아티클
03/23/2012

통합 커뮤니케이션 용어집

마지막으로 수정된 항목: 2010-04-28

이 항목에서는 Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 및 Microsoft® Office Communicator 2007 R2 버전에서 사용되는 용어에 대해 설명합니다.

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#

Windows Mobile용 Microsoft Office Communicator Mobile 2007 R2 버전
Windows Mobile 전화의 인스턴트 메시징 및 현재 상태 클라이언트입니다.

Microsoft Office Communicator Web Access 2007 R2 버전
Communicator Web Access를 참조하십시오.

A

A/V 에지 서비스
미디어 트래픽이 NAT(Network Address Translation) 및 방화벽을 통과할 수 있는 트러스트된 단일 지점을 제공하는 Office Communications Server 에지 서버의 서비스입니다.

A/V 회의 서버
단체 오디오/비디오 전화 회의를 위해 여러 소스의 오디오/비디오 입력을 혼합하고 관리하는 서버 역할입니다.

액세스 에지 서비스
외부 사용자의 유효성을 검사하는 Office Communications Server 에지 서버의 서비스입니다.

액세스 수준
다른 사용자에게 표시될 사용자 정보를 결정하는 Office Communicator 2007 R2의 설정입니다. 제한이 가장 적은 수준에서 가장 많은 수준 순서로 개인, 팀, 회사, 공개 및 차단됨의 액세스 수준이 있습니다.

주소록 서비스
Microsoft Office Communicator와 같은 Office Communications Server 클라이언트 및 Windows Mobile용 Office Communicator Mobile로 Active Directory 전체 주소 목록의 정보를 제공하는 Office Communications Server 프런트 엔드 서버의 서비스입니다. 또한 이 서비스에서는 전화 통신 클라이언트에 대한 전화 번호 정규화 기능도 수행합니다.

주소록 웹 쿼리 서비스
백 엔드 데이터베이스의 전체 주소 정보를 Windows Mobile용 Microsoft Office Communicator Mobile에 제공하는 서비스입니다. 이 서비스는 Office Communications Server 웹 구성 요소 서버에서 실행되며 HTTPS를 통한 클라이언트 검색 쿼리에 응답합니다.

에이전트
응답 그룹에서 라우팅된 수신 전화를 처리하는 사용자입니다. 공식 에이전트는 지정된 그룹으로 로그인하고 로그아웃해야 합니다. . 공식 에이전트와 비공식 에이전트도 참조하십시오.

Microsoft Dynamics CRM 4.0용 Agent Communications Panel
Microsoft Dynamics CRM 4.0 내에서 IM(인스턴트 메시징) 및 통화 제어 기능과 현재 상태 정보를 제공하는 응용 프로그램 추가 기능입니다. 응답 그룹 서비스의 경우 에이전트가 전화 통화 및 인스턴트 메시징 세션을 관리하는 데 사용할 수 있는 브라우저 기반 클라이언트입니다.

익명 사용자
페더레이션 사용자와 달리 Active Directory® 도메인 서비스에 자격 증명이 없는 외부 사용자로, 인증되지 않은 사용자입니다.

응용 프로그램 서버
통합 커뮤니케이션 응용 프로그램을 배포, 호스트 및 관리하기 위한 플랫폼을 제공하는 Office Communications Server 2007 R2 프런트 엔드 서버의 구성 요소입니다.

응용 프로그램 공유 서버
Office Communications Server 2007 R2에 새로 도입된 서버 역할로, 전화 회의 도중 공유 응용 프로그램 또는 전체 데스크톱을 관리하고 스트리밍합니다.

보관 데이터베이스
보관 서비스를 위해 IM(인스턴트 메시징) 대화와 IM 그룹 전화 회의를 저장하는 SQL 서버 데이터베이스입니다.

보관 서버
보관 서비스와 보관 데이터베이스가 포함되는 서버 역할입니다. 보관 서버는 모든 IM 대화와 IM 그룹 전화 회의를 캡처하여 SQL 데이터베이스에 저장합니다.

Attendant
Office Communications Server 2007 R2 Attendant 참조

오디오 회의
Office Communications Server A/V 회의 서버에서 중재하는 오디오 세션입니다. Communicator Web Access에서 통화는 최소 3명으로 구성됩니다.

ACP(오디오 회의 공급자)
표준 공중 전화망(PSTN) 선을 통한 오디오 회의를 지원하는 타사 공급자입니다.

인증된 발신자
VoIP(Voice over Internet Protocol)를 통해 전화 회의에 참가하며 Active Directory 도메인 서비스를 통해 인증된 참가자입니다.

B

백 엔드 데이터베이스
지속적인 사용자 데이터, 일시적인 사용자 데이터 및 프런트 엔드 서버의 지속적인 설정 등 사용자 정보와 전화 회의 상태를 저장하는 SQL 데이터베이스를 호스트하는 서버 역할입니다. 백 엔드 데이터베이스는 Standard Edition Server와 함께 배치됩니다. 엔터프라이즈 풀에서 백 엔드 데이터베이스는 별도의 전용 컴퓨터에 배포됩니다.

C

통화 위임
전화 수신자가 아닌 다른 사람에게 전화 통화를 위임할 수 있는 Office Communications Server 2007 R2의 기능입니다. 수신자는 어느 대리인이 언제 통화에 응답했는지에 대한 알림을 받습니다.

CDR(통화 정보 기록)
사용자가 전화 회의나 IM 세션을 로그인/로그아웃, 시작, 참가 또는 나가거나 종료한 시간, 또는 파일을 전송한 시간 또는 VoIP 통화를 걸거나 받은 시간 등의 정보를 수집하는 모니터링 서버의 기능입니다. CDR은 사용 데이터만 캡처하며 통신 활동의 내용은 보관하지 않습니다. Office Communications Server 2007 R2에서 CDR은 모니터링 서버에서 수행합니다.

착신 전환
받지 못한 전화를 사용자가 지정한 번호(등록된 SIP 장치, PSTN 번호 또는 음성 메일)로 자동 전송합니다.

전화 번호
사용자가 회의 서비스에 직접 전화를 거는 대신 지정된 전화 번호로 Office Communications Server 호출을 요청하여 전화 회의에 참가할 수 있는 Communicator Web Access의 기능입니다.

C3P(Centralized Conferencing Control Protocol)
클라이언트의 전화 회의 생성 및 제어 명령을 Office Communications Server로 전달하기 위한 사용자 지정 프로토콜입니다.

대화방
Office Communications Server 2007 R2 그룹 채팅 기능입니다. 텍스트 기반 대화로 특정 주제에 대한 지속적인 토론이 이루어지는 곳이며 액세스가 제한됩니다.

채팅 기록
대화방에 더 이상 표시되지 않는 저장된 메시지의 모음으로 메시지가 게시된 대화방 구성원에 한해 검색 및 읽기가 가능합니다. 문맥 백채트 및 기록 백채트를 참조하십시오.

대화방 초대
대화방에 적용되는 설정으로 그룹 채팅 서버에서 대화방의 구성원 목록에 있는 모든 사용자에게 대화에 참가하도록 초대장을 보내는 설정입니다.

대화방 표시 유형
대화방에 적용되는 설정으로 참가할 대화방을 검색할 때 해당 대화방을 볼 수 있는 사용자를 제한하기 위한 설정입니다. 옵션에는 비공개(해당 대화방의 구성원에게만 대화방 표시)와 범위에 포함된 사용자(대화방과 같은 범주에 속한 모든 사용자에게 대화방 표시)가 있습니다.

클릭하여 통화
휴대폰 사용자가 대화 상대의 단일 전화 번호나 SIP(Session Initiation Protocol) URI를 클릭하여 음성 통화를 시작할 수 있도록 하는 Office Communicator 2007 R2 및 Windows Mobile®용 Office Communicator Mobile 2007 R2 버전 및 Java용 Office Communicator Mobile의 기능입니다.

Communicator Attendant
회의 길잡이에 액세스하기 위한 통합 클라이언트 응용 프로그램입니다.

Communicator 호출
Office Communicator 2007을 실행 중인 대화 상대의 모든 장치에 라우팅되는 VoIP(Voice over Internet Protocol) 호출입니다.

Communicator Web Access
사용자가 Microsoft Windows, Apple Mac OS 또는 Linux 운영 체제를 실행하는 컴퓨터에서 인스턴트 메시징, 현재 상태 및 데스크톱 공유 기능에 액세스할 수 있도록 하는 브라우저 기반 클라이언트 소프트웨어입니다.

전화 회의
Office Communications Server에서 중재하는 IM(인스턴트 메시징), 오디오 또는 오디오/비디오 세션입니다.

회의 알림 서비스
전화 회의에 참가자가 들어오거나 나갈 때마다 알림을 재생하는 통합 커뮤니케이션 응용 프로그램입니다.

회의 길잡이
사용자가 공중 전화망(PSTN) 전화를 사용하여 오디오/비디오 회의에 참가할 수 있도록 전화 접속 오디오 회의 기능을 제공하는 통합 커뮤니케이션 응용 프로그램입니다.

회의 서버
그룹 세션에서 여러 클라이언트의 입력을 혼합하고 관리하는 서버 역할입니다. MCU(Multipoint Control Unit)라고도 합니다.

대화 상대
대화 상대 목록에 있는 개별 사용자입니다.

대화 상대 카드
Office Communicator에서 현재 상태 및 활동 상태를 포함하여 대화 상대에 대한 정보를 표시합니다.

대화 상대 그룹
사용자가 지정한 대화 상대 모음입니다. 사용자는 대화 상대 그룹으로 메시지를 보낼 수 있으며 그룹에서 대화 가능한 각 구성원은 전화 회의에 참가하도록 추가됩니다.

대화 상대 목록
사용자가 가장 자주 통신하는 동료, 가족 및 친구 목록입니다.

대화
피어-투-피어 인스턴트 메시징 또는 오디오/비디오 세션입니다. 전화 회의를 참조하십시오.

D

위임
전달된 전화 통화에 응답할 수 있도록 지정된 사람입니다.

데스크톱 공유
사용자의 데스크톱을 전화 회의 참가자들이 볼 수 있도록 합니다.

전화 접속 오디오 회의
공중 전화망(PSTN) 전화를 사용하여 오디오로만 전화 회의에 참가하는 것입니다.

DID(Direct Inward Dialing)
조직의 PBX(Private Branch Exchange)에서 사용하도록 시내 전화 회사에서 제공한 전화 번호 블록입니다.

디렉터
내부 사용자와 외부 사용자를 인증하고 에지 서버와 내부 Office Communications Server 배포 간에 트래픽을 라우팅하는 Office Communications Server 역할입니다.

E

초기 미디어
수신자가 통화를 수락하기 전에 교환되는 통화에 대한 오디오 및 비디오입니다. 예를 들어 알림, 입력 요청, 발신자 음성 명령 등이 포함됩니다.

에지 서버
경계 네트워크에 배포되어 공용 IM 연결, 페더레이션 사용자 및 외부 사용자를 위한 연결을 제공하는 Office Communications Server 역할입니다.

끝점
Office Communicator, Microsoft Office Live Meeting 클라이언트 등 통신을 주고받는 클라이언트 소프트웨어 또는 하드웨어입니다.

향상된 현재 상태
상태 정보의 출처와 현재 상태 가입자의 관계에 따라 사용자 지정 상태 정보를 게시할 수 있습니다.

엔터프라이즈 무선 전화 통신
Windows Mobile®용 Office Communicator Mobile 2007 R2 버전 사용자와 새 Java용 Office Communicator Mobile 사용자가 휴대폰 공급자의 회로 전환 네트워크를 통해 Enterprise Voice 호출을 설정하고 제어할 수 있도록 하는 기능입니다.

엔터프라이즈 사용자
Active Directory 도메인 서비스에 ID가 있는 사용자입니다.

Enterprise Voice
일대일 및 단체 VoIP 호출, 강력한 착신 전환 기능 구성 및 Microsoft Exchange 통합 메시징을 통한 음성 메일 받기를 비롯하여 완벽한 통합 커뮤니케이션 기능을 제공하는 Microsoft의 소프트웨어 기반 VoIP 솔루션입니다.

외부 발신자
공중 전화망(PSTN)을 통해 전화 회의에 참가한 인증되지 않은 참가자입니다.

외부 포트
인터넷에서 액세스할 수 있는 컴퓨터 포트입니다.

외부 사용자
조직의 방화벽 외부에서 연결하는 사용자입니다. 외부 사용자에는 익명 사용자, 페더레이션 사용자 및 원격으로 로그인한 엔터프라이즈 사용자가 있습니다.

F

페더레이션
둘 이상의 SIP 도메인 간 트러스트 관계로, 다른 조직의 사용자가 네트워크 경계를 넘어 통신할 수 있도록 허용합니다.

페더레이션 사용자
페더레이션 파트너의 유효한 자격 증명을 소유하여 Office Communications Server에서 인증된 외부 사용자입니다.

필터
대화방에서 사용자가 메시지 콘텐츠의 키워드나 메시지의 "보낸 사람" 필드 값 등 특정 조건에 따라 메시지를 선별적으로 모니터링하여 해당 조건이 충족되면 알림을 받고 특정 작업을 수행하게 할 수 있는 기능입니다.

회의 센터
프런트 엔드 서버에 설치되어 모든 그룹 IM, 단체 A/V 및 데이터 공동 작업 세션을 관리하는 전화 회의 상태 서비스입니다.

회의 예약 센터
회의 센터에 포함되며 전화 회의 인스턴스를 만들어 배포하고 클라이언트에 전화 회의 정보를 반환하는 일을 담당합니다.

공식 에이전트
로그인 또는 로그아웃에 따라 사용 가능 상태가 결정되는 에이전트입니다. 에이전트를 참조하십시오.

프런트 엔드 서버
사용자 등록, 현재 상태, IM(인스턴트 메시징) 및 통신 라우팅을 담당하는 Office Communications Server 역할입니다. IM 회의 서비스, 주소록 서비스 및 전화 통신 회의 서비스를 호스트하는 회의 서버가 포함될 수도 있습니다.

FQDN(정규화된 도메인 이름)
도메인을 고유하게 식별하는 전체 이름입니다(예: rtc.contoso.com).

G

그룹 채팅
텍스트 메시지를 입력하여 대화방에 게시하면 여러 참가자가 실시간으로 메시지를 보고 응답할 수 있는 기능입니다. 그룹 채팅은 그룹 채팅 서비스에 대한 액세스를 제공하는 클라이언트 응용 프로그램의 이름이기도 합니다.

그룹 채팅 서비스
지속적인 대화방을 제공하고 대화방 콘텐츠를 보관하는 서비스입니다. 이 기능은 특히 준수 목적에 유용합니다.

H

HTTP 역방향 프록시
모임 콘텐츠를 다운로드하거나, 메일 그룹을 확장하거나, 주소록 서비스에서 파일을 다운로드할 수 있도록 외부 사용자를 인증하는 경계 네트워크의 서버입니다. 역방향 프록시는 Office Communications Server 역할이 아닙니다.

헌트 그룹
영업용 또는 지원 전화 등 특정 유형의 전화에 대해 관리자가 정한 순서로 라우팅될 수 있는 전화 번호 모음입니다.

I

IM 회의 서비스
Office Communications Server 프런트 엔드 서버에서 실행되며 단체 IM(인스턴트 메시징) 세션에서 여러 클라이언트의 입력을 혼합하고 관리하는 서비스입니다.

IM 서비스 공급자
여러 도메인에 인스턴트 메시징 서비스를 제공하는 공용 또는 개인 조직입니다.

비공식 에이전트
통화를 받기 위해 응답 그룹에 로그인하거나 로그아웃하지 않아도 되는 에이전트입니다. 비공식 에이전트는 주로 시간제로 통화를 처리하는 사용자입니다. 에이전트를 참조하십시오.

IM(인스턴트 메시징)
하나 이상의 컴퓨터에서 대화처럼 실시간으로 텍스트 메시지를 주고받는 통신 수단입니다.

IVR(대화형 음성 응답)
전화 통화를 라우팅하거나 전화에 응답하는 에이전트에 정보를 제공하기 위해 음성 및 DTMF(Dual Tone Multi-Frequency) 키패드 입력을 모두 처리하는 응답 그룹 서비스의 기능입니다.

내부 IP 주소
조직의 내부 네트워크에 대해 지정된 IP 주소입니다. 개인 IP 주소라고도 합니다.

IP/PSTN 게이트웨이
IP 기반 및 PSTN 기반 전화 통신 시스템 간의 상호 운용성을 지원하는 미디어 게이트웨이입니다. 미디어 게이트웨이를 참조하십시오.

J

전화 회의 참가
Microsoft Office Outlook 모임 초대 또는 모임 미리 알림에 포함된 하이퍼링크로, 클릭하면 Live Meeting 클라이언트가 시작되어 사용자 대신 관련 웹 전화 회의에 참가합니다.

L

최소 비용 라우팅
단일 번호 통화에 대해 역방향 번호 조회를 수행한 다음 IP 연결을 통해 해당 통화를 대상 전화 번호의 위치에 가장 가까운 공중 전화망(PSTN) 게이트웨이로 라우팅하는 Office Communications Server 2007 R2 기능입니다.

Live Meeting 2007 클라이언트
Office Communications Server, 웹 회의 서버 또는 Microsoft Office Live Meeting 서비스에 의해 호스트되는 웹 전화 회의용 Windows 기반 데스크톱 클라이언트입니다.

M

미디어 게이트웨이
Enterprise Voice 인프라와 PSTN 또는 PBX 간 서로 다른 형식의 신호 및 미디어를 변환하는 장치입니다.

중재 서버
Office Communications Server 디렉터 또는 프런트 엔드 서버와 미디어 게이트웨이 간의 신호와 미디어를 중재하는 Office Communications Server 역할입니다.

Microsoft Office Communicator Mobile
IM(인스턴트 메시징), 현재 상태 및 전화 통신 기능이 통합된 모바일 장치용 엔터프라이즈 메시징 클라이언트입니다.

Java용 Microsoft Office Communicator Mobile
IM(인스턴트 메시징), 현재 상태 및 전화 통신을 통합하는 Nokia S40 전화용 엔터프라이즈 메시징 클라이언트입니다.

Microsoft Office Communicator Web Access 추가 기능
Communicator Web Access에서 데스크톱 공유를 허용하는 추가 기능입니다.

Microsoft Office Live Meeting 클라이언트
웹 회의 및 응용 프로그램 공유에 대한 액세스를 제공하는 클라이언트 소프트웨어입니다.

모니터링 서버
통화 정보 기록 및 QoE(체감 품질) 정보를 수집하는 내부 네트워크의 서버 역할입니다.

N

NAT(Network Address Translation)
내부 IP 주소를 외부 IP 주소로 변환하는 방법으로 이를 통해 외부 컴퓨터에 대해 내부 IP 주소가 숨겨지므로 조직에서 최소한의 외부 IP 주소를 사용하여 인터넷에 액세스할 수 있습니다.

O

Office Communications Server 2007
VoIP(Voice over Internet Protocol), IM(인스턴트 메시징), 채팅, 회의, 현재 상태 및 기타 통신 솔루션을 통합할 수 있는 Microsoft 통합 커뮤니케이션 소프트웨어 솔루션의 일부입니다. Office Communications Server 2007 R2에는 통화 위임, 팀 호출, 서버 역할 등에 대한 새로운 기능이 포함되어 있습니다.

Office Communications Server 2007 R2 Attendant
사용자가 응답 그룹 서비스의 기능에 액세스할 수 있는 통합 클라이언트 응용 프로그램입니다.

Office Communications Server 2007 R2 대화방 관리 도구
그룹 채팅 관리자 또는 위임된 사용자가 그룹 채팅 범주와 그룹, 사용자 계정과 그룹 계정을 관리할 수 있도록 하는 스냅인입니다.

Office Communications Server 2007 R2 대화방 서버
대화방에 대해 인스턴스화, 권한 관리, 상태 유지 관리 및 삭제 기능을 수행하는 서버 역할입니다.

Office Communications Server 2007 R2 대화방 서버 구성 도구
Office Communications Server 관리자 또는 대리인이 그룹 채팅 서버를 구성할 수 있도록 하는 스냅인입니다.

Office Communicator
사용자가 Office Communications Server의 통신 및 공동 작업 기능에 액세스할 수 있는 Windows 기반 데스크톱 클라이언트입니다.

Office Communicator 2007 R2 그룹 채팅
최종 사용자가 대화방 대화 및 기능을 사용할 수 있도록 하는 데스크톱 클라이언트 응용 프로그램입니다. 그룹 채팅을 통해 사용자는 대화방, 피어-투-피어 대화 또는 IM 전화 회의에서 인스턴트 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.

Office Communicator Phone Edition 2007 R2
네트워크 음성, 사용자 기반 디자인, 가동 안정성, 고품질 오디오, Microsoft Office Communications Server 2007 R2의 향상된 통신 및 공동 작업 기능을 결합한 지능형 IP 전화입니다.

단일 번호 호출
휴대폰을 비롯한 사용자의 등록된 모든 끝점에서 단일 전화 번호를 사용할 수 있도록 하는 Windows Mobile용 Office Communicator Mobile 2007 R2 버전 및 Java용 Office Communicator Mobile의 기능입니다.

외부 음성 컨트롤
모바일 장치를 엔터프라이즈 네트워크에 연결하는 서비스입니다. 외부 음성 컨트롤을 통해 Windows Mobile용 Office Communicator Mobile을 실행하는 모바일 장치에서 무선 통신 네트워크에서 걸려오는 전화는 물론 엔터프라이즈 네트워크에서 걸려오는 전화를 받고 걸 수 있습니다.

P

참가자 목록
현재 대화방에 로그인한 모든 구성원의 이름과 현재 상태를 나타내는 목록입니다.

PBX
PBX(Private Branch Exchange)를 참조하십시오.

PSOM(영구적 공유 개체 모델)
Live Meeting 클라이언트와 Office Communications Server, 웹 회의 서버 또는 Live Meeting 서비스 간 공유 콘텐츠를 전송하기 위한 프로토콜입니다.

개인 메모
사용자가 제공한 텍스트 메모로 사용자의 현재 상태 옆에 표시됩니다.

전화 전용 대화 상대
엔터프라이즈 사용자, 페더레이션 조직의 구성원 또는 공용 IM 서비스 공급자의 가입자가 아니기 때문에 IM 기능은 사용할 수 없고 전화 번호만 있는 대화 상대입니다.

풀
프런트 엔드 서버(Standard Edition) 또는 하나 이상의 백 엔드 데이터베이스 서버(Enterprise Edition)에 호스트된 백 엔드 데이터베이스와 하나 이상의 프런트 엔드 서버의 조합입니다.

현재 상태
실시간으로 사용자의 상태와 통신 가능성을 표시하는 기능입니다.

현재 상태 기반 라우팅
헌트 그룹 알고리즘을 확장한 응답 그룹 서비스에서 현재 상태가 사용 가능인 에이전트에게만 통화를 라우팅합니다.

PSTN
공중 전화망(PSTN)을 참조하십시오.

PBX(Private Branch Exchange)
PSTN에 액세스하지 않고 내부 통화를 직접 라우팅하는 전환 시스템입니다. PBX는 일반적인 전화 네트워크, VoIP 네트워크, 또는 이 둘을 결합한 네트워크일 수 있습니다.

공용 IM(인스턴트 메시징) 연결
Office Communications Server의 클라이언트에서 AOL, Yahoo, MSN 및 인터넷 서비스의 Windows Live 네트워크와 같은 공용 IM 서비스 공급자에게 연결할 수 있는 기능입니다.

공중 전화망(PSTN)
전 세계에서 사용되는 전화 시스템 네트워크입니다.

공개적으로 라우팅 가능한 IP 주소
조직 방화벽 외부에서 데이터가 직접 라우팅될 수 있는 내부 네트워크 또는 경계 네트워크에 속하는 IP 주소입니다.

Q

QoE(체감 품질)
오디오 통신 세션에 대한 사용자 경험의 측정값입니다. 예를 들어 음성 통신에서 QoE는 회선의 쉿쉿 하는 소리와 같은 배경 소음과 에코 등을 모니터링합니다.

빠른 회신
"곧 돌아오겠습니다."와 같이 자동 회신으로 전송될 수 있는 미리 정의된 인스턴트 메시지입니다.

R

정규식
특정 구문 규칙에 따라 문자열 세트를 설명하거나 일치시키는 데 사용되는 문자열입니다. Office Communications Server 2007 R2에서 정규식은 미디어 게이트웨이 선택 지정, 그룹 채팅 메시지 필터링 등의 여러 용도로 사용됩니다.

RCC(원격 통화 제어)
Office Communicator와 같은 컴퓨터 기반 소프트웨어를 사용하여 데스크톱 전화로 전화를 걸고 받을 수 있는 기능입니다. Enterprise Voice와 달리 원격 통화 제어 기능은 컴퓨터 자체 기능을 통합 커뮤니케이션 장치(VoIP 클라이언트)로 만들지 않습니다.

원격 사용자
조직의 방화벽 외부에서 로그인한 엔터프라이즈 사용자입니다.

응답 그룹
워크플로라고도 하는 응답 그룹은 수신 전화를 지정된 에이전트 그룹으로 라우팅하여 대기하도록 합니다. 응답 그룹 서비스가 전화 통화에 응답하는 시간부터 에이전트가 응답하는 시간까지의 동작을 정의합니다. 응답 그룹은 헌트 그룹처럼 단순할 수도 있고 IVR(대화형 음성 응답) 솔루션을 통해 발신자의 입력을 수집하여 통화 처리 방법을 결정하는 보다 복잡한 시나리오를 지원하도록 구성할 수도 있습니다.

응답 그룹 구성 도구
응답 그룹을 만들고 관리하는 데 사용되는 웹 도구입니다. 사용할 응답 그룹 템플릿 선택, 시작 메시지, 대기 음악, 발신자에게 제공되는 질문 및 통화가 라우팅되는 큐에 대한 설정 등 관리자가 응답 그룹을 설정하는 데 사용됩니다. 또한 지정된 최종 사용자(응답 그룹 관리자)가 작업 시간 및 대기 음악과 같은 일부 응답 그룹 설정을 관리할 때도 사용할 수 있습니다.

응답 그룹 서비스
관리자가 수신 전화를 지정된 에이전트 그룹으로 라우팅하여 대기하도록 응답 그룹을 만들 수 있는 응용 프로그램입니다.

응답 그룹 템플릿
새 응답 그룹을 만드는 프로세스가 간소화되는 템플릿입니다. 각 템플릿에는 시작 메시지, 대기 음악, 근무 시간 및 대화형 음성 응답 지원과 같은 미리 정의된 기능의 집합이 포함됩니다. 관리자가 응답 그룹 구성 도구로 새 응답 그룹을 만들 때 사용할 템플릿을 선택한 다음 필요한 설정을 구성할 수 있습니다.

서비스 복원
데이터 손상, 하드웨어 또는 소프트웨어 오류, 재해 등이 발생한 후 사용자가 기능을 사용할 수 있도록 데이터와 설정을 복구하거나 구성 요소를 다시 작성하여 서비스를 온라인으로 되돌리는 프로세스입니다.

역방향 프록시
HTTP 역방향 프록시를 참조하십시오.

RoundTable
원격 참가자를 위해 대화방의 파노라마 비디오를 만들고 현재 발언 중인 회의 참가자의 음성을 잘 들을 수 있도록 방향 마이크의 배열이 제공되는 오디오/비디오 장치입니다.

S

서버 역할
오디오/비디오 회의, 에지 서비스 또는 Enterprise Voice 및 PSTN 간 중재와 같은 전문적인 기능 집합을 실행하는 Office Communications Server입니다.

SIP(Session Initiation Protocol)
인터넷 전화 통화 및 회의와 같은 단체 세션을 만들고 수정하고 끝내는 신호 프로토콜입니다.

SIP
SIP(Session Initiation Protocol)를 참조하십시오.

SIP 주소
SIP(Session Initiation Protocol) 네트워크에서 끝 노드를 식별하는 URI입니다(예: sip:someone@example.com).

SIP 도메인
SIP(Session Initiation Protocol) 트래픽을 수락하도록 구성된 도메인입니다.

SIP 직통 전화
IP-PSTN 게이트웨이를 배포하지 않고 엔터프라이즈의 음성 네트워크를 공중 전화망(PSTN) 시작, 종료 및 비상 서비스를 제공하는 서비스 공급자에게 연결하기 위한 메커니즘입니다.

smartphone
전화 통신 기능이 있는 모바일 컴퓨팅 장치로 전화기 및 전화기로 쓸 수 있는 Pocket PC 장치 등이 해당됩니다.

SPIM
원치 않는 대량 상업성 인스턴트 메시지입니다. “인스턴트 메시징의 스팸(Spam on Instant Messaging)”을 줄여서 표현한 말입니다.

T

태그가 지정된 대화 상대
오프라인 또는 대화 가능으로 변경될 때마다 현재 상태가 알림으로 표시되는 Office Communicator의 대화 상대입니다.

팀 호출
헌트 그룹 알고리즘에 따라 팀 리더가 보낸 호출을 전체 팀으로 착신 전환합니다.

전화 회의 서비스
Office Communications Server 프런트 엔드 서버에서 실행되고 ACP(오디오 회의 공급자) 통합을 관리하는 서버 역할입니다. ACP를 통해 연결된 PSTN 발신자들이 단체 회의를 할 수 있는 기능을 제공합니다.

TDM(Time-Division Multiplexing)
전송을 위해 하나 이상의 음성 스트림을 하나의 스트림으로 변환하는 회로 전환 기술입니다.

U

통합 음성 메일 리포지토리
사용자의 단일 번호에 대한 응답되지 않은 통화가 해당 사용자의 휴대폰 사업자 음성 메일 리포지토리가 아닌 Enterprise Voice 메일 리포지토리로 착신 전환될 수 있도록 하는 Windows Mobile®용 Office Communicator Mobile 2007 R2 버전 및 Java용 Office Communicator Mobile의 기능입니다. 사용자 휴대폰 번호에 대한 통화는 휴대폰 사업자의 음성 메일 리포지토리로 계속 전달됩니다.

유니버설 그룹
해당 포리스트 내 모든 도메인의 사용자, 그룹 및 컴퓨터가 구성원이 될 수 있는 보안 또는 메일 그룹입니다. 유니버설 보안 그룹에는 해당 포리스트의 모든 도메인에 있는 리소스에 대한 권한이 부여될 수 있습니다.

V

비디오 협상
비디오 스트림을 보내기 전 송신 끝점에서 수신 끝점의 비디오 기능을 결정할 수 있는 프로세스입니다.

VoIP(Voice over Internet Protocol)
컴퓨터 네트워크 또는 인터넷을 통해 음성 데이터를 보내는 데 사용되는 프로토콜입니다.

W

웹 회의 에지 서비스
외부 사용자가 Office Communications Server 웹 회의 서버에 호스트되는 웹 전화 회의에 참가할 수 있도록 하는 Office Communications Server 에지 서버의 서비스입니다.

웹 회의 서버
온라인 전화 회의를 위해 데이터 공동 작업을 관리하는 서버 역할입니다.

워크플로
응답 그룹을 참조하십시오.

작업 시간
회사의 정상 근무 시간입니다. 작업 시간은 고급 통화 처리에서 착신 전환 규칙을 결정하는 데 사용됩니다.