)을 통해 연결합니다. Windows Mobile 2003 지원 장치에는 SSL이 필요하지 않습니다. 그러나 항상 SSL을 사용하여 데이터와 자격 증명을 보호하는 것이 좋습니다. Windows Mobile 2003 지원 장치에서 SSL 인증을 사용하려면 ActiveSync 서버 동기화 설정에서 이 서버에서 SSL 연결 사용 옵션을 선택합니다.


스마트폰 또는 Pocket PC에 루트 인증서를 추가하는 방법은 무엇입니까?

Windows Mobile 기반 스마트폰은 CryptoAPI 인증서 저장소를 사용하여 루트 인증서를 안전하게 저장합니다. 루트 인증서를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows Mobile 2003 스마트폰 및 Windows Mobile 2002 스마트폰에 루트 인증서를 추가하는 방법을 참조하십시오. 예제 응용 프로그램을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 다운로드 센터 웹 사이트를 참조하십시오.


여러 SMTP 도메인을 지원하도록 Exchange ActiveSync를 구성하는 방법은 무엇입니까?

Exchange ActiveSync는 기본 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 주소를 사용하여 사용자의 사서함을 찾습니다. 그러나 사용자의 전자 메일 주소에 다른 SMTP 도메인이 있으면 모바일 장치와 Exchange Server 2003을 동기화할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 Exchange ActiveSync가 보조 SMTP 주소를 사용하여 사용자의 사서함을 찾게 하는 레지스트리 키를 추가해야 합니다. 사용자의 보조 전자 메일 주소를 찾도록 Exchange ActiveSync를 구성하는 자세한 방법은 모바일 장치를 Microsoft Exchange Server 2003과 동기화할 때 HTTP_500 오류 메시지 발생을 참조하십시오.

주의: 레지스트리를 잘못 편집하면 심각한 문제가 발생하여 운영 체제를 다시 설치해야 할 수 있습니다. 레지스트리를 잘못 편집하여 발생하는 문제는 해결이 불가능할 수도 있습니다. 레지스트리를 편집하기 전에는 중요 데이터를 모두 백업해 두십시오.


첨부 파일을 동기화하도록 장치를 구성했는데도 첨부 파일이 장치로 동기화되지 않는 이유는 무엇입니까?

Exchange ActiveSync는 X-MS-ENUMATTS 동사를 사용하여 Exchange 서버에서 첨부 파일을 가져옵니다. Exchange 서버에 UrlScan이 구성되어 있는 경우 Exchange 서버에 X-MS-ENUMATTS 동사가 허용되었는지 확인하십시오. UrlScan 보안 도구와 관련된 문제에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 823175( Exchange 2003 환경에서 Urlscan 유틸리티를 사용할 때의 설정 조정 및 알려진 문제)를 참조하십시오.


사서함 항목이 장치로 다운로드되지 않는 이유는 무엇입니까?

Exchange ActiveSync는 Exchange 서버에서 사서함 항목을 가져올 때 If 헤더를 사용합니다. Exchange 서버에 UrlScan이 구성되어 있는 경우 이 헤더가 [DenyHeaders]에 포함되지 않았는지 확인하십시오. UrlScan 보안 도구와 관련된 문제에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 823175( Exchange 2003 환경에서 Urlscan 유틸리티를 사용할 때의 설정 조정 및 알려진 문제)를 참조하십시오.


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