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로그를 사용하여 2007 Office System의 설치 및 구성 문제 해결

Office 2007

이 문서의 내용

이 문서에서는 2007 Microsoft Office 시스템 설치 및 구성과 관련한 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 다섯 가지 로깅 옵션에 대해 설명합니다.

Windows 응용 프로그램 이벤트 로그

Windows Installer는 Windows 응용 프로그램 이벤트 로그에 항목을 작성하여 다음과 같은 이벤트를 기록합니다.

  • 제품 설치, 제거 또는 복구 성공/실패 여부

  • 제품 구성 중에 발생하는 오류

  • 손상된 구성 데이터 검색

  • 제품 복구를 필요로 하는 누락된 구성 요소에 대한 정보

응용 프로그램 이벤트 로그 검토

Windows 응용 프로그램 이벤트 로그는 이벤트 뷰어에서 확인할 수 있습니다.

시스템에서 복구를 자동으로 시작하여 복구가 실패하는 경우 보통 Windows 응용 프로그램 이벤트 로그에 두 가지 이벤트가 기록됩니다.

  • MsiInstaller 이벤트 1001은 요청된 키 경로의 제품 코드, 기능 및 구성 요소 코드를 식별합니다.

  • MsiInstaller 이벤트 1004는 손상된 것으로 검색된 키 경로의 제품 코드, 기능 및 구성 요소 코드를 식별합니다.

손상된 키 경로로 참조된 정확한 리소스를 식별하려면 지정된 제품의 MSI가 필요합니다. MSI는 다음 위치 중 한 곳에서 찾을 수 있습니다.

  • 제어판 | 프로그램 추가/제거

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{90120000-####-####-0000-0000000FF1CE} 하이브 아래의 레지스트리. <Product>WW.msi를 참조하는 GUID를 찾으면 됩니다.

GUID의 번호 매기기 체계에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 928516, 2007 Office 제품군 및 프로그램의 제품 코드 GUID 번호 매기기 체계 설명 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128098&clcid=0x412)을 참조하십시오.

2007 Office System 설치 로깅

2007 Office System 설치, 업그레이드 또는 업데이트 중에 문제가 발생하면 먼저 로그 파일에서 문제 해결에 필요한 정보를 찾습니다. 자세한 로그를 만든 다음 로그의 반환 코드를 분석하면 많은 정보를 확인할 수 있습니다.

이전 버전의 Office에서는 Windows Installer 속성을 사용하여 Office 설치를 사용자 지정 및 제어한 반면, 2007 Office System에서는 설치 프로세스가 새롭게 디자인되었으며 로깅은 다음의 영향을 받습니다.

  • Config.xml 파일의 로깅 요소(권장 방법)

  • OCT(Office 사용자 지정 도구)를 사용하여 추가하는 로깅 속성

2007 Office System을 설치하면 기본적으로 %TEMP% 폴더에 로그 파일이 자동으로 만들어집니다. 설치 프로그램은 기본적으로 모든 항목을 메모리에 기록합니다. 따라서 설치 실패 또는 취소 시 오류가 발생하면 설치 프로그램이 실패 시점에서 자세한 정보 로깅 모드로 전환됩니다.

설치되는 제품에 속하는 각 MSI에 대해 별도의 로그 파일이 만들어지지는 않으며, 로그 파일은 영문으로만 제공되고 지역화되지 않습니다. 그러나 Windows SharePoint Services는 Windows에 속하며 2007 Office System 설치의 옵션이므로 2007 Office System 설치 프로그램 로깅과는 독립적인 Windows Installer 로깅은 Windows MUI 버전 로깅을 계속 지원합니다.

로깅 특성 구성

설치 프로그램은 Setup.exe와 동일한 폴더에서 Config.xml의 복사본을 찾습니다. 해당 위치에 복사본이 없으면 설치하는 제품의 핵심 제품 폴더에 있는 Config.xml 파일이 사용됩니다. 설치 원본에서 여러 제품을 사용할 수 있는 경우 설치 프로그램은 사용자가 설치할 제품을 지정할 때까지 기다린 후에 Config.xml 복사본을 찾습니다. 이러한 디자인으로 인해 로깅 요소는 Config.xml 파일이 Setup.exe와 같은 폴더에 있거나 Setup /config 명령줄 옵션을 사용하여 Config.xml 파일을 지정하는 경우에만 설치 프로그램에서 사용됩니다. 설치 프로그램에서 제품 폴더의 Config.xml 파일을 사용하는 경우에는 기본 표준 로깅 옵션이 사용됩니다.

설치 프로그램의 로깅 특성을 구성하려면 설치에 사용할 Config.xml 파일을 편집합니다. Config.xml 파일의 로깅 요소를 사용하여 설치 프로그램에서 수행할 로깅 유형을 지정합니다. 다음과 같은 구문이 사용됩니다.

<Logging

   Type="Off" | "Standard"(default) | "Verbose" | "Debug"

   Path="경로"

   Template="파일 이름.txt"

/>

다음 표에서는 사용 가능한 설치 프로그램 로깅 특성을 보여 줍니다.

특성 설명

Type

Off

설치 프로그램에서 로깅을 수행하지 않습니다.

Standard(기본값)

설치 프로그램에서 모든 설치 이벤트(전달되는 명령줄 속성 및 Config.xml 속성, 적용되는 패치), LIS(로컬 설치 원본), MSI 로깅(사용자 지정 작업, 기능 상태), 이벤트의 성공/실패 여부, 오류, 사용자 선택 사항 및 표시되는 UI를 기록합니다.

Verbose

설치 프로그램에서 로그 파일에 모든 설치 정보를 기록합니다.

Debug

설치 프로그램에서 모든 자세한 정보 로깅 정보와 추가 디버깅 정보를 기록합니다. 이 특성은 문제가 있는 코드 부분을 식별하는 데 유용합니다.

Path

경로

로그 파일에 사용할 폴더에 대한 정규화된 경로입니다. 환경 변수를 사용할 수 있으며 기본값은 %TEMP%입니다.

Template

파일 이름.txt

로그 파일의 이름입니다. 파일 이름에 * 문자열을 삽입하면 설치 프로그램에서 수행하는 각 설치에 대해 고유한 로그 파일이 만들어집니다. *가 포함되지 않았고 지정된 이름의 파일이 이미 있는 경우 기존 파일에 로그 정보가 추가됩니다. 파일 확장명을 반드시 지정해야 하며 기본 서식 파일은 SetupExe(*).log입니다. %COMPUTERNAME%과 같은 환경 변수를 사용하면 쉽게 식별할 수 있는 고유한 로그를 만들 수 있습니다.

Template 값의 모든 위치에 *를 지정할 수 있습니다. 해당 위치에 다음과 같은 형식으로 문자열이 삽입됩니다.

YYYYMMDDHHMMSSxxx

여기서 각 부분이 나타내는 의미는 다음과 같습니다.

  1. YYYY = 년

  2. MM = 월

  3. DD = 일

  4. HH = 시간

  5. MM = 분

  6. SS = 초

  7. xxx = 설치 프로그램에서 생성된 고유 문자열

Setup.exe 로그 파일은 설치에 대해 지정된 명령줄을 포함하므로 적절한 구문, 맞춤법, 경로 등을 확인하는 데 사용할 수 있습니다.

Config.xml 파일을 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 2007 Office System의 Config.xml 파일을 참조하십시오.

설치 로그 검토

시스템에서 설치 프로그램을 실행한 경우 로그 파일은 C:\Windows\%TEMP% 폴더에 있고, 사용자 계정으로 설치 프로그램을 실행한 경우에는 %TEMP% 폴더에 있습니다.

설치 로그의 끝에서 두 번째 줄에는 반환 코드가 있습니다. 설치가 성공한 경우의 일반 반환 코드는 0이고, 재부팅이 필요한 경우는 3010, 패치 버전이 잘못된 경우는 1642, 치명적인 오류가 발생한 경우에는 1603입니다. 추가 반환 코드 값은 Microsoft 기술 자료 문서 290158, Office 2003 제품 및 Office XP 제품의 Windows Installer 프로세스 오류 코드 및 오류 메시지 목록(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128248&clcid=0x412)에서 확인할 수 있습니다.

설치 중에 오류 메시지가 표시되는 경우 로그 파일에서 오류 번호를 검색하십시오. 다음 단계에 따라 문제를 진단합니다.

  1. 로그 파일에서 오류 번호를 검색합니다. 1603 오류 메시지가 표시된 경우 "반환 값 3"(지역화됨)을 검색하여 오류가 발생한 이유를 확인합니다.

  2. 오류 번호가 있는 줄 앞의 각 줄을 확인합니다. 그러면 일반적으로 오류가 발생한 줄을 확인할 수 있으며, 최종 결과는 설치 오류입니다.

  3. 오류 번호를 찾을 수 없는 경우에는 "오류"라는 단어를 검색해도 됩니다.

  4. 명확한 오류가 생성되거나 기록되지 않으면 "참고"라는 문자열을 검색해 보십시오. 대부분의 경우 "참고"는 발생할 것으로 예상되는 오류입니다. 예를 들어 검색된 파일이 있는지를 확인할 때는 "파일을 찾을 수 없습니다." 오류가 발생할 수 있습니다. 그러나 "참고"가 실제 오류를 나타내는 경우도 있습니다.

반환 코드가 0이면 보통 문제가 없는 것이며 오류도 생성되지 않지만 설치 프로세스는 예상대로 완료되지 않을 수 있습니다.

자세한 로깅을 사용하는 경우 2007 Office System설치에서 사용되는 오류 코드에 대한 자세한 내용은 2007 Office system 설치의 오류 코드를 참조하십시오.

TCO(GIMME) 로깅

2007 Office System의 다중 MSI 모델에서는 기능이 여러 MSI로 분산되며 각 MSI에는 자체 제품 코드가 있습니다. 이와 같이 새롭게 추가된 다중 MSI 모델을 처리하기 위해 GIMME API는 Windows Installer가 아닌 Setup.exe를 사용하여 IOD(요청 시 설치) 및 ROD(요청 시 복구) 작업을 수행합니다. 원칙적으로 GIMME API는 IOD 또는 ROD 호출을 수행 중인지를 식별하고, 요청된 옵션이 포함된 MSI 집합을 확인한 다음 Setup.exe를 시작하여 해당 MSI를 설치합니다. 이러한 작업의 로깅을 TCO 로깅이라고 합니다.

"GIMME"는 머리글자어가 아니며 MSO.DLL에서 수행한 설치 요청 작업을 처리하는 API를 설명하는 데 사용되는 용어입니다. GIMME는 Windows Installer 런타임 API에 대한 확장 "래퍼" 역할을 하며, 의미상으로는 "Give Me"로 번역할 수 있습니다. 즉, 응용 프로그램을 로드할 때 GIMME는 응용 프로그램의 모든 구성 요소를 통합하여 구성 요소가 모두 제대로 설치되었는지를 확인합니다.

TCO 로그는 다음과 같은 경우에 사용할 수 있습니다.

  • Office에서 반복 복구를 수행하는 경우

  • 재현 가능한 충돌 전의 작업을 확인하려는 경우

  • Office에서 설치된 구성 요소를 사용하지 않는 경우

TCO 로그는 트리거링 이벤트가 응용 프로그램 이벤트 로그에 기록되어 있지 않을 때 가장 유용하며, 요청 설치가 수행된 이유를 진단할 때도 유용합니다.

TCO 로깅을 사용하도록 설정

2007 Office System에 대해 로깅을 사용하도록 설정하려면 다음 레지스트리 설정을 추가합니다.

REGEDIT4

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Debug]
"TCOTest"=dword:00000001
"TCODarwinTest"=dword:00000001
"TCOAssertInstalls"=dword:00000001
"TCOTrace"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"="voicewarmupx"
"Debug"=dword:00000007

디버그 시스템 정책이 설정되어 있는 경우가 아니면 설치 관리자는 명령줄에 입력된 정보를 로그에 기록하지 않습니다. 명령줄을 로그에 기록하려면 디버그 시스템 정책의 값을 7로 설정합니다.

로그 파일은 %TEMP% 폴더에 Office.log로 만들 수 있습니다. 로그 이름은 제어할 수 없으며 로그가 가득 차면 같은 이름으로 로그를 덮어씁니다.

TCO 로그 검토

TCO 로깅을 사용하는 경우 문제를 재현하고 Office.log에서 %TEMP% 폴더에 만든 로그 파일을 검토합니다.

파일이 누락되었거나 손상되었거나 잘못된 버전임을 나타내는 GimmeFile() 항목을 찾은 다음 로그 파일에서 해당 파일 이름을 확인해 파일이 제대로 설치되었는지 확인합니다.

파일이 제대로 설치되지 않은 경우 파일에 대해 제공된 원본 경로에서 파일이 유효한지 확인합니다.

문제가 요청 시 복구 또는 요청 시 설치와 관련된 경우에는 관련 GimmeFile() 항목을 찾아 문제를 확인합니다.

TCO 로깅을 사용하지 않도록 설정

2007 Office System의 TCO 로깅 항목을 사용하지 않도록 설정(제거)하려면 .reg 파일에 다음 레지스트리 설정을 추가하고 Regedit.exe –s 명령을 사용합니다.

REGEDIT4

[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Debug]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"=-
"Debug"=-

키 경로 리소스(파일 또는 레지스트리 값)를 수동으로 삭제하여 복구를 트리거하지 마십시오. 파일이 손상되었다고 생각되면 로깅을 사용하도록 설정하고 유지 관리 모드에서 Office 설치 프로그램을 다시 실행한 후에 Office 복구 옵션을 사용하십시오.

Windows Installer 로깅

2007 Office System 다중 MSI 설치 모델이 등장하면서 2007 Office System 설치 로깅에서는 불완전한 Windows Installer 로깅을 보조 로깅으로 사용하게 되었습니다. 그러나 Windows Installer 로깅을 통해서만 필요한 추가적인 수준의 세부 정보가 제공되는 경우도 여전히 있습니다.

로그의 크기는 매우 커질 수 있으므로 Windows Installer 자세한 로깅은 필요한 경우에만 사용해야 하며 문제가 해결되면 로깅을 즉시 사용하지 않도록 설정해야 합니다.

Windows Installer 기능은 2007 Office System에서만 사용되지만, 궁극적으로 Setup.exe는 Windows Installer를 통해 다양한 프로세스를 수행합니다. 따라서 실제로 2007 Office System에 문제가 있는지를 확인하기 전에 Windows Installer 자체에서 발생할 수 있는 몇 가지 공통적인 문제를 먼저 해결해야 합니다. Windows Installer 로깅을 사용하도록 설정하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.

  • Windows Installer 서비스가 사용하지 않도록 설정되어 있지 않은지 확인합니다.

  • 시스템 정책 제한을 확인합니다.

  • 임시 파일을 정리합니다.

  • DCOM 사용 권한을 확인합니다.

Windows Installer 서비스가 사용하지 않도록 설정되어 있지 않은지 확인

  1. 시작 | 실행으로 이동하여 services.msc를 입력하고 Enter 단추를 누릅니다.

  2. Windows Installer 서비스를 두 번 클릭합니다.

  3. 시작 유형 필드의 값이 현재 사용 안 함으로 설정되어 있으면 안 됩니다. 드롭다운 상자에서 수동을 선택하여 수동 시작으로 변경하십시오.

시스템 정책 제한 확인

  1. 시작 | 실행으로 이동하여 GPEdit.msc를 입력하고 Enter 단추를 누릅니다.

  2. 컴퓨터 구성 | 관리 템플릿 | Windows 구성 요소 | Windows Installer 트리를 엽니다.

  3. Windows Installer 사용 안 함과 같이 설치에 영향을 주는 정책이 사용하거나 사용하지 않도록 설정되어 있는지 확인합니다.

그룹 정책 개체 편집기
그룹 정책 편집기

임시 파일 정리

  1. 다음 줄이 포함된 간단한 스크립트/배치 파일을 만들어 모든 임시 폴더를 자동으로 비울 수 있습니다. 이렇게 하면 사용 중인 임시 파일을 삭제할 때 발생하는 오류를 방지할 수 있습니다.

    @Echo off
    cd %temp%
    del *.* /Q
    exit
    

    다음 단계에 따라 임시 파일을 수동으로 삭제할 수도 있습니다.

  2. %SYSTEMDRIVE%\temp 폴더를 비웁니다.

  3. %WINDIR%\Temp 폴더를 비웁니다.

  4. %TEMP% 폴더를 비웁니다.

DCOM 사용 권한 확인

Windows Installer 로깅을 사용하도록 설정

Windows Installer 로깅을 사용하도록 설정하려면 Regedit.exe를 사용하여 레지스트리를 열고 다음 경로 및 키를 만듭니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer
Reg_SZ: Logging
Value: voicewarmupx

이 값 필드의 문자 순서는 중요하지 않습니다. 각 문자는 서로 다른 로깅 모드를 설정합니다. MSI 버전 1.1에 대한 각 문자의 실제 기능이 다음 표에 나와 있습니다.

설명

v

자세한 정보 출력

o

디스크 공간 부족 메시지

i

상태 메시지

c

초기 UI 매개 변수

e

모든 오류 메시지

w

중요하지 않은 경고

a

작업 시작

r

특정 작업 레코드

m

메모리 부족 또는 치명적인 종료 정보

u

사용자 요청

p

터미널 속성

+

기존 파일에 추가

!

로그의 각 줄 플러시

x

추가 디버깅 정보. "x" 플래그는 Windows Server 2003 이상 운영 체제와 MSI 재배포 가능 버전 3.0 이상의 MSI 재배포 가능 파일에서만 사용할 수 있습니다.

*

와일드카드. v 및 x 옵션을 제외한 모든 정보를 기록합니다. v 및 x 옵션을 포함하려면 "/l*vx"를 지정합니다.

Windows Installer 로깅은 문제 해결용으로만 사용해야 하며 시스템 성능을 저하시키고 디스크 공간을 많이 사용할 수 있으므로 계속 설정해 두어서는 안 됩니다. 제어판에서 프로그램 추가/제거를 사용할 때마다 새 Msi*.log 파일이 만들어집니다.

Windows Installer 로깅을 사용하도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 223300, Windows Installer 로깅을 사용하도록 설정하는 방법 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128265&clcid=0x412)을 참조하십시오.

Windows Installer Verbose Log Analyzer를 사용하여 Windows Installer 로그 검토

Windows Installer Verbose Log Analyzer(Wilogutl.exe)를 사용하면 Windows Installer 설치에서 로그 파일을 분석할 수 있습니다. 이 도구에는 로그 파일에서 발견된 오류에 대한 권장 해결 방법이 표시됩니다.

기본적으로 중요하지 않은 오류는 표시되지 않습니다. Wilogutl.exe는 자동 모드로 실행하거나 UI(사용자 인터페이스)를 사용하여 실행할 수 있습니다. 이 도구는 UI와 자동 모드에서 모두 텍스트 파일로 보고서를 생성하며, Windows Installer 자세한 로그 파일에 사용하면 가장 효율적이지만 자세하지 않은 로그에 대해서도 작동합니다. 자세한 내용은 로깅 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128276&clcid=0x412)을 참조하십시오.

Windows Installer Verbose Log Analyzer(Wilogutl.exe)에 대한 자세한 내용은 Wilogutl.exe (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128277&clcid=0x412) 및 Microsoft Windows SDK 블로그 - Windows SDK의 알려지지 않은 기능: 1부 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128278&clcid=0x412)를 참조하십시오.

Windows Installer Verbose Log Analyzer(Wilogutl.exe)를 다운로드하려면 Windows Vista용 Microsoft Windows 소프트웨어 개발 키트 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128279&clcid=0x412)를 참조하십시오.

Wilogutl.exe를 UI 모드에서 실행하는 경우 아래 표에 나와 있는 대화 상자가 표시됩니다.

이름설명

Windows Installer Verbose Log Analyzer

Windows Installer Verbose Log Analyzer 대화 상자에서는 분석할 로그 파일을 선택할 수 있습니다.

  • Open(열기) 단추를 클릭하면 파일이 메모장에서 열립니다. Preview(미리 보기) 영역에서는 올바른 로그 파일을 선택했는지 확인할 수 있습니다.

  • Analyze(분석) 단추를 클릭하면 로그 파일 분석이 시작되며 Detailed Log File View(자세한 로그 파일 보기) 대화 상자가 표시됩니다.

Windows Installer Verbose Log Analyzer
Windows Installer Verbose Log Analyzer

Detailed Log File View(자세한 로그 파일 보기)

Detailed Log File View(자세한 로그 파일 보기) 대화 상자에는 기록된 오류 정보가 표시됩니다. Back(뒤로)Next(다음) 단추를 사용해 여러 오류를 탐색합니다.

중요하지 않은 오류를 표시하려면 Show Ignored Debug Errors(무시된 디버그 오류 표시) 확인란을 선택합니다. 그러면 기록된 설치를 실행하는 데 사용된 컴퓨터의 설치 관리자 버전이 표시됩니다. 기록된 설치를 고급 권한으로 실행한 경우에는 Elevated install?(고급 설치?) 확인란이 선택되어 있고 Client Side Privilege Details(클라이언트 쪽 권한 정보)Server Side Privilege Details(서버 쪽 권한 정보) 텍스트 상자에 정보가 제공됩니다. Detailed Log File View(자세한 로그 파일 보기) 대화 상자에는 다음과 같은 단추가 있습니다.

  • States(상태) - Feature and Component States(기능 및 구성 요소 상태) 대화 상자를 표시합니다.

  • Properties(속성) - Properties(속성) 대화 상자를 표시합니다.

  • Policies(정책) - Policies(정책) 대화 상자를 표시합니다.

  • HTML Log(HTML 로그) - 로그를 주석이 있는 HTML 파일로 표시합니다.

  • Save Results(결과 저장) - 보고서 파일을 지정된 디렉터리에 저장합니다.

  • Error Help(오류 도움말) - 설치 관리자 오류 메시지 도움말을 표시합니다.

  • Help(도움말) - Windows Installer Setup Log Analyzer 도움말을 표시합니다.

  • How to Read a Log File(로그 파일을 읽는 방법) - 로그 파일 도움말 문서를 표시합니다.

Detailed Log File View(자세한 로그 파일 보기)
Detailed Log File View

Feature and Component States(기능 및 구성 요소 상태)

Feature and Component States(기능 및 구성 요소 상태) 대화 상자에는 다음과 같은 기능 및 구성 요소 상태 열이 표시됩니다.

  • Feature(기능) 열에는 설치 패키지의 기능 이름이 표시됩니다.

  • Component(구성 요소) 열에는 설치 패키지의 구성 요소 이름이 표시됩니다.

  • Installed(설치됨) 열에는 설치 종료 시 기능 또는 구성 요소 상태가 표시됩니다.

  • Request(요청) 열에는 설치 중에 기능 또는 구성 요소 상태에 대해 사용자가 선택한 항목이 표시됩니다.

  • Action(작업) 열에는 기능 또는 구성 요소에 대해 설치 관리자가 수행한 작업이 표시됩니다.

자세한 내용은 MsiGetComponentState 함수 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128284&clcid=0x412) 및 MsiGetFeatureState 함수 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128285&clcid=0x412)를 참조하십시오.

Properties(속성)

Properties(속성) 대화 상자에는 Windows Installer 속성 및 설치 종료 시의 속성 값이 표시됩니다. 다음 탭을 통해 속성을 이름이나 값별로 정렬할 수 있습니다.

  • Client(클라이언트) 탭에는 클라이언트 쪽 부분을 설치하는 동안의 속성 및 값이 표시됩니다.

  • Server(서버) 탭에는 서버 쪽 부분을 설치하는 동안의 속성 및 값이 표시됩니다.

  • Nested(중첩) 항목에는 동시 설치의 속성 및 값이 표시됩니다.

자세한 내용은 속성 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128287&clcid=0x412) 및 동시 설치 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128288&clcid=0x412)를 참조하십시오.

Policies(정책)

Policies(정책) 대화 상자에는 설치 후에 설정된 시스템 정책이 표시됩니다.

  • 정책에 대해 설정된 값이 0(영)이면 정책이 사용되지 않는 것입니다.

  • 값이 1이면 정책이 사용되는 것입니다.

  • 값이 ?(물음표)이면 정책 값이 로그에 기록되지 않는 것입니다.

로그에 없는 정책 값이 필요한 경우에는 Regedit.exe를 사용하여 설치가 실패한 컴퓨터에서 레지스트리 키를 확인해 보십시오.

시스템 정책에 대한 자세한 내용은 시스템 정책 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128292&clcid=0x412)을 참조하십시오.

Windows Installer 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 907749, Windows Installer의 기본적인 문제 해결 단계 (영문)(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128294&clcid=0x412)를 참조하십시오.

Office 2007 OSE 로깅

OSE(Office Source Engine) 로깅은 Microsoft 제품 지원부와 작업을 수행할 때만 사용되며 일반적으로 제품 개발자를 제외한 사용자에게 유용한 정보를 포함하지 않습니다. 따라서 이 참조는 Microsoft 제품 지원부에서 OSE 로깅을 사용하라는 요청이 있을 때 필요한 단계를 제공하기 위해 제공됩니다.

2007 Office System을 설치할 때 설치 프로그램은 시스템 서비스인 Office Source Engine(Ose.exe)을 사용하여 필요한 설치 파일을 설치 지점에서 컴퓨터의 숨겨진 위치로 복사함으로써 필요한 LIS(로컬 설치 원본)를 만듭니다. 그런 후에 이 LIS를 2007 Office System 설치를 위한 원본으로 사용합니다.

Office Source Engine은 설치 및 유지 관리 프로세스에 반드시 필요한 요소이므로 Office Source Engine 자체에서 수행하는 작업만 기록하는 방법이 있습니다.

다음의 두 예제에서는 Office Source Engine에서 생성되는 오류를 보여 줍니다.

CLView 오류 메시지
CLView 오류 메시지

Microsoft Office 도움말 뷰어 오류 메시지
Microsoft Office 도움말 뷰어 오류 메시지

OSE 로깅을 사용하도록 설정

OSE 로깅을 사용하도록 설정하려면 다음 레지스트리 항목을 수동으로 입력합니다.

REGEDIT4

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Settings]
"LogLevel"=dword:00000002
"TraceLevel"=dword:00000003
"TraceFiles"=dword:00000001

OSE 로그 검토

OSE 로그는 제품을 설치하는 사용자의 %TEMP% 디렉터리에 처음으로 만들어집니다. 설치 시점에서는 Office Source Engine이 아직 시스템 서비스로 설정되어 있지 않기 때문입니다.

Office Source Engine을 설치 및 등록하고 나면 로깅 위치가 %WINDIR%\Temp 디렉터리로 바뀝니다.

요청이 있는 경우 이 로그를 분석용으로 Microsoft 제품 지원부에 제공하십시오.

참고 항목

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