통합 메시징 호출 처리 이해

적용 대상: Exchange Server 2010

마지막으로 수정된 항목: 2009-10-21

호출 처리란 여러 가지 들어오는 호출 시나리오에서 Microsoft Exchange Server 2010 통합 메시징 서버가 들어오는 호출에 응답하고 이를 처리하는 방법을 설명하는 용어입니다.

통합 메시징은 다음과 같은 유형의 들어오는 호출을 처리합니다.

• 음성
• Outlook Voice Access
• 전화에서 재생
• 자동 전화 교환

들어오는 호출 개요

통합 메시징 서버에서 들어오는 호출을 받으면 SMTP, MAPI, RPC(원격 프로시저 호출) 또는 LDAP와 같은 메시지 전송 프로토콜을 사용하여 이 호출에 응답하고 라우팅합니다. 메시지 라우팅에 사용되는 메시지 전송 프로토콜은 통합 메시징 서버가 응답하는 들어오는 호출의 유형에 따라 다릅니다.

통합 메시징 기능에서는 Active Directory 디렉터리 서비스를 사용하여 들어오는 호출을 라우팅합니다. UM을 사용할 수 있는 받는 사람은 각자 호출 응답이 올바로 작동하도록 Active Directory에 나열된 내선 번호가 있어야 합니다. 받는 사람의 내선 번호는 Active Directory에 나열되고 UM을 사용할 수 있는 Exchange 사서함에 구성된 내선 번호로 매핑됩니다. 통합 메시징 서버가 호출에 응답하면 UM을 사용할 수 있는 적절한 받는 사람을 찾기 위해 Active Directory 조회가 수행되고 해당 메시지가 받는 사람의 사서함으로 라우팅됩니다.

메시지 흐름

통합 메시징의 메시지 흐름은 통합 메시징 서버에 의해 수신된 메시지가 Exchange 2010 조직 내에서 라우팅되는 프로세스를 말합니다.

예를 들어 들어오는 음성 메시지가 포함된 들어오는 호출 시나리오에서 허브 전송 서버는 SMTP 전송 프로토콜을 사용하여 음성 메일 메시지를 사서함 서버로 전송합니다. 여러 대의 허브 전송 서버가 포함된 라우팅 시나리오에서는 들어오는 음성 메일 메시지가 가장 가까운 허브 전송 서버로 먼저 전송되고, UM 사용이 가능한 사서함이 있는 사서함 서버로 라우팅됩니다.

통합 메시징 서버가 들어오는 호출을 처리하는 방법과 통합 메시징에서의 메시지 흐름에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

• 통합 메시징 음성 통화 처리
• 통합 메시징 Outlook Voice Access 호출 처리
• 통합 메시징 자동 전화 교환 호출 처리
• 통합 메시징 전화에서 재생 호출 처리