Outlook Web Access에서 Excel 첨부 파일을 열 수 없음

마지막으로 수정된 항목: 2009-04-29

이 항목에서는 Microsoft Office Outlook Web Access에서 첨부 파일을 열려고 할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

여기서는 다음 조건에 해당한다고 가정합니다.

• Office Excel 2007 첨부 파일이 포함된 전자 메일 메시지를 받았습니다.

• 더블바이트 문자 집합 인코딩을 사용하여 첨부 파일 이름을 지정합니다. 예를 들어 파일 이름에 한국어, 일본어 또는 중국어 문자를 사용합니다.

• 파일 이름이 13자 이상입니다.

이러한 경우 다음과 같은 증상이 발생합니다.

• Outlook Web Access에서 첨부 파일을 열려고 하면 파일이 열리지 않습니다.

• 파일을 하드 디스크 드라이브에 저장하면 원래 파일 이름으로 저장되지 않고 긴 문자열이 이름으로 지정되어 저장됩니다. 예를 들어 파일을 저장하면 다음과 같은 이름으로 지정됩니다.

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원인

Windows Internet Explorer 7 이하 버전의 Internet Explorer를 사용하여 Outlook Web Access에 액세스하면 이 문제가 발생합니다. 이 문제가 발생하는 이유는 Internet Explorer 7 이하 버전의 Internet Explorer의 제한 때문입니다.

더블바이트 문자 집합 파일 이름이 지정된 첨부 파일을 저장하거나 열면 Outlook Web Access에서 파일 이름 손상을 방지하기 위해 파일 이름을 8비트 UCS/UTF-8(Unicode Transformation Format)로 변환합니다.

UTF-8로 인코딩된 Excel 파일의 파일 이름이 76자를 초과하면 Internet Explorer에서는 파일 이름 첫 부분을 자릅니다. 따라서 Internet Explorer에서 파일을 찾아 열 수 없습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

• Internet Explorer 8을 사용하여 Outlook Web Access에 액세스합니다. Internet Explorer 8에서는 파일 이름(UTF-8로 인코딩된 문자)이 2,083자 이하이면 파일을 열 수 있습니다.

• 보낸 사람에게 Excel 첨부 파일 이름을 더 짧게 변경한 후에 다시 보내도록 요청하십시오. 예를 들어 보낸 사람에게 파일 이름을 더블바이트 문자 집합 13자보다 짧게 지정하도록 하십시오.

자세한 내용

Office 파일 이름 관련 제한에 대한 자세한 내용은 see Microsoft 기술 자료 문서 325573, Office 문서를 열려고 하면 오류 메시지가 나타난다를 참조하십시오.

Internet Explorer 8을 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows Internet Explorer 8 홈 페이지를 참조하십시오.